Lehtual'

Rating 4.4
773 ratings
Rate this place

306 reviews

Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Зашла в магазин , чтобы купить определенный товар , долго ходила по магазину в поисках консультанта , был всего 1 консультант на весь магазин и то девушка помазала другому покупателю , я подошла к кассе и обратилась к девушке , на что мне ответили «все консультанты в зале , ищите» . Подошла к консультанту , чтобы она подсказала , где можно найти ее коллегу , но ответ был такой же , как и у кассы ) потратила только свое время и ушла без покупки
7
1
Level 17 Local Expert
November 4, 2022
На входе в магазин стояло человек 6 продавцов в кругу и что то обсуждали, заметив движение во входной группе, один из консультантов заметив это - быстро выдвинулась с вопросом : Вам подсказать? Получив ответ : что нужно забрать интернет заказ, интерес пропал ... (как я понимаю с этого ей ничего в ЗП не поступит), она махом руки и что-то пробормотав про конец зала и кассы, влилась обратно в круг общения...далее в зале были замечены ОХРАННИКИ (у них свой круг, человека три), своим "испепеляющим" взглядом они провожают людей, отслеживают их движения. На кассе вновь зона релаксации, три дамы в полудреме, произнесли: что вам надо... и одна отправилась вдоль касс - к одной из них, молча (покупатель долженпонять, что ему следует держать путь далее). И тут пошли вопросы из-за кассы : заказ яндекс или так, фамилия, смс приходила, назовите весь номер заказа, когда пришло оповещение о готовности заказа - после допроса и нескольких поклонов, консультант отправилась смотреть (искать) заказ и выдала его... рассказ окончен, нет желания повторять этот путь, надеюсь клиентская служба магазина Лету прочтет данный отзыв, и передаст рук.отделов, но сервис ваш это просто фу...лучше не работать, чем так...
10
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Очень нравится этот магазин. Приятные вежливые сотрудники, которые всегда подскажут.
2
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Посетила ваш магазин 11.11.22 и осталась под впечатлением от продавца Арины, которая крайне любезно предложила мне подобрать тональный крем под цвет лица, после чего даже помогла протереть руки (мне было самой не удобно из за сумок) Пока протирала руки она заметила, что кожа у меня на руках очень сухая, и предложила приобрести крем, коим я осталась очень довольна!! Я давно не встречала таких чутких и внимательных продавцов, я осталась с правильными покупками, в отличном настроении!! Продавец, который умеет продавать, так чтобы гость был доволен!! Легко и ненавязчиво!!! Такие сотрудники на вес золота!!! Летуаль процветания и успехов!! Арине премию за отличную работу!! Браво!!!
3
2
Level 5 Local Expert
January 7
Хороший магазин. Обширный ассортимент. Консультанты вежливые и профессиональные.
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Минусы: изначальный обман потребителя по части возврата ДС и не исполнения ряда законодательных актов закона "О защите прав потребителя" Плюсы: Идеальное произношение фразы "Это не мы, это они.." Рекомендую только если любите когда Вас унижают
3
Level 8 Local Expert
July 19
На ценнике одно, в чеке другое. Все цены завышены. Больше не пойду в этот магазин
2
Level 10 Local Expert
April 29, 2023
Предпочитаю другие магазины. Здесь стал маленький ассортимент, чаще всего бродишь сам по магазину. Понятно, что не все любят, когда пристают. Но не лазить же самим по ящикам и смотреть: есть ли помада или ткшь, которая нужна или понравилась
5
Level 10 Local Expert
September 6
Ассортимент заметно снизился,частично из -ограничения поставок,вероятно,жаль
Level 15 Local Expert
January 7, 2023
Отличный магазин,как и все магазины Летуаль,выбор и качество, покупал Шампунь Kloob литровый, производства Италия,цена и качество на высоте, супер просто
1
1
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Не рекомендую оформлять заказы в этот магазин, очень проблематично получить его. Экспедиторы откровенно шлют в пешее эротическое, отказываются выдавать заказ. Один кассир не справляется с выдачей всех заказов, не может найти их, в то время как для экспедитора это была бы гораздо более простая задача
4
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Ужасное отношение персонала к покупателям. Часто приходится ходить в этот летуаль из-за широкого выбора товаров, но ни один раз персонал не проявлял уважения и внимания. Постоянно стоят и трещат о своем. На кассе ни здравствуйте, ни до свидания. Про то, что консультанты не могут проконсультировать вообще молчу. Если вы хотите хамское к себе отношения, то приходите туда)
9
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Очень удобное территориальное расположение. Всегда богатый ассортимент.
2
Level 13 Local Expert
January 31
Магазин классный с отличными скидками и спецпредложениями. .
1
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Пришел с женой выбрать аромат на её ДР, сотрудница Мария (светленькая) потратила на нас минут 30-40, все внимательно и терпеливо нас выслушала, помогла выбрать аромат селективный, спасибо ей большое, очень приятная молодая девушка! А вот на кассе начали происходить трудности, т.к. ДР по идее должна быть скидка и т.п. начали говорить что к карте не привязана дата рождения и на вопрос «как нам поступить?» консультант Анастасия ответила что мы можем зарегистрировать новую карту и придти через год… естественно все это было немного в грубой и агрессивной форме, вообще почему эта хабалка влезла мы не поняли, т.к. нами занималась другая девушка. В общем аромат за 16к мы так и не купили, стало не приятно находится в этом магазине да и желание покупать тут что либо тоже отпало, спасибо вам большое!)
8
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Большой выбор парфюмерии и косметики. хорошее расположение , около метро
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Равнодушные ленивые сотрудники. Их совершенно не заботит, что ты пришел за покупкой. Искала консультанта минут 7! А ведь мне нужны были духи за 10 тыс., - не самая мелкая покупка, правда? При приобретении парфюма обещали макияж в подарок, а потом «замыли». Заходишь и ни один человек не поздоровается... Сколько еще предстоит работать над воспитанием персонала!
5
Level 18 Local Expert
January 14, 2023
Отличный магазин, персонал квалифицированный. Рекомендую. Директор...всегда также поможет и расскажет( Виктория Сосовна)
3
1
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Персонал Грубо относится клиентам и охранник постоянно следить Я спросил у продавца почему за мной следить охранник постоянно Она говорит сначала вы сделайте покупку потом по другому поговорим И я оплатил она ушла и не приехала вообще это что понимаю охранник сделает свою работу но это чуть чуть-чуть дискомфорт клиентам
7
1
Level 9 Local Expert
November 10, 2022
Большой выбор. Но, какое-то неуважение к покупателям прослеживается в магазине. Работал только 1 классик, второй ходил от одной кассы к другой создавая видимость активной деятельности, при этом скапливалась очередь. Дали подарок за покупку от 1499 руб. , крем для век. И это просто финиш. Зачем дарить подарки с истекшим сроком годности? Лучше ничего не дарить.
5
Level 3 Local Expert
August 16
Супер магазин, персонал топ
2
2
Level 16 Local Expert
May 17, 2022
Хороший парфюмерный магазин. Всегда большой выбор, как для мужчин, так и для дам. Персонал вежливый, профессиональный. Помогут подобрать интересный парфюм для подарка.
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Отличный магазин, очень приятные консультанты и кассиры, и вежливые охранники. Проходят все скидки и акции! Умницы!
3
1
Level 29 Local Expert
September 7, 2022
нормальный магазин с хорошим ассортиментом. удобно расположен. народу немного. скидки и акции глобальные, т.е. как во всей сети
1
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
Магазин хороший. Есть много товаров, которых нет в других магазинах сети. Много пробников в парфюмерном отделе. Но количество консультантов какое-то запредельное. А толку от них почти 0.
2
Level 7 Local Expert
January 8
Очень понравилась консультант Зарина. Спасибо большое за проведенное с нами время
1
2
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Отзыв про интернет заказ, который должны были доставить в этот магазин 4.01..23, сегодня уже 9, а информации, когда я смогу его получить до сих пор нет. Дозвониться невозможно, ждёшь по полчаса. Зато после покупки в магазине робот Летуаль назойливо названивает! Операторы конечно никакую информацию дать не могут, только отправляют запросы, ответ на запрос ты можешь получить только на следующий день!!! И при этом сам ещё и дозвониться. Ужасный интернет сервис!
7
1
Level 9 Local Expert
March 2
Была около 18 часов, кассира нет. Очередь из 10 человек. Пришли две девушки и быстро стали обслуживать.
1
Level 6 Local Expert
October 8, 2022
Зашла с дочкой наконец-то реализовать сертификат на 5ку. Ковырялась у стенда где скидки 70% повреждения, тестеры и вскрытые упаковки итд. Нашла прекрасную помаду в идеале диор и карандаш, нет ведь придет консульт и начнет говорить о том что не могу, открыть уже открытую тушь и посмотреть на щёточку, я должна обратится к ней идти на стенд смотреть где-то там и потом принимать решение. Что-то мне про колбасу начала сравнение делать. Чтобы кто-то не открыл тушь, она должна быть полностью закрыта!!!!!! Работа менеджеров минус ➖ 5. Продавать никто не умеет. Ушла в другой магаз.
8
2
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Купила мужу т.воду (уже не раз её покупали), через полчаса запах изменился кординально, стал невозможно приторно сладкий- несколько человек (работники этого магазина) протестили и это подтвердили, и готовы были принять на возврат, НО директор магазина "упёрлась"(извините другого слова нет) и отказалась- оказывается им нужна магнитная лента которую наклеивают на упаковку(пленку) и которую, естественно, я выкинула-мы же не собирались возвращать! Так, что сохраняйте на всякий случай цеалофановую упаковку, вдруг и вы сталкнётесь с подобной ситуацией- это сэкономит ваши нервы!
6
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
Охранник ужасный человек!!! Придирается ко всем! Я с подругой стояла и выбирала тушь для ресниц (у всех тушей не был закреплён колпачок) охранник подбегает к нам и начинает на нас наезжать за то что мы якобы открыли тушь (хотя она открылась сама по себе поскольку не была закреплена). Мы хотели предъявить охраннику то что туши не были закрыты, но тот просто убежал!!!! Оставив нас с открытой тушью.
3
Level 15 Local Expert
August 22, 2022
Хороший отдел , вежливые консультанты , претензий нет . Все что хотела найти все нашла , а это всегда радует . Достаточно большой выбор брендов .
3
1
Level 9 Local Expert
May 23
Отличный магазин. Жалко только что нет в наличии моего парфюма.
1
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
На кассе предлагают приобрести товар со скидкой, хотя у него почти закончился срок годности, о том что срок годности подходит к концу - НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ. После покупки дают "подарки" с ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ.
7
1
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Грубый персонал, наглые охранники, туалетная вода вся подделка, особенно из серии Эскада, цены высокие, сервис низкий. Не советую оставлять там свои нервы и тем более деньги, нарветесь на подделку 100%
6
3
Level 6 Local Expert
November 13
Неадекватный охранник , были 13 ноября в 15 часов примерно, охранник ходил по пятам, делал непонятные необоснованные замечания моему ребенку! Больше к вам ни ногой!
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Прекрасный магазин с отзывчивыми консультантами! Спасибо!
2
Level 14 Local Expert
August 19, 2022
К сожалению всё хуже и хуже - и ассортимент (понятно: санкции и всё тому подобное), но вот обслуживание тоже зависит от санкций? А заказы через интернет-магазин просто динамят, быстрая доставка - полный развод (потом недели две будете пытаться выяснить, чтобы вернуть свои деньги). Обещают перезвонить и...... на этом обещания, остаются обещаниями. P.S. Отзыв не заказной, могу выложить и ответы в записи по телефону и переписку.
4
1
Level 10 Local Expert
February 23
Низко расположенные металлические держатели для товара, берегите головы.
Level 18 Local Expert
January 8, 2023
Много акций! Но муж подарил крем тот что уже не раз покупала… оказался другим по внутренним свойствам… текстуре! Ощущение что уже где то делают у нас! Очень разочаровалась… теперь подумаю- покупать ли вообще что либо здесь!☝️☝️☝️☝️
1
1
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Всегда заказываю здесь,все лучшее и качественное)
1
2
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Отличное место, отзывчивый персонал. Рекомендую.
2
Level 11 Local Expert
October 11, 2023
Самый лучший магазин доволен всем и персоналом хорошие люди
3
Level 13 Local Expert
February 1, 2022
Как и во всех фирменных магазинах огромный выбор. Девочки консультанты просто души так внимательно отнеслись к моим пожеланиям помогли с выбором посоветовали. Спасибо девченки огромное
4
1
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Ужасный сотрудники. Купила косметику от летуаль а она оказалась испорченной. Была туш по скидке, взяла ее из за хорошей щеточки, прихожу домой открываю а она высохшая, пустая и в масле. Класс спасибо за хорошее качество продукта!😁👍🏻
8
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
25.02.2022 была в данном магазине. Два раза подошла девушка-консультант с предложением помочь мне, я вежливо отказалась, сказав что я знаю что я хочу и если что-то будет непонятно я ее позову. Девушка полностью проигнорировала мою просьбу и стала предлагать туалетную воду, которая мне была совершенно не интересна. Я опять озвучила что я знаю за чем я иду и если мне понадобится помощь Я сама спрошу. В итоге взяв нужные духи я не успела даже отойти от стеллажа, девушка выхватывает у меня из рук, сказав что она сама отнесет на кассу....что ж....если смотреть со стороны внутренней политикой, то да: консультанты работают, претензий нет. Но делают это очень навязчиво, и это отталкивает... Да, мне предложили помочь, предложили посмотреть другие варианты. Но навязываясь! И вишенка на торте, до кассы нас сопровождал охранник.....такое ощущение сложилось что я не покупатель, а потенциальный вор.... неприятно!
4
4
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Посредственный магазин и вся сеть, не рекомендую: продавцы не разбираются в продуктах (на вопросы отвечают - посмотрите в интернете). Интернет-заказ самовывозом в заявленный срок (1 час с момента заказа) не отдают. Заказ сделан 12 ноября и на 15 ноября до сих пор не готов к выдаче. Операторы врут и предоставляют ложную информацию (один сообщает, что можно изменять пункт самовывоза, другой сообщает, что нельзя. Один обозначает срок ответа на претензию 1 день, другой - 10 рабочих дней). Если бы знала о таком бардаке, сделала бы заказ в Золотом яблоке, как всегда. Ребята за 1-2 дня доставляют заказ без каких-либо проблем. Подарочный Сертификат обналичили сотрудники и компания ничем не смогла помочь. ПОЛНЫЙ БАРДАК и ХАОС! Берегите свои время и нервы и не обращайтесь ни в этом магазин в Новогиреево, ни в другие магазины Лэтуаль.
7
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Хороший магазин, работа консультанта Карины на высоте.
1
Level 13 Local Expert
April 5, 2021
Магазин полностью обновили и перестроили примерно в 2018 году. В магазине приятно находиться: много места, обширный ассортимент, наличие продавцов-консультантов, которые не мешают самостоятельному выбору товаров, красивый дизайн. Один из лучших магазинов косметики в районе м. Новогиреево.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Спасибо за замечательное обслуживание, все ок!!!
1
1