Lehtual'
38 reviews
February 18
Когда-то был одним из лучших магазинов, сейчас опустился на самое дно. Мало того выбора нет совсем, всю лучшую парфюмерию убрали, в Золотом яблоке и то выбор больше! Так еще и сервис упал на самое дно! Сделала вчера интернет заказ, оплатила через сплит, частично списала бонусы и применила подарочный купон. Доставку обещали сегодня с 10 утра. В 8 утра приходит возврат сплита за отмену заказа! Захожу в приложение Летуаль - заказ отменен! Смотрю в каталоге парфюм, который заказывала (подумала, может ошибка на сайте была и товар закончился) - есть в наличии! Скидочный купон применить уже нельзя, т.е если перезаказать сегодня, то выйдет дороже! Звоню операторам - никто не в курсе почему отменили заказ, есть только информация, что его передавали курьеру и все! Т.е. Летуаль может сам отменить заказ, не позвонив покупателю предварительно и не оповестив его об этом! И не давая при этом никаких объяснений даже по запросу!
November 26, 2024
пришла с целью попробовать ароматы, понравившиеся мне по пирамиде и описанию в приложении и для дальнейшего их приобретения. удивило, что у ~70% ароматов нет образцов (тестеры есть в основном у не очень популярных брендов/ароматов). полки в целом у многих брендов полупустые. только на заказ.
для меня непонятно, как такое может быть, при этом такое я наблюдаю не первый раз, их будто вообще не выставляются на постоянной основе. в итоге ничего не приобрела и расстроилась. приятным бонусом стал охранник севший чуть ли не на голову 😻 я понимаю, что в подобных магазинах часто воруют, но задача магазина обеспечить наблюдение за клиентами без ощущения пристального внимания (чувствую себя уже воровкой, ничего не своровав)
вот что нашлось по поводу наличия пробников:
« В соответствии с законами о защите прав и потребителей (ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров») продавцы парфюмерии и косметики обязаны предоставить образцы своей продукции»
надеюсь, ситуацию исправят, ибо сам магазин очень хороший и удобен по расположению, очень жаль, что выбор не удалось выполнить :(
November 30, 2024
Если бы можно было поставить 0/5 то обязательно бы это сделала!!! Приобрела в интернет магазине Летуаль подарочную карту (подруге на день рождения) смс с сертификатом не пришло подруге, номер телефона я указала верно! 2 дня пытаюсь просто связаться с поддержкой но никто не отвечает, впечатления испорчены!!! Больше не одну вещь не куплю в вашем подвале под красивым названием…
1
March 26
совершал покупку сегодня в этом , отличный магазин, вежливая консультант, обслуживание супер! Мне нравится этот магазин,я всегда сюда хожу
November 5, 2024
Хорошо магазин. Большой ассортимент, вежливый персонал. Хорошая сеть, в которой покупаю косметику.
March 28
Непонятный и неработающий сайт сети(( В
магазине часто неактуальные цены и нужно стоимость каждого товара уточнять на кассе. Через сайт тоже нельзя заказать товар,показывает нет в наличии.
November 27, 2024
Приятный персонал, подскажет , покажет , поможет.
Чистый, светлый и удобный магазин
April 10
Покупал сегодня подарок, очень удачно ☺️ СПАСИБО ДЕВЧОНКАМ КОНСУЛЬТАНТАМ, советую!!!
December 1, 2024
Замечательные продавцы!!! Помогли подсказали и очень вежливо обслужили
August 21, 2024
Отличное обслуживание. Удобно рядом магазин много мебели, как раз там курила новыц стол, и зашла присмотреть себе новые духи
December 26, 2022
Благодарю коллектив магазина за помощь в получении аромата, который я искала по всем торговым сетям продажи парфюмерии и косметики Саратова. И ОГРОМНОЕ СПАСИБО консультанту магазина юной и очаровательной Наталье Николаевне Х. - Наташе, решившей мгновенно все мои проблемы чудеснейшим образом.
2
February 20, 2024
Делала заказ в интернете, пришла забрать, мне его развернули, достали из фирменного пакета, пакет убрали и отдали в руки без него. Ну такой себе сервис. Впервые такое вижу! Конечно пакет мне и не нужен, но «послевкусие» после посещения неприятное!
January 22, 2024
Добрый день!!! Хочу выразить огромную благодарность Синицыной Ольге!! Это очень внимательный и профессиональный сотрудник! Срасибо!!!
April 12, 2023
Поучаствовала в акции, за регистрацию в их приложении давали подарочек… а подарочек - патчи с просроченным сроком годности, открыла, а они сухие, хорошое первое впечатление оставил о себе магазин
1
December 22, 2024
Маленький магазинчик
June 27, 2023
Несколько дней назад оплачивала товары по qr коду ,в магазине завис компьютер,у меня деньги сняли,но товар мне не отдали. И деньги не вернули до сих пор. Никакого чека не дали.
2
November 26, 2022
Сегодня вместе с подругами пришла в Летуаль и мы начали смотреть фирму Givenchy, к нам подошёл охранник и сказал что это слишком дорого и по нам видно что мы не сможем это оплатить. А ещё в сентябре этот же охранник сказал, что мы должны в школу ходить,а не по Летуалю шляться.
2
March 19
консультанты хамло.
February 12, 2024
Прекрасное обслуживание, хороший ассортимент.
February 19, 2024
Хороший небольшой магазин. Много всего.
November 16, 2022
Увидела тушь по акции лореаль, разного вида, срок нормальный, оплатила и тут же на кассе открыла - сухая полностью и комки на щеточке. Естественно показала им, а они возврат сделать нельзя))) работаю в рознице давно мои хорошие, сделали возврат как миленькие! Пришлось надавить и озвучить законы. Ничего больше по акциям таким там брать не буду!!!
1
May 28, 2022
Выбор маленький, персонал ужасный, охранник наорал за то, что слишком много пользовалась тестерами, но извините, как иначе узнать хороший продукт или нет?
3
1
July 15, 2023
Франции стало мало,жаль.Персонал хороший.
September 19, 2024
👍🏻
December 2, 2022
Мне нравиться ассортимент и обслуживание
December 31, 2023
Мне нравится
April 1, 2021
Выбор скудный, консультантов не найдёшь. Пробники не дают, какую бы сумму не оставили. Самый хороший Л'Этуаль в Оранжевом.
2
September 27, 2022
Навязчивый персонал, особенно охранник
September 1, 2021
Что-то выбор небольшой в этом летуале, а так нормально
June 3, 2021
Обслуживание 0...консультантов нет в зале...бери и уходи
March 1, 2020
Система скидок !!!! Можно позволить себе то, что без этой скидки никогда б и не купил . Супер
January 30, 2023
Супер
June 27, 2019
Компетентные консультанты, выбор правда не очень широкий.
3
March 17, 2020
Ассортимент, приятные не навязчивые продавцы).
December 18, 2020
Хороший магазин парфюма
August 4, 2020
Широкий ассортимент
1
August 15, 2021
дорого
June 30, 2019
Отличная цена
4
1