Laundry Speed Queen
27 reviews
March 26, 2024
Технику закупили отличную, молодцы!
Привозила на стирку лежанку и за чуть больше часа получила чистейшую и вкусно пахнущую вещь.
А вот над обслуживанием надо поработать, однозначно:
1) дайте определение понятию "самообслуживание" - что именно должен делать покупатель, а что - сотрудник, сидящий там. Кто должен переносить вещи из стирки в сушилку? мне вот сотрудница настоятельно велела прибыть к моменту завершения стирки, чтобы я сама переложила в сушку, а оказалось, что это она должна была сделать (мужчина, пришедший следом, это отметил), а я могла спокойно идти погулять до окончания сушки.
2) разделите границы ответственности - да, покупатель должен посмотреть на ярлычки своей одежды, чтобы понять, что с чем можно стирать и при какой температуре, но он явно не может сам определить, для каких загрязнений какой режим подойдет.
3) точно определите перечень услуг. Если есть услуга застирывания сотрудником, то он ее должен предлагать, я думаю, а не клиент должен это окольными путями выяснять. Как клиент должен понять, сколько циклов сушки понадобится его вещи? Думаю, это проактивно должен определять сотрудник, оценив вещь, а если затрудняется, то предложить оплатить 1 цикл и проверить, достаточно ли. Кто должен заливать средство для стирки в машинку? Кто должен устанавливать режим стирки? Сотрудница описывала , мол, машинка сама определяет режим после загрузки вещей, тогда зачем смотреть на ярлычки, машинка же умнее, м? А мешки для чистого белья вы выдаете?
В конце моего пребывания, после того, как случился конфликт с мужчиной, пришедшим не впервые и общавшимся тогда, видимо, с более профессиональным человеком (он еще отзыв негативный обещал оставить), сотрудница была со мной максимально мила и помогла сложить лежанку в пакет, который я сама запросила. Но это случилось уже после конфликта.
Я бы рекомендовала провести обучение сегодняшней сменщице во избежание неприятного впечатления других клиентов.
4
1
December 4, 2024
Хорошо постира лось, приятно пахло. Минусы - нагрубили при входе. Самообслуживание - не удобно. Нужно 35 мин ждать стирку, а потом перекладывать все в сушку и ждать еще 15 минут.
June 25, 2024
Это шок!!!
Являюсь постоянным клиентом данной прачечной.Ранее все было без нареканий.Даже оставляла восторженный отзыв.Но сегодня столкнулась с ужасной ситуацией.Принесла стирать покрывало для кровати и две декоративные подушки.Все было в идеальном состоянии.Ткань плотная и качественная.Когда забирала вещи из прачечной,обнаружила на одной из подушек механическое повреждение серьезное,после которого она не сможет больше выполнять свою декоративную функцию.Администратор связал меня со своим начальником. После разговора он отказал каким-либо образом урегулировать конфликт,элементарно даже не принесли извинений.Я принесла вещи в идеальном состоянии.А забрала испорченную (одну из них).Я в шоке, для меня неприемлемо такое отношение к клиентам.
Очень обидно,что столкнулась с такой ситуацией,и это все сходит с рук «горе-бизнесменам»
1
2
August 16, 2024
В прачечной чистенько всё.
Девушка администратор вежливая, помогла всё сделать.
Ждала только сам цикл стирки.
Была в прачечной 11 августа 2024.
Спасибо, всё СУПЕР)
April 28, 2024
Первый раз воспользовалась прачечной на Репина, мне понравилось! Сотрудница просто умница! Лира! Человек очень комунекабельный, очень приятна и вежливая! Уютный сервис, спасибо! Рекомендую!
1
June 17, 2024
Удобно , быстро и качественно 👍
Постирать большой объем и вес для них не проблема .
Отзывчивая девушка администратор , которая помогает и подсказывает .
Рекомендую 👌
February 8
Очен ь помогли с режимами стирки, администратор Ольга все объяснила, сделали скидку. Буду пользоваться еще.
April 7
Для тех у кого пиджаки постирать пальто очень бережная прачечная можно забежать с коврами не советую из здесь не моют
October 16, 2023
Отличная прачечная! Удобное расположение, новое оборудование, чистота в помещении прачечной. Отдельно хочу отметить прекрасную работу и доброжелательность сотрудни цы этой точки. Рекомендую!
1
May 17, 2023
Хорошо, что открыли такие прачечные самообслуживания. Очень быстро, качественно постирала пледы, куртки. Гель для стирки профессиональный, без запаха, что очень важно. Администратор вежливый, посоветовал зачистить дополнительно рукава, ворот и карманы, куртка, как новая стала. Очень довольна, обязательно буду пользоваться услугами ещё.
3
November 14, 2023
Обслуживалась на Наримаерва 75. Очень дово льна результатом. Перестирала 8 пуховиков, цена меньше 2тыс, с зачисткой, 2 сушками. Великолепное обслуживание администратором Мариной! На первую стирку скидка 15%. Спасибо!
1
April 14, 2024
Не первый раз пользуемся услугами прачечной.Стирали пуховики.Качество стирки отличное,после сушки-как новые(наполнитель не свалялся).Администратор подробно рассказала про количество сушек,температуру стирки и застирование загрязненных мест. Забрали через час,дали пакет,что очент удобно.Рекомендую однозначно!
1
June 25, 2024
Хорошая прачечная, дороговатое, но качественное обслуживание, рекомендую!
March 10
Быстро, недорого и одеяло как новое
June 10, 2023
Пользуемся уже 4 раз. Очень довольны, что есть такая услуга в Ульяновске. Гораздо лучше,чем химчистка, например в отношении занавесей, покрывал. Быстро, без запахов химии и очен ь чисто.
July 23, 2023
Очень удобно. Можно выстирать и высушить з а короткое время (стирка займёт 35 минут) большое количество вещей! Особенно удобно с обьемными вещами- шторы, покрывала, куртки
March 24, 2024
Быстро ,прекрасное обслуживание,сделали скидку ,простирались на Репина ТЦ ДА
1
July 1, 2023
Удобная, хорошее и приятное обслуживание, очень хорошо отстирывает в ещи, а после сушки вещи буквально как новые. Рекомендую
September 24, 2024
Все классно. Быстро и качественно.
December 16, 2023
Отличная прачечная, постирал спецодежду все отлично. Рекоменд ую!
October 12, 2023
Отличная стирка . советую . быстро и качественно
September 10, 2023
Удобно, качественно, вежливое обслуживание
August 11, 2023
Плед постирали быстро и качественно! Выглядит как новый!
1
May 20, 2023
Стираю одежду ежедневно в этой прачечной, все су пер)
1
June 6, 2023
Стирала пледы , всё чисто отстирали и просушили
July 13, 2024
Отличная
1
September 11, 2023
Рекомендую
May 21, 2024
Норм