Lehtual'
150 reviews
July 1
Удобное расположение рядом с метро,выбор товаром достаточен,персонал тоже на высоте,но иногда их банально нет на рабочем месте.видимо слишком много потока клиентов
June 13
Сделала заказ 29 мая в интернет-магазине с полной предоплатой с доставкой в ближайший ко мне розничный магазин, 31 мая пришла только 1 позиция из 2 заказанных.
Написала обращение, на которое ответили, что заказ собирался в этом розничном магазине (по адресу ул. Новослободская, д. 16) и нужно разбираться с ними. Однако уже вторую неделю и в самом розничном магазине, где собирали заказ, и на горячей линии, на просьбу вернуть деньги или прислать товар, отвечают "ждите, у нас идет расследование". Однако я не имею к сотрудникам никакого отношения и магазин обязан либо прислать недостающий товар, либо вернуть деньги.
Не рекомендую этот магазин.
3
September 27
Продавец, которая плохо пытается замаскировать своё раздражение (постоянное, перманентное) нормами этикета. Никакой заинтересованности покупателем нет и близко.
На вопросы о характеристиках аромата ответ один: «Всё зависит от Вас самих. На ком-то так, на ком-то эдак». — «Ну, хоть какие-то объективные параметры конкретного аромата можно выделить?» — интересуюсь. Ответ: «Нет!». И так по кругу.
Просьба сравнить ароматы друг с другом и вовсе оказывается запретной.
Максимум — сканирует QR-код духов с витрины и торопливо по ссылке зачитывает состав.
Большинство ответов — без подхода к витрине, выкрикиваниями из-за кассы.
И такой подход далеко не только в отношении меня. А всех или почти всех заходящих в магазин покупателей.
November 28
Посещала данный магазин 28.11.24 примерно в 18.05. В магазине всего два сотрудника Альбина и второй сутрудник без бейджика(далее именуемый как Б). Сотрудник Альбина в грубой форме отказалась помогать, в то время как НЕ находилась за кассой. Очередь стояла очень долго из-за того, что сотрудник Б выдавал исключительно заказы. Если бы было можно, то поставила бы 0 за customage service этим сотрудникам.
April 6
5 апреля зашла в магазин рядом с метро Менделеевская, чтобы купить шампунь и кондиционер для волос. Специально обозначила, что нужны продукты одной фирмы с эффектом для объёма. Продавщица достала 2 пузырька немного отличающиеся по цвету, и сказала, что только в этой серии остались и шампунь, и кондиционер. Активно пыталась настоять, чтобы я скачала приложение. Заболтала меня.
Дома я обнаружила, что она продала мне не шампунь и кондиционер, а 2 шампуня.
Вы скажете, что я сама виновата, что не проверила на кассе. Да. Купилась на уверенность продавца, и зря. НО пойду ли я ещё когда-нибудь в Лэтуаль что-то покупать и посоветую ли кому-нибудь? НЕТ.
August 13
Раньше нравился этот магазин ! Часто можно было что нибудь купить, но как бренды официально ушли, сеть не позаботилась купить брэнды снова через другие каналы, теперь магазин без покупателей!
March 27
Сегодня была в магазине, зашла на минуту за шампунем. На кассе стояла девушка с недовольным лицом и разговаривала, видимо, со своим знакомым. Встретившись взглядами, я улыбнулась и поздоровалась, на что получила закат глаз, молчание и отворот головы к парню. Похоже, что не здравствуйте. (Охранник, увидев меня только заходящую, уже чуть ли не на пятки наступал). К удивлению, после меня зашла девушка-клиентка в пальто и шляпе, и тут же материализовалась администратор, и тут же ей сказали "добрый день, чем Вам помочь, и т.д".
Извините, а у вас что, для людей не в пальто и шляпах "здравствуйте" платное? Или у вас оценка по внешнему виду есть, стоит ли вежливо общаться с клиентом? Я взяла свой шампунь, и даже на кассе мне ни кассир, ни админ, что стояли и улыбались "девушке в пальто" не поздоровались, не посмотрели даже на меня, а сразу сквозь зубы "номер телефона", о до свидания, естественно, мечтать и не приходится. Что за хамское отношение к клиентам? Что за выборка такая? Если вас так напрягает работать с людьми, так не работайте! Не портите себе и другим нервы и настроение!
3
1
November 3, 2023
Прекрасный магазин и сервис! Хотела бы похвалить девушку блондинку с короткой стрижкой, на бейдж не обратила внимание. Я попросила консультанта показать мне где лежат у них пудры, другая девушка консультант все быстро показала , меня ничего не устроило. Претензий нет к этой девушке. Когда я пошла на кассу, светлая девушка поинтересовалась нашла ли я подходящую пудру, после отрицательного ответа она взялась твердо за мой вопрос и пошла показывать еще варианты. В итоге подобрали хорошую пудру и тушь. Сразу видно заинтересованность в клиенте, мне было очень приятно с ней вести диалог!
Спасибо!
4
October 7, 2023
Маленький , но уютный. Выбор не сильно большой… что порадовало, так работа сотрудников, очень вежливые и приветливые, хотя часто в сети Л’Этуаль сотрудники очень неприятные. Так что этот магазинчик рекомендую ) расположение очень удобное, прямо у выхода из метро.
4
June 12, 2023
Здесь всё здорово! Обслуживание , выбор товара. Чисто , всегда помогают с выбором парфюма, хотя хожу за конкретным, предлагают попробовать новый! Спасибо девушкам, всем удачи и процветания!
4
1
May 2
Конечно не всегда все , что хочется есть в ассортименте
Но продавцы - всегда предлагали выгодную альтернативу!
Спасибо девочки 😉
1
1
July 7
Неприветливый персонал , не помогли решить вопрос , а только оскорбили мои брови, когда попросила помочь подобрать гель для бровей . Больше не вернусь
1
1
July 4
Отличные цены! Хороший выбор! Приятные вежливые продавцы !
April 2
Благодарю консультанта Ирину!Очень яркий и душевный человек, прониклась во все нюансыПредложила парфюм тот который был открытием для меня и просто чудом🙏🌹
1
October 11, 2023
Отличный магазин. В шаговой доступности от метро Менделеевская. Чисто, уютно. Персонал приветливый. Разбирается в продукции. Рекомендую.
3
December 5, 2023
Удобный магазин буквально в двух шагах от метро. Очень просторно, чисто и хороший выбор. Найти элементарно. Вышли из метро и сразу налево.
2
December 28, 2023
Просто ужасное обслуживание ! Продавцы кассиры грубо говоря! Что за хамское отношение. Люди приходят и выбирают что хотят или у вас нельзя долго выбирать? Ходили выбирали нам просто нагрубили и сказали что закрываются, мы тоже понимаем что вы работаете до 22:00.но нам наверное 3-4 раза подходили говорили что закрываются. Когда мы подошли к кассе нам сказали что мол мы долго хотим , и я спросила до скольки вы работаете, мне нахамили! Мне ответили до 21:55 и кассирша АЛЬБИНА говорит : я что Отчитываться должна. Таким тоном ужасным ! Больше Не ногой туда!
Могли бы вежливо попросить. Мы тоже люди понимаем человеческий язык ! Испортили настроение! За что вам спасибо
6
1
November 28, 2023
Когда-то работал рядом в клубе , всегда забегал за разными мелочами , отлично когда такой магазин есть в шаговой доступности
2
January 23, 2023
Стандартный представитель сети Летуаль - ассортимент типовой, в зале чисто. И ровно такое же, как и везде в Летуаль, отношение персонала. Если ты пришел и стоишь возле дорогих позиций - тебя просто так не отпустят и будут доброжелательны и обходительны. Если ты пришел взять условную тушь до 1000, как было у меня на днях - будь готов искать продавца сам, и терпеть хамство кассира, который свободно будет разговаривать по телефону по личным делам, демонстрируя свое безразличие ко всему и даже не поздоровается в ответ.
В общем, убеждаюсь в который раз, что сетевые магазины очень сильно проигрывают онлайн-маркетплейсам.
3
3
December 22, 2022
Хочу оставить отзыв о консультанте Елены, отличное обслуживание задала несколько вопросов и помогла быстро с выбором аромата для себя и в подарок. Магазин красивый,маленький, уютный чистый. Консультантов мало,но все в работе. Буду заходить ещё за покупками.
3
November 25
Не работает сайт ! Не отвечают , оплатила заказ долями , в итоге пишет заказов нету !!!( это как?
March 22
охранник ходит по пятам, не дает нормально посмотреть продукты!! ассортимент скудный. не советую посещать данный магазин. идите лучше а зя
3
1
November 7, 2022
Магазин небольшой,ассортимент малкнький,поэтому выбор товаров ограничен.Покупателей мало.Персонал вежливый.Магазин расположен удачно,напротив станции метро Новослободская,но в нем всегда пусто.
3
2
November 27
Такого хамства давно в Москве не видела. Откровенно хамят, смеются в лицо и говорят «Не нравится, не покупайте». Конечно, больше не буду.
В связи с акциями явно Летуаль не справляется, потому что продавцы откровенно по 15 минут ищут заказы, а обычные покупатели проходят без очереди.
May 11
Маленькое помещение, но для получения заказов он-лайн удобно, находится около метро.
April 23
23/04 в 18:50 девушка на кассе без зазрения совести с утверждением в голосе объявила, что скидка без приложения не сработает. Мне не нужно приложение, купила без скидки. Вышла и думаю, а с чего это вдруг не сработает!? Захожу в личный кабинет на сайте и первым , что вижу « покажите qr на кассе». Нигде нет информации перед глазами , что требуется приложение.
У меня есть основание думать, что работают здесь обманщицы.
В следующий раз вызову администратора
2
December 19, 2023
Люблю именно этот магазин из - за потрясающей Альбины: подскажет, расскажет и никогда не навяжет
2
2
May 15
Кошмарно, всё время которое я находилась в магазине меня преследовал охранник, ходил за мной по пятам, это просто ужасно...
1
1
January 9, 2023
Как раз тот случай, когда человек делает место. В данном случае очень сильно не красит. Подобрали персонал, одна другой грубее. Какие-то хабалки, умеют ТАК сказать, что она сейчас занята, что ни секунды времени не хочется рядом стоять, ждать своей очереди и порции ее драгоценного внимания. Дважды за последний месяц зашла, и дважды нарвалась на разных! консультантов с одинаково отвратительным поведением. А какие они противные мины строили когда пришли мужчины в рабочей одежде... Даже несмотря на то, что работяги выбирали подарочный парфюм не из дешевых. А как они грубят клиентам. Стыдно, девушки. Из-за вас не хочется ничего и смотреть в торговом зале..
3
4
September 21
Современный двухуровневый магазин с эскалатором. Ассортимент всем известный.
March 7, 2023
Сделал заказ через сайт, оплатил. Показывало, что товар в наличии в магазине. Когда приехал забирать оказалось что его нет. Деньги сразу не возвращают, несмотря на то, что оплачивал через СБП. По итогу уехал без денег и без товара. Либо не следят за наличием товара, либо сбой системы. В любом случае ваши деньги заморозят на несколько дней. Никому не рекомендую тут покупать.
3
1
April 2
Магазин полон товара, но очень мало товара известных брендов. Выбор не большой
December 13, 2023
Была 13.12.2023 в 20:30 на кассе стояли общались 4 сотрудника магазина. Никто не поздоровался , ну и не помог с выбором
7
2
December 28, 2023
Заказала подарки к Новому Году онлайн в Летуаль, забыла про подарочную упаковку. Пришла на Менделеевская 16, у кассы много подарочных пакетов в продаже. Выбрала, подошла к кассе оплатить, на что мне ответили, что продажа только при покупке любого товара. Просто продавать пакет, который стоит 200 рублей они не будут. Пришлось купить маску для лица, чтобы продали пакет. Отношение к покупателем безразличное. Проще заказывать онлайн
4
October 21, 2022
Ужасный магазин. Мерзкий консультант,который ничего не предложил из ароматов,никак не помог в выборе ,лишь отнёс мою покупку на кассу,чтобы ему начислили бонус! Охранники,которые сразу напряглись при виде меня,хотя я одета очень даже прилично (офисный стиль, AirPods, часы, кофе с собой) чисто на расслабоне в пятницу. Все начали пристально следить. На кассе за покупку духов дали помаду Шисейдо в подарок. Я удивилась,ну,думаю,спасибо. Выхожу из магазина и охранник кричит «девушка, вы не оплатили покупку»! Я говорю «вы уверены? Вооьще-то я расплачивалась наличными и стояла минуты 2 у кассы!» вообщем,не знаю как так вышло,что появилась разная информация между кассиром и охранником и кто заварил всю эту кашу по поводу того,что я своровала,но это жутко мерзко! Со мной такое впервые! Больше ни ногой в этот магазин. Прошу принять меры по работе с ТАКИМ персоналом!
2
1
March 11, 2023
Мне магазин понравился тем что небольшой, рядом метро, ооочень адекватные продавцы, знают свою продукцию, могут помочь !!! и даже охрана не раздражала!
4
July 4
В целом норм, но как то мало товаров 🙆🏿
3
April 21
Отличное место, а главное рядом с метро!
1
1
November 27
Увольте кассирш, которые минут 10 одного клиента обслуживают. Так же обслуживают людей вне очереди. Больше базарят, чем работают
November 16, 2022
Магазин похож на помойку, найти ничего невозможно, консультант на весь магазин один. Ценники не соотвествуют… мои соболезнования вам, а ведь это центр, просто позорище
Мне нагло солгали, что карты не работают, в итоге предъявили цену в три раза выше, чем на ценниках. Перевесьте ценники.. не видно где к чему цена, где-то тх вообще нет. Охрана ходит по всему магазину на пятки наступает. Смените или передрессируйте персонал… ассортимент мизерный
4
4
February 7, 2023
Огромный плюс именно этого магазина сети Л'Этуаль - вход прям рядом со станцией метро. Соответственно трафик покупателей - пассажиры метрополитена)) вцелом - удобный, небольшой магазин. С минимальным набором всего необходимого!)
3
August 25, 2021
Достойный магазин!Выбор парфюма широчайший!Обслуживают терпеливо,охотно консультируют,рассказывают о товаре,советуют.Рядом вход в метро и остановки общественного транспорта.Очень удобно!
5
2
April 26, 2022
Обычный сетевой магазин косметики и парфюмерии соответствующих брендов. Без особых восторгов и видимых недостатков. Из "плюсов" - метро в шаговой доступности.
4
April 10
Все бренды хорошие ушли. На полках красная Москва и одеколон Саша. Кто помнит?
1
1
December 16, 2022
Мне нравятся маленькие отделения этих магазинов. На небольшой территории находишь все быстро.
4
January 8, 2022
Большой удобный магазин, неплохой выбор парфюмерии и косметики. Понравилось то, что есть открытые палетки с тенями, которые искала, можно посмотреть воочию и попользовать.
4
1
March 30, 2023
Обычный сетевой магазин выгоднее покупать через онлайн приложение. Персонал хороший.
1
April 24, 2022
Вышел из метро ,зашёл в Летуаль ,посмотреть цены ,увидел понравившуюся воду ,брызнул на себя . Сотрудница Елена в грубой форме обратилась ни здравствуйте ни чего ,как в приказном порядке поставьте воду нельзя брызгать пробником ,начала грубить и оскорблять ,я конечно в шоке был от такого впервые такое вижу ,это жесть …, Летуаль конечно опускается уже до уровня рынка ,с такими консультантами в зале это жесть вообще ,прошу принять меры в отношения данного сотрудника научите общаться с людьми либо отправляйте обратно их в деревню ,хотя даже там люди знают манеры и элементарные нормы общения и уважения . Больше не ногой к вам !!!
6
2
February 11, 2023
Урезанный ассортимент, прилавки полупустые...один сотрудник в зале за кассой. Проконсультироваться не с кем. Очень неприятное впечатление осталось от посещения магазина
3
November 2, 2021
Нет ни одного пробника ни одних духов, может и есть пару флаконов, но в основном их не выставляют на витрину, либо держат внизу, в шкафчике. Как выбрать аромат, если даже не знаешь как он пахнет? И охранники это вообще отдельная тема, смотрят пристально и в упор прямо с того момента как ты зашел в магазин, ни в одном другом летуале такого не видел!!! Как выбирать что то в такой обстановке, где ни пробников, да еще и смотрят буд то ты там что то сделал
4
1