Lavanderia
115 reviews
October 7
Всегда сдавала вещи - все было хорошо. Сдала плед, он был сшит на заказ, внутри был синтепон.
Мой недочет, что я не посмотрела при приеме. Это было сегодня - Плед получила 7 октября 2024 года. Решила, что раньше все было хорошо и в этот раз будет тоже все хорошо.
Открыла дома, оказалось синтепон оторвался внутри, скомкался, плед испорчен.
Позвонила в химчистку, спросила - почему мне просто вручили плед, зная, что его испортили, что обычно делают отметки, когда происходят такие дефекты с вещами, очень видные. Персонал меня просто вежливо отправил со словами, проверяйте при получении, ваши проблемы.
Будьте внимательны, проверяйте вещи перед получением, не попадите в мою ситуацию.
Первый раз вижу такое отвратительное отношение к постоянным клиентам и отношение к вещам, вопросы как к химчистке, так и к персоналу, который не проявил никакого желания даже разобраться в ситуации.
Отзыв оставляю от аккаунта своего супруга.
1
July 26
Я использовал услуги химчистки примерно шесть месяцев и нахожу, что они выполняют свою работу прекрасно. Сотрудники отзывчивы и дружелюбны, а результат всегда удовлетворительный. Настоятельно рекомендую химчистку как идеальное решение для всех
1
November 22
Не убрали простые пятна на покрывале. Я по глупости не проверил, когда проверял, поверил им. Вернулся сдать вещь. Они не хотели сначала принимать, все говорили что я подписался уже.
После настойчивых просьб, они сказали, что я должен ехать на фабрику и общаться с технологом. Это неудобно и глупо. Сервиса нет.
Ушёл недовольный. Никому не советую.
April 21
Пользуемся услугами более 15 лет. Сдаваем регулярно - все было хорошо
Сдала пуховик зимний.
При чистке на воротнике появилась полоса ровная - как след от металлической вешалки.
Не забрала 1-й раз - сказали посмотрит технолог и перечистит.
Конда пришла забирать - все осталось.
Претензию сотрудники пункта отказались взять - посоветовав дозваниваться самой на фабрику - может технолог еще раз посмотрит…
Это уже смешно - мне предложили самой дозвонится, о чем - то договориться. Но претензию на качество чистки сказали не имеют право принимать
Если в е пройдет хорошо - будете довольны. Если испортят вещь - не берут ответственности, не исправляют ситуацию, ни извиняются
Не ожидала такого
Не советую
2
March 17
Бегал 20 минут по центру, искал способ отчистить пальто от краски. Обошел множество магазинов в поисках чистящих средств, а так же 5 хим. чисток. Нигде не было возможности отчистить. Оставался последний шанс, последняя хим. чистка по пути. Зашёл сюда и случилось чудо, мне тут смогли помочь с моей проблемой. Спасибо огромное сотрудникам хим. чистки за оперативность и проявление смекалки.
После чистки пальто также изучил ассортимент предоставляемых услуг и был приятно удивлен низким ценам и довольно быстрым выполнением работы по заключению договора. Буду заходить в дальнейшем.
Расположение довольно удачное, доступное. Можно дойти пешком от метро/автобуса.
Очередей практически нет, что удивительно для подобного заведения с высокой репутацией.
3
May 24
Все замечательно! Сдаем в чистку регулярно. Всем доволтны, все очень качественно и чисто. Персонал очень отзывчивый и добродушный. Всегда поможет.
1
April 26
Безобразное отношение к клиентам. Работают так, будто делают всем одолжение. Позволяют себе закрывать химчистку в любое время на свое усмотрение, сегодня пришла и упёрлась в закрытую дверь, хотя время да с учётом немыслимого количество технических перерывов (тоже очень "удобная" у них фишка). На мои немые вопросы через стекло, почему собственно закрыто в рабочее время, мне не то что никто не открыл, а наоборот устроили целую возмущенную пантомиму через стекло с демонстрацией какого то заказа. Не понимаю, почему этот заказ стал моей проблемой, а не их. Таким образом, я уехала ни с чем, хотя всего то хотела получить готовый заказ. В следующий раз ещё подумаю, отдавать ли сюда что либо.
4
August 14
Хорршее место, удобное располодение и качество работ!
Уберите приемщицу Жанну !!! Нсои она вилит, чтг коиент спешит, очевидно начинает вае делаеть еще медленнее!!! Вечно недовольная , уже на пороге понимпю, что уйду в плозом настроении…
1
July 14
Давно пользуюсь этой химчисткой. Всем доволен, проблем не было. Приветливые Юлия и Ольга быстро справляются со своей работой !
1
November 20, 2023
После химчистки пальто облезла краска на одной из кнопок. Исправлять или компенсировать не хотят. Технолог выслушав претензию бросает трубку. Прикрываются строкой в договоре - "возможно повреждение несъемной фурнитуры". Что ущемляет права потребителей, которые вынуждены пользоваться «услугой», принимая условия договора, заведомо допускающего порчу изделия. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, что в свою очередь влечет применение санкций в порядке ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ.
Заказ #мп009360 от 24.10.2023
1
2
November 14
носила сюда куртку свою зимнюю, на ней было пятно, которое я не смогла отстирать. Видимо вымазалась где-то и не заметила. Мне отдали куртку как новую, от пятна не осталось и следа. спасибо
September 8, 2023
САМАЯ ХУДШАЯ ХИМЧИСТКА !!!
Очень разочаровали своим качеством работы. Вещи не только не чистят должным образом, но ещё и портят их. Отдавали чистые одеяла чтобы освежить, а при получении был шок. обнаружили в одеяле грязь и чужие волосы (раскрыли пакет на месте в химчистке) руководитель химчистки ответила на это тем, что волосы могли обранить при упаковке. Вещи так же вернули с пятнами, отдавали на перечистку раза 3! Вещи не перечищают, а только портят. Все вещи после них были ужасно проглажены, все с заломами.
Когда говоришь о недостатках химчистки и показываешь пятна , приемщицы делают изумленные глаза и не понимают о каких пятнах им рассказывают. Отдают на перечистку , а толку ноль. Сама управляющая Ольга Альбертовна не соизволила выйти на связь, хотя оставляли записку с номером телефона, чтобы урегулировать этот вопрос с ней. Однозначно самая худшая химчистка в городе. Не рекомендую.
1
1
June 9, 2023
Почитала отличные отзывы и пошла сдавать мужские брюки от делового костюма. По фото решила, что стирают на месте, оказалось, что увозят на фабрику. Сам процесс приёма вещи оочень долгий. Брюки были в отличном состоянии, нужно было их освежить и главное сделать стрелы. Сотрудник заполнила лист приёма изделия, в её описании сложилось ощущение, что принесла старые и очень грязные брюки. Случись с ними что-то плохое при стирке- ничего не доказать. Забрала через пару дней, что быстро в отличии от соседних конкурентов. Забирала тоже долго, потому что была очередь из 1го человека с 1ой вещью, минут 15 точно ждала. По итогу брюки ужасно проглажены, с заломами. Приемщица сказала, что это вина водителя, который всё развозит, предложила вернуть на "переглажку", отказалась тк не было времени их отдавать ещё раз. Дома самостоятельно пришлось всё исправлять.
2
2
March 20
Прекрасное обслуживание, все посоветую и предложат как и что лучше сделать, быстрое обслуживание и короткие сроки! Рекомендую👍
2
1
March 5
Хорошая химчистка: соотношение цена качество. Нареканий никаких. Вежливый персонал. Четко выполняется работа.
2
December 7, 2022
Хочу выразить глубочайшую благодарность сотрудникам которые работаю в этой химчистке, действительно профессионалы, отчистили мою шубу которую я носила до этого в 2 химчистки премиум класса ( где мне говорили что скорее всего не смогут почистить ее не испортив качества) и я рискнула и отнесла сюда, здесь учли все щепетильные моменты ( не обещали что смогут почистить, была вероятность что технолог откажется чистить) но вернули мне мою шубу чистой и невредимой! Огромное спасибо вам))женщины которые принимали мою шубу были очень улыбчивые и вежливые, а технолог очень аккуратен, просто 10/10
1
August 25, 2023
Отличное место, всегда приветливый персонал , самая бюджетная химчистка на районе.
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
July 29, 2023
Хорошее место, хожу почти каждую неделю, быстро и не очень дорого) постоянным клиентам скидка. И очень нравятся сотрудники, приходишь, словно домой. Спасибо!
2
April 15, 2023
Отличный сервис, приятный персонал, удобное расположение от дома. Всю жизнь пользуюсь услугами химчистки, неудобств не возникало. Рекомендую каждому.
3
1
July 8, 2023
Очень меня разочаровали своим качеством работы в лавандерии. Не могли три раза отгладить качественно юбку, комментарий: она не отглаживается от технолога!!! . При этом 2 раза взяли оплату и не предложили вернуть деньги!явно в цеху новые люди, раньше вообще не было нареканий. А мы ее клиенты 10 лет!!!
September 22, 2023
Ужасная химчистка!
При этом невозможно связаться с отделом качества, все сводят к единому номеру, где отвечает оператор Ольга.
Получить какую либо информацию просто невозможно) а вот грубости и хамства можно получить сполна 👌
2
May 19
Чистят в целом удовлетворительно, цены лучшие на районе. Но сотрудницы совсем не дружелюбные... Девушка в очках молодая всегда по-хамски разговаривает прямо с порога, хорошо хоть не матом. Только одна женщина там вежливая, каждый раз с улыбкой встречает.
1
May 24
Быстро, оперативно выполнили работу. Спасибо большое!
1
June 20, 2023
Отдаю все свои вещи от Zara до MaxMara (джинсовые, шерстяные, хлопковые, шёлковые платья, пиджаки, рубашки, брюки) только в эту химчистку. Забираю вещи, как новые, уходят даже старые загрязнения. Отличный сервис, приятные специалисты, осуществляющие приемку и выдачу вещей. Спасибо!
1
December 5, 2022
Ужасная химчистка. Сдавала Пуховик и комбинезон.
1. На пуховике остались разводы, все пуговицы наполовину стёрлись.
2. Сдавала комбинезон, так как на рукавах был нанесён рисунок на ткани, который нельзя стирать в стиральной машинке. Обратно получила комбинезон с выцветшим рисунком, хочется просто плакать. Также на рукаве появилось пятно, которого точно не было когда сдавали вещь.
Выбирала по отзывам и понадеялась, что положительные отзывы это не фейк. Бесконечно жаль испорченные вещи.
February 7
Рекомендую химчистку Лавандерия. Приятные цены и отменное качество.
2
September 11, 2023
2 заказа все шло хорошо. Третий сначала задержали на 2 недели, потом вернули только 2 вещи из 3. Где искать и когда вернут сообщить не могут. Советую потскать другую химчистку
3
April 17, 2022
UPD мне порвали ткань на платье SAINT LAURENT! А на втором платье порвали цепочку!
Это что за отношение?! У вас было написано ПУГОВИЦЫ НЕ СРЕЗАТЬ!!! Вы испортили мне платье стоимостью 3 тысячи фунтов! Бантик взяли мне полураскрытом в прошлый раз и сделали заломы по ходу пуговиц, попросила исправить-0 внимания, хотя все это было прописано в квитанции! На втором порвана цепочка!
Потеряли одежду, вместо четверга получила в субботу, только после двух походов за ней, спасибо сотруднику который взял на контроль и принялся за поиски моей одежды
Вы мне как минимум за такое отношение должны платье Saint Laurent
До сегодняшнего дня тут был отличный отзыв! И я правда не понимаю почему вы так испортились и уже дважды косячить с моим платьем. В это раз вы перешли все границы
2
3
May 9
Неприветливое отношение. К качеству чистки вопросов не было, пользуемся время от времени.
November 14, 2023
Все, что нельзя стирать ношу в этот пункт приема. Пока не было вопросов по качеству работы, вещи все сохранены, после чистки - как новые.
2
November 1, 2022
Второй год сдаю зимнюю одежду и второй раз возвращают на пол размера/размер меньше. Куртка на пол размера, пальто меньше на размер. С претензией не могут работать так как вещь из дома, нужно было мерить сразу после химчистки…все остальное стирают хорошо, претензий не было..но зимнюю одежду теперь невозможно носить
April 3, 2023
Много хвалят в районе эту химчистку. Попробовала сдать туда постельное белье в стирку. Получила обратно темную простынь в жутких пятнах, как будто в пыли ее вываляли. Если вы не в состоянии нормально выполоскать натяжную простынь, то не принимайте такие простыни в стирку! Пришлось дома перестирывать!
1
July 6, 2022
Очень удобное по локации, быстрое по обслуживанию и высокое по качеству место сервиса для очистки одежды от маленьких и больших пятен повседневной жизни
3
December 18, 2022
Химчистка оказалась просто отличная! Спасибо за чистку белой брендовой куртки с хромированной фурнитурой и за прекрасное настроение приемщицам Жанне и ещё одной приятной девушке.
1
July 14, 2022
Очень приятных вежливый персонал
Всегда делают свою работу аккуратно и максимально быстро
Спасибо Вам большое
September 9, 2022
Спустя время хочу исправить свой отзыв!
Очень медленная приемка! В этой очереди можно встретить старость неожиданно!
Практически постоянно работает один приемщик. Второй вечно отсутствует!
Качество химчистки хорошее. Сервис нужно улучшать. Очень сложно тратить столько времени на ожидание.
3
July 19, 2022
Я давно купила квартиру на Фрунзенской и сразу стала пользоваться услугами химчистки на Пироговской. Качество отменное, а какие приятные приемщицы там работают! Прихожу всегда туда с большим удовольствием, спасибо вам!
April 20
Все хорошо
Но тети очень медленные на приемке!!!
December 12, 2023
Просто лучшая чистка в Москве, с адекватными ценами.
2
1
January 11, 2023
Лучшая химчистка в нашем районе . Качество отличеое . Обслкдивпние на осень авсоком уровне . Спастьо
April 4, 2023
Очень хорошая химчистка в Хамовниках!И цены приемлемые!Рекомендую👍
May 17, 2023
Прекрасный коллектив, отличная работа. Пользуюсь много лет!
2
April 21
Была хорошая химчистка.
Испортилась - портят вещи
1
1
February 5, 2023
Отличная химчистка. Пользуемся много лет. Самая лучшая химчистка в Хамовниках.
1
August 20, 2021
Стирают-чистят хорошо.
Но очень медленно все делают
Каждый раз сдать вещи это Истрия минут на 16-20
То есть максимальная пропускная способность заведения при 10 часовом рабочем дне - 40-60 клиентов в день.
Раньше пользовался услугами 5aSec - процесс приемки - выдачи построен гораздо лучше . Все быстрее и чётче, но без потери качества. При чем не требует доп.затрат от владельца
April 3, 2023
Моя любимая химчистка! Никогда не было претензий! Качество чистки вещей ВСЕГДА отменное!
July 9, 2022
Прекрасная химчистка! Шикарное обслуживание, все выполняется в срок! Пользуюсь много лет и очень давольна
1
April 20, 2023
👍 Хорошая химчистка, приветливый и внимательный персонал.
April 16, 2023
Пользуюсь услугами этого пункта Лавандерии уже несколько лет. Химчистка всегда на высшем уровне. Верхняя одежда, обувь, платья, постельное белье…
November 23, 2021
Прекрасная химчистка! Пользуюсь уже несколько лет. Рядом с работой, очень удобно. Сдавала костюмы, рубашки, пальто! Всё- отлично!
5