Lehtual'
Directions
ТРЦ Аэропарк
198 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Natural cosmetic
Possible with a dog
Professional cosmetics
Gift certificate
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Wheelchair accessibility:full access
101 review
January 3
Ранее приобретала косметику на известных маркетплейсах или же в Подружке. Больше месяца назад решила опробовать покупки в Летуале, подманили приветственные бонусы. В течение всего этого времени оформляла несколько заказов (и в ноябре, и в праздничные дни) на разные суммы, с разными составами. С доставкой не было проблем, иногда отсутствовали какие-то товары, но за них возвращали деньги и баллы. Я бы никогда не подумала, что проблемы возникнут с выдачей заказа. Каждый раз (более 6) я приходила на пункт выдачи в данный магазин и ожидала свой заказ больше часа. Дело было в очереди? Нет, порой я приходила и магазин был пуст. Но даже в такие моменты сотрудники, даже будучи втроем, не могли найти мой заказ. Почти всегда из-за этого мне приходилось после часового ожидания уезжать домой ни с чем и возвращаться в другой день с обещаниями продавцов найти мой заказ. Я каждый раз надеялась, что это не повторится, но снова и снова сталкивалась с данном проблемой. Это отбило желание заказывать продукты из вашего магазина совсем.
Рекомендую пересмотреть сортировку прибывших заказов, а также найти более внимательных сотрудников, которые не будут проходя одну и ту же полку по 10 раз пропускать большой заказ.
November 27, 2024
14.11.2024 года посещала данный магазин.
Приобретала парфюмерию .
И впервые столкнулась с ситуацией, когда я попросила консультанта показать воду туалетную - (определенную), она махнула рукой в сторону полки и ушла дальше разговаривать с другим продавцом …. Все!!!! Я повторно подошла, дабы данная особа показала еще 2 варианта (ранее мною выбранных ) - на одном из них не оказалось пробников …. Все … и не предложила аналогичных ароматов попробовать или купить доп продукцию (я, например, купила бы еще сыворотку и крем), но после такого отношения , я в этот магазин ни ногой…
Удачи и процветания Вам , Летуаль.
И регулярного обучения персонала (продавцов-консультантов).
2
December 12, 2024
Плохое обслуживание. Охранник ходит за тобой навязчиво, это видно, за другими клиентами нет такого пристального надзора. Консультанты напрямую отказывают в помощи, хотя они не заняты, а просто общаются между собой. В чем проблема сказать есть товар в наличии или нет? Не могут помочь с выбором товара, отмахиваются "из бюджетного сегмента тут ничего не осталось, всё разобрали", хотя можно было бы предложить альтернативу. При оплате консультантка обслужила человека который стоял впереди меня и потом просто отошла, хотя видела что я стою у кассы с товаром в очереди. Причём сразу несколько консультантов ведут себя так, видно как надменно они общаются с покупателями. Почему приходиться бегать за людьми и просить выполнять их же работу? Крайне не рекоммендую.