Lavanderiya
69 reviews
March 15
Добрый день! Остались впечатления, не очень хорошие при посещении этого конкретного офиса. Светлана Александровна была, видимо, менеджером по приёму, я пришла, была одна женщина впереди, я следующая. После меня ещё пришла 1 пара. Минут через 15-20, она спрашивает:" а что у вас? я говорю у меня сдача на химчистку. Ответ прозвучал недовольным тоном мол в живой очереди. Я собственно в ней и была. Какие то записи образовались 🤷 мол выйдите за дверь. Обслуживание, бомба!) кто мешает Светлане Александровне сразу сообщить все требования и нюансы, а не после 15 минут. Люблю ценить свое время, за это 1 звезда ( выйдите за дверь особо не обидело🤣)
November 10, 2024
Дозвониться по указанному сотовому невозможно, перезванивать не считают нужным. После 5-6 неудачны х попыток записаться (звонила с интервалом 10-20 минут) приехала из Кстово, ждала 5 минут, пока с другим посетителем занимались, потом только узнала, что запись полная, и вообще с таким настроем и видом нельзя общаться с людьми! Я в итоге уехала в другую прачечную на Белинку, приняли доброжелательно и без записи. В эту больше ни ногой, еще и найти ее невозможно, нет никакой навигации, вход находится в углу торгового зала пятерки.
Это было 8 мая 2024
1
March 14
Мне испортили пуховик!!!!!!!!! Пуховику всего год. Отдала в пункт приема в ТЦ "7 не бо" почистить после 1 сезона, сначала вернули весь в разводах, после того как написала претензию- мне его вернули вытертый и с дырками на воротнике. Воротник не у лица, там не было никаких пятен, тем более таких пятен чтоб тереть так, чтобы дырки остались. Ужасно! Не советую отдавать вещи в Лавандерию.
Дозвониться по телефону не удалось.
January 21
Как-то очень давно уже зарекалась не обращаться в эту химчистку, но увы. Решила отнести поближе к дому. Сдала на чистку мужскую куртку из сукна, испачканную в грязи, в земле. Через 3 дня перезванивают, настаивают на доплате - якобы куртка в крови, но крови там НЕТ и быть не могло!!! Ощущение, что обратилась к "гоп-стоп" бригаде.
August 4, 2024
Полезный сервис по стирке вещей. Очень удобно. Мне понравилось. Нужна предварительная запись по телефону. Если придти без записи, то вас не примут. Персонал вежливый. На все интересующие меня вопросы ответили.
June 26, 2024
Обратился в 20:15, с первой минуты администратор дала понять, что мне здесь не рады. Постоянные причитани я про отчеты, закрытие кассы, транспорт, на который она не успеет и т.д. Сообщила, что вообще-то окончание приема заказов за 40 минут до конца смены, а на вопрос как об этом можно было узнать, небрежно махнула на информационную папку, в которой оказалась указана информация об окончании оформления заказов в 20:45. Клиентоориентированность - 0. Предлагаю администрации промониторить видеонаблюдение последнего часа работы сотрудников данного офиса.
1
January 8
Отдавали пуховик в химчистку.После "химчистки " пуховик стал меньше, внутренний наполнитель скомкался, одно пятно на спине пропало, а на кармане так и осталось. Вот как то так!
May 3, 2024
Ну не очень. По сути место то хорошее: хороший ценник и вещи действительно ч истые, но персонал очень не очень) Несколько раз попадал на крайне грубую женщину, которая совсем не следит за языком, манерой общения и своим тоном. Исправилась только после просьбы выдать жалобную книгу. Она её так и не дала по итогу, но зато извинилась)
1
April 28, 2024
Приехали по вопросу отпаривания плаща, необходимо было выровнять поверхност ь изделия. Приемшица в ТЦ Шоколад, просто на высоких тонах начала кричать, что человека, кто занимается данными вопросами нет, ждите. Сразу на карте нашли рядом ещё 2 химчистки и я решил обзвонить их, услышав наш разговор, приемщица позвала нас и надменным тоном сказала, что ваша вещь вообще не подлежит стирке. В общем нехотя в нервах приняла в работу. Отношение «совка».
April 29, 2024
Отличная прачечная. Правда работает стирка белья только по записи. Записывают на стирку по понедельникам. Персонал вежливый. Стираю постельное белье в основном
October 24, 2024
23.10 сдавала вещь в стирку. Хамское отношение приемщицы вещей. Очень не приятно... Так нельзя обращаться с клиентами.
August 5, 2023
Сдавала пуховик в ТЦ " небо". Почистили прекрасно. Понравилась приемщица. Все рассказала, показала, р азговаривала вежливо с приятной улыбкой. Не часто встретишь такой обслуживающий персонал! Выражаю благодарность лично Алексеенко Валентине Федоровне с пожеланием и далее работать с такой же самоотдачей.
1
April 7, 2024
Супер химчистка, супер девчонки! Добрые, весёлые , оперативно всё принимают и делают , всегда хожу сюда!
1
May 11, 2024
Может быть научить администратора разговаривать, а не кричать на потенциальных клиентов? Сделали выбор в пользу другой прачечной, хоть и эта около дома. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Нужно обратить внимание руководства на сервис.
1
October 8, 2023
Удалили мой отрицательный отзыв!! Вы ещё раз доказываете, что работаете не честно!!! Повторюсь): сдавала куртку мужа, еа Плотникова, вернули с дырой на спине. Дали на мой отрицательный отзыв официальный ответ, что якобы перед сдачей все повреждения были зафиксированы. Так почему же мне их до сих пор не предъявили!!! Выложите видео отчёт при приёмке сюда! Подтвердите свое честное отношение к клиентам!! И почему мой отрицательный отзыв исчез с сайта??? С такими исполнителями только через суд теперь придётся общаться
September 4, 2024
Был первый раз, записался по телефону пришёл загрузил что стирать заплатил за стирку и пришёл спустя 3 часа всё было готово
April 5, 2024
Сдал рубашку Etro купленную примерно за 400 долларов в ТЦ Весна и рубашку купленную там жеза 350 до лларов ICE. У Этро манжеты выцвели и стали жёлтыми, у айса были пятна. Итог, ни пятен и белые манжеты.
September 11, 2023
Воспользовался услугами данной прачечной дважды , первый раз зимой привез зимние штаны , дома сломалась машинка , перестал греть тен.
Средняя нижняя машинка не отстирала за деньги обычную уличную грязь , которая отстиралась дома в сломанной машинке.
Три дня назад возникла необходимость постирать 11 хоккейных маек , ну лениво две загрузки делать дома.
Итог : за 400₽ (кстати в этой же средней нижней машинке) майки сохранили запах пота.
Перестирал дома в два захода , и пятна ушли.
Пустая трата денег и времени лавандндерия на Полтавской.
Примечательно , когда забирал свои майки женщина писала претензию за испорченный плед.
1
November 7, 2023
Приехали в химчистку сдать чехол с атаманки, приемщица встрет ила нас на повышенных тонах. Сказала, что стоимость будет как за полный чехол дивана, мы попросили проконсультировать, что лучше сухая чистка или стирка, но весь разговор был на "нервах", в итоге развернулись и уехали, больше в эту химчистку не обратимся и никому не посоветуем.
January 9, 2024
Стоит провести работу с персоналом на приемке заказов на стирку, недоброжелательное отношение, как в паспортном столе в "лучшие годы". Не стал там обслуживаться, выбрал другой сервис.
2
October 25, 2023
Все хорошо, доброжелательные приемщицы, чистота в помещении. Но цены прямо скажем, космические. Пуховик средней длины почистить стоит 2.200. За эти деньги на распродаже можно купить новый!!!
September 7, 2024
Ужасно. После чистки пледа появились человеческие волосы или от животных, ходя в доме у нас нет жи вотных.
April 18, 2023
Всегда чищу вещи в этой химчистки, но этот визит был ужасным. Сдала вещь 26 марта, ориентировался чт о готова будет 5 апреля, в итоге привезли 13 апреля, но без меховой отделки на копюшоне, так как пришла вечером, эту информацию передали по смене, на следующий день мне никто не позвонил, никакой информации не дал, пришлось звонить и выяснять все самой. Что с вашей клиентоориентированностью, почему клиенты за свои деньги должны выпрашивать вернуть свои вещи? Если у вас большая загрузка вы должны решать эту проблему, а не делать это проблемой ваших клиентов!
2
January 14, 2024
Приехал забрать, куртку не было квитанции, позвонил жене всё показал, сказали несите квитанцию и не важно что она в другом городе. Человеческого отношения нет!
1
April 3, 2024
Крайне не приветливый и дружелюбный персонал.
Но, одежду почистили хоро шо.
January 2, 2024
Все очень долго при долго, хотя отхимчистили все хорошо, но тут важна каждая мелочь так что чувства смешанные………… будь что будет
April 1, 2023
Приехали в 20:38, сотрудник возмущенно рассказывала что отчет уже сдала, и принимать сегодня ничего не будет. После аргумента что за 22 мы все успеем оформить, продолжила возмущаться что ей нужно 15 мин на 1 вещь. Стоит поработать над клиентским сервисом. Чтобы клиенты не мешали сотрудникам пораньше уходить домой…Или четко описать график работы.
2
May 18, 2022
Удобно стирать габаритные вещи: пледы, одеяла и пуховики, загрузка у стиральных машин большая, есть сушил ьные машины, так что за приемлемую цену можно привести в порядок вещи, с которыми в домашних условиях не справиться. Рекомендую.
1
November 27, 2022
Пуховик принесли в ТЦ Крым, поставили срок 10 дней, ссылаясь на большую загруженность. Прошло уже 20 дне й, потерял все надежды увидеть свой пуховик в этом году. Каждый день, говорят одну и ту же заученную фразу «пока не готов, большая загруженность, очень много обращений». Тогда хочется дать совет вам, предупреждайте людей о том, что срок химчистки может быть неограниченным. И не берите полную стоимость химчистки.
1
October 14, 2023
Отличная стирка в больших барабанах, всегда стираю по два пуховика, 3 сушки делаю, все отлично.
January 3, 2023
Неплохая химчистка, пользовались не раз! Но!!! Хотели сдать в срочную химчистку в Куб е, но только на Автозаводе. Увы с верхней части не очень удобно ехать туда. Неужели это нельзя сделать в верхней части города? Мы не одни такие, которые хотели срочно почистить вещи
1
November 22, 2022
Не рекомендую! Сотрудники не заинтересованны в работе. ТЦ Фантастика, время 20-43 )сотрудник не приняла 2 кос тюма, сказав что уже поздно. График работы до 21 часа. Из опыта -время на сдачу вещей 7-10 минут. Итог потраченное время и испорченное настроение.
3
July 4, 2024
Мне не понравилось данное местно .
Не рекомендую.
April 27, 2023
Ходим в прачку. И честно, люди , вы когда относите стирать вещи , убирайте все из карман ... Ждали, пока сотрудник вычистит барабан от всего, что вылетело из предыдущего сеанса
January 28, 2023
Анжелика лучший приемщик! Пункт приема ТЦ Шоколад.
Давно пользуюсь услугами! Всегда все на высоком уровне!
Заранее ориентируют по срокам, результату и цене!
Выражаю благодарность
November 18, 2022
Так "вежливо" проконсультировали по телефону, что никакого желания нет отдавать сюда свои вещи.
Сотрудник, принимающий звонки, должен быть лицом компании и располагать к ней, а не отпугивать.
5
November 30, 2023
Раньше пользовалась услугами эт ой химчистки. Персонал вежливый.
October 6, 2023
Хорошая прачечная. Дешёвая. Нужно заранее записываться.
Пользуюсь не первый раз
January 3, 2024
Мое почтение
Классное и быстрое место
July 9, 2021
Чистим одежду и пледы лет 5 точно ! ни разу ни каких проблем не было. И наличку и карточки принимают, всё подскажут. А то что хамят - ХМ , может стоит начать с себя ? элементарно поздороваться и пожелать хорошего дня ? Один раз наблюдал картину - приехала мадам на честно заработанном :) мерседесе. И разговаривала в таком тоне - что ей все обязаны - она же на мерине... Вот после таких и настроение падает. Помните - ласковое слово и кошке приятно !
7
3
March 11, 2023
Стираю пледы и одеяла уже много лет .Все отлично . спасибо
1
December 2, 2021
Если хотите испортить себе настроение, то Вам сюда. Я тоже работаю с людьми и с уверенностью могу сказать, что так нельзя. Женщина на приемке явно застряла где-то в Советском Союзе. Грубит, ведет себя так, как будто ей все должны. Что такое сервис, явно не слышала. Я развернулась и уехала стирать вещи в другое место. В Лавандерию больше обращаться не буду.
4
1
September 4, 2023
Жаль нельзя поставить минус! Убогая химчистка, в которой мне испортили шерстяное пальто
2
July 11, 2022
В 20.30 «сводят все» и не принимают одежду .
Советую такого сотрудника в компании не держать . Отказалась принимать платье за пол часа до окончания работы .
1
December 15, 2023
Хороший магазин. Есть всё.
November 18, 2022
Не понравилось, потому что сотрудники хамоватые. Часто была задержка с получением. Я не спрашиваю оценочных суждений сотрудников, когда получаю товар, сданный в химчистку. Больше не приду. За сервисом - в другое место.
1
February 26, 2023
Прачечная хорошая, химчистка так себе, испортили дорогой пуховик.
November 30, 2019
Не первый раз стираю вещи в лавандерия, к стирке нет притензий, все чисто все супер. Но в этот раз я попала на злую женщину которая принимает вещи на стирку. Пуховик белый он объемистый, в мою машинку не влезает, я отдаю в вашу прачечную, в этот раз принёс на стирку мой пуховик парень, я позвонила по телефону узнать пропаривают ли вещи после сушки, даже готова была заплатить за эту услугу, она мне нахамила по телефону это старая женщина, я сама работаю с клиентами, и если бы я так разговаривала с клиентами, меня давно бы уволили, и я не понимаю как она может так разговаривать с постоянными клиентами. Пожалуйста примите меры
9
1
February 23, 2023
Постирала пуховик, результат хороший)
November 28, 2022
Прачечная самообслуживания супер!