Letoile
94 reviews
October 24, 2024
Пришла забрать интернет заказ, и была
удивлена сотрудниками Летуаль, я подошла на кассу , там стояли 3 девушки, они спорили
между собой, на меня даже не обратили
никакого внимания, я сама обратилась к
сотрудникам, бейджика у одной из сотрудницы
вообще не было, то есть не понятно, кто это и
вообще к кому можно обращаться, если
сотрудники не заинтересованы в своих
клиентах, об акции рассказали только после
того как выяснили все свои отношения при
покупателе, в следующий раз не обращусь в
этот магазин и не первый раз слышу жалобы
именно на сотрудников, а именно что сотрудники позволяют выяснять свои какие то отношения громко и не интересуясь клиентами , так же сотрудники говорили что нет товара, хотя он стоял на полках и им просто лень было видимо его искать
1
February 20
Очень неприятные продавщицы.( немного привзятые). Стараются зачем то к твоим покупкам пихнуть какую то мелочь . Товар дали в руки , не упаковав в пакет ,после покупки.Пару дней до этого, забирала там же доставку, открыли коробочку, в которой пришёл мой товар. Сказали , что когда забираешь доставку , то они пакеты не дают. Хотя до этого всегда доставку забирала в пакетах. Очень неприятно разговаривают, делают натянутую улыбку, чуть повернёшься , так такие лица недовольные делают.Буду стараться больше не заходить в этот ЛЭТУАЛЬ., буду и доставку делать, и ходить в другие Л’Этуали, но только не в ТЦ»Московский проспект»
1
August 28, 2024
Прекрасное обслуживание, отличные витрины, каждую неделю новинки, отличные продавцы, особенно Юлия, нашла мне помаду( редкий цвет). С настроением замечательным ушла, буду чаще посещать.
July 10, 2024
Никогда ничего не заказывайте онлайн в этом магазине. Хуже качества обслуживания со всех сторон начиная кол центра заканчивая магазином- вы не найдете. Сотрудники забывают принять заказ, в связи с этим неделями товар просто около касс стоит и вы его не можете получить. Кол центр обещает по телефону узнать информацию по поводу заказа перезвонить и естественно никто с вами не связывается. Поберегите свои нервы и время. 0 звезд
1
November 10, 2024
Огромный ассортимент, внимательные консультанты, всегда подскажут и помогут.
April 14, 2024
👍🏻👍🏻👍🏻все супер, качественная продукция и классный персонал, обслуживание на высшем кровне, обожаю эту сеть магазинов, вообщем то советую однозначно
3
December 3, 2024
Ужастные продавцы , пришла забирать заказ мне говорят что только можно по штрих коду, другим способом нельзя впервые слышу об этом , бэйжеков нету на сотрудников , хамка девушка что я очень расстроилась
1
March 9
Пришли с подругой за кремовыми румянами, попросили консультантку нам помочь. Реакции ноль. Попросили девушку за кассой нам помочь, по итогу ничего. Никакой клиентоориентированности.
December 10, 2024
Покупала одну тушь, в чек пробили маску без всяких вопросов и слов. Сначала подумала акция какая-то, но оказалось + в чеке.
April 28, 2024
Были вчера с сестрой у вас в магазине , остались крайне разочарованны. 40 минут пытались найти консультанта , а когда подходили и просили помочь , то нам отвечали «ждите пока мы освободимся», хотя народу не было . Ждали , потом смотрим они просто в Телефоне сидят , и мы ждали час , чтобы нам на все продукты которые мы выбрали сказали что их нет , закажите в интернет магазине . Просто ушли недовольные , не ходили к вам в магазин и не стоит начинает
3
November 18, 2024
Приобрела духи в данном магазине 11.11.24 в 14:52,в итоге назвала свой номер к которому привязана бонусная карта,ни баллов ни в истории покупке ничего нет…То есть баллы не начислили,обязательно напишу в поддержку летуаль!!!Пусть смотрят камеры,чек электронный у меня имеется!!!!
Покупала мужу духи на подарок!!!и получила один негатив!В граде намного компетентнее сотрудники и в историях покупка после них сохранилась и баллы начисляются!
March 3, 2024
Ужасное отношение от персонала. Пришла забрать интернет-заказ, смутило, что у них они хаотично расставлены и быстро его никто не нашел, но это ладно, людей работает куча, стоишь на кассе в глаза всем заглядываешь , чтобы подошли и они , смотря тебе в глаза, делают кучу дел, не связанных с обслуживанием других людей.
Общаются так, как будто бы я виновата, что вообще заказала у них что-либо и пришла. Осталась очень недовольна ..
6
March 2
Консультантка отвратительная ) я надеюсь ей не попадётся в прикольном возрасте такая же хамовитая выскочка. Зашли в магазин с мамой, чтобы преобрести духи, не дорогие. Но это не значит что надо посмеяться над бюджетом и начать смотреть сверху вниз.
Оставлю ремарку что в другом летуаль духи купили, девушки консультантки были более вежливые и не смеялись над взрослым человеком.
March 12, 2024
Хороший магазин и ассортимент. Отличный консультант Виктория! Не раз мне давала удачные рекомендации! Советую
5
July 16, 2023
Приходила сегодня за покупками. Ушла довольная.. Очень понравилось обслуживание одной из девушек продавцов.. Осталась довольна... Хорошее консультирование.. Сама работаю продавцом в косметике, и приятно видеть лица довольных покупателей... 🥺☺️
March 27, 2023
Хороший магазин, расположен в ТРЦ, что удобно. Широкий ассортимент товаров, там друг закупается постоянно. Постоянные акции и скидки, что приятно.
November 7, 2024
Отвратительно, вы просто пробиваете дно. Выставляют маски по акции обрезая срок годности!!!
2
June 21, 2023
Если хотите почувствовать себя 💩, то приходите в летуаль по этому адресу. Кассирша не в адеквате, ей наверное стоит объяснить, что она работает в сфере услуг, чтобы не делала такое недовольное лицо и не смотрела свысока. Касаемо ассортимента: очень скудно, тестеров нет, очень много товара без упаковки - есть ощущение, что уже не один раз вскрывались и смотрелись другими клиентами. А есть местами разорванная ободранная упаковка, которая представлена на витрине. Ценники расклеены непонятно, ничего не соответствует товару, приходится подходить на кассу и просить «довольного» кассира помочь. Испорченное настроение и деньги на ветер.
10
February 17, 2024
Хочу промокод. Еще с 19 года данная заведушка славится продажей палермо, но выборочно. Это как купить вино в 70-80, если господа сильно напитые, можно бутылку открывать уже и не перед гостями, да и вообще вынести в графинчике
3
March 8, 2024
Хороший магазин. В доступности. Менеджеры всегда подойдут и помогут с выбором.
1
June 21, 2024
Искала сыворотку для лица , показала фото ,консультант сказала что такой нет и не предложила подобрать что-нибудь другое.
1
December 21, 2024
Нас выгнали и сказали что мы маленькие и тупые ......
January 31, 2023
Большой выбор товара. Многочисленные акции для постоянных покупателей. Можно сделать приятное близкому человеку и подарить карту. Персонал компетентен и вежлив
January 15, 2023
ужасный магазин мало того что мало ассортимента так ещё и персонал не вежливый лично меня охранник силой удерживал что бы я не вошла в магазин была ситуация что мы зашли с друзьями 7 человек вышли трое тк затошнило от резких ароматов но у тех трёх был телефон девочки которая осталась в магазине я выходу что бы забрать телефон но меня не пустил охранник он не словом не сказал просто начал меня трогать и удерживать насильно и со слов подруги мне сказали что персонал сказал что мы как тараканы ходили по всему магазину а девочки купили на сумму 2,400 но нас так и не пустили туда
4
July 12, 2023
Впервые вижу магазин, в котором на полках для Dior, Burberry и тд лежат продукты ноунеймов)) на полке Clarins каким-то образом оказался Mixit. Когда я опросила консультантку про данную продукцию, она с остальными продавцами побежала протирать пыль с этих полок🤣🤣 видимо никто к ним не подходил давно)) Короче навалили кринжа, мб колхозники не разберутся, что там на полках и купят парашу, думая, что это люксовые бренды. Удачи)
April 13, 2022
Летуаль федеральная сеть магазинов. Ассортимент товаров хороший. Есть бонусные карты и случаются скидки и акции. Но, не понятная ситуация с ценниками и товарами.
В одной корзине лежит акционный товар с большущим ценником и скидкой и товар который внешне очень похож но в три раза дороже, с малюсеньким описанием и ценной. Если ты не смог рассмотреть это безобразие, то на кассе ждёт большой сюрприз.
Чувствуешь себя униженным и оскорблённым.
Особо хочется отметь,что туалетная вода и духи не имеют заявленную стойкость. Моё мнение, что это всего лишь реплики от настоящих.
5
1
August 8, 2023
Отсутствуют пробники на многие ароматы , ассортимент значительно уменьшился. Консультанты не заинтересованы в покупателе, стоят только обсуждают темы не связанные с работой , а вы им в принципе не интересны. Для сравнения была в Арене , там консультанты помогают, советуют и всячески подсказывают в выборе товара.
4
October 6, 2024
Магазин маленький, выбор товаров небольшой, ценник на витрине не соответствует действительности. Плюсов для себя не заметила.
February 17, 2023
Товар который я заказал из интернет магазина был куплен кем то, при том что он уже был зарезервирован и находился в статусе комплектации. Единственное что мне сказали на эту ситуацию - отменить заказ и деньги вернутся.
3
January 29, 2023
Раньше мне нравился именно этот магазин, но со временем испортился совсем...назойливая охрана (которая лишает Ваш магазин 20% покупок точно), пробников нет (наверное я должна купить парфюм за 6-12 тыс. руб. и ощутить аромат только после покупки). Да и в сравнении с другими магазинами выглядит уже как-то старомодно...
3
February 10, 2023
Постоянно пользуюсь этим магазином, хотелось бы больше скидок, а так всё хорошо спасибо продавцам приветливые 💖💖🌹
1
January 2, 2024
Уже при входе пропадает желание что либо покупать.Консультанты очень назойливые,но абсолютно ни чем не помогают.
3
December 5, 2022
Всегда качественный и брендовый товар. Весь парфюм девочкам беру только в летуале. Говоришь возраст и вкус запаха. Продавцы все подберут.
3
November 24, 2021
Здравствуйте, очень хороший магазин, покупаю тут что нибудь для себя ну и в основном как подарок, много араматов очень приятных, низкие цены это прям очень радует, советую посетить не пожалеете!
2
January 19, 2023
Ну, да - в предновогодние праздники, заехал (вернее, зашёл), чтобы выбрать упаковку для подарка. А купил подарок. Не косметику (как не удивительно звучит). Девочки-продавщицы, вообще огонь))
2
1
March 28, 2024
Всегда много всего есть в наличии
May 25, 2022
Очень давит слежка со стороны охраны и продавцов. Невозможно сосредоточиться и выбрать. Следят за каждым движением, охота выйти и выдохнуть.
Сегодня 25,05,2022 зашёл в магазин, взял пробник и вместо того чтобы брызгать на бумажку, брызнул себе на руку. Что началось это ужас. Подбежали два охранника, сказали что бы я покинул магазин, а консультант достала личный телефон и начала меня снимать. Очень отвратительный магазин, не советую туда вообще ходить. Продавцы, как из Советских пивнушек.
3
1
December 21, 2022
Ребята!!! Обновите магазин!!!
Ну вообще формат 20-летней давности. Ну поговорите с УК, чтобы они разрешили вам закрыться на реконструкцию. Ну пожалуйста!🙏🏻
2
December 13, 2022
Тут мало всего, маленький выбор товаров. Почти нет пробников их почему то прячут в нижний шкафчик. Если выбирать летуаль для покупок, рекомендую в ГЧ.
3
November 7, 2021
Когда я была там летом. Мне всё показывала и рассказывала консультант она же продавец. Вообще очень удобно когда можно посмотреть, попробовать, понюхать продукцию.
1
1
February 12, 2022
Удобное месторасположение, выбор большой, персонал вежливый. Все как во всех магазинах Л'Этуаль.
1
1
March 26, 2023
Плохой маленький ассортимент, пробников нет почти. Охрана ходит по пятам зыркает аж неприятно заходить.
July 16, 2024
Все устраивает👍
1
March 16, 2021
Сегодня был сделан заказ через сайт пришла смс что заказ принят придите и заберите пришла в магазин в 14 :00 мне говорят ваш заказ не видем придите вечером мы разберемся и позвоним вам оставьте номер телефона. Позвонила на горячую линию приходите забирайте .Пришла вечером после работы нет вашего заказа мы его не видим что выв заказывали вернуть деньги отказались как через сайт сделать тоже не ответили !!! Хотела так ещё раз купить. в магазине нет. Полного набора товара в наличии. Старший администратор не за что не отвечает . Полная халатность и перекладываниет ответственности на других.!!!!! Прошу руководителя разобраться в данной ситуации!!
2
2
July 20, 2023
Цены завышены очень сильно испортилось качество парфюма
November 1, 2022
Отличный выбор парфюмерии. Много скидок.
March 6, 2022
Уже который раз убеждаюсь, что в данном филиале консультанты не работают. Так ещё и обслуживают вне очереди клиентов, которые лезут вперёд. Отвратительно.
2
1
August 22, 2022
Чаще всего надо ждать сотрудника, пока освободиться. Тк магазин не большой, некоторых товаров нет
2
1
July 18, 2022
недавно сыну купил мужской набор там , забыл как называется , шампунь мне понравился
December 29, 2020
Добрый день, время акций!!!! Пришла купить Шанель.... Девочки долго беседовали в кругу посмотрели на меня и дальше продолжили беседу, ну ладно.. один охранник стоял возле меня спасибо за бдительность)))... попросила консультанта помочь мне с духами..... спасибо, но запах оказался не стойким вообще, очень расстроилась из-за покупки . Как бы не дешёвое удовольствие даже как бы по акции, но увы мне не повезло
4
1