Lazurit
Directions
ТЦ Три кита
340 m
35 reviews
March 20
По рекомендации знакомых обратилась в компанию Лазурит и не пожалела ни на минуту. Спасибо большое менеджеру Лидии , которая с большим терпением помогала мне выбрать кровати и матрасы. Мне всегла трудно определиться с выбором, но менеджеры всегьа готовы придти на помощь, объяснить, рассказать, показать. Спасибо Управляющей Ольге Васильевне, за понимание и оперативное решение вопроса с задержкой доставки матраса. Понравилась также слаженная и четкая работа службы доставки и сборки. Остались довольны и думаю, что скоро обратимся и за другой мебелью. Рекомендую всем, уверена также не пожалеете.
April 3
Ну, в общем, заказ еще не исполнен до конца, но сил терпеть уже нет, поэтому заслуженный кол Лазуриту ставлю уже сейчас. Уважаемые потенциальные клиенты этой организации! Если Вам дороги не только Ваши деньги, но и время, то настоятельно рекомендую сделать выбор в пользу какого-нибудь другого поставщика мебели.
Сделал в Лазурите в начале января 2024г. два заказа (МС000000747 от 05.01.2024 и МС000001445 от 08.01.2024) на поставку практически всего комплекта мебели, необходимого моей семье для проживания - три кровати, шкафчики, тумбочки, прихожая, комоды. Сумма тоже немаленькая. На словах менеджер обещал поставку на первой неделе марта. Но в договоре, естественно, сроки были прописаны стандартные - 90 дней (!) - это кстати сильно больше, чем у любого нормального поставщика. У меня как раз заканчивался к началу марта ремонт в квартире, и я собирался с новой мебелью сразу заехать туда со съемной квартиры. И началось. Доставку в итоге перенесли на 28 марта и сборку на 29 марта, по-моему переносили два раза. И каждый раз сообщали об этом за два дня - чтобы мне приходилось в пожарном порядке продлевать аренду съемной квартиры, переносить клининг на другую дату и тд. К тому же в ходе сборки на одном шкафу обнаружили брак в крышке, из-за которого не смогли его собрать. В результате эту деталь, а также еще две кровати я получу только 3 апреля с установкой 4 апреля. И еще два декора для шкафов приедут аж 16 апреля, и то не факт, т.к. их доставка переносилась уже несколько раз.
Здесь важно отметить, что я, как простой клиент, послушавший менеджера, рассматриваю эти два заказа как одну поставку мебели, которая должна была мне прийти почти месяц назад в полном объеме, как это было обещано мне на словах, то есть за 2 месяца с момента заключения договора. В итоге же получается, что полная готовность мебели у меня в квартире наступит в лучшем случае только спустя 3 с лишним месяца с момента заключения договора. А предоплату-то берут 100% при этом. Плюс я лишний месяц снимаю квартиру и трачу незапланированные деньги на это, хотя мог бы уже жить в своей. И доставка со сборкой будет минимум в три захода в итоге, что мне не особо удобно. Лазурит, вам самим-то удобно по три раза доставщиков и сборщиков гонять? При этом как я ни старался сделать так, чтобы всё привезли в одно время, у меня это не получилось, т.к. у них всё время чего-то не хватает или что-то переносится. Конечно, им же выгодно, чтобы я получил хоть часть заказа хоть когда-то и расписался за эту часть, они же потом в суде будут говорить - вот, мы же вам поставили, вы же подписали. В общем, если бы знал, не заказывал бы здесь точно. Часть мебели параллельно заказывал в то же время в другом месте - и там готовы были мне привести еще в конце февраля, пришлось самому их двигать на начало марта. Лучше бы у них и заказал всё сразу, если бы знал.
В РАЗГОВОРЕ С МЕНЕДЖЕРОМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗОВ Я ОТДЕЛЬНЫМ ПУНКТОМ ОБСУЖДЕНИЯ ОТМЕЧАЛ ТОТ ФАКТ, ЧТО МНЕ КРИТИЧЕСКИ ВАЖЕН СРОК ПОСТАВКИ МЕБЕЛИ! Но есть ощущение, что менеджеры Лазурита либо сознательно вводят клиента в заблуждение по срокам, либо, в теории, у них могут быть неактуальные базы складской и производственной программы. Но мое личное мнение - все прекрасно в курсе всего, но когда клиент говорит, что ему важны сроки, то у менеджера стоит задача не упустить клиента, поэтому можно пообещать клиенту на словах что угодно. Ведь в договоре все равно будет стоять стандартный срок 90 календарных дней. К слову, даже и сроки, прописанные в договоре, уже также нарушены. То есть бардак у них полный.
Потом эти менеджеры начинают оправдываться - типа у них производство в Калининграде, проблемы с логистикой. Ну так наверное эти проблемы возникли не вчера и даже не в этом году! Так вы предупреждайте клиента об этом сразу, чтоб он знал и делал для себя выводы, а не вводите клиента в заблуждение и не врите ему в лицо, чтобы он потом испытывал неудобства из-за вас и трепал себе нервы. В России полно фабрик в локациях, где нет таких проблем ни с производством, ни с логистикой. Выбор есть. А то читаю тут отзывы и вижу, что не у одного меня негатив от Лазурита по поводу срыва сроков поставки.
Плюс доставка в один день, а сборка на следующий. Это неудобно. Во многих других компаниях делают всё в один день.
Сама мебель хоть может и неплохая, но вполне обычная, свет клином на ней точно не сошелся. Полно кто у нас делает такую же и лучше. По цене при этом отнюдь недешевая. То есть смысла терпеть эти косяки за свои кровно заработанные я лично не вижу никакого. Но так уж вышло, что я встрял тут с ними, понадеялся, что у компании, у которой несколько десятков салонов по Москве, с сервисом будет лучше. Надеюсь, что хоть те, кто прочитает этот отзыв, будут умнее меня и обойдут стороной это место.
Буду добиваться от Лазурита компенсации. Благо все документы о съеме квартиры у меня есть. Если потребуется, буду судиться. Уважаемый Лазурит, если будете пытаться создать видимость того, что Вам не плевать на мнение Ваших клиентов, и захотите разобраться в ситуации, то мои два договора от первой половины января легко найти. До тех же пор этот отзыв будет здесь висеть с заслуженным колом в качестве оценки вашей работы.
1
1
December 28, 2023
Заказал шкаф в спальню и стол обеденный, покупкой доволен на все сто%, привезли в срок, собрали в срок, смотрится идеально! Спасибо менеджеру Лидии за подбор и за приятные скидки)))