Lehtual'
135 reviews
September 15
К самому магазину претензий нет, обновлённый дизайн и интерьер, большой выбор косметики и парфюмерии, удобно заказывать онлайн и потом забирать. Но остаются вопросы к консультантам. Раньше там работали девушки, на которых было приятно смотреть и общаться. Сегодня зашли в магазин забрать заказ и на кассе нас встречает продавец девушка в очень неопрятном виде, с грязными ногтями, на голове как будто взрыв на макаронной фабрике, ладно цвет волос розовый, но можно наверно хотя бы волосы причесать, какие то полугрязные джинсы и немыслимые кеды. Считаю в таком магазине нельзя работать в таком виде. Прежде всего консультат- продавец это лицо магазина, с которым будет приятно общаться. В конце концов в таких магазинах должен быть дресс-код. Прошу руководство магазина уделить внимание своему персоналу по поводу внешнего вида.
October 18
Обслуживание на высшем уровне. Вежливый и профессиональный персонал всегда рад помочь с выбором и дать советы по продуктам. Часто посещаю акции и специальные предложения, которые позволяют мне приобретать любимые товары по очень привлекательным ценам.
October 6
Отличный магазин!
Особенно хочу отметить консультанта Анну! Помогла с выбором духов и сориентировала по акциям магазина. Помогла сэкономить и вместо одних духов удалось купить два аромата! Чудесно же!
October 22, 2023
Появилось очень много новых консультантов,которые хорошо знают ассортимент, если надо подскажут и очень мило и приятно общаются с покупателями,но во второй раз прийдя с подаренным сертификатом на 1500,сказали ,что он действителен,но код не подходит,хотя в первый раз всё было ок.Сказали позвонить на горячую линию,там никто не отвечает и работает бот,моментально высылающий сообщение о том,что все сотрудники заняты:( (Обновлено)Сделали ремонт стало красиво,светло,но ещё очень большого количества продуктов не хватает(в особенности тестеров)
2
1
March 21
Доброго времени суток 💄 🧴
К качеству и выбору товара,
никаких претензий не имею.
Часто можно найти скидки и промокоды.
А вот к консультантам большой вопрос,
на своем ли они месте? Лично я готова заплатить лучше за доставку курьером или вызвать своего, но лишь бы не ходить туда самой, порой часть заказа на доставку не идет, приходится идти самой.
Приходишь после смс о готовности заказа и тут вечные проблемы, то найти не могут, то вообще такого заказа нет и он не готов,
это как ? «консультантка» анна,
это отдельный кадр, явно плохо себя чувствует, мы не виноваты что 8 марта вам поставили смену, когда пришла за заказом, некомпетентно общалась, ухмылялась, закатывала глаза, пакеты с заказами кладет на грязный пол, когда ей протягиваешь руки, детский сад.Охранник порой ходит так близко, что наступает сзади на ноги😀
Руководству стоит обратить внимание на тех кто у них работает и главное как.
2
January 22
Магазин недавно обновил свой дизайн,стал намного лучше и светлее. Девочки консультанты очень обходительные,всегда помогут справиться с выбором,а уж ассортимент в магазине очень богатый.
1
3
August 10
Отличный магазин , большой ассортимент . Сотрудники всегда помогут и подскажут все 🌺 все шикарно
June 28
Хороший ассортимент магазина, приятный персонал. Забирала интернет заказ, всё быстро и четко.
August 31
У Р А!летуаль наконец-то исправляется! возможно поменяли руководство или ещё что-то,но по сравнению с тем,что было 1-2 года назад это рай.орханник наконец охраняет,а не ходит за посетителями,продавцы вежливые.минус ставлю за товар,не нашла 3 продуктов,которые есть в виде тестера(но в целом я очень довольна
June 24
Отличный магазин, хожу сюда уже лет 10. Качественная вода 100%. Планирую и дальше делать покупки только здесь
October 7
Было недопонимание по внешнему виду упаковки, поменяли товар, предоставили доки по подлинности товара с письмом Ferragamo о смене упаковки, декларацию соответствия, можно доверять. Ferragamo эксклюзивно только в Летуаль, мне пришла старая версия упаковки и директор Анна развеяла все сомнения, скуплю всю Segniorina
September 8
Спасибо, консультанту Анне. Очень помогла, общается уважительно на профессиональном языке.
July 28
Это тоже бомба магазин!!!! Директор сделала все, для того, чтобы он был одним из лучших в городе, если не самый лучший!!!💓💓💓
September 16
Консультанты ужаааас, пора сменить работу вам! Охранник крадется сзади так близко, что хочется сбежать оттуда. Заказы с первого раза не выдаются.
1
December 21, 2023
Возникла проблема с заказом интернет-магазина, который комплектовался в магазине и потерялся в службе доставки Яндекс. Сотрудники интернет-магазина кроме отписок ничего не могли сообщить 3 недели. Даже отменить мой заказ в обещанные 3 рабочих дня не могли и писали только отговорки. Звонок в магазин, как место комплектации заказа, решил всё за один день. Оказалось, что за сутки можно и отменить заказ, и деньги вернуть клиенту, за что хочется сказать спасибо сотруднику магазина, которая со мной общалась, если не ошибаюсь, Софие. Сотрудник услышала проблему клиента, приложила усилия, чтобы ее решить, перезвонила и дала обратную связь. Только благодаря этой девушке моя лояльность как клиента была сохранена и в следующий раз при желании купить что-то из косметики, я пойду в этот розничный магазин, а от интернет-магазина я уже пять рабочих дней жду (и вряд ли дождусь) "извинительных бонусов", начисление которых оператор обещал в течение 3 рабочих дней максимум...
1
April 8
Очень большой магазин с огромным ассортиментом. Девчонки все классные, все подскажут, помогут.
2
April 14
14 апреля. Лучший охранник летуаль. Посоветовал отличный аромат. Приятный, добрый и душевный мужчина. Дайте ему премию)
1
1
March 16
Консультанты оставляют желать лучшего. Все ходят надменные, говорят о своём, а когда хочешь обратить внимание - перекидывают друг на друга ответственность, закатывают глаза и пренебрежительно относятся к клиентам)
В целом, ассортимент самого товара обычный, но персонал уже другое дело)
3
1
March 6
заказала товары через приложение, пришла забирать, после получения смс о готовности . На кассе стояла очень недовольная девушка, которая только глаза закатывала, заказ не выдала, сказала приходит завтра, якобы он ещё не собран. Стало неприятно от её поведения, не стала даже меня слушать.
4
February 18
На двоечку и ассортимент и обслуживание, пробили скраб за 329 руб, ценик - на 259, разницу вернули, а осадочек остался. Даже не спросили, есть ли карта. Консультанты "делают одолжение". Тестеры не на весь ассортимент парфюма, некоторых ценников просто нет.
3
March 14, 2023
Скудненький ассортимент, зато персонал приветливый и радушный. В целом, учитывая удобство расположения, достойный магазин. Посещали, посещаем и будем посещать
4
1
April 30, 2023
Магазин неплохой.
Незнаю уже как сейчас,но когда была в последний раз, там были хамаватые охранники! Один за мной ходил по пятам! Я понимаю что есть случаи воровства и краж,но извините меня,не все покупатели воры, я прихожу в такой магазин совершить покупки, постоять почитать состав средства что беру, а если я задержала возле ветрины на 30 сееунд уже несется охранник..... установите камеры чтоль и следите,
Стала ходить в Рив Гош
4
September 5
Быстрое исполнение интернет заказа. Вежливые девочки в зале)
November 5, 2022
Хороший магазинчик!
Внимательные, вежливые консультанты!
Всегда подскажут, помогут с выбором. Можно купить полезные мелочи в виде фигурного мыла!
Магазинчик рекомендую!
2
2
June 3, 2023
Отличный выбор парфюмерии и косметики. Доброжелательный персонал. Очень подробно и качественно констатируют по товару
June 5
Сервис плохой, приходишь ждёшь заказ, хотя консультанты видят что ты стоишь на кассе
1
November 16, 2022
Большой магазин,с хорошим выбором продукции на любой кошелек.На кассе посмотрите товар с хорошими скидками.Ненавязчивые консультанты,можно побродить не спеша по магазину,повыбирать. Рекомендую!
2
1
February 25
Всегда есть выбор. Дружелюбное отношение и профессиональная помощь в выборе!
December 17, 2023
Прекрасный магазин , очень нравится 💗💗. Очень хорошее отношение к покупателям 👍. Красота
3
February 22
Стояли в этом магазине два часа. Пересмотрели все дузи. Ждали кто же из продавцов к нам подойдет. Только охранник перед глазами маячил. А продавщицы мимо с умным и деловым видом проходили , не замечая нас. Какой директор, такие и сотрудники. Не стала из принципа им выручку делать. А хотела несколько дорогих духов купить . Не рекомендую
3
October 23, 2022
Здравствуйте
Не понравилось
Консультанты не обучены, не знают как работать с кассой
Старший кассир София, ведёт себя не вежливо
Почему пишу отзыв!!!!
Сказали при скачивании приложения приходят 300 приветственных баллов
Стояла на кассе минут 30! Ничего списать они не смогли, говорят «целый день у всех все работало, у вас нет» «технические причины»
Покупка на 3600₽ никакого подарка и компенсации, За вот эти обещанные баллы
Осталась очень не довольна
1
November 14, 2022
Ужасный магазин, мало выбора, ничего постоянно нет в наличии именно на проспект космонавтове , закройте его цже тогда. Персонал отдельная песня! Оьучать их надо, а не кого попало брать, работаьь не хотят, ничего не знают, на отмашь и через силу все. Видтмо директор такой, рыба гниет с головы.
6
November 17, 2023
Выбор дорогих духов в этом магазине сошёл на нет. В целом обычная сеть, но санкции знаете ли) Не очень.
2
March 25, 2023
Осталось негативное впечатление от магазина. Консультанты не подходят, в продажах не заинтересованы,отвечают нехотя. Также поразило грубое поведение охранника. Ассортимент небольшой, тестеры все есть, а в наличии ничего нет.
6
2
April 6, 2023
Отличный магазин косметики. Есть всё что нужно. В удобном месте. Большой выбор.
May 4, 2022
Хороший магазин косметики. Девочки внимательные, всегда порядок, хороший разнообразный ассортимент товаров, много скидок бывает
3
1
December 16, 2022
Отношение консультантов просто ужасное!! Ведут себя буд-то директора, которых в зал поставили!!!! подсказать гичего не могут - все приходится искать самому!! Прочто ужас, а не обслуживание!!
7
2
March 28, 2023
Большой магазин . Хороший ассортимент. Персонал только на кассе, помощь не предлагают в редких случаях.
July 18, 2022
Ходила пару недель назад в этот магазин. Все девушки внимательные , аккуратные , кроме одной мадам. Консультант Юлия была с явно выраженным запахом перегара , с семечками на одежде, в общем та ещё картина )) буквально «пасла» меня у витрин , хотя от помощи консультанта я отказалась.
5
January 17
Большой выбор парфюмерии качества отменное
February 19, 2023
Хороший магазин. Персонал вежливый ,иногда покупаем там нужный нам товар.
1
1
August 21, 2023
Хороший ассортимент , грамотные консультанты !
November 22, 2023
вкусно пахнет дорогими духами,но очень дорого
December 2, 2023
После небольшого ремонта, стал очень просторный, удобным для нас посетителей!
August 19, 2023
Не плохо, но всего 2 консультанта. Ушла не получив ответа, все консультанты были заняты.
2
1
September 14, 2022
Полный бардак в магазине и всё из за директрисы . Опоздания , пьнки на работе , преждевременные уходы с рабочего места . А директор на всё это закрывает глаза .
2
1
August 26, 2022
Нормальный магазин, постоянно тут что-то покупаю. Последнее время цены на парфюмерию и дорогую косметику взлетели, но это и понятно. Если нужна помощь, всегда можно обратиться, помогут. В целом все хорошо, никаких негативных моментов не возникало.
2
1
February 27, 2023
Нормально. Приветливый персонал. Хорошее качество обслуживания.
1
November 29, 2021
Стажерка Юлия просто огонь. Умничка, помогла выбрать туалетную воду девушке. И все это с огромным позитивом, улыбкой и отличным настроением!
3
February 4, 2022
я не могу выбрать товар который мне нужен только по причине того ,что за мной ходит высокий охранник и смотрит пристальное взглядом. да это его работа,но буквально бегать следом за покупателем это не комфортно для него.
5