Lavarice
251 review
September 18, 2024
Ужасное обслуживание в афимоле. Купила два купальника и костюм на 40 ка. Продавцы не знают, что такое сервис, ощущение, что попала на рынок. Размеры приносили с недовольными лицами, когда давали одежду, оставляли комментарии «меряйте аккуратно», как будто я рву или пачкаю вещи при примерке. А в один момент, когда я вышла из примерочной, девушка спросила: вы до сих пор тут? Если бы не отпуск через день, поехала бы в другой магазин. Все время пребывания в магазине чувствовала себя максимально некомфортно, оценивающие недовольные взгляды продавцов, тебе тут не рады, это ощущается с первых минут.
Пожалуйста, проведите обучение для сотрудников. Цены ваших вещей не соответствуют оказываемому сервису.
6
January 30
Вещи могу оценить по достоинству, но вот консультанты- действительно как на базаре (афимол). Девушка была недовольная, что я попросила леггинсы со склада для покупки. Осталась разочарована
1
December 20, 2023
Заказывала купальники в интернет магазине и была приятно удивлена большому выбору фасонов, текстур и цветов. Очень стильные, привлекательные модели купальников, можно точно найти на свой вкус и параметры. Купальники доставили красиво упакованными, цвет, фасон и размеры соответствовали, посадка идеальная. Спасибо Levarice 🩷
1
July 21, 2024
Очень плохо работают консультанты в афимолл. Я фанат бренда много лет. С самого начала. Покупаю за раз скопом минимум от 30/40 тыс белье и купальники. Вчера пришла примерить новую коллекцию. Встала в очередь в примерочную, стояла минут 10. Консультант принёс купальники моего размера и бодро оповестил, что я за девушкой, которая через пятерых после меня. Потому что встать в очередь можно только когда тебе принесли вещи…. Это очень странная позиция. Стоять ещё полчаса не хотелось. Вывод: консультанты сильно испортились. Ощущение, что делают одолжение, исполняя свою работу. Примерочных не хватает: долгое ожидание не привлекает.
5
October 22, 2024
Прекрасный персонал, качественный сервис, отличный выбор
Постоянный посетитель лаварайс в Афимолл, очень приветиоивые девочки, всегда помогут🥰
1
March 31
Замечательный магазин для людей с большим достатком но не тем у кого нет таких средств так как есть магазины где можно за теже деньги купить три пары
April 30, 2024
Не первый раз захожу в этот магазин в Афимоле, и каждый раз надеюсь что что-то поменялось… но, увы, все по-прежнему…
Последняя ситуация: В этот раз забегала 24 апреля, хотела приобрести комплект купальник + пляжная юбка. После того, как в зале я не увидела того что мне нужно - отправилась искать консультантов… именно искать, несмотря на то что площадь магазина небольшая и по идее искать консультанта в разгар рабочего дня в дорогом магазине не должно быть моей задачей.
В итоге 3 консультанта, каждая занятая своим делом, были найдены в районе зоны оплаты. В этот момент ни одного покупателя в зоне оплаты не было, каждый консультант был занят своим делом (в примерочных были клиенты и они тоже ждали пока у ним кто- от выйдет, но клиент в данном магазине - не первый приоритет у сотрудников).
Подойдя к ним я задала вопрос о наличии того изделия, которое меня интересовало в первую очередь, в этот момент НИ ОДИН ИЗ 3х консультантов не поднял глаз в мою сторону, одна девушка просто демонстративно отвернулась и продолжила заниматься другими делами (видимо решила что на мой вопрос могут ответить оставшиеся 2). Вторая девушка по завершено моего вопроса демонстративно закатила глаза, вся ее невербалика говорила о том, что «ее достали люди с вопросами», и в итоге на мой вопрос она отрицательно покачала головой. Ни слова! Ни приветствия, ни предложения альтернативы, просто НИЧЕГО!
В общем, если менеджмент бренда захочет улучшить сервис - надеюсь первое, что вы сделаете - это поменяете своих горе-консультантов. Именно поменяете, а не проведете с ними разъяснительную беседу.
Продукт - классный, подача (читайте продажа) - га*но!
Очень люблю Lavarice, являюсь поклонницей бренда когда они еще назывались Bare-Beauty) и очень жалко когда такой хороший бренд страдает от горе-персонала…
P.S. Для сравнения: когда я захожу просто за носками в Calzedonia меня облепливают продавцы и предлагают все что мне нужно и не нужно.
10
March 26
Отличный бутик, много куплено именно тут. Всегда вежливые и быстрые консультанты
July 29, 2024
Была впервые в этом магазине и осталась очень довольна, начиная с атмосферы и заканчивая персоналом. Модели настолько красивы, что я выбрала себе купальник минут за 10. Большое спасибо консультантам за помощь в выборе. Вернусь сюда обязательно
1
June 21, 2024
Огромное спасибо девушкам, подобрали мне 2 комплекта, с учетом особенностей фигуры ! Очень круто разбираются в продукте ! Делать покупки в этом магазине приятно - ВСЕГДА )
1
March 8, 2024
Очень нравится)) есть практически все купальники, классный бренд! Особенно девушка Кристина идеальный сотрудник, чуткая и волшебная, помогла с выбором и не навязала лишнего, что очень ценно! Вернусь не раз! Рекомендую!💖💖💖💖
2
July 30, 2024
Потрясающе красивый магазин, консультант вежливая и внимательная, помогла подобрать несколько купальников и образов в отпуск. осталась очень довольна, вернусь и еще не раз👍🏼
1
March 14
Отлчиный бутиик, приветливый персонал, любимое высокое качество! Спасибо🫶🏻
January 23
К качеству вещей претензий нет!
Но обратите внимание на клиентоориентированность! Поработайте с персоналом! Девушки даже не пытаются работать и не подходят.
1
November 23, 2024
Очень хороший магазин, покупал подарок для своей невесты. Спасибо Кристине за рекомендации. С подарком в отпуск угодил.
November 20, 2024
Здравствуйте, сегодня была в магазине , консультанты Кристина и Снежана подобрали не только мне крутые наряды ,но и на подарок. Спасибо вам огромное ! Лучшие!!!
1
October 3, 2023
Светлана и Дарья были невероятно внимательны ко мне!! Очень быстро смогли подобрать идеальную модель купальника! Очень доброжелательные консультанты, всё показали, объяснили! Помогли с выбором по предпочтениям! Решили нерешаемое😍Спасибо большое! Покупкой довольна!!!
1
March 23
Сервис отвратный! Консультанты хамят, закатывают глаза. Несмотря на это, планировалась покупка, но на кассе никого не было. Данный магазин не рекомендую.
January 8
Купила купальник шайн барби, люрекс сошел пятнами, ужасно. Качество плохое, слубжа подержки доказывает что сам дурак, цены космос за такое качество.
5
October 23, 2024
Неплохие вещи
Ужасное обслуживание. Была в магазине на Патриках и Авиапарке - одинаково безразличные консультанты.
Ещё было бы неплохо позаботиться о бесплатной доставке при заказе на сайте, хотя бы начиная от какой-то суммы заказа, чтобы можно было как-то обойти безобразный сервис в магазинах.
3
December 13, 2023
превосходный сервис и отличное качество вещей ❤️
Посещала магазин в афимолле, отдельное спасибо Снежане и Юлии, уделили кучу внимания и подобрали именно то, что я хотела)
Несмотря на то, что в магазине было много посетителей помимо меня - девушки успевали работать со всеми клиентами одновременно , и никого не обделили! Обязательно вернусь еще🔥
February 9
Прекрасные консультанты, Кристина очень помогла , спасибо огромное.
July 24, 2024
Обожаю этот бренд, качество купальников шикарное. Магазин стильно оформлен, девочки консультанты очень отзывчивые, вежливые, всегда помогут и принесут на примерку столько вещей, сколько понадобится, отдельное спасибо Владиславе, я теперь буду вашей постоянной клиенткой 🩷
1
November 20, 2024
Очень приветливые добрые девушки, быстро помогли с запросом и в целом обслуживание всё оченб понравилось!)))
1
December 18, 2024
Одно удовольствие покупать с профессиональной помощью девушек консультантов, спасибо!
April 5, 2024
Огромное разочарование от качества и клиентоориентированности бренда:(.
Заказала он-лайн костюм для йоги SPORT в серо-голубом цвете и мне пришел топ с браком. На топе распускается нитка и по этой причине расползается шов. Я даже не успела примерить, сразу проверила на целостность и написала в службу возврата, где мне сказали, что это механическое воздействие и возврату/обмену не подлежит. Все же покупая костюм для спорта за 14к ожидаешь, что вещи будут качественные и будет адекватное отношение к клиентам.
7
February 18
Самый любимый магазин. На любой вкус, цвет и размер. Идеально все
June 10, 2024
10 июня была в магазине не могу не отметить продавца Кристину сделала комплименты и вежливо подобрала различные купальники и одежду обязательно вернусь
October 27, 2024
Очень нравиться магазин, отличное обслуживание всегда помогут, подскажут, персонал магазина🔥🔥🔥
July 24, 2024
Зарегистрировалась ради отзыва...
Я просто спросила у консультанта в Афимолле, есть ли в наличии топ от комплекта. На что получила грубый ответ. «Вы видите что он висит? Значит его нет!»
Была крайне удивлена, ведь магазин не дешевый, впервые сталкиваюсь с пассивной агрессией в подобных магазинах. Спасибо за испорченное настроение из воздуха! Лучше буду заказывать, чем контактировать с такими продавцами.
5
May 19, 2024
Была в двух магазинах на Патриках и в Авиапарке,обслуживание никакое
А афимолл лучшие продавцы,выбор тот же самый,хоть и маленький магазин.хотелось бы выделить консультанта Кристину,помогла с выбором,осталась довольна и ушла с покупками
1
April 9, 2024
Добрый день! К качеству одежды претензий нет, но у меня случилась неприятная история с возвратом. Заказ оформляла 25.01, оплату произвела сразу, но до подтверждения заказа сразу оформила отказ и возврат, т.к. решила поменять некоторые позиции в заказе. Это был вечер, утром следующего пришел мэйл, о том что заказ отменен, но уже к вечеру пришло смс о том что заказ у курьера и он к Вам едет. Ок, снова написала в поддержку с просьбой отменить заказ, так как собран и оформлен другой, мне подтвердили, что в курьерскую службу заказ передали ошибочно, теперь его точно отменили, ждите возврат ДС на счет в течение 30-ти дней. По истечению срока ДС так и не поступили, на мои запросы, направили отписку что что возврат оформлен ожидайте... Итог, прошло более двух месяцев, ДС так на счет и не поступили....
2
April 27, 2024
Добрый день! Товар понравился много чего приобрела, трендовый магазин. Но консультанты одним словом антисервис.. не заинтересованы в продажах совсем..поменяйте продавцов. Мне можно было предложить массу купальников, но увы… Я как «продажник», научила бы консультантов в первую очередь сервису и продажам, такой товар легко продавать так как он пользуется спросом…
4
May 29, 2024
Поработайте с персоналом об обслуживании. Кнопка в примерочной не работала, или просто 3 продавца не в состояниии справится с 2 покупателями одновременно, так и осталось загадкой… Вышла из примерочной с купальниками, реакции ноль, ни спросили «подошло/не подошло», ни вопроса о желании приобрести. С таким подходом нет желания даже заводить в этот отдел!
Ваш отдел в Авиапарке прекрасен, персонал на высшем уровне!!!
2
November 11, 2023
Низкий уровень качества белья, именно белья. Купальники - ок. Отлично копируют удачные модели австралийских брендов. Отвратительный уровень поддержки в интернет магазине, с этим у нас беда, но не только у этого бренда. Если брак, его еще нужно будет доказать вам, вступая в сомнительную переписку. Лояльность к клиентам для такого достаточно молодого бренда довольно низкая.
6
August 27, 2024
Спасибо большое консультантам,девочки-Вы лучшие!!! Помогли с выбором, легко и не принужденно, профессионально! Класс, приду ещё.
October 31, 2023
Ездила в Афимолл Сити подбирать купальник к отпуску. Поехала именно в Lavarice, так как они давно мне попали в сердце по качеству и стильным моделям. Огромное спасибо хочу сказать персоналу. Девочки просто чудесные, сразу подошли и помогли с моделями. По итогу купила безумно красивый купальник и еще не удержалась купила для спорта топ, ткани у вас потрясающие. Спасибо за хорошее настроение и покупки!
February 15
Большой ассортимент и очень приятный персонал, спасибо!
1
November 2, 2023
Очень приятная и уютная атмосфера в вашем магазине)
Благодарю за помощь в выборе купальников Юлию и Жанну🙏
Очень качественно и оперативно помогли сделать выбор☺️
1
January 31, 2024
Без вас ни на один отдых. Вежливые и внимательные сотрудники, за что огромное спасибо. Большой выбор разных моделей и цветов😍и атмосфера в магазине очень приятная
1
November 20, 2024
Доброжелательные милые девушки консультанты помогли мне с выбором, ушла довольная, спасибо!❤️
1
May 23
Беременная на 8 месяце нашла супер купальник!! Без размера. Спасибо Наире! Очень добрая и помогла с выбором. Понравились все, но нужен был один))
December 23, 2023
Первый и самый главный минус: все легинсы просвечивают: т.е. носить их с чем-то коротким абсолютно невозможно, только как колготки((Для спортивных целей тоже не подходят: уровень компрессии недостаточный. Для тех, кто будет заказывать через сайт: по плотности это что-то вроде колготок 250 ден + они большемерят. Относительно самих магазинов: у вас не такая и большая матрица товара, чтобы прятать её в комодах, как VS, просто развесьте размеры в зале, и продавцы будут нормально справляться с потоком людей.
August 28, 2024
На сайте, конечно, выбор больше) Но и здесь я выбрала для себя потрясающее нижнее белье. Качество отменное!
March 24
Магазин хороший
Персонал надменный, общаются между собой, к посетителям подходят выборочно и с одолжением
June 7, 2024
Ни чего особенного,просто разрекламировали и все,купальники и одежда для спорта есть на много качественнее и дешевле.посмотрите чье производство ,там далеко не италия.
1
June 17, 2024
Постоянно покупаю купальники в данном магазине и не первый раз уже натыкаюсь на очень негативных продавцов. Никакой клиентоориентированности, никакого подхода к покупателю. Заходишь будто не в хороший магазин , а на рынок .
Покупаешь на 20-30 тысяч , не мешочков ни косметики ничего не дают .
4
2
May 22
Прекрасный магазин и сотрудники,качественная одежда
October 4, 2023
Отзыв для руководителя. Пожалуйста, обучите клиентскому сервису своих сотрудниц! Что по телефону, что в зале работают девушки, которые даже не слышали про хороший сервис. Когда звонишь по телефону для уточнения наличия товаров в конце с тобой даже не прощаются, а просто бросают трубку! (Как будто я на личный номер позвонила)
В зале просишь показать другие цвета бикини, получаешь ответ: ну это будет такой же купальник только синий.
Уважаемые, понятно, что вам сейчас не с кем конкурировать, и клиенты все равно придут и будут покупать, но если вы замахнулись на международный бренд, отстройте сначала клиентский сервис, иначе всякое желание у вас что-либо покупать отпадает.
Учитывая то, что еще неизвестно, какое у вас качество, можно хотя бы улыбаться при встрече клиента. Просто позор на вас смотреть, неужели никто не может заняться оценкой качества сервиса сотрудниц? Прослушайте хотя бы телефонные звонки. И так в обеих точках, что в афимолле, что в авиапарке.
14
May 19, 2024
Очень приятный и милый персонал
Магазин пользуется спросом, примерочных всего три - маловато, поэтому образуются очереди