Letoile
48 reviews
March 17
Зашла в магазин в понедельник в обед, была единственной покупательницей, хотела приобрести тональный крем и посмотреть новую коллекцию с Винкс от сода, из всей коллекции был они несчастный карандаш для глаз и тот без тестера, тестеры на тональный вообще отдельная тема, часть закопана между продуктами, приходится искать, части нет вообще, часть есть, но не открыты, приходится открывать самой под пристальным взглядом охранника, который за тобой невзначай следит
Вторую звезду поставила только за то, что консультант не начала сама подходить с вопросами, но по состоянию зала и её общему настрою, показалось, что она вышла в торговый зал только чтобы не нарушать какие-то внутренние правила компании
Очень разочарована, редко захожу в магазины сети, но тут действительно хотелось что-то купить и магазин оказался рядом, в итоге от общего отношения решила просто заказать онлайн, не у ЛЭТУАЛЬ
March 26
Я сделала заказ номер в приложении с доставкой в пункт выдачи. Доставка должна была произойти 24 марта 2025 года.
Вчера мне сказали, что заказ передали курьеру и он должен привезти его в пастомат, но сегодня уже 26 марта и мой заказ никто еще не привез. Это неуважение к клиенту и если компания не в состоянии организовать доставку во время, которое магазин сам назначает, тогда зачем вообще эту услугу прописываете. По факту услуги доставки летуаль не оказывает. Я крайне недовольна таким отношением компании к клиентам. Если такие трудности с доставкой, то давайте людям возможность получить товар в магазине, а не устраиваете нервотрепку. Почему я должна каждый день волноваться где мой заказ, который еще и стоит немалые деньги. Ставлю вам твердый 0 за услугу -выдача в пункте самовывоза.
November 20, 2024
Начну с того что никогда не найдешь консультанта, а если вам повезет и к вам подойдут, то вы все равно ничего внятного не услышите. Никто ничего не знает и сразу отправляют на сайт заказывать онлайн, это просто удивительно. Магазин испортился, клиентоориентированность отсутствует! Не буду больше к вам приходить за покупками!
2
November 1, 2024
магазин. Худший из всей сетки. Цены разнятся на товарах и на кассе. Книга жалоб растрепана, находится в какой-то комнате, её долго ищут продавцы. Более того, они даже не знают есть - ли она у них. По кассе, штрих код, указанный на ценнике, не пробивается..обратите внимание при оплате
2
August 23, 2024
Есть выбор всегда ! Парфюмерия, ароматы , средства по уходу за собой ! Сестре и себе покупаю туалетную и парфюмерную воду , дезодоранты и шампуни ! Персонал вежливый!
2
January 11
Прекрасное место для покупки той или иной вещи обширный выбор товара приобрел там гель
April 10
Персонал прекрасный, а вот ассортимент маленький. Удобно забирать заказы
November 29, 2024
Заказ собирали вместо одного часа, 3 часа. Цены распродажные на ценниках отличаются от цены на кассе, отказываются продавать товар по ценникам из зала. В этом весь Л’Этуаль)
February 22
Очень спокойная эта Летуаль!) понравилось. Хороший и добрый персонал 😊🔥 Большой выбор, в частности, парфюмов 👍🏽🧴
August 6, 2024
Очень неприятная сотрудница с прической ёжик, которая не умеет общаться с клиентами и ясно сформулировать свою мысль. Завуалированно хамит. Выбор очень маленький, все тестеры в ужасном состоянии и просроченные. Печальное складывается мнение о посещении, с другими магазинами Лэтуаль ни в какое сравнение не идёт.
3
March 12, 2024
Продавец-консультант брызнула парфюмом мне на рукав верхней одежды. В ответ на мой вопрос, зачем она это сделала, я не услышал даже извинений.
Запах не выветрился за неделю, и совсем мне не нравится, курткой пользоваться невозможно, поскольку крайне неприятно находится в ней в закрытом пространстве.
Жду от администрации предложений по компенсации затрат средств и времени на химчистку
April 10, 2023
Приятный магазин, очень профессиональный продавец, помогла с выбором, рассказала об акциях, всё понравилось. Выбор большой, просторный и чистый магазин, приятно находиться и делать покупки.
1
November 24, 2023
Замечательный магазин, маленький, но уютный. Самые лучшие продавцы и охранник, которых я видела😅а я была во многих магазинах сети)) спасибо им!🥰
1
1
April 20, 2023
Заглянула сегодня, в магазине кроме меня был еще один покупатель, занимающий консультанта вопросами и охранник. От скуки ли или на зло или я сильно вызывала подозрения охранник принялся следить за мной не особо стесняясь и держась на расстоянии не более метра. Крайне неприятно быть под подозрением да и собственно с чего?! В наличии из люкса нет совсем ничего. Заглянула в лоток что осталось увидеть, так он тут как тут «зовите консультанта, это не тестеры, не трогайте руками». Впервые с таким сталкиваюсь. Консультант долго извинялась за него. Но купить там нечего, да и настроение испортили изрядно.
1
March 24, 2023
Заказывала в интернет-магазине палетку теней с доставкой. Привезли брак - в палетке отсутствовал 1 цвет из 4 (просто пустая ячейка). Оставила заявку на обмен или возврат на сайте, заявку приняли. По телефону сказали, что срок рассмотрения заявки 10 дней, а потом поменяют или вернут деньги. Прошло уже 16 дней, никто ничего не поменял и не вернул. По телефону каждый день говорят, что заявка ещё не рассмотрена и "срок рассмотрения продлили", на сколько продлили - не говорят. По закону должны делать возврат средств в течение 10 дней с момента обращения. Планирую писать жалобу в роспотребнадзор. Часто делала покупки в этом магазине, но больше туда никогда не пойду. И никому не рекомендую, потому что на клиентов им плевать.
1
1
May 31, 2023
Просто отвратительное отношение охранника к покупателям. Так следить за людьми это не адекватно.
Почему не используете металлоискатель?
Почему не пользуетесь камерами?
Нет надо вплотную практически ко мне подходить и смотреть, чтобы я там что ужасного не натворила. Своим поведением он отбивает желание не то, что покупать в этом магазине, а в целом в сети Лэтуаль… в других фирмах такого нет.
2
March 11
Маленький магазин, нужно расширить
May 7, 2024
Приятный магазин .Делают скидки.приличный ассортимент
May 21, 2023
Отличный доброжелательный персонал. И выбор хороший . Удобная бесплатная парковка. Выгоднее бронировать на сайте, а Забирать в магазине
July 30, 2022
Полностью согласна малиной! Делала заказ на большую сумму, деньги сняли, а товар не доставили. И никто ни за что не отвечает. Служба поддержки никак не поддерживает.иговорят ждите. А сколько не говорят и деньги не возвращают говорят, что заказ уже 2 дня в статусе ожидает резерва и ничего сделать нельзя пока статус не изменится. А когда статус изменится ничего не знают. В результате я без денег и без подарка!!!
2
1
December 31, 2021
Очень сильно разочарован!!! Выбирал жене подарок на новый год, выбирал с консультантом, объяснил какой понравился, консультант как выясняется теперь, взяла совсем другой аромат и вместо хороших духов я утром 31 декабря подарил какую то сладкую хрень от тиффани для 50тлетних женщин вместо приятного аромата для молодой девушки. Консультанту желаю, что бы все её подарки оказались не тем что она заказала на все праздники в 2022 году!
4
1
October 5, 2021
Доброго времени! Я, как клиент, пожелавший приобрести сегодня парфюмерную воду, был крайне удивлён и разочарован, когда, из трёх желанных вариантов, менеджер зала сказала мне, что послушать аромат не получится, так как пробники на них, видели ли, отсутствуют 💁♂️и предложила пойти поискать их в других магазинах сети☝️Прозвучало често говоря как иди нафиг (только в более грубой форме) Я конечно понимаю, что у Летуаль, может быть, прибыль из за меня одного особо то и не потеряется если я не приобрету, ну как бы и кроме вас, есть другие магазины, в общем, спасибо, до свидания 👋
8
July 6, 2022
В целом нормально, только в последнее время сильно меньше стало косметики одного корейского бренда, не знаю с чем связано. Раньше покупала здесь тоналку от этого бренда, а теперь не знаю где искать её
1
February 14, 2023
Всегда приятно удивляет скидками) правда магазин очень маленький❤️
1
January 14, 2022
Отвратительный сервис Доставки, отвратительное отношение к клиенту. Плати деньги, а мы не выполним ничего. Самое главное, что ответсвенности сеть никакой не несёт! Очень странно, что в других сетях подобных проблем нет. И это целиком и полностью ответственность компании, с кем и на каких условиях они заключают договоры на предоставление услуг Доставки. Операторы ничего не знают, в зоне их ответственность что раз сказать Извините. К чему мне эти извинения, если я потратила 20 тысяч на заказ, а получила ничего!
4
October 27, 2022
У меня бриллиантовая карта, вчера в одном из ваших магазинов покупала свои любимые духи, но оказалось, что больше карты не действуют, т. к. их очень много.
1
July 30, 2024
Что с магазином сделали. Ужас!
August 16, 2021
Добрый день,сегодня заходила в магазин на Планерной,в зале одна девочка-продавец (Шаклова Екатерина)очень внимательная ,подобрала мне тушь по всем моим запросам,не смотря на то , что вышла одна в смену.Прошу выдать премию.
Елена
February 26, 2023
Приветливые и внимательные сотрудники. Приятный магазин
1
August 13, 2020
Прекрасный магазин, отличная парфюмерия и косметика. Для женщин и мужчин, огромной выбор подарков, отличный коллектив и отличное обслуживание клиентов и покупателей. Приежайте и выбирайте себе шикарной парфюм и любимую косметику! Всем приятных покупок 🛒!
3
1
November 29, 2021
Ну тут пытаются пересчитать всех так, что можно и без носок уйти... дважды была и дважды пытались "нагреть". Один раз на 2400, второй раз карту не дали даже найти))) третьего раза точно не будет
1
July 14, 2024
Отвратный стал магазин
January 3, 2023
Ассортимента совсем нет ,но хороший продавец который старался предложить покупку.
1
January 17, 2024
Большой выбор духов
September 27, 2023
Всегда хороший выбор
May 1, 2023
Все очень дорого
1
February 14, 2023
Любовь да и только
October 5, 2023
Ок
October 10, 2020
Хороший магазин,можно заказать сюда доставку из приложения (в пределах МКАД)
2
3
May 5, 2021
Ничем не отличается от других магазинов этого бренда, только посетителей меньше.
1
December 28, 2022
Все супер!!
Но стало дорого
3
October 22, 2023
Все отлично
1
1
July 25, 2020
Очень хороший магазин там хороший коллектив
3
3
October 17, 2019
Очень хороший магазин и прекрасная парфюмерия
3
3
February 5, 2021
Сплошные подделки. Оригинал только тестер
2
1
October 20, 2019
Мало покупателей и персонала ещё меньше, можно долго ждать консультанта
5
1
August 11, 2019
Обычный магазин лэтуаль с ограниченным ассортиментом
5
1
April 13, 2021
Много подделок!
1
1