Сегодня зашла в магазин, чтобы купить духи в подарок. Увы, столкнулась с полным отсутствием серьёзного отношения к покупателям, что оставило крайне неприятное впечатление.
Консультанты меня игнорировали, хотя я явно нуждалась в помощи. Возможно, это связано с тем, что я выгляжу молодой и, как им могло показаться, недостаточно обеспеченной, ведь к женщинам постарше они активно подходили и предлагали помощь.
Когда я обратилась к консультанту по имени Светлана с вопросом, где можно найти нужные духи, она равнодушно указала куда-то в сторону и сразу ушла, не предложив даже минимальной помощи. В итоге я сама нашла аромат, но он был доступен только в наборе с повреждённой упаковкой, что для подарка совершенно неприемлемо.
Я попросила Светлану проверить, есть ли в наличии другие варианты, но она даже не попыталась сделать это, просто проигнорировала мой запрос. На кассе ситуация усугубилась – Светлана вела себя грубо и равнодушно, будто покупка – это исключительно моя проблема. Когда я снова спросила о возможности найти целый набор или сделать скидку за повреждённую упаковку, она ответила насмешливо и унизительно, сказав: "Какая скидка? Это ваш выбор – вам надо, вы берёте".
В итоге я всё-таки купила духи, потому что они мне нужны, но магазин я покинула с испорченным настроением. Такое отношение к покупателям недопустимо. Вместо помощи и уважения я получила игнорирование, грубость и насмешки.
Хороший магазин, где можно найти то что тебе нужно по уходу или декоративной косметике. Консультант Карина смогла подобрать косметику по моему запросу и показала наглядно как она работает💗
1
Show business's response
вадим л.
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Классный магазин хоть и дорогой но
Сотрудницы всегда вежливые общительные и помогут или подскажут вам
Show business's response
Елена Викулова
Level 12 Local Expert
February 22, 2024
Хороший магазин с косметикой и выбор большой. Скидки и акции плюс вежливый персонал.
Show business's response
No Name
Level 7 Local Expert
April 13, 2023
В далёком 2021 году была неприятная ситуация с сотрудниками, которые не хотели говорить срок годности продукта по телефону.
Но недавняя ситуация изменила мнение о работниках в лучшую сторону. Заказала доставку косметики, но так получилось, что люди с другого филиала неправильно собрали заказ и я приехала зря. Сотрудники и директор Светлана оперативно решили мою проблему, все были очень вежливые и много раз извинились за доставленные неудобства, привезли мне косметику сами. Отличный сервис и хорошие люди!)
Анжелика Гаер
Level 15 Local Expert
August 18, 2023
Хороший ассортимент, интересные предложения, отличные знания персонала своей работы. Есть что приобрести
Светлана Чилик
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Очень часто бываю в этом магазине, очень нравится, всегда ухожу с покупками. Консультанты вежливые, всегда помогут с выбором. Особенно покажут и расскажут о новинках.
2
Инна Зиатова
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Хороший шоурум, пришел потрогал, понюхал и заказал или у них на сайте или в др. месте 😁
Show business's response
Лариса Яценко
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Приветливые продавцы. Не навязчивые. Мне нравится, а если скидка то в двойне. Жаль ассортимент уменьшился по Dior особенно, но "эту неприятность мы переживем"!
1
Инна Клименко
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Здравствуйте.Очень нравится Летуаль именно на Мира.Консультанты грамотные.К сож
1
Show business's response
Светлана
Level 5 Local Expert
February 19, 2022
В этом магазине работает девушка Светлана. Замечательный продавец. Всегда поможет с выбором... Что то посоветует. Если вы попали в её смену, то вам повезло. Сразу видно, что человек любит свою работу
2
1
Вячеслав
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Отличный ассортимент, прекрасные менеджеры.
Всегда есть чем удивить, это новинки.
Советую всем.
Светлана Пащенко
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Хороший магазин. Особо запомнились консультанты Светлана и Анастасия
2
Игнатьева Светлана
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Отличный магазин. Приветливый персонал
Я не знаю
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Косметика огонь 🔥🔥🔥
Show business's response
Наталья Ж.
Level 3 Local Expert
April 5, 2019
Абсолютно не знающие специфику своего товара продавцы. И это минус владельцам сети. проводите мастер классы со своими продавцами, чтобы они знали для чего нужен тот или иной продукт. Человек 6 продавцов на небольшой магазинчик - толку ноль-одна отзывчивость и вежливость
2
Anonymous review
August 21, 2019
Мне понравилось, сотрудки дображелательны, если у них нет того или ного товара посоветуют где его можно найти или обратяться по своей сети. Есть небольшая не опытность сотрудников, но думаю со временем это уйдет.