Lazurit
Directions
Краснодар – ТЦ Красная Площадь
291 m
28 reviews
March 7
В сентябре прошлого года заказали и оплатили тумбу для обуви (докупили еще одну спустя 7 лет). Выбор пал на Лазурит от безисходности, т.к. в далеком 2016 (по неопытности) заказывали там мебель в прихожую, были удивлены десонансом между ценной и качеством. P.S. Неоправданно дорого, в процессе эксплуатации быстрый износ механизмов. Но в этот раз Лазурит побил все рекорды по низшему качеству сервиса. В день заказа и оплаты менеджер нас заверил, что тумбу привезут и соберут в течение недели после заказа. В итоге несчастную тумбу изготавливали - 2 мес., доставляли - 3 недели, собирали - 3 недели, в итоге: обнаружен брак, и все по новой.. В течении месяца обещали изготовить новую дверцу. Забыли вовсе. Пришлось заново направлять претензию. В феврале следующего года, находясь под плотным контролем (звонки, сообщения и т.д.) бедная тумба была собрана. Худшего уровня сервиса мы не встречали ни в одной сфере. За все это время от сотрудников компании не было никакой инициативной обратной связи, о состоянии заказа приходилось узнавать самостоятельно.
2
May 15
Договор ЮРКРДВ00631 от 23.12.:
- доставили почти через 2 месяца после оплаты
- через неделю позвонили и сказали, что перепутали коробки и приехали их поменять
- еще через 2 недели, когда собирали мебель, поняли, что детали из замененных коробок отличаются по оттенку от остальных, одна полка с браком, другая не соответствует размеру, а третья просто отсутствует
- двери от буфета пытались отрегулировать несколько приглашенных сборщиков, все сделали одинаковый вывод, что это брак и поставить иначе их нельзя. Итого имеем буфет за 82601 руб, у которого не хватает полок, не сходятся двери и огромные щели.
Ситуация с заменой полок не могла решиться до 10 мая
UPD. После публикации отзыва на разных ресурсах все проблемы решились в течение нескольких дней. Полочки заменили, двери отрегулировали. Благодарю за оперативную реакцию. Сожалею, что пришлось выносить данную ситуацию в публичное пространство, но рада, что она наконец-то решилась. Отзыв и оценку корректирую
June 13, 2023
Покупал в апреле мебель в ТЦ красная площадь, спальня Илона с трансформируемым матрасом, очень понравилось, все привезли в срок, собрали бесплатно, я очень доволен, отдельное спасибо менеджеру Марине, за качественное обслуживание и подбор мебели.
1