Lehtual'
103 reviews
October 19
Хороший магазин! Большой выбор товаров, кроме того, сейчас действует акция на товары с зелëными ценниками (при покупке такого товара второй будет в подарок). Расположен рядом с метро Марксистская, что очень удобно. Единственный минус - отсутствие нормальных резинок для волос.
October 24
Маленький ассортимент товаров, пробников нет, отвратительное обслуживание. Не довольные лица у персонала и поведение какое-то хабалистое. Худший магазин из этой сети.
November 20
Медлительный и не приветливый персонал, с покупателем общаются как будто мы их в край задолбали, вечно один сотрудник на весь магазин
April 10
Консультант попалась хорошая, подсказала по выбору парфюмерии и как сэкономить.
March 17, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. Расположение идеальное (при ввходе из метро). Качество товара как и в дрругих филиалах. Часто проходят акции и скидки. Часто захожу)
3
June 1
Хамское отношение сотрудников, никакой субординации. Зашла найти подарок на праздник, в итоге помощи от консультантов никакой, между собой одни разговоры и ноль реакции на клиента. Подарок не найден, настроение испорчено.
November 29, 2023
Хороший ассортимент, вежливые консультанты, но минус одна звезда, что забыли мне положить маленький пакет в большой. Обнаружила только дома, пришлось отправлять курьера
1
March 11, 2023
Купить онлайн в Лэтуаль = пройти полосу препятствий.
На 8 марта решила себя порадовать подарочком - губной помадой. Зарегистрировалась онлайн, сделала заказ, оплатила, стала ждать самовывоза. На следующий день приходит уведомление, что заказ собран. Я еду на другой конец Москвы, чтобы забрать помаду в своём любимом оттенке, но узнаю, что помаду не нашли - но карандаш к ней, конечно же, собрали. Я в ярости ухожу.
На следующий день приходит смс о том, что компания извиняется за такую ситуацию и дарить 500 бонусов. Я снова захожу в приложение, чтобы заказать уже другую помаду - более популярного и дорогого бренда. Но приложение отчаянно не хочет списывать мои бонусы, предлагая оплатить полную стоимость, и идти лесом со скидкой в 500 рублей. Несмотря на мои отчаянные попытки достучаться до службы поддержки - ответа они не возымели, более того, даже при телефонном звонке в службу поддержки ответом было молчание.
Вывод, уважаемые владельцы Лэтуаль, вот именно поэтому я, некогда Ваша постоянная покупательница, отказалась от походов в Ваш магазин. В Золотом Яблоке намного более продуманная система лояльности, которая хотя бы работает. В Подружке, которая находится прям в за стенкой от Ваших магазинов, цены в полтора раза меньше. Ну и конечно, в обоих этих магазинах я не трачу свои нервные клетки, чтобы добиться товара или скидки на него. Думайте о людях, а не о прибыли, авось, второе приложится.
4
June 26, 2023
Большой выбор. Приветливые и отзывчивые продавцы. Удобное месторасположение. Часто есть скидки.
3
January 18, 2023
Если говорить конкретно об этом магазине на Марксисткой то наличие очередей и всего один кассир - не радует. Единственный расторопный сотрудник конкретно в этом магазине - это охранник, поэтому ставлю 3*. Наличие товаров тоже скудное. Видимо разбирают быстро а заказать не успевают. Поэтому я не хожу в Летуаль в центре, намного лучше в спальных районах.
3
December 28, 2022
Максимально хабалистые и невнимательные консультанты! Пришла забирать оплаченный онлайн-заказ, а мне говорят, что он уже выдан. Естественно выдан не мне! 30 минут разбирательств и пришли к выводу, что было два одинаковых заказа, которые выдали не тем людям не с теми чеками! Плюс ко всему в качестве извинений от девушки с огромными губами получила, что они пожертвовали заказом другого человека, а я хочу сказать, чтобы вы жертвовали своей внимательностью на работе, а не заказами других клиентов! Дно!
6
June 7, 2022
Потрясающее, волшебное место! Считаю,что человека,который работает в сфере обслуживания может понять только другой человек,занятый в той же сфере - но даже я такого,увы,не поняла. Учитывая предварительно,что магазин работает до 21.00,я зашла (точнее сказать - попыталась зайти) в магазин в 20.40,четко зная,за чем иду,и не собираясь там находиться дольше 5 минут,была остановлена не только слегка приспущенными жалюзи,но и командным голосом удивленной продавщицы и без тени стеснения прозвучавшей фразой «девушка,куда вы??? Мы вообще-то закрываемся!»,хотя сама перед этим разговаривала,судя по всему,на отвлеченные темы с охранником. С таким отношением вашим конкурентам на рынке даже не нужно стараться.
15
May 16, 2022
Была в этом магазине в конце февраля и сегодня. Это отвратительно. В конце февраля я выбирала брату ходовые средства для лица и девушка консультант упорно не понимала как я могу брать для МУЖЧИНЫ не мужскую линейку. Это вообще как? С каких пор средства подбираются под пол человека, а не под тип кожи. Я хотела хотела взять пенку, которая пахнет клубникой, но меня отговаривали. Это вообще как понимать?
Сегодня решила сделать заказ и забрать в магазине, к сожалению, только этот магазин рядом. И естественно очень пожалела. Лучше бы до Курской доехала. Слов приветствия люди не знают. Я подошла в упор к двум девушкам и они тупо молча смотрели. Их приветствие это слова «ФАМИЛИЯ! ЧТО ЗАКАЗЫВАЛИ?». Пакет не предложили, к заказу по какой то причине он не прилагался. Средство в коробке было перевёрнуто.
Куда я больше никогда не пойду?) Правильно, в этот магазин. Завтра расскажу этот треш коллегам. Надеюсь у них не было подобного негативного опыта.
7
March 29, 2023
Маленький магазин с немотивированным к совершению продажи сотрудником. Заявленный в наличии товар по факту в зале найти не смогли, сотрудник не помог. Сервис оставляет желать лучшего.
4
January 14, 2022
Ассортимент маленький, но и сам магазин небольшой. Большинство популярных брендов не представлено. Отсутствуют пробники на многие ароматы. Плюс ко всему удивило поведение управляющей. Я направлялась к стойке, она меня увидела и стала идти куда ей нужно, остановилась и перегородила путь и делала вид что более никого нет и стала важничать с продавцами. Ну с таким отношением, что вы не замечаете покупателей, удачи вам в продажах
13
December 2, 2023
Очень маленький с малым ассортиментом,но иногда выручает
December 28, 2022
Все отлично, милая девушка дала подарок к НГ, хотя у меня по сумме немного меньше было, чем нужно для подключения. Мелочь, а приятно
1
1
November 15, 2023
Очень маленький выбор в целом , а сейчас и вообще мало позиций и в наличии не все.
December 13, 2022
В магазине духи не оригинал! не рекомендую там покупать. Также хамоватые не граммотные продавцы. Таганская 2
Уйма потраченного времени и денег, нервов! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
5
May 29, 2022
Персонал попадался вежливый, парфюм и косметику покупаю здесь, огромный выбор товара, пустая никогда не уйдёшь, покупаю даже иногда то, чего и не планировала. Я довольна.
3
April 29
Персонал заинтересован помочь клиенту
1
September 1, 2023
Ассортимент слабый, все витрины по факту отсутствуют в наличии, сотрудники сонные
November 5, 2021
Сотрудники не знают, как осуществлять отмену . Девушка на кассе, пробила два продукта . Я попросила уважительно пробить их в два чека , если такое возможно.. на что она стояла и хлопала глазами 😆 "Ничего нельзя сделать " , я ей сказала что если не получится . Я уйду .. Итог она продолжала хлопать глазами . Я поблагодарила и ушла . Они не заинтересованы в продаже товара . Почему сотрудники всё ещё там работают ??
10
1
April 11, 2023
Очень большой ассортимент. Всегда все есть.
3
September 5, 2023
Очень много товара нет в наличии, все уставшие
November 8, 2021
Внимательный персонал, быстро подобрали ,что я искала.Не самый большой магазин , но выбрать можно ,в зале чисто.
3
2
September 5, 2021
Всегда огромный выбор! Только цены ползут вверх быстрее, чем качество товара! Оно, увы, неизменно вниз....Ароматы не стойкие, и не похожи на привычные...😟😟😟
3
3
May 21, 2022
Только что зашли в лэтуаль на Тагансккой. Хотели выбрать дочке подростку туалетную воду. Не было пробника. Я позвала продавца. Продавец сказала, что пробников нет, так как эту воду берут , как освежитель воздуха в туалет. Это нормально?! Может тогда магазину сменить название на хозтовары? Ну обучите в конце конце концов своих продавцов этике. Дочь расстроилась, мы ушли.
9
January 3
Раньше выбор был огромный!Сей час хуже
April 27, 2022
Достаточно скромный выбор брендов и небольшой зал, но отзывчивые продавцы
2
3
January 27, 2023
Большой выбор. Мало народу. Быстрое обслуживание.
1
2
January 12, 2021
Это отдельное королевство кривых зеркал, с поехавшей головой директрисой и её верным охранником матершинником, ломающим людям фототехнику и запрещающим видеосъёмку. Законы РФ им чужды, как и многие морально-этические нормы. Их логика бытия заключается в выпячивании собственного эго и доминации над теми кто прогнётся. Директриса может заявить потом, что вы на неё нападали. Это я к тому, что если принесёте товар и захотите его вернуть как не качественный, готовьтесь минимум к заяве о нападении. Охранник тоже что-то добавит от себя. Может быть сексуальные домогательства? От него прям так и веет тюрьмой и парашей. Не спасает даже запах дорогого парфюма. Обходите это место стороной. Подробнее в ролике на ютубе "ДИКАЯ ТАГАНКА\\ ОХРАНА ИЗ 90-Х\\ ЗАПРЕТНЫЕ ДУХИ\\ ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ В 2020".
13
September 18, 2021
не очень большой выбор, но обслуживание приятное, вежливое. Отдаю предпочтение более крупным филиалам этой сети или интернет-магазину.
3
3
April 23, 2023
Хороший выбор и вежливый персонал
3
September 23, 2021
4 раза делал заказ одного и того же товара в магазине.
1. Отменился в период оформления примерно через час по причине отсутствия товара (претензий нет).
2. Сделал заказ, приехал на самовывоз, пол часа вешали лапшу про брак и то что приехал за заказом рано, хотя смс о готовности пришло на телефон. После чего отправили в службу поддержки с претензиями.
3. Точно такая же ситуация как и во втором случае. На другом конце Москвы через неделю делал заказ.
4. Отчаявшись в самовывозе оформил доставку. Доставка была на 23.09.2021 с 12:00-15:00. В итоге пришло смс уже вечером что одного из товара (основного на 90% суммы) отсутствует и привезут товар, который я докинул для доставки. Не спрашивая устроит ли меня это или нет. Заказ был сразу же отменён. Но сегодня 24.09.2021 звонит курьерская служба с сообщением о назначении курьера!
Господа, как вы где держитесь на рынке предпринимательства. Ждите проверки из Роспотребнадзора и прокуратуры, надеюсь ваши связи вам не помогут отделаться от постоянного обмана людей.
7
February 7, 2023
Покупала подарочную карту НЕТ! НЕТ! НЕТ! Конверта! Как!
Пустяк не приятно!
1
2
April 11, 2022
Ассортимент очень скудный, на кассе обычно приходится долго ждать продавца, в зале персонал не находится, кроме охранника или контролёра зала (кем точно является человек непонятно) Пробники духов полупустые, колпачки в помада перепутаны, в следствии чего купили неправильный тон)) При покупке почему-то спрашивают - нужен ли чек))) Очень интересное место для ФНС))
6
May 29, 2022
Эммм, это худший Летуаль в Москве, пока что, что я видела. Вероятно, дело в расположении, потому что сам ТЦ так себе(((
10
February 15
Мне понравилось.
December 15, 2020
Директор хамка трамвайная. Совершенно не соответсвует своей должности. Я была свидетелем того, что данная женщина подначивала охранника на совершение противоправных действий, а в точности применить силу к посетителю и выкинуть его из магазина из-за его желания законного снять товары в магазине. Директора на кассу в пятёрочку нужно отправить незамедлительно! Не советую Вам посещать данный магазин. Категорически не советую.
11
April 2, 2022
Это не магазин, а базар какой-то с соответствующим персоналом. Перекрикиваются из двух концов магазина о том, как их все задолбало. Кроме того не смогли использовать подарочный сертификат, интернета нет, никаких извинений не последовало. Ни за что больше не приду в этот магазин.
7
December 1, 2021
Магазин маленький, не везде есть пробники по женскому парфюму и как покупать? и я не знаю и не стала брать там, поэтому 2 звезды👎
5
January 25, 2023
Удобный магазин,рядом с метро
2
2
January 28, 2022
Сотрудница не знает как подбирать тональный крем. Наносят на руки и подберают к руке
Хотя нужно к шее подбирать
0 звёзд
4
July 23, 2022
Персонал вежливый.выбор товара снизился.расположение удобное
2
3
December 18, 2019
Зашла к вам на 50% акцию, осталась довольная, купила свой любимый парфюм с такой скидкой.Сотрудники хорошие, отзывчивые, улыбчивые, всё выше всяких похвал, так держать👍👍👍
4
12
December 15, 2020
Не знаю как насчёт ассортимента, но контингент там работает отбитый. Посмотрел сегодня на ютубе видео..... Я просто был в шоке как себя видут сотрудники, особенно охранник и управляющая виктория.... Надеюсь руководство компании примет меры и уволит данных сотрудников.
11
September 29, 2022
Опасный для обычных людей магазин. Агрессивные сотрудники
6
February 13, 2021
Фу...страшно заходить в такой магазин. Могут просто так вытолкать, оболгать, распустить свои руки и директору пофиг. Охрана быдло.Да и администрация магазина летуаль не далеко ушла. Живут по своим законам.
9
March 17, 2021
Всё отлично,сотрудники вежливые, всегда подскажут,если есть вопросы.
1
6