Lehtual'

Rating 4.0
154 ratings
Rate this place

52 reviews

Level 3 Local Expert
July 12
Тестеров нет никогда, все спрятаны. Когда просишь закатывают глаза. Постоянно какие-то сложности с получением заказа. Только здесь такая радость. Что даже если получатель я, а заказ через чужой кабинет заставляют звонить и отвлекать человека, чей личный кабинет. Зачем тогда qr- код для получения? Зачем тогда можно указать получателя другого? Персонал совершенно некомпетентный и чаще всего общается как на рынке. Летуаль, вы теряете продажи. Я обязательно напишу на отзовике и везде, где только можно. Сейчас достаточно магазинов других. Примите меры.
1
Level 15 Local Expert
September 30
К сожалению, магазин стал неузнаваем. Нет тестеров, нельзя узнать новые ароматы. Нет привычных марок. Очень скудный выбор парфюма. Прежде было намного лучше. Надеюсь, что всё изменится.
3
Level 12 Local Expert
August 19
К сожалению, конкретно в этом магазине имело место хамское отношение одной из продавщиц к покупателям. Ситуацию раздувать не стали, но осадок остался. При посещении - будьте готовы к упрекам и хамству вместо исполнения рабочих обязанностей, если встретите ту самую Каплю дегтя.
Level 3 Local Expert
March 14
Сделала онлайн-заказ в интернет магазине 6 марта, пришла забирать в данный филиал, сотрудники сказали, что нужно долго ждать получения товара, что у них много работы, проще купить оффлайн в магазине, все сопровождалось недовольными лицами я отменила интернет-заказ и приобрела товар в магазине, потому что желания находиться в этом филиале у меня больше не было. Но главная проблема и не в этом, а в том, что денежные средства за покупку так и не вернулись, я каждый день звоню на горячую линию и никто не может решить мой вопрос, объясняю ситуация каждый раз заново, пишу обращения в личном кабинете, но ответа не поступает. Я просто в шоке. Это что за отношение? До этого были разные ситуации, но проблемы решались. Дабы не быть голословной прикладываю скрин моего обращения без единой обратной связи от компании летуаль. Звонки ежедневные происходят в таком же формате.
3
2
Level 9 Local Expert
May 6
Хочеться сказать спасибо сотруднице вашего магазина (к сожалению не знаю как её зовут) мы были 06.05 в 16:48 . Получили полную информацию о товаре , помогли и обслуживание на высоте. Очень остались довольны от посещения вашего магазина, спасибо за компетентных сотрудников. Обязательно будем заходить к вам ещё.
1
Level 13 Local Expert
June 22
Добрый вечер , отличное место удобное и очень сильно мне нравится , советую
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Что с вами происходит? Уже две недели никто не заинтересован в решении проблемы. В шоке от сервиса, с которым пришлось столкнуться. Сначала привезли не тот товар, потом долго рассматривали обращение, затем бесконечные обещания, что со мной свяжутся. Почему за это время никто не предложил привезти товар, который я заказывала?Никто не предложил возврат средств?Никто не предложил компенсации на время ожидания решения проблемы? Магазин молчит. Каждый звонок в линию поддержки приходится рассказывать о проблеме заново. Нонсенс. ДВЕ НЕДЕЛИ. У вас всё в порядке? Только что снова обращалась на телефон поддержки, предложили посетить магазин лично в случае если в течение суток со мной в очередной раз не свяжутся. То есть это после того, как курьер мне не доставил товар, который я оплатила, после двухнедельного бессилия и молчания со стороны Лэтуаль, мне приходить лично в магазин? Я в ярости. Почему мой случай такой исключительный? Или это в Лэтуаль норма? P.S. Да, после ознакомления с отзывами выяснила, что такое отношение к клиентам здесь норма. Я нахожусь в недоумении. У меня нет слов, а вернее они есть, но только оскорбительного характера. Данный формат взаимодействия с покупателем считаю недопустимым, сделаю выводы. И надеюсь, что мои средства за прлдукт, который я так и не увидела, вернут вскоре.
1
Level 7 Local Expert
September 12
Таких грубиянов нет ни в каком летуале, не хотят работать пусть сидят дома, если не умеют общятся с клиентами ,такие должны на базаре пирожками торговать
Level 6 Local Expert
January 24
Покупала себе парфюм и супругу. Мои оказались стойкими, а вот у мужа только распылишь, и все, след пропал. Нужно сильно приблизиться, чтоб почувствовать аромат. За 7тр, покупали данный парфюм, и то по скидке. Одно сильно настораживает, как только ты заходишь в Летуаль, охранник магазина с тебя глаз не сводит. Стоит бывает близко, и это настораживает и отстраняет. Хочется сразу выйти. Это прям большой минус магазина.
1
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Просто безобразное отношение к покупателям. Пришла получить заказ, сделанный в интернет -магазине. Вот казалось бы процедура на пару минут. По факту: на кассе никого нет, продавцы медленно двигающиеся по залу ( 3 человека) занимались вопросами общения по телефону и раскладыванием товара ( перекладыванием точнее). Махали в сторону кассы со словами ждите. Я ждала. Наконец одна не спеша подошла к кассе , начала оформлять выдачу, одновременно разговаривая по телефону, потом все бросила и ушла молча. Через несколько минут вернулась, у кассы взяла пакет и отдала мне. Простое действие отдать заказ проверив его номеру оказалось целой историей в жизни продавца данного магазина.
1
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Сегодня посетила магазин летуаль в ТЦ Армада. Продавец посоветовала карандаш для слизистой, для глаз. Я уточнила чтобы он хорошо держался. Карандаша через пять минут на слизистой, на глазах не было. За карандаш я заплатила 500 руб, как бы по акции. Пробники для теней которые стоят 750 руб, так и не нашли. Обслуживание ужасное. Заходить в этот магазин не хочется. (((
Level 10 Local Expert
January 11
Здесь мне подобрали новый любимый аромат, взамен того, что оказался снят с производства. Огромное спасибо внимательным и терпеливым консультантам!
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Персонал отбил желание вообще заходить в этот магазин. Каждый раз, когда захожу, так продавцы ругаются между собой на весь магазин. Ощущение, что не в магазине, а на базаре. Помимо этого, обслуживание на 0!!! Легче в ГЧ поехать, чем зайти в магазин рядом с домом из-за негативных моментов
3
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Не дружелюбный персонал , ничего не спрашивайте у них , пожалеете , консультант не то что бы ответить внятно , даже взгляд на меня не бросила когда я подошла и что-то пробормотала под нос , не приятно , принципиально онлайн по этому заказываю(
3
Level 5 Local Expert
March 21
Недружелюбный администратор. Ни «здравствуйте», ни «спасибо за покупку». Хотя я с ней и поздоровалась и поблагодарила 🤷🏼‍♀️
1
1
Level 13 Local Expert
January 17, 2022
Магазин неплохой. Но персонал оставляет желать лучшего. К сожалению, не помню имён, но один продавец очень внимательный, грамотный. Попалась молоденькая девочка которая на запрос подобрать хорошую пудру показала одну фирму и ушла. Когда к ней подошла ещё раз, она отказалась помочь, сославшись на то, что выбирает парфюм другим клиентам, которые только подошли. Короче, чем дороже товар выбираешь, тем лучше отношение, а если ты за тонаком или пудрой, то ты недостоин внимания.
1
1
Level 10 Local Expert
September 7, 2022
Небольшой магазин, но хороший ассортимент, персонал вежливый. В зале всегда чисто. Акции и скидки ловить надо, впрочем, как и везде.
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Отличный магазинчик косметики... Цены зависят от товаров
Level 6 Local Expert
June 23, 2022
В этом Летуале в ТЦ Армада работает наглый и невоспитанный охранник!Сегодня была в магазине,выбирала туалетную воду, так вот данный персонаж отбивает все желание что-то там купить!По его мнению все покупатели магазина как он ответил управляющей «Приходят как в музее поглазеть», так причем было сказано не лично управляющей а во всеуслышание!Так что если вы надумаете что-то там купить будьте готовы к тому что вы там не желанный покупатель!!!!!
Level 9 Local Expert
February 25, 2022
Днище! На всю витрину женского парфюма-штук 15-20 тестеров. Все, что подороже-не понюхать. Как они продают-не ясно. Персонал норм, уютно, чисто. Но как место.для покупок парфюма-однозначно нет.
3
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Плохой персонал. Неприветливый. Ощущение, будто пришла к ним домой. С выбором товара не помогли.
3
1
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Ну кто не знает этот магазин?))) Лично я все годы пользуюсь покупками только из него. Посещал и другие, товар везде одинаковый, но вот цены здесь самые адекватные. Советую вам этот магазин.
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Обслуживание отвратительное, именно в ТЦ Армада, продавец (скорее был либо старший, либо администратор по поведению) перед носом все тестеры в шкаф убрал, сказал, что самим пробовать запахи нельзя и вид сделала, как будто я к ней домой пришла парфюм покупать, что лишний раз утруждать не хочется. Не советую летуаль в армаде.
2
1
Level 9 Local Expert
February 28, 2023
Ассортимент не очень большой, в этой сети есть магазины с полным ассортиментом, например Г. Ч
1
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Не тот ,что был раньше всё изменилсь.
1
Level 9 Local Expert
June 9, 2020
Ассортимент нравиться. Но дорого всё очень,прям дорого. Если бы цены не драли,продпж было бы больше. Приходиться искать альтернативу. А так обслуживание хорошее,чисто,ассортимент большой. И ещё идея,если ароматы по группам делить:цветочные,свежие,сладкие,унисекс...то было бы понятней куда идти. А то нанюхаешься и уходишь в непонятках)))
4
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Все интересующие тестеры оказались пустыми
1
Level 7 Local Expert
October 20, 2022
Цены не реальные,то что я покупал за 3800,там 5900 к примеру...а беру всегда натуральный парфюм
Level 14 Local Expert
March 27
Очень дорого.
1
Level 9 Local Expert
June 7, 2021
Злые продавцы, помогать не любят. Приходим туда в одном случае-если нужно что-то конкретное, чтоб не обращаться за помощью
1
Level 9 Local Expert
November 26, 2021
Очень дорого, но качество у косметики хорошее
Level 17 Local Expert
May 25, 2020
Чистый магазин, выбор конечно не большой, но все самое необходимое есть
1
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
Прелестные сотрудники
2
Level 22 Local Expert
September 1, 2021
Большой выбор большие цены...
Level 16 Local Expert
June 5, 2021
Когда реальные скидки ,классно.
2
Level 11 Local Expert
August 14, 2021
Средний ассортимент. Редко но захожу.
1
Level 8 Local Expert
August 21, 2022
Хорошие скидки
Level 2 Local Expert
June 27, 2020
Цены на любого покупателя.все что нужно есть.и на любой вкус.
1
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Нормально
Level 5 Local Expert
April 7, 2021
Хороший, не большой магазинчик!)
2
Level 14 Local Expert
June 9, 2020
Хороший ассортимент. Вежливый персонал
2
Level 13 Local Expert
September 24, 2020
Много выбора, хороший магазин
2
Level 7 Local Expert
February 20, 2019
Богатый ассортимент! Внимательные консультанты,но покупки делаем во время АКЦИЙ!
3
Level 14 Local Expert
June 4, 2020
Замечательный магазин,духи хорошие
2
Level 20 Local Expert
October 19, 2020
Хороший комфортный магазин
2
Level 11 Local Expert
August 11, 2020
Хороший магазин. Но есть не всё.
3
Level 10 Local Expert
June 18, 2014
18 июня побывала в магазине Л'Этуаль именно этого торгового центра"Армада"мне не понравилось обслуживание в данном магазине .Девушка на кассе навязчиво пыталась предложить поучаствовать в акции, толком не обьяснив ее правила, так в итоге я и не добилась на какую сумму нужно приобрести товар чтобы участвовать в этой акции,(((PSпримечание: только что прочитала об акции и теперь поняла что девушка просто специально не обьяснила правила акции в итоге я не получила свой подарок ))) в и итоге, продавец предложила купить еще одно средство, помимо акции, якобы мы получим маленький презент если купим еще одно средство к двум уже имеющимся. Все таки согласившись, я приобрела жидкость для снятия лака -хорошо что она мне просто уже была фактически нужна и в итоге, девушка поблагодарив нас за покупку ни чего коме моих покупок так и не положила в пакетик ,на что последовал мой вопрос- а как же призент? всячески извиняясь девушка всунула нам в пакет журнал, который я получала совершенно бесплатно и без каких то дополнительных покупок в другом торговом центре"Галерея Чижова" где находится так же один из ваших косметических магазинов, но это еще не все .Наконец- то выйдя из магазина и приехав домой, я была неприятно удевлена, что вместо тона 02 пудры мах фактор ,которую я постоянно приобретаю ,мне вложили каким то образом в пакетик тон 06,!!! хотя я прекрасно помню что брала именно тон 02 !!так как я живу за городом мне очень не удобно было возвращаться и менять пудру ,пришлось оставить этот тон ,хотя он мне не очень подходит .Жаль не отметила имя девушки -продавца,знаю только что в чеке написано: касса №34 ,продавец№76, кассир№80, прошу руководство обратить внимание на некомпетентность вашего персонала, жаль было разочаровываться в данном магазине так как я являюсь постоянным вашим покупателем:(:(:(((
7
1
Level 9 Local Expert
July 3, 2020
Моя любимая цяточка
1
Level 10 Local Expert
July 15, 2020
Дорогой, но неплохой
3
Level 7 Local Expert
February 8, 2020
Грязь, одни хамы в магазинах
3