For disabled people:for hearing impaired people, for people with impaired musculoskeletal system, for people with mental disorders, for people in wheelchairs, for people with visual impairment
Добрый день! Прошу принять меры в отношении поведения администратора Светланы Леонидовны.Я постоянный клиент вашего центра, была более 5 раз , и всегда одна и та же картина, администратор очень грубо разговаривает и не слышит пациента, но тут вообще отличилась оскорблениями в моей адрес ( я пациент) и ещё обсуждала меня с другими пациентами клиники,пока я находилась в кабинке для переодевания!!! Вообще ужас , она у вас работает или это её личный МРТ центр??
Почему администратор позволяет на работе так себя вести??
Человек абсолютно не слышит и не понимает просьбы пациента,я 5 раз повторила одно и тоже, в ответ просто хамство редкостное и наглая ухмылка.
Если интересна ситуация руководству, то можете мне перезвонить, я поясню ситуацию более подробно..
Со стороны другого персонала нареканий нет!
5
Show business's response
Лидия Жалимова
Level 2 Local Expert
August 12
28.05.2024г я привезла дочь-колясочницу(рассеянный склероз) на МРТ головного мозга(по ОМС). Обратилась к администратору Колманович Светлане Леонидовне, которая сказала, что пригласит. Не дождавшись приглашения, я подошла снова(а назначенное время уже прошло) и сказала, что у нас заказано социальное такси(которое заказывается за неделю до визита куда-либо), на что она ответила, что работают с опозданием, можете отменить свое такси. При этом ,других людей оформляет, которые подошли позже нас. Наконец, соблаговолила, пригласила в кабину для подготовки. Тут прилетела, как фурия, Харченко Анна Павловна(не знаю, ее должности), видимо, предупрежденная, что прибыли неугодные пациенты-я, мать -пенсионерка с дочерью-инвалидом в коляске. Вела себя грубо, хамила, без конца дергалась перед нами, пока я ее не остановила. В результате, за нами пришла машина, а нам еще ничего не сделали(хотя машина была заказана с запасом времени). Из всех пациентов, ожидавших свою очередь, одна моя дочь была на коляске, ей очень тяжело было, администратор видела это, и я ей сказала, на что она ответила, что все ждут и вы ждите. По всякому было , но так с нами еще никто не поступал. Милосердие, сочувствие, элементарное добросовестное исполнение своих обязанностей, видимо, сейчас не в моде и осталось в прошлом веке. Больно и обидно. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения подбирать более терпимый персонал и не оставлять безнаказанными такие инциденты.
1
Галина Хорошева
Level 6 Local Expert
March 20
15марта была на приёме у нейрохирурга. Спасибо за консультацию доктор. Про моё заболевание доктор, очень доступно, мне всё рассказал и объяснил. Будем жить, а проблема останется со мной. Я такая ни одна. Болит-значит есть чувствительность!