Lehtual'
134 reviews
October 5
Здравствуйте! Отличный магазин, удобно расположен, чудесные и внимательные сотрудники подберут Вам нужный товар по Вашему запросу. Удачных и нужных Вам покупок.
August 17
Отличный магазин, заказал онлайн, причем заказывал ребенок, находясь в Тамбове с выдачей в Москве. Быстро собрали товары.
Но один товар не нашли, в итоге 10 минут ожидания, и товар нашелся. Девушки продавцы молодцы!!! Спасибо вам!!!
June 6
Хорошо, что хоть один парфюмерный магазин сетевой есть в нашем районе. Новая заря - это на любителя. Уже нет давно того ажиотажа, что бывал ранее при акциях... И все же неплохой выбор люкса.
March 6
Почитав отзывы , очень сомневалась в желании посетить данный магазин, но в итоге не удержалась перед новой супер акцией, очень давно перестала покупать что-то в Летуаль, но зайдя 5го марта, честно говоря ни капли не пожалела.
Во-первых попала на хорошую цену с учетом акций, во-вторых консультанты помогали с выбором, советовали необходимые товары и были очень приятны в общении и обходительны, даже охранник советовал на какую марку обратить внимание исходя из моих предпочтений 🤭Что кстати помогло мне очень с выбором нового аромата для себя 💙
Купила все , что хотела и даже больше, советы консультанта оправдали ожидания ( все что советовала девушка и правда то что мне было нужно) очень приятное впечатление осталось после посещения магазина, получила удовольствие от покупок. Спасибо ☺️ 🙏
1
April 8
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Магазин 2-х этажный и всегда есть продавцы консультанты, которые помогают с выбором товара. Обслуживание на высоте
1
April 4
Магазин отличный, 2-х этажный. Ассортимент огромный персонал отличный, всегда помогают выбрать и найти нужный товар. Качество и цены товаров на высоте
1
August 8
Охранник ходит по пятам, буквально дышит в спину. Обратите внимание, он распугивает и без того единичных покупателей!!
Ассортимент скудный. Люкса парфюма с каждым месяцем все меньше, про нишу можно и не говорить
December 29, 2023
Чувство собственной важности консультантов растет обратнопропорционально их внешнему виду. Прекратите набирать персонал из ларьков в переходе и объясните им, что то, что дорого для них, для покупателя может оказаться по карману)
Нельзя заявлять на просьбу показать товар на втором этаже «Там люкс, это дорого, и в продаже половины нет».
Ходила в Летуаль с подросткового возраста и отказывалась верить россказням про охранников, которые ходят по пятам, и консультантов, которым место в 98-ом году на раздаче в столовой. Но нет, вот он Летуаль на Алексеевской, где представлены все персонажи из этих историй))
Что касается внешнего вида магазина: на витринах товары садоводского разлива - какие-то рюкзачки, бижутерия и прочее барахло. Тестеров много где просто нет, либо же это обломанные карандаши и помады, размазанные вокруг по стенду. Очень люксово, ребятки. ☺️
Большинства брендов нет и, что-то мне подсказывает, что с санкциями это не связано, ведь в других парфюмерно-косметических сетках они есть.))
В общем, плюнула на эту помойку, пожелала им судьбы АрбатПрестижа, и пошла делать заказ у Золотого яблока.
5
September 23
Магазин удобный. Продавцы приятные.
Посоветовала бы придумать новый концепт сети. Тк старые уже не работают.
December 12, 2023
была в этом магазине 12 декабря
зашла, никто не поздоровался, ни охранник, ни 2 девушки консультанты на кассе
в зале никого, ни на 1, ни на 2 этаже
спускаюсь, подхожу к кассе, очень тороплюсь
пока девушка пробивает товары, параллельно общается с еще двумя покупателями и говорит мне: "ты номер свой продиктуй"
мне казалось, что должна быть клиентоориентированность, общение на ВЫ с незнакомыми людьми и элементарное уважение
купила тинт для губ, в маленьком бутылечке, который имитирует бутылку вина
оказался вообще не тинт, а бальзам с цветом
ну хоть пахнет виноградом и не просроченный, спасибо
сколько сюда хожу, никакого человеческого отношения к людям, младше 30 лет, тут не бывает
3
2
August 8, 2023
Купила вчера тоник увлажняющий в отделении у м Алексеевская, примира 116, администратор Марина мало того, что не знает со своими продавьцами ассортимента и из всего предложила мне корейский новую линию (я хотела Шизейдо, Колистар или Биотерм), так он по факту оказался гелеобразным флюидом, а мне нужен тоник. Но уже более 2 т руб я заплатила. Но самое отвратительное не это, а отношение к клиентам. Я пришла за помадой, выбрала в Шанели и Эсте Лаудер два варианта, не было не одного в результате, одни пробники. Ладно, купила тоник. И тут мне сделали подарок от Лэтуаль - помаду Лэтуаль. Мне так стало приятно, несколько смягчив огорчение от того, что в наличие нет того, что понравилось. Каково же было моё разочарование, гнев, когда я дома вскрыла помаду, а она с прогорклым ужасным запахом просроченного тли некачественного товара. Я не просила подарков! У меня достаточно средств купить то, что мне нравится. Но зачем так унижать своих клиентов?!! Так ещё раз а следующий день ничтоже сумяшеся утверждать, что это нормальный запах?!,- при том, что даже рядом стоящая покупательница подтвердила, что товар воняет буквально старым и прогорклым. У вас там администраторы такие специалисты, да? Врут или действительно думают, что просрочка - это нормальный подарок для клиента и в запахах не понимают?! Отвратительное обслуживание! Больше сюда ни ногой! Постараюсь сдать помаду в Роспотребнадзор. Будьте внимательны с этой сетью!
8
October 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Не могу даже сказать, что это консультанты, это просто продавщицы с рынка, рыночные торгоши. Ужасно общаются, позволяют себе повышать голос на клиентов. Просишь их подсказать, а они «ща» и уходят. Охранник более менее, но с чего-то решил, что можно лезть в разговоры и шутить над гостями. Пришла купить себе тушь и крем для рук, отказали мне, так как у них не было сдачи. «Оплатите по qr» на моё: - «у меня только наличка», начали орать и говорить, что «сдачи нет и они ничего не продадут мне»(из их разговора я поняла, что сдача была, просто они не хотели остаться без сдачи для других клиентов) Прочитайте статью 426 пункт 3 ГК РФ!!! Самое грустное, что администратор у них ещё хуже и ничего не знает!!! ! Пересмотрите свои взгляды на всё!!! Приходя в летуаль со мной общаются так мерзко как будто я не человек даже. Я уже устала с ними ругаться из-за этого поэтому пожалуй сменю магазин
7
July 31
Нормальный магазин и выбор неплохой. Акции опять же часто бывают.
3
December 10, 2023
Магазин маленький, старый. Ассортимент скудный, одни пробники (хотя в сети Летуаль есть продукты которые представлены, я не понимаю почему магазин не закажет хотя бы по одному цвету?).
July 22, 2023
Охранник ходит по пятам и буквально стоит за спиной, пока я, единственный клиент в зале, выбираю себе продукт. Спросила: хочет ли он помочь выбрать мне нужный тон помады? Отказался.
Бодигарда я не заказывала, а пришла на девичий шоппинг, настроение на покупки исчезло.
При этом консультант как раз ни разу не подошел.
Странный подход, после этого оставлять им деньги было как-то неприятно, пришлось уйти без покупок.
2
1
March 8, 2023
Магазин на 2-х этажах, но все расставлено настолько близко к друг другу, что производит ощущение хаоса и базара. Отталкивает внешний вид полок и как все расставлено. Если судить по внешнему виду, то создается впечатление, что продается что то очень дешевое и ширпотреб. Считаю, что если магазин продает бренды, то очень важно стильное оформление. Персонал не внимательный, нет ощущения клиентоориентированности и готовности помогать в выборе. Реально рекомендую магазину обратить внимание на оформление, вспомнить свой уровень и привести все в порядок на уровень магазина, который торгует дорогой косметикой!
4
September 18, 2021
Большой двухэтажный магазин с хорошим ассортиментом. Захожу сюда регулярно. Часто бывают новинки, интересные всякие средства можно найти. Например, меня очень порадовал увлажняющий спрей для лица Skin Proud. Сейчас заканчиваю первый флакон, обязательно скоро приду за вторым. Для моей сухой кожи это просто подарок. Благодарность девочке-консультанту, что предложила этот спрей.
3
3
February 1, 2023
Раньше это был неплохой магазин с приятными продавцами и хорошим ассортиментом. Сейчас заходить сюда стало неприятно. Ясно, что по объективным причинам ассортимент оскудел, продавцы не мотивированы... Но хотя бы не заставляйте охранника ходить по пятам за покупателем, это,
мягко говоря , раздражает. Поставьте уже видеокамеры, может быть, хоть тогда последние покупатели от вас не разбегутся.
6
May 2
Очень маленький ассортимент. Из плюсов недалеко есть парковка.
September 6
Очень странный магазин. Только сотрудники в нем, а покупателей нет.
June 10, 2022
Классный магазин. Давно работают, стараются держать свою марку. Много раз покупал жене духи на дни рождения, 8 марта. Всегда использовал любую возможность поучавствовать в скидках и акциях и всегда это получалось. Несмотря на давление Запада, эта фирма просто молодцы!!!
November 27, 2022
Некоторое время назад уже оставляла положительный комментарий в адрес этого магазина, повторюсь: просто люблю этот магазин и посещаю его со дня открытия, думаю, уже более 6 лет!
Часто нет необходимости останавливаться на деталях: за что и почему любишь, а просто любишь, потому что приятно приходить туда и делать покупки, сотрудники вежливые, доброжелательные и т. д.🙂
Только 5 звёзд!
4
January 30, 2023
Посещение магазина 29.01.23 Была вместе с дочерью. Сначала подумала,что мало товара и нет тесторов, обновить бы все. Но с помощью Марины Владимировны Ф. Нашли все необходимые товары. Ушли с покупками и довольные. Спасибо большое за помощь!
2
August 28
Маленький выбор , продавцы по пятам ходят за тобой !
December 29, 2021
Один из магазинов Л’Этуаль рядом с метро Алексеевская! Магазин двухэтажный. На 1-м этаже - парфюмерия, на 2-м - косметика! Все грамотно размещено. Персонал достаточно приветливый, профессионалы, все подскажут и помогут! Рекомендую!
3
2
July 5, 2023
Зашла в этот магазин с ребенком 7 лет, продавщица материлась на какого-то мужика, который стоял с ней за кассой чтобы он не светил ей в глаза! Ни здравствуйте, не до свидания, персонал максимально раздраженный. Отвратительные ощущения от этого магазина.
5
July 4, 2022
Очень неуютная точка, консультанты всегда максимально отстранены, а охранник не отходит ни на шаг. Живу рядом и периодически захожу послушать аромат, что бы заказать потом онлайн. Так вот сегодня уже решила написать отзыв, подхожу на кассу, там 2 консультанта и в зале никого. Я что то спросила у них, а они даже головы не повернули, я обратилась повторно, после чего одна очень лениво переспросила «что?». Заказы забираю вечно с какими то проблемами здесь.
8
March 23, 2023
Отличный магазин, приветливые и доброжелательные продавцы. Подскажут и посоветуют где что и как.
3
June 17, 2023
Ужасный магазин.
Во-первых: при входе внутри ступенька, о которую спотыкаются покупатели.
Во-вторых: спертый запах застарелой парфюмерии, который сразу портит впечатление.
В-третьих: ассортимент довольно скудный.
3
September 7, 2023
Бесполезные безмозглые продавщицы закрывают кассу и магазин раньше официального закрытия)))))))
Как поставить минус 5 звёзд за кретинизм?)
3
1
October 24, 2022
Персонала мало, а может и покупатели с " изюминкой". Матрона "смородиновую"(???)помаду выбирала 15!!!! мин., моя дочь ждала всё это время крем, на который ждала один единственный ответ. Ну и наличие второго этажа создаёт неудобство.
3
January 13
Вежливый обходительный персонал, есть из чего выбрать.
January 5, 2023
Персонал хороший, место удобное
Парфюмерия все стандартно )
50% скидки не понятно зачем и почему т.к цены вообще не меняются)
Но по факту скидки и люди видимо клюют )))
April 15
Не рекомендую. Навязчивый сервис. Не полная информация во время акций.
1
August 5, 2023
Магазин норм. Но вот консультанты не разбираются нормально ни в парфюме , ни в остальном. Консультацию нужную не получить
3
March 27
Внутри постоянный бардак.
Охранники, ходят по пятам и буквально дышат в спину, пока вы выбираете товар.
Грубые консультанты.
Маленький ассортимент.
Товары на полках грязные и помятые…
Ужас😣
1
February 3, 2022
Не понравилось странное отношение персонала. Пришел в магазин подобрать Chanel Gabrielle или Givenchy L’Interdit для подарка. Все мои действия навязчиво контролировал охранник. Когда зашли еще 2 покупателя, охранник продолжил ходить за мной. Когда собрался на выход - охранник стал отходить к окну, те другие покупатели ему были не интересны. Вопрос: почему такое не равное отношение к покупателям ? Желание покупать в вашей сети теперь нет. Те же вопросы задал администратору Марине, в итоге был послан на улицу искать там директора. Это нормальное отношение как вы считаете?
11
1
December 13, 2023
Маленький, но вполне приличный ЛЭтуаль на первом этаже сталинки
September 6, 2022
Невнимательный и невежливый персонал, забыли выдать положенный подарок(узнала об в Л'Этуаль на Варшавской), неправильно подобрали корректор по консистенции и помаду дали в цвет, но без блеска.Обнаружила это на следущий день, пришлось приехать, но товар назад не приняли, а хотя бы дали подарок...Поэтому 3, а не 1
3
1
March 21, 2023
Жесть, давно такого не видела. Отвратительные ощущения от посещения. Посчастливилось зайти в последние полчаса работы, раза 4 подошли намекая что скоро закрываются, за 7 минут до закрытия по какой-то причине уже нельзя будет совершить покупку. Пишите часы работы на двери тогда до 21:53. Охранник все время что я была в магазине ходил за мной и смотрел на меня. При том что просто ходила с корзинкой и положила несколько товаров в корзинку 🤯 я думала магазину выгодно чтобы люди смотрели и спокойно покупали?? Так неприятно что ушла
4
February 22
Знакомых производителей не осталось, а то, что есть, не нравится.
1
2
January 21, 2022
Приятно приходить в этот магазин, всегда так было, со времени открытия!
Вежливые, внимательные сотрудники, а нужный товар почти всегда «уходит» со мной…
Даже просто проходя мимо, чувствую симпатию к этому магазину! Почему-то!👌🙂
4
1
November 25, 2022
Отличный магазин и классные работники!!
Подобрали, что я хотела, и очень бюджетно!
1
2
April 9
Вежливый внимательный персонал👍👍👍
July 5
Хороший магазин.
January 20, 2022
Персонал не приветливый, совершенно не знающий, что есть в наличии, не понимающий, что от него хотят, 1,5 часа потратить, чтобы слышать, что нет той или иной позиции.В магазине косметики отсутствуют спонжики и аппликаторы для теней, печально. Вот такой набор был приобретён сегодня, был заклеен) и такого
Состояния никто не увидел)
5
1
November 29, 2023
Магазин пустой. Ничего нет. Предлагают покупать в интернет магазине
1
October 12, 2022
Как мужчина абсолютно не понимаю цели существования этого заведения, много лет хожу мимо него и получаю спам. Последний раз приобретал что либо ещё в 10х годах
2
December 20, 2021
Небольшой приятный магазин с хорошим ассортиментом парфюмерии и косметики.Продавцы вежливые,знающие свой товар.
2
1
June 3, 2022
Прекрасный магазин, отличное обслуживание и удобное месторасположение.