Отвратительная компания, никому не рекомендую с ними связываться!
Заказали кухонную гарнитуру с менеджером Оксаной. Я сразу же сказала о том, что мне нужен фасад и МДФ!!!!! ЛДСП даже не планировала и не обсуждалось!
Цена вышла за все около 350.000 рублей !
Спустя какое то время ко мне пришли мастера из другой компании и я решила просто уточнить у них про материал своей кухни и слышу от них, что никакой это не МДФ, что видны опилки, соответсвенно, это ДСП!!!!
Я была в шоке и в ярости от услышанного !
Сразу же написала менеджеру уточнить по поводу материалов. Но она решила вовсе проигнорировать мои сообщения и не отвечала несколько дней. Спустя пару дней мне ответил другой ваш менеджер и подтвердил, что у меня ДСП!!!! Еще и оправдывались тем, что это очень хороший материал, но дело не в этом!!! Я изначально выбрала один материал и оплатила за него не маленькую сумму! Меня не поставили в известность, что будут менять материалы, их поменяли без моего ведома!!!
Я уже молчу о том, что договор меняли несколько раз!!!!!
Я в ужасе от сервиса и никому не советую с ними связываться!
Так же прошу обратить внимание на работу вашего менеджера, которая даже не удосужилась извиниться за то, что сама решила поменять мне материал!!!
Show business's response
лина ви
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Угораздило обратиться сюда, не прочитав отзывы.
22 ноября я оформила заказ на шкаф-купе. При сборке оказалось, что зеркало со сколом. При моем обращении в магазин дважды с вопросом, когда ждать доставку зеркала, сотрудники магазина даже не удосужились эту информацию зафиксировать. И только после моего 3 звонка на общую горячую линию 12 декабря, информация была передана в сервисную службу. Сегодня 17 января, я до сих пор жду, когда довезут зеркало. Каждую неделю на горячей линии мне озвучивают новую дату доставки и так почти 2 месяца. С сотрудниками магазина разговаривать смысла нет, они ничего не знают и никогда не перезванивают, когда обещают. Как только деньги получены, клиент им становится неинтересен.
В общем, если хотите сэкономить деньги, время и нервы, обходите стороной эту сеть.
Upd. От 26 января. К сожалению, мое письмо в службу поддержки по указанной ими почте так и осталось без ответа. Чего, наверное, и следовало ожидать…
4
Show business's response
Артур
Level 17 Local Expert
November 22, 2023
Ужасная мебель! Дорого и очень некачественно. Сколы на зеркале! Как это понимать?!! Заказал 20 ноября зеркало, и там много скол. Как вы работаете?