Lazurit
12 reviews
February 14
Хочу поделится своим неудачным опытом сотрудничества с компанией Лазурит. Очень красиво все рассказывают, а в итоге когда кухня собрана и начинаются вопросы, менеджер отвечает, что везде стоят ваши подписи, надо было лучше смотреть. Обратился в отдел рекламаций - выслушали и ушли в никуда. На акте написал свои комментарии, так и не связались.
Полное разочарование от общения с менеджером Евгенией которая, как выяснилось потом, не сделала свою работу так, как ее коллега. Отчаяние что ниеому больше ты не нужен, как в самом начале и теперь придется жить с этим результатом, заплатив большие деньги.
Вы можете найти наш заказ оформленный в салоне Румянцево на фамилию Валяр
September 5, 2024
Начну с того, что заказывали в Лазурит уже третью кухню. Как мне кажется, учитывая стоимость кухонь, мы уже в числе постоянных клиентов должны были бы быть.
В этот крайний раз нам ужасно не повезло с менеджером, Логачева Татьяна. В салон мы приехали лично.
Во-первых, обещанные сроки были просрочены на 1,5 месяца) никаких извинений или предупреждений заранее разумеется не ждите. Просто перед фактом поставили.
Далее продолжилась история с комплектацией , как оказалось, нам не посчитали мойку со смесителем и варочную панель.
Ладно, пришлось дозаказывать.
Потом был увлекательный аттракцион со сборкой мебели, потому что звонили не на тот номер, который оставляли контактный для сборщика, что затянулось на полдня и перенеслось ещё и на следующий день.
Спустя время мы обнаружили, что в ящике нет отсеков для приборов (конечно, надо было обратить сразу на это внимание, но увы) и как сообщила эта чудо-менеджер, что у нас в заказе не было посчитано.
Если честно, я искренне не понимаю зачем этот менеджер там сидит вообще и за что получает зарплату, если она ничего не предлагает и не продает. В общем клиентоориентированность у Логачевой Татьяны отсутствует.
Если будете пользоваться услугами этого салона, то избегайте её, иначе придется получать подобные сюрпризы.
September 26, 2023
То ли мне так везет, то ли это норма поведения в бизнесе, но регулярно сталкиваюсь с подходом, когда клиент всегда прав, но только пока не заплатит денег.
Первое впечатление Лазурит производит хорошее: клиентоориентированные менеджеры, кофе, шоколадки, красочный и толстый каталог... ощущение, что обратился в крупную уважаемую компанию.
И мне всего то нужно было две прикроватные тумбочки. При покупке уточнил у менеджера: фурнитура hettich? С доводчиками? (это важно, т.к. буду пользоваться ежедневно) Ответ был: конечно! Немецкая, самая лучшая!
Оформили договор. Доставка. Сборка. И… сюрприз – тумбочки без доводчиков, фурнитура дешевая, все болтается, открывать страшно – ощущение, что ящики сейчас отвалятся…
Обратился к сборщикам: как же так? Логичный ответ: к нам какие вопросы, что привезли, то и собрали.
Хорошо. Лазурит же крупная уважаемая компания, вот даже телефон горячей линии есть 8 800. Звоню с тем же вопросом и получаю неожиданный ответ: к нам какие вопросы? мы вообще в Калининграде сидим, обращайтесь к тем, кто вам такие тумбочки продал.
Начинаю закипать, но звоню в точку продаж. И слышу уже привычный ответ: к нам какие вопросы? Эти тумбочки всегда без доводчиков были, вы сами такие выбрали.
Прошу оформить возврат, на что получаю ответ, что будет штраф 30%, т.к. тумбочки уже собрали! И вот что с ними делать теперь…
Вроде и имя на слуху, а сервис гаражного уровня. Выводы я для себя сделал. Не стоит дешевый кофе в пластиковом стаканчике потраченных нервов и времени. Спасибо, Лазурит, за очередной жизненный опыт!
July 15, 2023
Мебель в квартире установлена в зал, спальня, кухня, прихожая в 2022 году. Покупкой удовлетворена. Хочу по благодарить Анну за проект кухни, а также Андрея за весь интерьер квартиры фабрики Lazurit.
January 16, 2022
Здравствуйте, в целом я довольна компанией Лазурит! Отдельная благодарность Елене за професионализм и помощь в подборе кухни! Гульнаре и Галине в подборе мебели для всей квартиры!
April 10, 2020
Хочу выразить свою благодарность за благотворное сотрудничество с компанией LAZURIT ! Изготовленная и установленная кухня по моему заказу отвечает самым современным стандартам. Все выполнено качественно и в срок!!! Во-первых, благодарю менеджера-дизайнера за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. Подготовленный дизайн-проект полностью соответствовал моим пожеланиям!!! Такие сотрудники формируют положительное мнение о компании, привлекают клиентов к дальнейшему сотрудничеству! Во-вторых, в компании работают профессиональные и грамотные специалисты, высокая квалификация которых не вызывает сомнений. Гарнитур доставили и собрали своевременно! Произвели уборку после сборки , в общем я очень довольна ! Огромное спасибо Сборщикам за проделанную работу, за профессионализм, за качественную работу!!! Монтажные работы, несмотря на сложность дизайн-проекта, выполнены качественно и в срок.
Планируем дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией LAZURIT и будем рекомендовать ее своим друзьям и знакомым!!!
1
September 8, 2022
Приобрели уже вторую кухню, всем довольны, все вопросы решаются хорошо. Спасибо персоналу.
1
December 5, 2021
Долговечная и неприхотливая мебель, покупаем ее на протяжении 7 лет с интервалами естественно и этот год у нас не обошелся без покупки. Глобально поменяли кухню, нам здесь разработали дизайн который не просто для того чтобы гостей красотой удивлять, но и для практичности. Много бонусов получили начиная от самого проекта и монтажа верхних шкафов. Переносили на несколько дней сборку, но в остальном все отлично получилось
1
November 27, 2021
Привезли за неделю новую кровать сразу с матрасом и двумя прикроватными тумбами, в этот же день пришли и сборщики буквально часа через полтора, сделали все быстро и показалось так легко что самим можно было бы это сделать. Смотрится все отлично, дали гарантию, посмотрим месяцок-другой если все будет нормально за шкафом еще приедем)
1
April 13, 2020
Качество мебели отличное , привезли все во время , собрали , всем довольна
April 18, 2020
Давно был в этом магазине.
В этом магазине была представлена стенка из интернет магазина и мы смотрели ее перед покупкой.
November 7, 2020
Все норм