Lehtual'

3.9

111 ratings

Rate this place

Елена Я

Level 7 Local Expert

Магазин большой, снаружи всё красиво. Зашли за интернет-заказом, немного осмотревшись нашли зону выдачи. В зоне выдачи навалено коробок, пакетов - ну ок, рабочая обстановка, хотя и выглядит неряшливо по сравнению с остальной площадью. Очереди на выдачу нет, повезло. Подошли, вместо qr кода из приложения попросили назвать полный номер заказа. И потом минут 10-15 искали этот несчастный пакетик. Сначала одна девушка, потом подошёл парень, спросил qr кол, отсканировал, пошёл копать. Потом они вдвоём. Парень в итоге победил и нашёл заказ.

диана чай

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, получить онлайн заказ я не могла полчаса, ввиду некомпетентности сотрудников. Один консультант мне сказала ожидать у кассы, другая у какого-то стола слева. Я понимаю, что на сотрудников легла большая загруженность из-за черной пятницы, но это не повод игнорировать покупателей! В итоге получив свой злосчастный заказ спустя 50 минут я ушла оттуда с "замечательным" букетом эмоций.

Макар Макаров

Level 4 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв про девушку(продавец )по имени Елена на вид ей лет 37 с темными волосами,я пришел в магазин для подарков на Новый год для своих родителей и не мог определиться с ароматом,но Елена уделила мне больше часа времени и вытерпела все мои отказы,но мы смогли подобрать и я остался очень доволен,а родители были в шоке как она точно подобрала духи не зная их вкусы !!!!!спасибо большое руководство за такой прекрасный персонал в лице Елены!!!!

IrinaK.

Level 16 Local Expert

Много лет покупаю духи определенного бренда, в последние годы они есть в наличии только в лэтуаль. Удобно, что можно заказать в приложении и забрать в магазине. По карте получается хорошая скидка.

Анастасия Еременко

Level 3 Local Expert

Ужасное место просто. С каждым годом все хуже и хуже. Сегодня была там, покупала нужное из косметических средств себе. На кассе девушка мол акция хорошая на помаду и крем с шумером. Думаю ок, помада у меня подобного оттенка есть, то возьму подарить сестре, а крем себе. Так все расплатилась, меньшая часть баллами (руб 200-300 хотя мол по рекламам можно больше, но нет). Приехала домой, думаю посмотрю товары и была в шоке, она положила помаду, которая можно сказать просроченная. Годная до декабря 2025 г. Ей пользоваться нельзя, не то что дарить. И завтра уже придет в Негоднность. И что самое интересное основной чек с перечнем продуктов она не положила в пакет, а скрыла. Положила на общую сумму только. И крем не «самый свежий». Я просто в шоке. Это что за отношение к покупателям такое!? Вот так продавать свою просрочку! Была на днях в другом летуале, так там и уважения побольше и на кассе нет обмана. Приехала в град, так как хотела найти определенный продукт. Возмещайте людям ущерб и закрывайтесь. Не позорьтесь.

☝️🐺

Level 5 Local Expert

В целом, магазин приятный, чистый. Но!!! На кассе нас обслуживала кассир Татьяна. На просьбу списать бонусы, вместо того, чтобы сказать, что на какие-то товары бонусная программа не распространяется, она пробила товар как есть и ничего не сказала. Уже после оплаты она увидела, что бонусы не списались и сделала возврат. Но вся проблема не в этом, а том, что когда мой муж начал показывать экран приложения с бонусами, она начала очень грубо и агрессивно на повышенных тонах спорить с ним и что-то пытаться доказать. Уже почти дошло до оскорблений, хотя мы вообще ничего не сказали. Надеюсь этот отзыв увидит руководство и соответственно примет серьёзные меры пресечения такого отвратительного и хамского поведения Татьяны. Желания посещать данный магазин больше нет и уже никогда не появится!

Светик

Level 3 Local Expert

Магазин опустился на дно. Персонал :бедная старушка уже не справляется со своей работой. Выбор товаров: маловато будет. Качество даже не удалось попробовать, ждать пол часа не могла. Ушла без косметики. Одна звезда- это много.

Анна Лозовая

Level 3 Local Expert

15.11.2025 забирала заказ около 21:45, отвратительное отношение к клиентам. На просьбу выдать заказ была высказана претензия с тем, что необходимо заранее делать скриншот QR. Сотрудники вели себя агрессивно оперируя тем фактом, что «знаете, сколько вас тут таких, у которых ни номера, ни qr”. На просьбу найти заказ в системе по фамилии получила ответ «тут может быть 500 таких заказов, сколько у нас времени на поиск уйдет». Заказы разложены по ячейкам, сотрудники жалуются на неудобство поиска заказов в них, отсюда у меня возникает логичный вопрос: «это проблема компании или клиента?!» Хамская и агрессивная манера разговора, никакой клиентоориентированности и вежливости.

Пользователь

Level 8 Local Expert

Купили парфюм, понюхать запах не получилось, пробника не было, оно и понятно, тогда бы никто не брал, цена 15750 р., молекула, по факту 100 грамм какого-то спирта. В предложении оставить отзыв о купленном товаре нельзя. Не советую этот магазин, торгуют некачественным товаром за большие деньги.

Алёна Казакова

Level 2 Local Expert

Не корректное общение с клиентами, на ответ «спасибо, помощь не нужна, мы посмотрим и купим что-нибудь» приставили охранника который ходил за нами по всему залу, на кассе женщина консультант нахамила девушке за просьбу подсказать где стоит конкретный товар.

Эдуард

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, неплохой ассортимент нишевых ароматов, большой выбор люксовых. Красиво и интуитивно понятно оформлено. Вежливые и понимающие консультанты. Мне в этом магазине очень комфортно, периодически заглядываю даже не что-то купить, а посмотреть новинки или просто пройтись по полкам. В общем, очень нравится.

Show business's response

Ксения Манмарев

Level 4 Local Expert

Жалко ставить даже одну звезду. Подошла к консультантке(темные волосы) Попросила помочь найти продукт. Ответила в грубой форме «нет , не помогу, мне не сейчас некогда, может позже подойду » Консультантов в зале нет, обратиться не к кому.

Александр Плохих

Level 6 Local Expert

Персонал ужасный, ждал онлайн заказ больше часа, предлагали поехать домой и оставить номер телефона они потом найдут его и позвонят, отвратительно отношение к клиентам.

Элина Кобзева

Level 3 Local Expert

очень вежливые консультанты!! отдельное спасибо отдам консультанту Татьяне, просто мастерски мне помогла подобрать косметику и сэкономить пару тысяч!!

Show business's response

Елена Косарева

Level 9 Local Expert

Хорошее место расположение, вежливые продавцы, девушка консультант помогла быстро найти интересующий меня товар. Провела к кассе и пробила его. Спасибо персоналу.

Show business's response

Кирилл Нестеренко

Level 4 Local Expert

Одна бедная девушка на кассе, остальные работники ходят по залу прячутся в телефонах, никто ничего не знает, в очереди 10 человек . Отвратительные сотрудники, администратор сказала ничем помочь не может.

parishlera53

Level 3 Local Expert

Магазин не плохой, но на кассе стояла грубиянка, крайне ужасное обслуживание, как будто не в магазин пришла, а в гости к этой даме. На удивление как один человек может испортить все впечатление о магазине 🙂

Ария

Level 2 Local Expert

Положительные эмоции от посещения данного магазина в ТЦ "Град" Заехали спонтанно, решили прогуляться. Супруг захотел приобрести новый аромат. Не знали с чего начать, вроде и консультанты чем то заняты были. Появилась прекрасная фея, профессионал своего дела(редкий экземпляр любящий и знающий свою работу и товар), это мы оценили ,так как сами имеем не маленький магазин и знаем, что значит хороший работник. Мы влюблены в ароматы, которые она нам помогла подобрать по нашему вкусу, безгранично благодарны ей и всегда вспоминаем с теплотой. К сожалению забыли узнать имя нашей феи, но мы обязательно вернёмся, живём далеко и были проездом. PHILIPP PLEIN Fatale Rose теперь ношу и улыбаюсь, а супругу достался аромат дорогого уверенного в себе брутального мужчины ANTONIO MARETTI Dominant .

Масликова Ирина

Level 10 Local Expert

Интернет доставка работает отвратительно. Экспресс доставка 4часа на сайте написано, а по факту с 11 часов утра и до бесконечности. Не советую.

Алексей А.

Level 11 Local Expert

Заказ был оформлен 26.11.2024 сегодня 1 декабря 2024г заказ висит не собран на горячую линию звонил телефон не кто не берёт, написал в ватцап тоже тишина, заказ был зделан в град .

stihialy

Level 2 Local Expert

Сотрудница нахамила без повода. Совершили небольшую покупку онлайн, и как оказалось, маленький размер заказа - это недопустимо. Высказались, что из-за таких маленьких заказов они ничего не могут найти, и совсем не успевают. Думаю, если сотрудник недоволен работой, почему бы ему не уволиться?

ZOLOTAYA

Level 7 Local Expert

Со слов администратора, компания сознательно нарушает права потребителя! У них в программе нет функции "продажи по ценнику". Либо полный возврат денежных средств, либо покупай по той цене которая пробита на кассе, а не та которая указана на ценнике. Ст.10 закона прав потребителей! Наверно следует обратиться в соответствующее ведомство.

anastasia04112009

Level 3 Local Expert

Персонал ужасный! Консультантов не найти, в зале либо один либо никого. У работников ничего спросить нельзя, отмазываются что ничего нету, интонации грубая, совершенно не умею нормально общаться! По ассортименту все отлично, многое есть что в других магазинов нету

Алексей Мокроусов

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный летуаль. Персонала вечно не хватает. В зале всего один консультант , он же продавец. Попросил помочь с выбором - ушла на кассу, потом освободившись, будто специально, убежала в другой угол.

Карина Кравченко

Level 2 Local Expert

Приобретала парфюм 22.07 вечером, около 20.00 консультант, к сожалению, не посмотрела ее имя, черные волосы, высокая, в возрасте, вела себя по хамски, тестеры ни на один парфюм не показала, по аромату не смогла ничего предложить, сориентировать, но главное, что я выбрала один парфюм 30мл, а она взяла унесла на кассу другой и 50мл!!! Увидела уже дома, живу далеко, была проездом! Карту не спросила, когда я ее достала она говорит ой я уже пробила товар! Покупку даже в пакет не положила. Понимаю, вечер, вид у нее уставший, но можно все же лицо сделать более дружелюбное и отвечать не по-хамски!!! Такой особе не место в Летуаль, продавец "на палочке"!!!

Илья Е.

Level 6 Local Expert

Вроде и неплохой магазин, но всегда очереди на кассах. Несколько раз заходил за подарочными сертификатами. Каждый раз очередь занимала 10-15 минут.

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал! Отказались собирать онлайн заказ, лучшу постоять с остальными продавцами поболтать, чем выполнить свою же работу!

Светлана

Level 7 Local Expert

В восторге от посещения данного магазина.Меня консультировала очень приятная,клиентоориентированная девушка,обладающая хорошими теоретическими знаниями по товару ,одновременно приводила ситуации из жизни,связывала с практикой применения того или иного продукта.У неё хочется приобрести всё.

Наталья Маслова

Level 8 Local Expert

Сегодня этот магазин испортил мне настроение на весь день! На ценнике одна цена, на кассе пробивают другую. Говорю продавцу, чтобы сделали возврат ДС. И началось представление! Вы что не видите, что у нас переоценка (а я здесь причем к их переоценке!?😡)? И я вам дважды назвала цену ( а я ни разу не услышала, что бы она мне об этом сказала😡) и у нас типа возврат денег только по паспорту (по паспорту, Карл! Вы про такое слышали в 21 веке?!!😡) Администратора потом ждали 10минут. Пришла.. и снова те же ко мне претензии, что я "глухая, слепая" и вообще, как посмела требовать возврат. В результате, естественно, мне вернули деньги, видимо поняли, что со мной их фокус не пройдет. Отвратительно!!!!!!

Александр Гончаров

Level 7 Local Expert

Сегодня была куплена туалетная вода Фаренгейт.Дома начал разбираться.по ряду признаков -подделка чистой воды на 99%.В магазине это признать отказались.Буду обращаться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы.Будьте внимательнее при покупке.Персонал даже не знает отличительные признаки оригинальной продукции.Отвратительный осадок под Новый год!

Ольга М.

Level 6 Local Expert

звонила в магазин в Сити парке Град г. Воронеж по вопросу нарушения сроков по отмененным заказам, со мной грубо разваривали, не представившись, не отвечая на мои вопросы, в конце разговора-бросили трубку

Окси

Level 10 Local Expert

Минус звезда-за возможность "попасть" на контрафакт. Когда покупаешь в магазине с такими ценами, ждёшь, что там оригиналы брендов, но не всегда так с парфюмом. И ещё одна звезда минус за навязчивость персонала. Охранник ходит за тобой, как телохранитель, продавцы, будто на рынке. Удобно с наличием тестеров на всю косметику.

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Добрый день. 26 апреля посетила магазин. Купила стойкую губную помаду MF Lipflnlty 561 руб. Дома открыла каробку с помадой - помада есть, а блеска нет. Да, мне надо было на кассе при расчете попросить открыть и проверить товар.но я не придала этому значения. Обычно у нас в городе продавец или кассир это делают без просьбы. Как вы думаете, какое у меня впечатление осталось посетив магазин? Мне кажется, продавец знала что блеска нет.

Ольга Павленко

Level 9 Local Expert

Очень большой ассортимент и качество

Анна Мокан

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, всем советую. Продавцы отзывчивые готовы помочь, подсказать, посоветовать. Рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

один из лучших магазинов этой сети, отличный выбор и персонал, порядок и чистота. плюс удобное расположение

сергей воломеев

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор парфёма, жаль, конечно, что ушли некоторые любимые брэнды и замены им в общем то нет.

Show business's response

Tamara

Level 10 Local Expert

Очень честные и порядочные продавцы. Давно покупаю в летуаль, в воронеже в граде особенно нравится. Спасибо персоналу машазина за достойный сервис

Елена А.

Level 3 Local Expert

Добрый день! сегодня посетила Ваш магазин и обнаружила полное отсутствие профессиональных продавцов. Люди, обслуживающие покупателей не имеют никакого представления об акциях, проходящих в сети магазинов. Администратор магазина при мне звонила и выясняла - действительно ли акция, о которой я говорила, имеется в магазине. Ценники на товарах не соответствуют ценам, по которым товары реально продаются. В результате я не смогла воспользоваться акцией "купи товар - второй в подарок", так как выбранные мной товары имели одинаковые цены. Подарка не получила. При выдаче скидочной карты продавец даже не потрудилась записать в анкету номер выданной карты. Отвратительный магазин и отвратительное качество обслуживания.

Анна Ч.

Level 10 Local Expert

Выбор косметики есть, не нашла только бренда ля рош Продавцы не обращают внимания от слова совсем Даже не здороваются

Ник Корн

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хотел приобрести парфюм в данном магазине (СитПарк Град ближе к океанариуму) . Выбрал парфюм,цена устроила,запах понравился . Но когда пришли на кассу,цена на порядок выше оказалась,администратор отказалась пробивать данный товар по ценнику .

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Продавщица женщина лет 45-50 предложила мне Кельвин Кляйн с 50% скидкой, из-за вскрытой упаковки. Я конечно согласился и купил их за 2 тыс.руб вместо 4. На следующий день зашёл не оф.сайт, а они там так и стоят 1999 уже со скидкой...

Елена Авилова

Level 8 Local Expert

Сразу подошёл специалист. Нашли необходимый товар. спасибо.

Show business's response

Дарья Л.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, вежливый персонал, пользуюсь постоянно

Show business's response

Тёма мстящий

Level 6 Local Expert

Бесит когда за тобой по пятам ходит охранник, чувствуешь себя ущербным. Очень оскорбляет подобная политика

Юлия Сергеева

Level 3 Local Expert

Хороший выбор отличное обслуживание

VeSna

Level 24 Local Expert

Обычный сетевой магазин. Везде одинаково некомпетентные сотрудники. Когда просишь что-то подобрать, если уж помощь предложили сами консультанты, а они начинают тебя водить по люксу))Ну не нужен мне люксовый сигмент в данный момент, да и не покупаю я определенные косметические штучки класса люкс (карандаши,хайлайтер,румяна, к примеру). Теряют интерес сразу, как только отвергаешь их попытки втюхать всё и сразу. И очень навязчиво предлагается "посмотреть то и то, а ещё вон то вам сильно подойдёт". Да, именно в сети Летуаль я встречала много просроченной косметики. И даже куплена помада Шанель, прогорклая и похожая на пластилин. Слышала кучу жалоб от знакомых на некондицию в парфюме, попросту подделку. Но сама не сталкивалась...потому что там его не покупаю и не куплю никогда! Для этого есть магазины, которым я доверяю.

Марк В.

Level 4 Local Expert

Персонал худший и ставят духи которые даже не те в коробках

А М

Level 8 Local Expert

Спасибо отзывчивым продавцам, продлили время хранения заказа и дозвонились, чтобы это сообщить (отзыв про Лэтуаль рядом с Ашаном).

Евгений Белов

Level 30 Local Expert

Большой парфюмерный магазин. Ассортимент приличный

Lehtual'

62 reviews