Lavanda
158 reviews
September 4, 2023
ОЖИДАНИЕ - РЕАЛЬНОСТЬ(Всегда проверяйте букет)
Заплати за букет с лавандой и получи букет без нее!!!
Второй раз на доставку из этого филиала получаю букет без лаванды.
В первый раз я поздно заметил, что ее не положили, но по крайней мере ее заменили на другие сухоцветы.
А в этот раз ее просто не положили (фото букета прикладываю, чтобы смогли найти лаванду), зато денюшку за нее в стоимость букетика учли. Вот так вот заказывать букеты с витрины на доставку! Спасибо большое, Лаванда, «порадовали»!
1
November 12, 2023
Очень понравилось это место, купил большой букет роз, персонал выполняет свою работу на отлично, всем спасибо большое, сделали все равно за минут 10!
1
November 21, 2023
Хочу выражить отдельную благодарность Марине, опытный работник в своем деле. Очень сильно приятно, что отправляют фото заказа перед отправкой. Заказывал на сайте букет своей девушке, осталась в восторге, а также нашел очень много выгодных товаров в разделе акции на сайте. Рекомендую!
December 19, 2023
В магазине Lavanda огромный ассортимент разных красивых и свежих цветов! Купил цветы, очень понравились! Советую!!!
April 2, 2023
Цветы заказываю только в этой цветочной мастерской. Очень удобный интернет-магазин - можно посмотреть реальное наличие, ассортимент, сделать заказ - самовывоз или доставка. Бонусная система. Цветы свежие и красивые!
2
April 25, 2023
Лаванда очень испортились, клиентоориентированность на 0, потеряли постоянного клиента - заказывала по несколько раз в году в течении нескольких лет. Обычно все было хорошо, но не в этот раз.
Заказала 2 букета тюльпанов на 8 марта. Привезли вовремя. Один букет был таким, как и ожидалось.
А второй - отличающийся от того, что было заявлено: другого цвета, с пожухлыми лепестками, один цветок был поломан.
Оставила обратную связь на сайте. Мне написала менеджер, которая объяснила, что букет собран из свежих цветов(!), что цветок сломался при передаче (!) и что цветы в прекрасном состоянии!! (фото прикладываю)
На второй день я сделала ещё одну попытку, потому что цветам совсем стало плохо. Получила ответ, что это особенность данного сорта, и что ей очень жаль. Всё. Занавес. Мне тоже очень жаль, что я сделала заказ у вас.
За всё время общения ни разу не прозвучало слов извинений, про какую-либо компенсацию- вообще молчу.
Ребята, это позор так вести бизнес! Пусть вам на праздник дарят такие цветы, менеджер лаванды.
Номер заказа - 370354
Обновление от 25.04.2023- в ответном сообщении попросили номер заказа. После того, как добавила номер - удалили ответное сообщение, да и вообще, делают вид, что ничего плохого и не произошло.
1
December 27, 2023
недавно заказывала здесь цветы, облако белых хризантем, сестре на день рождения. большой плюс то что доставка круглосуточно, заказала ночью, а утром уже подарила цветы, присылают фотку перед тем как отправить, мне всё понравилось. советую
December 24, 2023
Я очень довольна цветочным магазинов LAVANDA. Быстрая доставка, отзывчивый персонал, большой выбор цветов
1
November 19, 2023
Посещаю данный магазин не в 1 раз, очень добрый и милый флорист, букеты всегда свежие и приятного качества, остался доволен.
May 11, 2023
Заказывала букет маме на день рождения!
На сайте он представлен как на первом фото. Все отлино гарманирует друг с другом, создавая контраст. Он одноврменного выглядит грубовато и нежно.
Но на фотокотроль они преслали второе фото. Где кроме статицы больще ничего не осталось. Увидев полное не соответствие, сразу же начала спрашивать, почему? На что, менеджер стала говорить, что просто освещение на 1 фото студийное, а на 2 фото мастер фотографировал на свой телефон. Я конечно же не понимаю, какое должно быть студийное освещение, чтобы из темно розовых, они стали светло (почти бело) розовыми. Но даже если так, то зачем на сайте выставлять настолько отредоктированный вариант, а по итогу присылать вариант хуже?
Я стала просить, чтобы они его срочно стали переделывать. Букет нужен был к определенному времени. И я специально все по времени расчитала. По переписки с менеджером, я стала просить хризантемы светлее, можно белые. На что они ответили, что соберут с белой хризантемой того же сорта.
Но по итогу получился вообще не тот букет, какой был представлен на сайте! (Фото 3)
Понимая, что времени не остается, а деньги я уже заплатила, согласилась на этот вариант. Но осадочек остался.
И после того, когда букет был доставлен, приходит ссылка, чтобы оценить услуги. Я поставила, конечно же, низкую оценку.
На что менеджер, сказал, что собственно говоря я сама виновата и к ним притензий не должно быть. С такими темпами, я должна была через телефон выбирать с ними каждый цветок? Это же на много лучше и менее затратно по времен , нежли сделать сразу как представлено на фото!
Обвинить клиента, в том, что букет не соответствует картинки на сайте - это верх наглости и высокомерия.
Очень жаль, что случился такой опыт. Потому что раньше, я считала, что это очень хорошая, надежная компания. Но увы, больше заказывать я там не буду. Советовать тоже, скорее наоборот. Свой статус и цены они вообще не оправдали.
September 10, 2023
Цветы великолепны, никто не остался равнодушным и отметит его красоту. Заказывала на 1 сентября для учителя. Эклеры бесподобные, так и не смогла определиться какой вкуснее, обязательно повторю.
April 25, 2023
Качеством цветов довольна всегда, обслуживание на высоте, букеты на любой вкус и кошелёк, приятный персонал, доставка вовремя. Эклеры- самые любимые!
September 11, 2022
Цветы и кафе.
Цветы не покупала, а вот кафе посещаю регулярно.
Очень хорошее место. Стильное, не многолюдное, вкусная выпечка и чай.
Можно взять с собой или заказать доставку.
Приветливый персонал.
Десерты с изысканным вкусом, не приточные, достойный вкус.
1
October 9, 2023
Хороший цветочный.
Удобное расположение, есть возможность
онлайн заказа, цветы свежие.
Специалисты всегда дают рекомендации по уходу
October 6, 2023
Каждое утро заезжаю попить кофе перед работой. Одна из лучших кофейн в городе. Десерты все свежие и очень вкусные рекомендую.
July 22
Милое кафе. Посидели с сыном, попили кофе в прохладе.
1
July 17
Друг присылал 4 раза розы. По 5 шт. Один букет стоял дней 5. Остальные на следующий день опали, зачахли
October 5, 2023
Очень милое место с красивым интерьером и вкусным чаем! Есть десерты и можно купить цветы)) цены не завышенные, вернусь еще))
October 19, 2023
Цветы отличные! Девушке понравились! Цветы на любой вкус, цвет и бюджет. Добрый персонал и круглосуточная доставка. В общем 10 из 10!!!
1
December 8, 2023
Магазин лаванда это чудо магазин! Там очень красивые цветы, заказывала их в подарок всё понравилось именно как я хотела , спасибо большое!
July 4, 2022
Цветочная и кафе в одном флаконе.
Пока работал рядом, часто по утрам забегал купить кофе и сэндвич. Готовят кофе девочки быстро. Обслуживание приятное - всегда приветствуют и провожают добрым словом. Купил завтрак - получил заряд позитива на день.
До 12 часов еще и доп скидка на всё есть.
Цветы не покупал там ни разу, правда)
3
April 14, 2023
Самые интересные и необычные букеты только здесь. Сухостойные композиции это прям пушка!!! Всегда отличный вариант на день рождения или свадьбу. Ваши букеты запоминаются надолго.
1
July 8, 2023
Очень вкусный кофе , вежливые люди и в кафе и в цветочной лавке ,но на мой взгляд цены на цветы немного дороже , чем в обычных цветочных магазинах
December 26, 2023
Качество цветка 50 на 50, заказали два аналогичных букета из одного сорта роз только разного цвета, с одним букетом все хорошо, во втором более половины цветка погибло на следующий день
October 5, 2023
Этот магазин цветов просто класс! Цветы шикарные, стоят долго и доставка не задерживается. Персонал добрый, отзывчивый и всегда поможет!)
1
October 11, 2023
Здраствуйте, покупал цветы для Мамы,на день рождения, очень понравились, хорошее качество, покупал доставкой, нечего не погнулось не сломалось пришли идеальные, буду брать ещё!
November 5, 2022
Крайне неприятная ситуация произошла с данным магазином, напротяжении многих лет только там заказывал цветы, но наше сотрудничество с магазином окончено.
Вкратце: 1) Проблема с самим букетом (то что представлено на сайте координальным образом отличается от цветов в наличии); 2) несогласованость в работе ( в 3:30 по омскому времени и в 00:30 по московскому менеджер поставил в известность о том, что цветы сильно отличаются); 3) доставка (видимо магазин решил подзаоаботать ×2 на допах); 4) Отношение к клиенту, при котором магазин считает себя всегда правым (такова политика компании ставить перефактом - забирай что отдают и вали).
По порядку, был заказан букет, нахожусь в г. Санкт-Петербурге была заказана доставка. Оформление и оплата были сделаны вечером, поэтому неприятно было проснуться посреди ночи и прочитать что к их сожалению "цвет намного ярче", было неприятно, ибо выбор был как раз из-за нежного кремового цвета, но как можно отказаться посреди ночи!
В последующем на этом проблемы не закончились.
Сутра, когда курьер позвонил в домофон и по телефону получателя, к МОЕМУ СОЖАЛЕНИЮ, курьеру сиюминутно не ответили, курьер набрал менеджеру, менеджер мне... к сожалению сюрприза не получилось и пришлось звонить получателю. На момент разговора с получателем, получатель сказал, что до курьера все же дозвонился, курьеру было сказано, что получат букет через 10 минут, курьер же чтобы выполнять далее свою работу, озвучил получателю: "Хорошо! Я съезжу на другой адрес и через 10 минут вернусь!" В итоге, как бы смешно не звучало, но курьер едет до сих пор...
P.S. букет перезаказан в другом магазине. в лаванде делал заказы из года в год, но после данной ситуации что-либо заказывать у них не собираюсь.
Менеджементу магазина хотел бы дать небольшую рекомендацию - в спорной ситуации не прерикаться с клиентом, а пытаться урегулировать спор по принципу "клиент прав".
Зарабатывайте дальше на хитроумных доставках, видимо допы приносят денег больше чем цветы.
1
1
December 19, 2023
Хороший сервис. Цветы натуральные, свежие🌼 Девушке особенно понравились! Советую всем
November 21, 2023
очень рекомендую всем это заведение, торты очень вкусные, очень хорошего качества!
February 26, 2023
Заказывала доставку цветов и воздушного фольгированного шарика. Доставили все вовремя, цветы великолепны. Бесплатно добавили открыточку. Замечания к качеству шарика - краска легко облезает, и ее крупицы оказались во рту ребенка. А ведь шарик как раз предназначался для него в день рождения.
November 18, 2022
Заказывал онлайн по времени, приехал все готово все красиво оформлено и открытку бесплатно даи и подписали к букету))) выбор у них есть, обстановка на 5ку, там же и кофе выпить можно с вкусными эклерчиками )
October 25, 2023
Хороший магазин, покупал девушке цветы ана была рада, теперь всегда здесь покупаб цветы ей.
May 30, 2023
Всегда заказывала здесь цветы на праздники!
На первом фото состояние цветов в день доставки, на втором-на 3 день и это букет за 8 тысяч
Клиентоориентированности абсолютно никакой, пытаются убедить, что цветы в ОТЛИЧНОМ состоянии!
July 29, 2023
Отличная кофейня, очень уютно, вежливый персонал, часто здесь пью вкусный кофе ❤
June 29, 2023
Худшее место, мало того, что не в состоянии доставить заказ в указанное времени персонал просто нет слов, говорит одну заученную фразу и все, при этом на всех уровнях!!!Никогда никому не рекомендую! В Омске владельцы салонов научились только постить глупые сторис в инстаграм, а выстраивать сервис увы не научились!
1
1
June 11, 2021
Всё понравилось) атмосфера заведения в общем, кофе вкусен, десерты свежие, вкусные, подача (посуда и прочее), бариста приятные и корректные. А цветы как хороши! почему то вдруг стали нравиться гвоздики, они здесь необычных цветов или раньше не замечала, что появились новые оттенки. Короче, отзыв получился какой-то влюблённый в это место)) пока так))) Спасибо всем, кто работает здесь))
1
October 15, 2022
Очень разочаровала доставка, качество работы стало намного хуже. Испортили праздник (годовщину свадьбы), все попытки обьяснить, что результат совсем не соответствует фото на сайте были отвергнуты со словами «они еще раскроются», «вернули бы деньги, если бы вы сами обратились к нам пораньше». Не написали пораньше, так как сайт очень виснет, фото приходит позже обещанного срока и нет никаких уведомлений об этом, сидеть в рабочий день 2 часа на сайте, обновляя каждую минуту в ожидании фото муж был не готов, скажем честно(
В итоге просто написали: «нам жаль, что вам не понравилось».
Букет не самый дешевый, действительно очень жаль, что такое отношение к клиенту, к нам за наши же деньги и обман в стиле «ожидание-реальность».
January 21, 2022
Хороший магазин! Эксклюзивные букеты для приятный впечатлений человека. Так же можно посидеть и отдохнуть с чашечкой кофе и вкусняшкой. Всем советую посещать это место, и вообщем приходить и заказывать здесь цветы и сладости!
October 19, 2023
Очень хороший цветочный. Обслуживание на высоте, цены не кусаются.
1
December 9, 2023
Заведение отличное,каждую неделю прихожу перекусить чудесными тортиками!
October 16, 2022
Отличный цветочный магазин! Прекрасный сервис, свежие цветы! Заказывала так же у них в презент сладости, очень хорошее качество! Вкусно и презентабельно! Доставка работает отлично!!! Рекомендую!!! Не подведут.
October 18, 2023
Свежие цветы, работает до поздна, вежливые работники, всегда есть нужные мне цветы
1
December 31, 2022
Очень хороший сервис. Удобный заказ на сайте. Фотографируют букет после формирования. Покупаю цветы только там. Цветы красивые и качественные.
1
January 29
Хороший персонал, красивые цветы, есть что выбрать
March 8, 2023
А я всегда обращался в этот магазин но сегодняшний день просто поразил меня прислали цветы с развалившимися и повисшими бутонами. Я вообще вахтовик и хотелось бы жене сделать этот день ярким и красивым но получилось совсем наоборот из-за неприлично некрасивого букета
1
1
October 7, 2023
Большой ассортимент цветов, приятный и общительный персонал.
November 3
Круглосуточная доставка 👍
1
May 21, 2022
Ранее писала отзыв об этой цветочной лавке! Заказывали ранее букет, не один год, всегда всё было хорошо! Но сегодня в день рождения мамы доставили помятый букет, сняв плёнку, было видно, что он не первой свежести! Позвонила администратор и несла какую-то чушь, как роботы из банков! По итогу: испорченное настроение для всех, деньги на ветер!!!
1
September 9, 2021
Очень вкусный торт "Красный бархат". И оформлен в меру празднично.
Лавандовый-кокосовый раф тоже неплох. В меру пахнет лавандой, можно даже бы и повыраженней.
Милые стаканчики для кофе и коробки для тортов.
Торт заранее не заказывала, в последний момент спохватилась и забежала по дороге после работы. Выбора особо уже не было, но я даже рада. Буду пробовать и другие тортики
May 28, 2022
Заказывала несколько раз букеты он-лайн для потруг. Цветочки свеженькие, шарики вообще огонь, летают по квартире до 3 недель. А вот если позвонить что-то уточнить или посоветоваться, то девушка-оператор вообще холодная... Это как со стеной поговорить, сам спросил - сам ответил...
То есть лучше все описать в интернет заявке очень подробно и избегать общения)))
3