Lavender Flower Studio
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Площадь Бугрова
113 m
100 reviews
June 17
Очень не приятно ставить оценку , так как не в первый раз пользуюсь услугами данного салона и никаких неприятностей не было, но все же оценка такая , потому что была крайне разочарована.Мне нужен был не большой букет , чтобы поздравить коллегу по работе , нашла на сайте подходящий мне по цене букет 1240 + 300 доставка, сотрудник салона на мою просьбу отреагировал , только написал что цветы будут другие , про изменения в стоимости меня не предупредили и никак это не обозначили , я же привыкшая доверять сотрудникам салона , потому что они действительно делают красивые букеты,даже мысли не возникло что цена букета в итоге повысится аж в два раза!!!!!Цветы были заказаны к 8:00 , но к большому сожалению в салоне полетел интернет и к назначенному времени букет не привезли, но в этом конечно нет вины сотрудников , это техническая не исправность . Интернет в итоге чуть позже починили и мне скинули ссылку на оплату , к моему удивлению стоимость букета составляла 2995 !!! вместо 1540, курьер уже был в пути , я решила что наверное и букет будет соответствовать цене , но нет , привезли то что я заказывала, тот же размер , который в принципе помещается в ладони .Букет я забрала, так как другого я бы уже не купила для поздравления, так как находилась на работе .На мой вопрос почему так выросла цена ,я подумала может в связи сбоем интернета перепутались заказы и оплатила чей-то другой заказ, но нет, сотрудник мне ответил ,Мы предупреждали, что некоторых цветов нет в наличии - не сезон, то есть про замену цветов предупредили, а то букет в два раза будет стоить больше , к моему большому сожалению никто и слова не написал.Фото с сайта, фото готового букета и скрины переписки прилагаю.Это все не очень приятно , потому что считаю , что любые изменения в цене тем более такой, должны быть обговорены с клиентом , или должен быть предложен вариант по той цене , в которую я хотела уложится , заказывая букет!!!Надеюсь руководство салона , проведет беседу с сотрудниками , по оказанию услуг , чтобы больше не было таких не приятных моментов и плохих оценок!P,S Заказ был сделан 12.05 , букет привезли 13.05 около 10:00 Хочу дополнить отзыв опубликованный мной 20.05.2024 г., я наверное повторюсь, но не хотелось тогда ставить плохую оценку, но к сожалению впечатление испортило такая ситуация. Убираю единицу и ставлю пять .На тот момент мне хотелось донести руководству салона этот не приятный инцидент , и к моему большому удивлению руководство салона очень быстро отреагировало и связались со мной. Сказать что я была очень приятно удивлена , это ничего не сказать . От меня ОГРОМНАЯ благодарность руководителю салона Ашхен, что отнеслась с понимаем и принесла извинение. Так же в качестве извинений, Ашхен предложила мне отправить в подарок небольшой букет, но на тот момент я находилась в отпуске, и принять его не смогла бы, Ашхен любезно согласилась предоставить букет в удобный для меня день и время , это не могло меня порадовать .Сегодня 17.06.2024 , я конечно ожидала что будет не большой букет , но к моему удивлению букет был отнюдь, не маленький. Сказать что он шикарный ничего не сказать, утро началось с этого великолепия(фото прилагаю).Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ , руководителю салона Ашхен, за её чуткость и понимание , за её клиентоориентированность, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельная благодарность сотруднику кто собирал букет , он бесподобен!!!Как правильно написала мне Ашхен ,сотрудники приходят и уходят, а репутация и наши клиенты остаются с нами, за это ей огромное спасибо! Хороших Вам продаж, шикарных цветов и процветания в Вашем деле!
P:S Помимо букета , мне ещё предоставили скидку постоянного клиента , это ещё один приятный бонус. А что касается букетов , что предоставляет салон (потому что очень часто заказываем букеты, не только я , но и мои друзья) Это лучшие букеты, что я видела!!!
1
1
June 20
Любимы салон цветов в городе! Сюда можно приходить не только за цветами, но и за атмосферой. Много приятных мелочей, которыми можно дополнить букет: свечи, натуральная косметика, сладости и прочее. Внутри уютно и гостеприимно! Букеты можно подобрать по вкусу, всегда девочки делают очень стильные композиции.
1
September 1
Заказала ребёнку букет на 1е сентября из орхидей, несмотря на начало сезона для этих цветов и их редкость, девушки подняли на уши всех своих поставщиков, но нашли цветы, которые я хотела. Да, мне это обошлось в кучу нервов 😅, так как времени оставалось все меньше, а каждая машина приходила без нужных цветов, но оно того стоило. Спасибо огромное коллективу Лаванды за то что сделали все, чтобы мой ребёнок пошел на 1е сентября с шикарным и необычным букетом 🥰. Про букет даже писать ничего не буду, я в него влюбилась ещё на фото и он на все 1000% ему соответствует 😍
1