Lavanderia
141 review
March 22
Являюсь клиенткой химчистки 5 лет. Сдавала вещи в конкретную смену, где со мной обсуждали варианты чистки, если было что то сложное или вещь дорогая. Всегда бережно чистили, но и обговаривали заранее, если были какие то риски. Но в этот раз торопилась, поздно вечером заехала в другую смену и просто сдала вещи ничего не обсудив. Сдала я дорогую шёлковую блузку с пятном от морожного. Данную блузку мне тут уже чистили, и всё было хорошо, но чистила всегда в «свою» смену. Сдавала 18 ноября. Забирала вещи из химчистки 9 декабря, в «свою» смену. Я никогда не смотрела вещи прямо там, спокойно забирала и вешела в шкаф, и проверяла по факту тогда, когда вещь нужно надевать. Но тут решила проверить 9 декабря, т. к. блузка дорогая, и обалдела от того, что увидела…. По центру моей блузки было затерто пятно, ткань разъехалась, почти до дырки!!! Из опыта химчистки понятно, что пятно от морожного сильно затерли или зачищали пистолетом под давлением, которым они выводят пятна, и шелк не выдержал и волокно разъехалось!!! Такая блузка сейчас стоит 1500 долларов, покупала примерно за 800 долларов. С блузкой я приехала в химчистку в смену, кому обычно сдаю вещи. Мне сказали, что чистила другая смена и что информацию передадут управляющей Инге, и она свяжется. Прошло почти 3 месяца, никто так и не связался!!! В итоге я написала ей сама, что было бы неплохо разобраться в ситуации, что мне испортили дорогую вещь! Договорились о встрече. Когда я приехала в химчистку 16 февраля 2025 года я столкнулась с криками и хамством данной сотрудницы. Она орала, что я сама затерла блузку сумкой или чем то еще!!! Хотя я сказала, что блузка выходного дня и никакие сумки я так не ношу и я не сумасшедшая, чтобы устраивать разборки с химчисткой, в которой обслуживаюсь 5 лет. Далее она орала, что вещь имеет износ, хотя блузка надета раз 5…., но человеку это без разницы…. 0на кричала, как на базаре, стало понятно, что решить вопрос в пользу урегулирования конфликта, и компенсации не получится. Таких хамок я не видела давно!!! Весь персонал это слышал и на фразу: почему вы позволяете себе орать, она испугалась, что я записываю на камеру и тут же сказала, что орет на администратора, а не на меня. Ну да, аж смешно….и все 3 месяца её не было на данном пункте, якобы поэтому она не связывалась для решения вопроса. Я попросила бланк претензии, но их не оказалось! Итог: мой топ находится в химчистке, дальнейшее решение вопроса не ясно… Но имейте ввиду, что если тут Вам испорят вещь, такие отзывы уже есть в интернете, то вам только нахамят неадекватно, и скажут, что свою вещь вы испортили сами! В своих бланках химчистка пишет на любые вещи износ 50%, хотя это бред, но так они перестраховываются! И также подтверждаю, что просили писать положительные отзывы за дополнительную скидку. Рекомендую владельцам химчистки задуматься о своей репутации с таким административным персоналом! Позор!
3
June 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам химчистки Лавандерия в ТРЦ «Спектр» на Новоясеневский по., д.1. Прекрасные работники: две Ольги🌹, грамотные, вежливые, отзывчивые, настоящие профессионалы своего дела. И просто прекрасные женщины!🌸 Очень часто пользуюсь услугами этой химчистки. Отдаю и дорогие костюмы и военную форму, очень довольна результатом. Знаю, что многое зависит от приемщиков одежды. Приятно, что можно прийти и не переживать за то, какой вернется одежда из химчистки, и к тому же всегда получить положительные эмоции. Это дорогого стоит. Большое человеческое спасибо! Очень всем рекомендую 👌.☀️☀️☀️☀️☀️
November 8, 2023
Пользовалась услугами данной химчистки несколько раз и всегда была довольна оказанными услугами, однако, вчера что-то пошло не так...
Забирая свой пуховик с капюшоном из химчистки, я сразу обратила внимание на то, что капюшон отстегнут от пуховика, но поскольку он был упакован вместе с курткой, рассматривать внимательно его не стала. Дома же, сняв упаковку, я увидела, что с моей курткой явно поработал вандал, который порввл молнию, пристегивающую капюшон к куртке, и сорвал с нее "собачку". Могу предположить, что этот самый вандал с усилием стал расстегивать неподдающуюся молнию и, вместо того, чтобы не отстегивать капюшон, в своем упорстве пошел до конца. Поскольку я увидела проблему с курткой только дома, при этом подписав в химчистке документ, что претензий к качеству не имею, возвращаться обратно я не стала, но осадок остался, и настроение было испорчено. Я понимаю, что человеческий фактор никто не отменял, но, если данное заведение борется за свою репутацию и клиентов, то надо было починить то, что сломали, а мне рассказать обо всем при получении куртки!!! Я разочарована!!!
Могу только дать совет тем, кто будет пользоваться услугами этой и другой химчистки- полностью проверять изделие при получении, в том числе скрытую фурнитуру!
1
October 1, 2023
Пользуюсь достаточно давно, нравятся качество и цены. Конечно хотелось бы ниже ценники. Сотрудникам 10+ баллов из 10! Корректные, вежливые, очень грамотные и квалифицированные. Хорошо, что цифровизация дошла до химчистки- стало ещё удобнее.
February 5
Слышала о химчистке толко хорошее, сдала не сильно загрязненную пуховую куртку, очень плохо разбили пух, все комками.
April 2, 2024
Очень довольна проделанной работой химчистки! Думала,что уже мало ,что поможет моей любимой куртке,но восстановили до состояния новой вещи! Теперь все вещи буду только сюда отдавать!
1
1
September 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам прима и чистки! Мне нужно было срочное отпаривание свадебного платья. Меня любезно проинструктировали сначала по телефону, все подробно рассказали. Я приехала, платье приняли и отпарили всего за 45 минут! За это время я как раз успела докупить мелочи к свадьбе и выпить кофе. Чудесные сотрудницы пункта, очень вежливые, доброжелательные. Цена на отпаривание очень приемлемая, даже с учетом срочности. Спасибо большое!
March 29, 2024
Сдавала зимнее полупальто в чистку. Пользуюсь химчисткой не первый раз, огорчило, что не была представлена скидка. Приемщица после оформления заказа сказала, что можно было оформить, но уже поздно. Имейте это ввиду, при оформлении заказа сразу оговаривайте какие скидки можете оформить.
1
March 15, 2023
Регулярно чищу форму в химчистке в тц СПЕКТР.
Все нравится, хорошее качество чистки, приятные и доброжелательные сотрудники.
Всегда какие-то акции и отличный сервис.
Работают до 22:00, что удобно работающим.
Спасибо :)
October 28, 2024
Испортили новое пальто за 25к, свою вину не признали, ткань растянулась, стала грубой и посерела
1
September 27, 2023
Суть химчистки здесь - это просто стирка изделия. Есть ещё сухая химчистка, но с кучей предостережений кас. последствий для изделия и озвучиванием того, что сухая химчистка может не удалить пятна. Подумайте сами, стоит ли переплачивать просто за стирку, постирать можно и дома с учётом того, что во многих домашних стиралках уже есть режим очистки от пятен.
2
1
February 25, 2024
Отличная химчистка, за долгое время пользования их услугами нареканий не было. Берут вещи, про которые в Диане говорят, что почистить невозможно из-за сложной отделки, все отвалился и тд. Здесь это берут с гарантией и все делают отлично
November 18, 2023
Отдавала пуховик с пятнами от реагентов и со следами помады на карманах, причём он полежал ещё с весны до поздней осени, то есть пятна были не свежие. Сотрудница сразу предупредила, что возможно не все пятна получится удалить, но отдали мне его просто в прекрасном состоянии, как новенький. Большое спасибо сотрудникам, очень рекомендую
1
August 30, 2023
Спасибо большое за хорошую чистку и востановление моего пиджака.
Не впервой возращаюсь сюда.
Цена и качество за любую чистку всегда отличное.
Благодарю
1
January 15, 2023
Добрый день! Лучшая химчистка в Москве!!! Профессионалы на высшем уровне! Цены, конечно, подросли за последний год, но грамотное и вежливое отношение персонала и качественная чистка этого стоит! Всем рекомендую!
1
January 29, 2023
21.03.2022
Данный отзыв относится к ремонтному отделу.Я сдавала куртку на ЗАМЕНУ молнии,что не дёшево.Сроки сдвинулись очень сильно,но да ладно,все таки пандемия,там заболели люди.
У меня была молния с двойным замком(бегунком) (снизу тоже расстёгивалось ),мне сделали одинарный.В этой куртке практически невозможно нормально ходить с застёгнутым низом,по ней видно.На возмущение ответили: "ну вы же не сказали",что полнейший бред,я сдавала на замену,откуда мне было знать,что какой-то сверхразум вместо двойной сделает одинарный замок? Очень жаль,что я не устроила скандал прям на месте,надо было,но я из-за своей симпатии к женщине (т.к. сдавала неоднократно в химчистку) замялась и просто ушла расстроенная
По сути это чистой воды обман,время и деньги на выброс,т.к. теперь мне придётся менять молнию заново.То что я якобы не сказала,что нужен двойной замок-ни в каком месте не аргумент.Помимо этого молния некачественная,порой складывается впечатление что вот-вот заест.Куртка была сдана на ЗАМЕНУ с двойным замком(бегунком).
Мягко говоря вы ахринели (очень воздерживаюсь от мата)
UPDATE:
Конец декабря 2022.Даже года не прошло,молния сломалась.Крайне не рекомендую сдавать тут в ремонт.
1
1
January 15, 2023
Добрый день! Прекрасная химчистка…пользуюсь услуга со дня открытия в ТЦ СПЕКТР на тёплом стане. Персонал вежливый, квалифицированный (всегда скажет, что в итоге получится 😎).
Вещи всегда чистые.
1
August 27, 2023
Сдаем не первый раз теплые вещи в химчистку Лавандерия, очень нравится качество, удобное расположение, все делают быстро, рекомендуем!
January 19, 2023
Первый раз обращаюсь в эту химчистку. Приветливый персонал, администратор Ольга все доходчиво объяснила, рассказала что и как будут делать с моим изделием, надеюсь результат будет таким же и я буду пользоваться услугами данной химчистки!
December 20, 2024
Хорошо и быстро почистили
February 4, 2023
Прекрасная работа химчистки, замечательное обслуживание, очень добрые вежливые работники! Делают быстро и качественно! Рекомендую!
March 3, 2023
Очень хорошая химчистка. Тщательно выбирала из множества других, так как сдавала дорогое свадебное платье с очень длинным подолом. Переживала, что пятна на нем останутся и как оно будет выглядеть в целом, но все почистили очень хорошо. Смело рекомендую данную химчистку.
1
March 26, 2023
Несколько лет, являюсь клиентом этой химчистки.
Хороший, приветливый персонал. Отличное обслуживание. Работой, очень довольна!!!
August 12, 2023
Ходим не первый раз, всегда радует результат, делают качественно и аккуратно, вежливый персонал
July 25, 2023
Самая лучшая Химчистка , быстро , качественно , отстирывают там где Диана ( Химчистка ) не отстирала . Лучшая 🫶🏼
January 14, 2022
В целом нормальный небольшой такой Торговый центр, понравился магазин одежды пафос кажется и есть другие несетевые магазины, в которых можно найти что-то интересное, но туалет платный почему-то, это минус. Центр имеет яркий радужный цвет и называется Спектр
2
September 6, 2022
Прекрасная химчистка, ношу свои вещи всегда только сюда.
Замечательное обслуживание, отзывчивые сотрудники, качество выполнения работ без нареканий, спасибо!
3
January 10, 2024
Сломали замок на молнии после стирки пуховика так, что теперь необходимо полностью менять молнию. Исправлять отказались.
1
January 6, 2023
Сдаю в чистку костюмы, результатом всегда доволен.
Сотрудники компетенты, вежливы.
Соотношение цена/качество на очень хорошем уровне.
3
July 17, 2022
Обратилась в химчистку Лавандерия в ТЦ Спектр. Сдала кучу вещей пуховики, подушки, одеяла. Сделали классно! И ещё и скидку сделали приличную, потому что много всего сразу сдала.
1
February 21, 2023
Отличный персонал, внимательный, участливый. Дают рекомендации. Ранее обращалась, результатом работ оставалась довольной.Рекомендую
3
July 9, 2022
Удобное расположение. Приветливый персонал. Все доступно объяснили. Предупредили о рисках повреждения одежды. Дали пояснения по стоимости услуг. Рекомендую.
October 5, 2023
Не сразу нашла в ТЦ - с навигацией в здании не очень. В субботу отдала, в понедельник вечером уже было готово. Сдавала одеяло. Мне очень понравилось как сделали - оно снова стало просто белоснежное! И хрустящее!) Вежливые сотрудники. Вернемся еще. Спасибо!
December 25, 2022
Отлична Химчистка пользуюсь уже много лет ,персонал очень приветливый,цены низкие и качество на высоте
1
1
May 28, 2023
Хорошая химчистка, удобное расположение, качественная работа. Обращаемся уже во второй раз
3
November 20, 2022
Отличная химчистка, приветливый персонал, высокое качество услуг, являюсь постоянным клиентом данной химчистки, очень доволен!
February 7, 2024
Классная химчистка, очень приветливый персонал.
Сделали всё быстро, качественно.
July 30, 2023
Регулярно чистим одежду в Спектре. Выражаем благодарность за порядочную работу.
November 7, 2022
Отличная химчистка. Вежливый и внимательный персонал. Удобное расположение и быстрое обслуживание.
September 6, 2022
Отличное место. Быстрое обслуживание и приемлемые цены. Очень вежливый персонал!
Буду обращаться постоянно.
October 11, 2022
Отличная химчистка! Очень быстро, качественно и удобно. Персонал очень вежливый и приветливый!
1
November 24, 2021
В воскресенье 21.11.21 (с 17:00 до 19:00) я отдал пуховик так как слегка засалились рукава ( по-моему обычная история) . Милая женщина приняла пуховик, попросила проверить карманы , осмотрела его, я пожаловался что торчат иногда перья, она сказала что это вполне нормально так как это пуховик.
Во вторник я забираю пуховик с растрепанным "вкладышем" (оказывается у меня была небольшая вставка из дермантина, которая от химии или не понятно от чего РАСТРЕПАЛАСЬ) .
Женщина которая выдала мне его сказала что это нормально так это дермантин.
Если бы меня предупредили , я бы НЕ СДАВАЛ так как со слегка засаленными рукавами модно было ходить, а с расстрепаным "вкладышем" спереди выглядишь как бомж.
Для меня это опыт , вот и всем советую быть очень осторожным при обращении в химчистку.
11
September 24, 2020
Очень приятный и профессиональный персонал. Всё сделано очень бережно и качественно. Вещи не пахнут химией, как бывает после химчистки! Всё, что успела почистить за полгода знакомства просто на 5!!! Переживала за вещи, т.к. дорогие, но очень довольна! Обязательно буду рекомендовать друзьям, т.к. сама познакомилась с химчисткой через знакомых! Качество на высоте! Спасибо!
3
February 20, 2022
Сдавала весенне-осеннюю куртку, чтобы в новом сезоне холить в чистенькой.
Все почистили хорошо, куртка в хорошем состоянии.
По срокам все ок. Буду пользоваться услугами этой химчистки ещё.
1
May 27, 2023
Все отлично! Быстрая приёмка, быстрая чистка. Буду ообращаться повторно! Рекомендую.
3
February 16, 2023
Прекрасная химчистка! Обращалась с чисткой, с растяжкой - помогли во всем! Даже спасли шерстянную вещь, которую я уже хотела выкинуть!
February 3, 2023
Сдавала пальто демисезонное осенью белое, все пятна ушли плюс маленький пилинг. Спасибо за приятные цены.
October 23, 2022
Хорошее уютное место, быстрый и качественный сервис, сотрудники вежливые
Рекомендую
1
October 8, 2021
Превосходно! Быстро, качественно, дёшево !
Есть « скорая « чистка . 4 часа за символические деньги.
Скидки льготным категориям .
Однозначная рекомендация!
3
November 7, 2022
Благодарим сотрудников химчистки за качественную и профессианальную работу . Спасибо ! В Частности одну Ольгу и другую Ольгу !
1