Lavanderia
Address
Moscow, Oktyabrskaya Street, 70Главный вход направо, этаж 1
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Maryina Roscha
420 m
МЦД Марьина Роща
242 m
Features
Credit card payment
Restoration of down and feather products
House calls
Delivery
Bio-cleaning
Wet-cleaning
Parking for people with disabilities
Repair of knitwear
Washing of work clothes
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, wedding dresses
Petfriendly:animals are prohibited
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
271 review
December 12
Отличная химчистка, лет 20 пользуюсь их услугами. Всегда всё на высоте. Рекомендую, очень нравится. Великолепное обслуживание и качество. Даже белые кеды «спасали» мне.
December 10
Похоже, это последний отзыв от меня, как от постоянного клиента! Ситуация от 10.12.24
Позвонила в 21.45 в химчистку, уточнить до скольки работает в пункт выдачи, чтобы забрать вещи, ехала специально после работы:
1. Женщина из пункта выдачи мне просто нахамила (это уже не в первый раз, я даже не удивлена) и сказала что ждать меня не будет. Интересно, а для кого тогда график работы до 22.00??!! Написано на Яндексе и на ваших же дверях.
Потом она поведала мне о том, что опаздывает на автобус. И все это истеричным криком. Надеюсь, руководство хотя бы иногда прослушивает разговоры своих сотрудников
2. В 21.54 я прихожу к закрытым дверям. И как это понимать?
На прошлой неделе нам вообще перепутали куртки и даже никак не уладили вопрос - мы сами должны были звонить и выяснять где же наша вещь. Ни скидки, ни компенсации, ничего! И все это также под крики этой же приемщицы. Ну хоть нашли через день, спасибо и на этом.
По факту, по вашей вине мы тратим время чтобы элементарно забрать свои вещи и два раза подряд уходили ни с чем.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам
4
October 2
Этой химчистке я поставила бы 0. Это худший клиентский опыт в моей жизни. Сначала мне 2 недели не возвращали мой очень дорогой плащ, на звонки никто не отвечает, не перезванивает, приходишь ногами в пункт выдачи - там никто ничего не знает. По возвращении плащ, который я сдала в химчистку впервые, выглядел как из задницы - что они с ним делали - вопрос. На сайте написано про 30 летний опыт и современные технологии, на деле это совковая химчистка, где сотрудники приходят на работу чай с баранками пить, а не работать. Дозвониться до отдела жалоб невозможно - там никогда никого нет. Дозвонились один раз, я попросила перезвонить мне с подробным отчетом о статусе моей жалобы - третий день тишина. Очевидно, что компания гниет и разлагается изнутри, с таким подходом к делу на высококонкурентном рынке им не выжить. Ну а я конечно подам на Лавандерию иск в суд. Потому что так работать нельзя. Это тотальный провал.
9
2