Lehtual'
110 reviews
November 23, 2023
Чистый светлый большой магазин, очень много выбора товаоа и акций
April 19
19 апреля - почти пустые полки, купила по подарочному сертификату тушь, сухая, к сожалению, только выкидывать (
July 12
Хороший персонал и чисто
July 1
Широкий ассортимент, приветливые консультанты. Рекомендую.
March 10, 2023
В магазине "Летуаль" по адресу: Нижний Новгород, пр. Гагарина, 35, корп.1. (ТЦ "Океанис") неквалифицированные продавцы-консультанты продадут товар, который вы не просили. Обратились 14.02.23 г. в данный магазин с запросом на парфюмерную воду Chanel "Coco Mademoiselle". Продавец-консультант дала понюхать пробник и сказала, что это разновидность запрошенного нами аромата. Придя домой и открыв флакон, мы обнаружили, что аромат не держится вообще и подумав, что он является подделкой, сделали запрос на сайте "Летуаль" на предоставление сертификата качества товара. Сертификат по запросу нам предоставили. С нами связалась директор точки и объяснила, что мы купили так называемый ночной аромат L’EAU PRIVEE, который наносится на ночь и он отличается от туалетной или парфюмированной воды по стойкости, т.е это ароматизированная вода, аромат от нее держится на теле совсем недолго, всего 15-20 минут, т.к. у него другие свойства и предназначен он для ночи. Правда про все это мы узнали уже спустя неделю после покупки. В магазине продавец-консультант об этом ничего не сказала, т.е. в день покупки нам абсолютно ничего не объяснили про разновидности данного аромата. Зачем было продавать нам ночной аромат, если мы его не просили? В ответ на нашу вторую претензию "Летуаль" нам пояснили, что нас никто не принуждал к покупке данного аромата, тем самым они снимают с себя всю ответственность, возврат или обмен не предусмотрен по закону. Нам оказали неправильную консультацию по товару и продали нам не тот парфюм, который требовался. На коробке написано, что это ночной аромат на французском и английском языках. Продавцы-консультанты видимо сами не очень хорошо ориентируются в ассортименте, только введут Вас в заблуждение и по итогу продадут Вам ненужный товар за 9 тыс. руб. Уровень квалификации продавцов сильно страдает по сравнению например с Золотым Яблоком. Общение с директором именно этого магазина ни к чему не привело, нам выслали только сертификат качества на продукцию, а по поводу ужасного качества консультации в магазине - ни слова. Отношение к покупателям - наплевательское. Крайне не рекомендуем "Летуаль" к посещению.
3
3
October 29, 2022
Так особо и не поняли какое там обслуживание, так как не пустили в магазин за 11 минут до закрытия. По законодательству РФ вы обязаны обслуживать клиентов и держать двери открытыми до 22:00, как у вас и написано, в магазины можно заходить даже за 1 минуту до закрытия. Для чего открывать магазин, чтобы нанимать хамских охранников и не пускать клиентов в магазин!? Было бы не так и обидно, если бы нам спокойно объяснили, что консультанты готовят магазин к закрытию и не могут обслуживать клиентов, а не хамить.
3
3
July 23, 2022
Подарили сертификат Летуаль,решила его активировать и что то купить,не пропадать же подарку,зашла в отдел, попросила девушку конкретную тушь- нет в наличии, затем спросила про конкретную пудру- нет в наличии,попросила предложить что то похожее по качеству и свойствам- девушка начала предлогать всё подряд с витрины, вообщем ни чего дельного,просто предлагала на угад....я решила посмотреть духи,опять мне предлогали всё подряд ,аж голова заболела....в итоге решила я остановиться на избитом Эклат,не хотя его взяла,ну что то нужно ж было...Итог,парфюмерная вода полное г....,стойкость 30 мин,и то мне показалось только на одежде,ассортимент в данном филлиале плохой,самых ходовых вещей нет, замену подобрать не могут- не знают товар.Не мой магазин, явно!!!! Но девушка консультант была вежлива и приятна в общении)
4
June 17
Все супер спасибо продавцу
December 25, 2022
Мне очень нравятся сотрудники: всегда помогают определиться с выбором товаров на любой вкус и кошелёк. Спасибо!
June 12
Очень приятные консультанты!
February 7, 2022
Очень посредственный именно данный магазин, консультанты вообще не знают наличия в магазине, не могут подсказать где отдел Диор (который, как оказалось, находится прям на входе в магазин), Живанши, не могут рассказать для какого типа кожи средство или верхние ноты парфюма.
Советую сменить персонал, иначе всех клиентов растеряете. Из-за не толкового консультанта магазин потерял прибыль, которую мог бы получить ещё к тому, что мы уже купили (не смогли подобрать сыворотку для лица. Я выбирала между Dior и Guerlain - девушка не смогла рассказать о плюсах и минусах и для какого типа кожи они)
В итоге при покупке на 26 000 руб дали !!!2!!! пробника, и не косметику, как просила, а парфюм (в ЗЯ, на минуточку, дают порядка 20шт + комплимент от бренда при покупке от 3500)
1
1
August 22
Долгие очереди, а так магазин хороший
April 6, 2022
Пробить дно - основная задача консультантов в этом магазине, пришли с молодым человеком выбрать подарок, стоим у стенда ,слушаем ароматы ,подходит консультант предлагает помочь сориентироваться в ассортименте, мы вежливо отказались и сразу же она стала звать охранника и показывать на нас пальцем,поскольку охранник ей не слышала ,она подошла к нему и указала на нас)Очень приятно)Очень красиво)Если отказался от помощи консультанта ,все автоматически вор?Как работает эта система?Сразу отпало желание что ли покупать в этом магазине.
10
September 2
Бывают классные акции!
September 11, 2023
Персонал чудо. Полно всякой косметики.
Есть отдельная kids зона.
Короче всем советую👍
June 17
Очень классный магазин
January 5, 2023
Спасибо Кристине за быстрый подбор духов и качественное обслуживание. Приятно посетить магазин было!!!
1
1
July 1
Мне все нравится!))🎀🧖🏼♀️
1
April 11, 2023
Есть практически все ароматы этого сезона. Внимательный персонал. Постоянно действуют акции или скидки.
July 9
Большой выбор товаров
June 3
Отличное обслуживание!
September 18
Грязно и видны тараканы
October 20, 2023
Большой магазин , консультация продавцов и помощь при выборе 👍
1
June 3
Большой ассортимент
December 31, 2022
Хороший магазин, хорошее обслуживание (консультанты молодцы). Рекомендую "пошопится" в этом магазине.
May 4, 2023
Сотрудники как будто не хотят работать, смотрят в телефоны , похоже взяли непонятно кого
Ассортимент такой же маленький, духи неоригинал
March 11
Отличное место , часто тут бываю )))
July 12
супер, клас!!!☺️
June 17
отличный магазин!
January 16
Есть все, что нужно мне и супруге! Красота!!!
June 9
все понравилось!
June 17
Хороший магазин!
January 10, 2023
Много лет покупаю парфюм и декоративную косметику только тут. Все прекрасно.
June 17
Хороший магазин
July 12
Супер класс!
June 3
Хороший магазин
March 5, 2023
Хорошие скидки, приятный персонал.
в данный момент скидки 50% радуют
August 31, 2023
Приветливые девушки. Помогут в выборе.
1
1
July 1
Всё супер!
July 11, 2023
Хороший магазин. Отзывчивый персонал.
2
January 14
Хороший персонал, все обьяснил
1
March 22
Приятные, консультанты
August 2
супер!
June 8
супер
November 27, 2023
персонал оставляет желать лучшего 🥲
2
May 4, 2022
Помогли выбрать духи, очень вежливые консультанты, особая благодарность Данилу!)
1
November 5, 2022
Огромный ассортимент, множество брендов. Цены - как везде в этой сети магазинов. ТЦ Океанис
1
January 30, 2023
Нас просто выгнали из лэтуаль! Выгнали из-за того что мы смотрели косметику Chanel
4
2
January 16, 2023
Не возвращают деньги за отмененный заказ самой компанией в приложении Лэтуаль, полмесяца сотрудники горячей линии предоставляют ложную информацию и вводят в заблуждение!
2
1
February 27, 2023
Компетентные и очень приятные сотрудники.