Lehtual'
84 reviews
January 5
Магазин отличный, персонал очень доброжелательный,вежливый.Консультант оперативно помогла нам выбрать нужные товары,дала кое-какие советы.Магазин всем рекомендую.
1
August 24, 2024
Я просто в ужасе от сервиса))
Зашла купить скульптор, мой закончился, нужен был новый. Продали не тот оттенок. Вернулась не следующий день, мне поменяли, но только уже дома обнаружила, что это тестер. Как бы и ладно, новый - это видно, но там крышка ходит и плотно не фиксируется.
При чем до того, как сотрудница всучила мне его, другая девушка уже принесла новый с полки, но первая видимо решила мне брак со склада впарить: не дала той девушке отдать уже принесенный и настояла на том, который принесла лично она со склада. Сейчас уже понимаю почему, тогда на ее настойчивость забила, внешне ее экземпляр выглядел ок. А деньги мной как бы заплачены за нормальный новый скульптор, а не за то, от чего вам избавиться не жалко. Это просто трэш) Очень показательное отношение к покупателям: в первый раз перепутали оттенки, второй раз сплавили брак. Браво, Летуаль
1
July 17, 2023
Отличный косметический и парфюмерный магазин! Много различных брендов, но к сожалению отсутствует корейский бренд «Frudia», который сейчас очень популярен (минус за это), но зато присутствуют различные украшения (приколочки, резинки для волос, бусы, браслеты, брошки и т. д.). Хочется отметить, что именно в этом магазине очень часто проходят всякие розыгрыши подарков, призов и бесплатных подарков))). Персонал очень дружелюбный и порядочный))). Нам очень понравился этот магазин, и не смотря на отсутствие популярного корейского бренда «Frudia», я не стала убирать звезду, потому что этот магазин достоин всех 5 звёзд из 5! Всем рекомендую этот магазин косметики!
4
1
December 16, 2024
Пришли в магазин и попросили пойти на встречу и выдать заказ ранее. По карте высвечивалось, что товар есть в наличии по указанному адресу, но консультант сказал что ТОЛЬКО под заказ и что сейчас в наличии всего 1 штука и её она выдать НЕ МОЖЕТ. Мы готовы были сделать заказ, но потерять деньги не получив заказ не хотели. Приехали из другого города.
3
December 1, 2024
НЕВЕРОЯТНО ПРИВЕТЛИВЫЕ охранники-28.11.24 и 01.12.24 с нами поздоровались и попрощались. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ-оба раза ни здрасти ни досвидания. Ни извините за задержку доставки и тд. Оба раза( разные девушки админитсраторы) будто одолжение делали, а не обслуживали. Желание зайти в Летуаль еще раз отпало.
1
September 23, 2024
Не смогли найти заказ, искали пол часа, задавали глупые уточняющие вопросы, сказали вы наверное напутали что то, хотя в компьютере вся информация была. Через час, когда уехали, позвонили и сказали что нашли, просто положили не на ту полочку.
1
July 12, 2024
Отличный магазин, очень профессионально консультанты помогают в покупке. Отдельное спасибо консультанту Валерии Павловой! Приду ещё!
December 17, 2023
Хочу поблагодарить визажиста Марию, которая работает в этом магазине на Невском!
Если Вы прочитаете, или Ваши коллеги, а лучше Ваши руководители, то знайте - Мария настоящий клад! Очень внимательная, очень тактичная и действительно профессионал!
Так, как помогла мне Мария с выборкой косметики в это непростое время и в принципе подсказала, что мне может пойти, так ко мне еще никто не относился)
Мария - Вы фея и волшебница. Лэтуаль, спасибо что у вас есть такой бриллиант
По товару, я давно не посещаю магазины и не отслеживаю продукцию. Обычно покупаю себе базовый набор через интернет-магазин, в самом магазине оказались очень интересные скидки на люксовый товар.
3
2
December 22, 2024
Был неприятный инцидент с интернетом заказом, который разрешился, но заняло это определенное время. Сотрудники вообще не мотивированы на сервис.
1
December 25, 2023
Хочу поблагодарить всех девочек кто работал 24.12 .23
Спасибо вам большое,вы такие хорошие ❤️
Помогли выбрать подарок Давно я так довольна не была от консультантов ,обычно все наоборот ,и я ухожу без ничего
А тут выбирали все вместе и даже сделали скидку 💘 🥺 спасибо
1
1
December 26, 2024
Ассортимент небольшой, приехала за конкретным подарком, а он закончился, но продавец помогла найти ближний магазин где был мой парфюм, спасибо большое вам, респект и процветания
1
January 13
Неплохой Летуаль. Немного маленький, но в целом всё необходимое есть!
September 11, 2023
Впечатления хорошего парфюмерного магазина с качественным товаром не производит. И по этой причине, покупая там товар, 10 раз подумаешь оригинальный он или нет. Из плюсов это удобное расположение для того чтобы забрать интернет-заказ.
сотрудники вежливые и приветливые, а Женщина охранник крайне внимательна и доброжелательна к покупателям
3
March 6, 2024
30 декабря купил подарочный сертификат.
6 января написал заявление о возврате денежных средств за сертификат.
Сегодня 22 февраля, деньги до сих пор не вернули!!!!
Несколько раз звонил в магазин, сотрудники не могут внятно ответить. Говорят с их стороны они отправили заявление и обещают выяснить и перезвонить. Естественно никто не перезванивает.
Когда лично пришел в магазин, мне ответили, что что у них один сотрудник в головном офисе занимается возвратами!!!
Связи с этим сотрудником нет, когда вернутся деньги не знают.
Буду жаловаться в роспотребнадзор
P.s. Сегодня 6 марта ответа так и не было.
2 месяца прошло!
Не советую тут покупать подарки и сертификаты на 8 марта!!!
2
December 19, 2024
Ужасное отношение консультантов, особенно дамы с бейджиком "Анастасия". Приветлива только бабушка-охранница.
1
January 11, 2024
Делала онлайн заказ, забирала на Невском. В итоге когда я зашла на меня презрительно посмотрели и не поздоровались. На кассе меня спросили без «здравствуйте, пожалуйста» мою фамилию, я не услышала, из-за чего в повышенном язвительном тоне мне повторили «фамилия». - все это через причмокивания. Ощущение было, что я снова в школе и меня отчитывает учительница. Вынесли заказ, просто кинули и ушли… я думала это приколы в тиктоке «та самая консультант», которая думает что тебе все дорого и закатывает глазки, а ваш магазин оправдал актуальность этой шутки
6
2
August 12, 2023
Ужасное место! Люблю лэтуаль и хожу в него часто, но по-другому адресу. Случилось сегодня зайти в этот. Ни одного товара ,который был мне нужен и них нет. Смирилась и ждала ,что консультанты предложат альтернативу,но нет. При абсолютно пустом магазине ни один не соизволил подойти. Чтобы что-то спросить приходилось "вылавливать". А после выслушивать ответ от недовольгого консультанта) Недовольства так и не поняла (потому что попросили выполнять свою работу?) И вишенка на торте,когда начала сама выискивать товары и альтернативы(так как консультанты там походу выше этого) услышала приказы ничего не открывать и не трогать(я открутила крышку скраба,чтобы понюхать, упаковку я не повредила, внутри у него была защитная пленка). Это было последней каплей. После этого я им ответила на такой тон с клинтом и вышла с испорченным настроением!
3
1
January 6, 2024
Подставили ко мне стажера, который не мог ничего подсказать. Я просила крем с сиянием или влажным финишем. Она сказала «нууу это нужно искать». И показывает совершенно другое и сама понимает, что это не то, но все равно показывает крема с оверпрайсом. Потом я еще несколько раз говорила какой именно крем я хочу, она игнорировала и продолжала читать упаковки. Это было одновременно смешно и обидно за потраченное время. Крем я так и не купила.
2
2
September 17, 2024
Отличный магазин, прекрасные консультанты 👍
December 10, 2024
Обожаю зтот великолепный магазин!
Сервис выше всех похвал,я счастлив что нашел этот магазин!
November 2, 2023
Здравствуйте, сегодня заходила за подвеской , выбор хороший , персонал огонь , все понравилось , все круто
1
1
February 6, 2023
Всё супер. Комфортабельное расположение продукта, ненавязчивое приятное обслуживание, с заботой о клиентах. Порадовал подарок. Сама бы я себе не купила помаду марки Сода. Моя лучшая помада теперь, не ожидала. Спасибо!
2
3
April 9, 2023
Отличный магазин!Девушка-консультант посоветовала дочке корейский праймер,я попробовала и купила себе такой же.Дали в подарок маски.Ещё купили какие то румяна по акции.В общем только положительное впечатления!Хороший магазин и консультанты!
3
1
February 28, 2023
Был сделан заказ через приложение с доставкой в магазин ЛЭТУАЛЬ в ТРК Лето. 27.01.приехала за заказом,но пришлось полностью от него отказаться и тут начинается самое интересное: с 27.01. по настоящее время Летуаль не вернул денежные средства за сертификат,которым был оплачен заказ ссылая,что товар был выгружен в Москве и его туда же нужно отправить,но когда транспортная компания сможет забрать они не знают.
Все обалдения в личном кабинете удалены.
3
1
January 18
Хороший магазин вежливые сотрудники
November 28, 2023
Спасибо сотрудникам, воспользовалась скидками по акции. Но, только с четвёртой попытки. В
ближайших магазинах в ассортименте был небольшой выбор товара. А в одном из них, акционные ценники на товар не были выделены, что не очень удобно для покупателей
1
1
January 5, 2023
04.01.2023 оформлен заказ с доставкой на 05.01.2023. Заказ оплачен, частично по сертификатами. После оформления заказа, пришло сообщение, что заказ возвращён. На момент оформления товар значился в наличии. На 17.00 ч. 05.01.2023 деньги на мой счёт не поступили, сертификаты не активны. То есть, нет ни товара, ни денег. Почему сайт даёт возможность выбрать товар, которого нет в наличии, тем более произвести оплату. Это воровство. О том, что мне придётся ждать ещё до 7 банковских дней возврат моих денег, в наше время это нонсенс! Сказать, что я в шоке от вашей работы, это мало.
4
1
June 2, 2024
На толпу людей было двое консультантов, которые разрывались между консультированием и кассой. Это вообще нормально? Не выбрала ничего, пробников нет, цен нет, вообще очень расстроило
December 23, 2022
Сделала заказ через приложение, деньги списали. А на следующий день прислали уведомление, что доставки не будет и отменили заказ. В качестве извинений прислали промокод с ограничением на почти весь ассортимент магазина. Лучше вообще не извиняться, чем приносить такие извинения. Возврат средств в течение недели- очень «классно» в период праздников👎👎👎
4
August 20, 2023
Отвратные личности работают в синем заведении, по товару претензий нет, но персонал это просто животные какие-то, мерзкое место не стоит сюда заходить!!!!
5
2
August 16, 2023
На кассе стоит невменяемая женщина Виолетта. Грубая и претенциозная. После встречи остался неприятный осадок.) Я думаю, ей не следует работать с людьми.
4
2
October 4, 2021
Работа интернет магазина ужасна. Я была рядом с магазином у ТЦ, набрала товаров в корзину, выложила те, которых не оказалось в наличии в том самом ТЦ, оставилась только тушь, которая была в магазине, было написано, что забрать можно СЕГОДНЯ ( это была суббота) самовывозом из магазина, у которого я была рядом. Подождала час, смс о готовности не приходит. Заказ был оплачен. Зашла в магазин. Мне сказали, что товар есть, но документы не пришли и отдать мне его не могут. Сколько ждать не известно: может пол часа, может 2. Я психанула и уехала. Думала, может, на следующий день смогу подойти. Но смс о готовности пришла в
ПОНЕДЕЛЬНИК. Товар в наличии *ешкин кот*!!! Я отказалась от заказа. Жду деньги. «Очень быстрая доставка» .
Бесплатная доставка от суммы больше скольки-то. Набираешь товар, у половины горит строчка, что только самовывоз, заказать не возможно. В общем….г……но
9
January 6, 2023
Отвратительная работа интернет-магазина, задерживают доставку на 10 дней, отменяют позиции из заказа: якобы пока я оформляла заказ этот товар уже раскупили, а заказ я оформляла в час ночи! Обман! Больше не буду заказывать в этом ужасном магазине, подвели дважды.
3
1
September 26, 2023
продавцы тут професионалы, помогли подобрать приятный парфюм
1
2
January 10, 2022
Сделала заказ через приложение, системой быстрых переводов в нем воспользоваться невозможно, хотя в этом случае была бы дополнительная скидка. Заказ был принят 6.01, доставка должна была быть 7.01 с 12.00 до 18.00, но в день доставки курьерская компания в 14.00 выслала короткое смс, что доставка переносится на 8.01. Это был подарок, потому было важно принять его именно 7.01. Звонила в Летуаль дважды, они обещали связаться меня с менеджером курьерской службы, но, видимо, логистика той и другой компании хромает на обе ноги. Мне так никто и не позвонил и заказ не доставили. А 8.01 отзвонился курьер, сказал, что приедет с 14.00 до 17.00. В итоге заказ я получила только в 18.00, попутно прощаясь со своими планами на вечер.
Товар пришел в целости и отличного качества, но впечатление от праздника было испорчено.
3
October 5, 2023
Маленький выбор продукции, хорошие консультанты.
4
March 8, 2023
Сделал 8 марта заказ онлайн сертификата. Не пришел. Поддержка сказала перегруз системы!! Убожество, не подготовить сервера и технику под такую простую задачу.
2
1
June 15, 2023
Немного заторможенная одна из консультантов попалась, наверно недавно работает, за это минус звезда. Вторая была супер, за это плюс звезда 😄 Сам магазин небольшой, но то что нужно нашлось
3
October 21, 2024
Всё шикарно
1
October 6, 2024
Назойливые сотрудники, ассортимент большой.
December 30, 2021
Сегодня приобрела в летуаль духи Версаче, пока ехала в машине открыла и побрызгала.. Оказалось подделка. Пробник естественно стоял оригинальный. Духи воняет спиртом. Даже намёка на Версаче нет. Не покупайте никогда парфюм в летуаль. Обманывают. На витрине стоит хорошая, в коробке подделка. Позвонила в службу поддержки, зарегистрировали мою заявку. Посмотрим как отреагирует. В магазин уже вернуться не могу. Уехала далеко. И 30 декабря как-то не очень туда-сюда ездить по городу.
6
May 28, 2021
Делала заказ в интернет-магазине, заманчивая цена, большая скидка, акция. На сайте указано наличие товара в магазине на Невском. Перед заказом позвонила в этот магазин и уточнила есть ли товар, в каком состоянии. Ответили, что все есть, все ок. Сразу же заказала, но на следующий день заказ отменили по причине отсутствия товара. Вводят людей в заблуждение, информация на сайте не соответствует действительности.
7
1
January 5, 2022
Ужасный магазин! Не привезли заказ в обозначенный срок, звонил на горячую линию раза 4, в ответ ждите и больше ни чего, не звонят и не уточняют причины, ни извиняются вообще, хоть бы вскользь сказали: приносим свои извинения, так нет начинают перебивать, и вешать трубки!! Ужасный магазин!! И цены просто космос, для себя сделал вывод!! А доставка редэкспресс - это отдельная история.
4
1
May 2, 2021
Магазин на углу))) здесь внимательные приветливые продавцы, отличный выбор парфюмерии, лаков для ногтей и миниатюрных кремов для рук, которые я обожаю!
2
5
July 31, 2023
Смотрел мужской парфюм,многое ну явно не Франция хотя и заявлено как оригинал
3
1
July 25, 2021
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент, приятно заглянуть туда иногда.
3
4
August 8, 2022
Дорого. Ассортимент в последнее время стал несравнимо более скромным, а вот ценник поднялся с высокого до неприлично высокого. "Скидки"- очередной маркетинговый ход: за два-три месяца взвинтить цну, а потом процентов на 15 "скинуть"...
2
1
February 8, 2020
Магазин со средним ассортиментом в связи с небольшой площадью! Однако местоположение на Невском проспекте определяет ассортимент. Консультанты вежливы, навязчивостью не отличаются, спасибо
3
1
July 15, 2023
Сервис оставляет желать лучшего
4
1
December 26, 2021
Третий день не могу попасть на сайт, не прогружается интернет магазин(( хотела сделать заказ, т.к. через инт.маг. выходит чуть дешевле.
3
1