Салон красота «Леди» удобно расположен. Всегда есть место для парковки. Через Навигатор нашла салон и записалась в нужное время. Обслуживание прекрасное. К мастеру Юлии записываюсь на стрижку не первый раз. Мне нравится. Хочу записаться ещё на массаж.
Светлана Задубровская
Level 8 Local Expert
November 29, 2022
Обслуживание отличное! Мастер Юлия сделала стрижку мне, которую хотела ! Классно! Золотые руки у мастера. По утрам есть скидки. Заметила, солидные мужчины приходят постригаться. Много других процедур. Посетители уходят довольные.
Светлана Пименова
Level 6 Local Expert
October 19, 2021
Салон красоты весьма уютный. Предлагает разные процедуры, включая массаж и услуги косметолога.
Есть вертикальный солярий, который весьма популярен среди посетителей.
В последнее время в нём НЕ работают 12 маленьких (задних) ламп, и 8 больших, что по-моему УЖЕ перебор. Огромная просьба к руководству исправить данную ситуацию
Карина Гандур
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Салон «Леди» на Рылеева нарушает санитарные нормы и закон о защите прав потребителей (ст. 16 и ст. 32).
Я стала клиентом салона около года назад. В течение года была постоянным клиентом у разных мастеров салона - массажиста, косметолога, парикмахера.
Я, как клиент, прихожу в салон, чтобы получить услугу и мне хочется, чтобы она отказывалась в чистом помещении приветливыми мастерами.
Некоторые мастера салона действительно создавали дружественную атмосферу - администратор Луиза всегда встречает с улыбкой, приветливый парикмахер Анна всегда в хорошем настроении, тактичный и очень вежливый косметолог Татьяна, с ней всегда было комфортно.
Я старалась концентрироваться на позитивной стороне, хотя услуги некоторыми мастерами приносили дискомфорт.
Вот несколько примеров:
1. Массаж.
Первый абонемент на массаж, который я приобрела в прошлом году.
Первый сеанс массажа - в кабинете грязные стены (видимо, от массажного масла), меня накрывают одеялами, которые не стираются, изголовье, куда человек кладёт голову не дезинфицируется после каждого клиента (в условиях пандемии).
Массажист Филипп делал мне массаж, потел, его пот капал на меня, о чем я ему сообщила, он стал вытирать свой пот руками, которыми потом делал массаж. Это неприемлемо.
Я сообщила об этом администратору Юрию, никаких извинений не было, он посоветовал сменить мастера на женщину-массажиста.
Я пошла к ней, она сделала такой болезненный массаж, что я много дней не могла спать на спине. Опять сообщила об этом Юрию, он посоветовал Александра и в дальнейшем я ходила к нему. Стены массажного кабинета так и остались грязными. Прошёл год.
2. Косметолог.
Татьяна превосходный специалист, с ней всегда комфортно. Нареканий нет.
Но была Лариса, которую посоветовал администратор Юрий, сказав, что у неё большой опыт. Я сходила несколько раз, да, опыт большой, но мне было некомфортно от общения с ней так как общения было слишком много.
Я прихожу на массаж лица, чтобы расслабиться, пока я лежу, я не могу никуда деться, а когда я в альгинатной маске, я не могу ничего ответить.
Лариса рассказывала про свою жизнь, про радости и проблемы, переживания, предлагала косметику Mary Kay.
Рассказать что-то не возбраняется, но когда ты приходишь расслабиться, ты не хочешь, чтобы тебя грузили информацией.
На одном из сеансов дверь массажного кабинета открывалась несколько раз женщиной массажистом (я при этом лежу в одном лифчике), потому что Лариса должна была ей доколоть силикон в губы. И Лариса прямо в середине сеанса, положив рядом с моей головой свой телефон, в котором были записаны аудиодорожки с ее поэзией, чтобы я их слушала, оставляет клиента (меня) и идёт в массажный кабинет колоть губы другому сотруднику. Потом возвращается и продолжает сеанс, просит обратную реакцию на ее поэзию.
Лариса очень добрый и интересный человек, у неё интересная судьба, она прошла через много испытаний, но такое личное общение все-же уместно в другом месте при личной встрече с которой можно уйти, но не в массажном кабинете, когда у клиента не остаётся выбора, кроме как слушать.
Я сказала Ларисе, что когда я лежу в альгинатной маске, лучше из кабинета выходить, чтобы я могла расслабиться, так как мне некомфортно лежать, а за моей спиной сидит человек пол часа и пишет в телефоне что-то или продолжает мне что-то рассказывать. Она ответила, что у неё был клиент, который ругался, когда она вышла из кабинета после наложения маски, потому что болел клаустрофобией.
Никогда ранее во время наложения маски ни один массажист не сидел над душой вместе с клиентом.
Если у Ларисы был такой опыт, можно спросить заранее. А уже когда она мне наложила маску, я же даже не могла ее попросить выйти, рот был залит.
Решением было больше к Ларисе не ходить.
3. Мат. Все же матом неприемлемо ругаться во время оказания услуг. Когда человек получает услугу, он уже никуда не может встать и уйти.
4. Администратор Юрий.
Я думаю, что все знают, что такое агрессивные продажи. Юрий в свои 22 года - мастер агрессивных продаж.
Как он это делает:
- «Эта акция только сегодня, завтра таких цен уже не будет.»
- Чувство вины. Это требует отдельного комментария.
Выхожу из кабинета массажа. Юрий сообщает, у Вас осталось несколько сеансов массажа, не хотите приобрести еще двадцать. Я прикидываю, что у меня три минуты и я могу это сделать в другой раз, но говорю, давайте и пытаюсь оплатить. Интернета нет и времени у меня тоже, я говорю, что смогу оплатить чуть позже в дороге, но выйдя из салона поступает несколько звонков, потом встречи я уже не думаю об абонементе, который я могу приобрести в свой следующий визит. Ведь не горит. В этот день мне от Юрия поступило 9 или 13 звонков, точное число не помню, я говорила, что у меня нет возможности говорить, потому что я занята. Он продолжал звонить.
Как оказалось, Юрий выписал абонемент и если клиент его не оплачивает, у Юрия штраф. Опять же, в чем вина клиента, что Юрий завёл чек перед тем, как клиент заплатил. Куда так торопиться?
Я не люблю агрессивные продажи и я сообщила Юрию, что из-за того, что произошло, я не намерена покупать новых абонементов.
В мой следующий визит в салон администратор Юрий был в плохом настроении и был враждебно настроен, когда я спросила, в чем дело, он ушёл на кухню, проигнорировав мой вопрос и я ждала на стойке регистрации около 10 минут, пока он не выйдет, затем Юрий предъявил мне упреки, что он получил выговор от руководства из-за того, что я не оплатила абонемент и что «для него дать обещание что-то значит, в отличие от меня.»
Какое право имеет администратор салона Юрий читать мне (клиенту) морали. Какое право имеет администратор нарушать субординацию, предъявлять требования оплатить что-либо, предъявлять претензии, что тот не оплатил, требовать какие-то обещания, играть на чувстве вины.
Все это манипуляции и это неприемлемо.
5. Солярий.
Хотела однажды купить абонемент в солярий, но отказалась, узнав, что Солярий не дезинфицируется после каждого клиента. Здравствуй, грибок и кожные заболевания.
5. Руководство.
Помимо того, что один из мастеров жаловался на то, что без их ведома продаются абонементы на их услуги, из-за которых они страдают финансово, сам администратор Юрий не раз упоминал, что у него будут какие-то выговоры, что ему урежут зарплату. Это несправедливо.
Внутренние правила компании не должны касаться клиента и клиент не должен нести ответственность из-за жестких внутренних правил и отношения руководства к сотрудникам. Решайте Ваши внутренние проблемы сами.
В тот день, когда Юрий устроил мне выговор, я написала заявление на возврат денежных средств по всем абонементам.
Мне позвонила директор салона Татьяна, извинилась за Юрия и сказала, чтобы я обо всем забыла и продолжила ходить. Я поняла, что ходить в данный салон мне будет некомфортно и попросила вернуть мне средства. Это было 25 ноября, примерно через полтора месяца после того, как я подала заявление о возврате средств.
Сегодня мне сообщили, что средства готовы вернуть 17.12.2021, что нарушает закон о защите прав потребителей ст. 16 и 32, о том, что клиент может вернуть средства в течение семи дней после подачи заявления.
Помимо этого, когда я поинтересовалась, сколько мне вернут, оказалось, что несмотря на то, что я являюсь пострадавшей стороной, салон разрешает финансовый вопрос в свою пользу, а именно - вычитает из моего абонемента полную стоимость услуг, что опять же противоречит вышеупомянутым законам.
Директор Татьяна мне ответила, что салон понёс убытки - на электричество, зарплату сотрудникам и т.д. Интересно, если я не использовала услуги, какие убытки понёс салон?
Мне указали, что я подписала абонемент, на котором указано, что в случае отказа от абонемента, каждая услуга считается по поной стоимости. Данный пункт также является недействительным, так как противоречит пунктам 16 и 32 закона о защите прав потребителей.
Я была готова идти навстречу салону пока со мной не начали вести себя по-хамски и нарушать мои права.
8
Ольга Птичка
Level 2 Local Expert
January 31, 2022
Не рекомендую никому посещать данное место.
Первый раз записалась на массаж к мастеру мужчине, а когда пришла там оказалась женщина.
Во второй раз я приехала по записи, а мастер не смог меня принять и меня даже не предупредили. Начали врать о том, что звонили вчера, а звонков от них нет. Смс они с рабочего телефона написать не могут, а других телефонов у них типо нету..
Я потратила своё время просто так.
Администратор даже не извинилась и никак не предложила исправить ситуацию, а просто сидела и тупо улыбалась. Это недопустимое отношения к клиентам, не удивлюсь, если хорошие отзывы им друзья писали.
1
Евгений С.
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Впечатлён работой парикмахера Елены, - быстро, качественно и недорого. Большое спасибо!
Юлия Назукина
Level 8 Local Expert
October 25, 2021
Ставлю такую оценку из-за администратора. Косметолог Татьяна очень понравилась, записалась к ней по купону,приобретенному на сайте. После выхода из салона мне стал названивать администратор, не узнала имя,но судя по отзывам,Юрий, с претензиями,как так получилось,что я не оплатила услугу. Осадок остался принеприятный, после того,как он узнал у меня все данные,которые как мне кажется должны поступать с сайта в салон, молодой человек даже не извинился. В данный салон по купону я хожу не в первый раз,но такая неприятная ситуация впервые
3
Евгения
Level 6 Local Expert
July 18, 2021
Вынуждена оставить отзыв с оценкой 1, только из-за администратора Юрия, который абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. Не смог и не захотел найти сдачу, вынуждая оплатить картой. Ноль любезности и заинтересованности, желание прийти в этот салон ещё раз, не возникло. Елене огромное спасибо за стрижку, отличный мастер!
4
Нина
Level 7 Local Expert
June 10, 2020
Ходила в салон "Леди на Рылеева" несколько лет на разные услуги: массаж, маникюр, педикюр,солярий, услуги бровиста, чистку лица. Долгое время была довольна, но качество услуг катится вниз: в солярий практически никогда(!) невозможно попасть,у меня абонемент, который просто нет возможности использовать полностью. Ранее всегда ходила к мастеру ногтевого сервиса Ирине,но на данный она в салоне не работает. Меня записали к её временной замене: мастер Серафима. У данного мастера я делала педикюр ТРИЖДЫ за одну неделю. Первый раз покрытие на больших пальцах слезло в тот же день. Я пришла переделать во второй раз и на следующий день лак начал отваливаться кусочками на разных пальцах. В третий раз мы сняли полностью всё покрытие и сделали заново,но и это покрытие не продержалось даже одного часа. В четвертый раз, естественно,я уже не пошла, потребовала возврат средств, администратор вернула полностью оплату и при телефонном разговоре намекнула,что это у меня что-то не так с ногтями и больше меня к мастерам ногтевого сервиса не будут записывать:) Естественно, я оперативно нашла другой салон и прикладываю фото работы мастера из другого салона, у которого я была несколько дней назад. Всё прекрасно держится, и работа более аккуратная за ту же стоимость.
Могу отдельно подхвалить массажиста Сашу,он мастер своего дела! Ходим переодически всей семьёй и очень довольны.
Стоит ли идти на остальные услуги этого салона , помимо массажа, решать Вам.
4
Екатерина Романова
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Отличный персонал, хороший тату мастер Наталья. Рекомендую данный салон.
Валерия Ж.
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Чисто, аккуратно, приветливый персонал. Мастера на уровне!!
Ahimas
Level 11 Local Expert
December 27, 2021
Хорошо подстригли, во время ожидания угостили чаем. Все дружелюбны и приветливы.
Ольга Кузьмина
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Раньше был салон неплохой, сейчас всё развалилось, ценник на маникюр атомный, постоянных парикмахеров нету. Остался только солярий, и тот постоянно грязный
2
Карина Тимофеева
Level 14 Local Expert
March 19, 2023
Не работает!!! Онлайн запись при этом ведётся.
Наталья Соболева
Level 15 Local Expert
August 9, 2022
Отличное местечко что бы встретится с друзьями
Ариана М.
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
Солярий кайф. Абонементы практически задаром. Всем советую!
Катя Р.
Level 3 Local Expert
March 26, 2019
Посещаю этот салон на протяжении уже полгода. Последний раз была 25.03.2019 г. Процедура фотоэпиляция. Очень довольна результатом!)) осенью задалась вопросом, что к лету, чтобы поехать на море и ни о чем не париться, нужно «привести» себя в порядок 😝 и вот уже весна, волос почти не осталось, мастер всегда находит подход, ведь процедура весьма деликатного характера. Всегда есть, о чем поговорить. Всегда спрашивает о чувствительности кожи. Делает все с легкой руки и почти ничего не чувствуется) а если и чувствуется, то ради результата можно потерпеть немного :)
1
Мария Рочева
Level 7 Local Expert
September 2, 2022
Хороший,не дорогой салон в центре города.
Елена С.
Level 3 Local Expert
May 27, 2019
Ходила в салон «Леди» на Жуковского на массажи уже не один год. Теперь они переехали на ул. Рылеева. Салон поменьше, интерьер попроще, но суть от этого не поменялась. У них всегда хорошие массажисты работают! И практически постоянно есть Акции на абонементы. За очень смешные деньги я покупаю 10 процедур антицеллюлитного или скульптурирующего массажа. Поэтому удаётся делать курс несколько раз в год. Только записываться надо заранее. Видимо не только я знаю про их Акции, часто запись плотная. Цена-качество на отлично!
1
Анастасия Калинина
Level 8 Local Expert
April 24, 2021
Замечательные мастера, великолепный солярий, очень приятные админы.
1
Валерия Марковская
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Хороший солярий, часто бывают акции на абонементы и прочие услуги салона.
Елена
Level 11 Local Expert
January 30, 2019
Закрылся без каких-либо предупреждений салон на проспекте Римского-Корсакова, 103, где у меня был абонемент в солярий. Дозвониться по номеру телефона салона не удалось, так как он больше не обслуживался, тогда я позвонила на горячую линию(так как это сеть салонов)где мне сказали, что по сути это не сеть, а франчайзинг, у каждого салона свой хозяин, то есть по сути остальные ответственность не несут за салон красоты на Римского-Корсакова. Но для разрешения проблемы, меня направили в данный салон доходить свой абонемент. Прийдя туда я приятно удивилась. Очень вежливый администратор, приятная, отзывчивая девушка, не плохой, довольно аккуратный салон.
3
Anonymous review
March 31, 2020
Мой самый любимый и родной салон! Хожу в Леди с 2010 года, а конкретно в этот салон с 2012. Здесь мне нравится буквально всё!!!
3
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
August 14, 2020
Отличные мастера. Постоянно акции на массаж и солярий. Прекрасная атмосфера.
1
Show business's response
Татьяна Лиеде
Level 10 Local Expert
August 23, 2019
Салон шикарный, раньше мастера работали по другому адресу, но пришлось и нам за ними перейти в этот салон. Вежливые, всегда предложат кофе, чай. Мастера шикарные
1
Natalia Masina
Level 12 Local Expert
January 27, 2022
Грязно, администратор на лайте, то ест, то болтает в комнатке, парикмахерская времён СССР, а не салон красоты
Руденко Е.
Level 5 Local Expert
May 29, 2018
Полная жесть. Была на окрашивании корней. Салон маленький, парикмахеры базарят без умолку, приводят своих родственников, детей, собак и прочую дрянь. Делают все медленно. Окрашивание стоило 1800! За эти деньги вам в каком-нибудь Осипове сделают все на высшем уровне. Сюда пришла просто из-за нехватки времени. Даже не думайте повторять мою ошибку, обходите этот салон за километр.
2
1
Nelli A.
Level 7 Local Expert
November 13, 2019
Как будто попал в Советский союз. Парикмахеры все как будто в глубокой заморозке остались лет 25 назад. Старомодно.
1
Анастасия
Level 21 Local Expert
March 21, 2020
Отличные мастера. Всегда хорошие лампы в солярии.
2
татьяна С.
Level 3 Local Expert
February 26, 2019
Очень хороший салон. Персонал новый !!! На конец появился LPG . !!! Я довольна .!!!
1
Юрий М.
Level 23 Local Expert
March 3, 2021
Хороший салон красоты!
1
Анжелика ПЛАХТИЙ
Level 7 Local Expert
February 3, 2019
Прекрасный мастер педикюра - Ирина! Спасибо за отличную работу!
1
Евгения
Level 5 Local Expert
September 2, 2018
Обычный маникюр делают весьма достойно, а вот с гель-лаком здесь беда....
1
Елена Ч.
Level 6 Local Expert
February 26, 2020
Аня очень хороший мастер.
3
Кирочный Двор
Level 8 Local Expert
April 30, 2020
Не понравилось!
2
3
Надежда З.
Level 3 Local Expert
November 4, 2017
Не понравилось! Похоже на парикмахерскую. Хотя написано салон красоты. Весело.