L'Etoile
125 reviews
December 16, 2024
Комфортный магазин. Большой выбор косметики разного вида. Как говорится на вкус и на цвет. Нашла бренд благодаря этой сети в котрый просто влюбилась и подсадила своих родственников и знакомых 😁
Персонал вежливый и всегда готов помочь с выбором и грамматно проконсультировать. За,что отдельное спасибо. Одна вещь купленная мной благодаря консультанту ,выручает. Не обманули 😄
Рекомендую к посещению,ведь Вас там всегда рады видеть ,и всегда есть какие-то скидки с акциями 🥰
1
April 5
Оформила онлайн заказ на парфюм Chanel chance, у меня стоит остаток моих старых духов, я пользуюсь ими много лет. Тут решила обновиться, цена вопроса 7 тысяч. Вроде именитый магазин, быть не может что продадут паль. Самое смешное что батч, штрих, упаковка, все оригинальное, но запах...Там не чуть сладкий аромат, а вонь, вонь спирта и мускуса. Срок годности кстати до 2026 года, высший класс. На кассе директор магазина, на мои претензии на то что это паль, с наглой улыбкой ответила "То что вам кажется что это не оригинал, это не причина для возврата". В свою очередь они юридически себя защитили, это у нас там "нюх неправильный", упаковочка то оригинал. Так что, хотите паль - идите в Летуаль.
November 23, 2024
Ушел прежний лоск, к сожалению. Посетив этот магазин, ничего не смогла себе подобрать, одни большие стойки, на которых мало косметики, практически нет пробников, не возможно что-то выбрать. Поэтому я решила заказать в приложении , но и тут меня ждало большое разочарование, товар не смогла получить в одном магазине... удалила. Когда пришла забирать, впереди получал курьер заказы- к каждому пакетик у прикреплена распечатка заказа, я думала, что и меня ждёт такой же аккуратный заказ, но...достали из помятого файлика, достали мой заказ..и отдали в руки..вот Вам , приятных впечатлений,...
April 17
Если не разбираться в приложениях, бонусах и скидках, то можно купить косметику за 6500 вместо 1600 руб. Нигде нет информации что в приложении дешевле, причём в три раза. Понимаю что это связано с стимуляцией интернет продаж, но так сильно не уважать оффлайн покупателя, я считаю нельзя. Для многих шопинг это досуг, а нас запирают в бетонные коробки. Наоборот тех, кто сам дошёл до кассы надо поощрять .
Спасибо продавцам подсказали как купить дешевле, но ведь они не обязаны это делать.. Да и с учётом того что им наверно план продаж ставят по сумме, вообще могут молчать.
April 26
Магазин в ТЦ Норд. Стенд мужского парфюма Амбассадор. Нет ни одного ценника. В зале нет ни одного консультанта. Только на кассе два кассира (консультанта). На вопрос с чем связано отсутствие ценников на стенде, последовал ответ "ну значит идет переоценка" и взгляд, что "это же так очевидно". Спрашиваю когда будут ценники, ответ "сегодня будут". Время примерно 14.30. Возможно, имеет ставить табличку, что идет переоценка?
В этом магазине уже не первый раз продавцы отрабатывают ниже среднего. Один раз не рассказали про акции если скачать приложение. Рассказали в другом магазине, но какими-то баллы уже нельзя было воспользоваться.
January 12
Была в данном магазине 5.01.25
Магазин ужасный,ассортимента практически никакого нет, о том что ассортимент отличается от наличия ассортимента в интернет магазине я узнала только на кассе.Нигде в приложении это не указано,а я специально ехала из области.Попросили помощи у девушки консультанта,не могла найти пилинг диски для лица,проговорила ей конкретное название,она подвела меня к стеллажу,дала мне коробку и сказала что это то,что мне нужно,только дома я увидела что мне дали ночную маску против старения вместо пилинг дисков.400 р я потратила зря.День был испорчен очень неприятными впечатлениями от данного магазина.Крайне не советую этот магазин именно в тц Норд на Пооспекте просвещения.
Р.S это така ваша корпоративная забава,отправить промокод в качестве извинения а потом удалить его?
January 6
Много раз там покупал, консультанты просто супер. Сегодня забрал глину для волос самовывозом, не стал открывать, проверять, т.к. доверяю. Открываю дома, крышка глины с царапиной — думаю, ладно, пофиг. Открываю крышку, а фольга уже вскрыта. Выбесило просто максимально. Не стал разбираться, т.к. не докажу, что это у них произошло, а не я. Вывод: когда забираете самовывозом в летуале, хоть что-то проверяйте при них.
February 22
Все отлично. Хороший магазин, вежливый персонал. Необычно, что много новых брендов, из-за ухода старых. Но все отлично, все понравилось.
December 22, 2024
Персонал хорошо скоординировали, но из-за, видимо, недостатка времени были минусы именно по самому магазину. Ценники расставлены не на все товары. Когда пришла на кассу и мне пробили товар, то цена не соответствовала, ценники были не правильные. Персонал хорошо сработал, если бы не они, была бы оценка ниже.
January 12
УЖАС. Полки грязные, тестеры раздолбанные. На полках продуктов нет, только тестеры, но когда попросили консультанта достать - с недовольным лицом достали (вторая консультант за кассой была приятная) . Тоесть просто принципиально не достают продукты на полки, только проси сам чтобы достали🥴. Не советую к посещению(как впрочем и остальные Летуаль, оставшиеся в 10х годах.)
March 13
Прекрасный магазин.Чистота и новизна магазина.Персонал приветливый,красивое оформление акции,хочется купить!Много приятных бонусов.
November 9, 2024
В целом не плохой магазин , но сотрудники оставляют желать лучшего , недавно получали заказ зашли в зал продавец и администратор не поздоровались, выдали товар молча, и пошли делать свои дела,
Так же ещё 1 товар был оформлен 1 ноября до сих пор не прошёл маркировку скажите сколько ещё будут искать ???? Товар оплачен сразу, находится у вас в магазине .
Когда мы попытались узнать сколько это займёт по времени нам сказали отказ оформить и перезаказать, но мы отказались. Я попросила книгу жалоб на что
Администратор Лилия с насмешкой сказала что книги вих магазине нет, и добавила что вы там напишите дословно цитирую : " что девочки не нашли маркировку товара?"... слушайте я все понимаю но вы так потеряете доверие покупателей и покупателей с такими сотрудниками квалифицированными . Прошу разобраться с ситуацией и с сотрудниками
July 2, 2024
Очень вежливый персонал, прекрасный выбор товаров, хорошее качество товара. Очень удобное расположение магазина, чистенько, уютно. Приятная атмосфера. Хотелось бы видеть больше товаров по бюджетным ценам.
1
April 5, 2024
Бываю здесь периодически и всё очень сильно зависит от персонала и его загруженности. Некоторые сотрудники приветливые и готовы по всём помочь, а некоторые - неохотно что-то делают и грубы. За расстановкой товаров вроде бы следят, но пробники могут не обновлять вообще и какие-то товары могут месяцами не приходить, хотя пробники на них есть. При этом, если вы сами выбираете себе духи, то нередко к вам будут подходить с предложением помощи или охранник тщательно следить. Возможно, политика такая, чтобы лишнего не брызгали во избежании изобилия запахов, не знаю. При этом хочу отметить, что какие-то сотрудники вообще не знают ассортимент и помочь не могут и не хотят. Очень сильно зависит от того, кого наняли. В самой сети цены будут выше, чем в ривгоше на те же товары. Также тут можно совершать покупки по подарочным сертификатам
February 14
Зачем нужны специальные корзины "мне не нужна помощь", если консультанты все равно ходят за тобой? Донесите пожалуйста до сотрудников, что посетителю не надо навязываться. И тем более не надо пытаться с ним заговорить, если он в огромных наушниках, это невежливо.
July 10, 2024
Это было очень тактично и грамотно. Приветливая девушка подробно рассказала про гипоаллергенную тушь и помогла с выбором. Всегда есть интересные акции и предложения. Спасибо!
1
December 4, 2024
персонал плохой.
заказали духи через сайт. их привезли в магазин и продали другому человеку.
администор некомпетентный человек!
при вопросе "почему вы так поступили?" ссылается на то, что они не "склад"
меньше одной звезды поставить не могу, очень жаль.
1
August 29, 2024
Буквально вчера, в этом магазине ко мне подошёл охранник с обвинением, что я пришла в магазин накраситься так сказать "на халяву"(тестерами). Хотя я туда пришла за румянами, и просто сделала свотч на руке. Я, мягко говоря была удивлена, не знаю чем было обусловлено такое поведение, возможно моим возрастом. Я спокойно объяснила, что пришла за румянами, а охранник с неприязнью посмотрел на меня и достаточно грубым тоном спросил -" Вам консультанта позвать? " я ответила да. дальше было более-менее спокойно, подошла консультантка я сказала ей что мне нужны румянами 02 оттенка она же в свою очередь посмотрела на меня как на какую-то дурочку и сказала -"вот они", далее просто без всяких слов развернулась и ушла. Больше я в этот магазин ходить не собираюсь(это кстати был мой первый поход туда, и последний) Если хотите испортить себе настроение на день, то смело могу порекомендовать этот магазин.
3
June 17, 2024
Если хотите испортить себе настроение - заходите в Летуаль в Норде!
Заходила сегодня за блеском для губ, на полке его не увидела (по наличию через приложение в данном магазине он был) поэтому решила обратиться к девушке-консультанту. Она посмотрела на фотографию блеска, которую я показала и начала искать. Показывает мне один вариант (у блеска был розовый колпачок) с черным колпачком…затем второй, опять же не похожий на тот, что я показала. Думаю ну новый сотрудник, наверное еще плохо знает, не страшно, обращусь к другой девушке. В ответ я получила шокирующую фразу «Ну если девушка вам не нашла, то чем я смогу помочь?». Девушка даже с места не сдвинулась…Я не сдавалась и обратилась к третьему консультанту (которая как оказалось тоже не знает где и как искать нужный товар). В конечном итоге первая девушка все таки нашла нужный блеск, но на этом всё не закончилось. Она же и обслуживала меня на кассе. Будьте готовы к тому, что вам никто не предложит пробить скидочные карту, списать бонусы и тд. Когда я захотела списать свои бонусы девушка мне сказала «Ну у вас там разница будет 200 рублей»…Сказать, что я была шокирована сегодняшним посещением магазина - это ничего не сказать.
Безусловно, именно в этом магазине есть и очень приятные сотрудники, заинтересованные в своей работе, но сегодня видимо не их смена, в магазине работали абсолютно ничего не знающие люди, так еще и такое отношение к покупателям…
1
November 12, 2024
Шикарный магазин и консультанты отличные. Только цены высоковаты.
February 17, 2024
Очень разочарована в девушке которая стоит на кассе и наблюдает за камерами ! Я в этом магазине бываю часто , но не всегда довольна ! Потому что работники магазина не следят где какие косметики должны лежать, а также за ценами ! в тот день когда я зашла купить подводку для глаз я пошла выбирать, смотрю там нет тестера , а вместо этого лежит КАРАНДАШ ДЛЯ ГУБ РЯДОМ С ПОДВОДКОЙ ДЛЯ ГЛАЗ !!!!! Причом открытая и использованная уже не РАЗ! крышка и сам карандаш были грязные ,а коробка была старой и порванной ! Я решила посмотреть просто так! Вот ко мне подходит девушка та которая стояла у кассы блондиночка такая и говорит :почему вы открыли новый карандаш который не был тестором ! Я ей показываю что он вообще лежит не там где он должен лежать и говорю что не я открывала , там даже этикетки как скотч не было, тоесть он был открыт давно! Она начинает хамить. и резко отвечает что я вру ! Устроила в магазине перед всеми какой-то скандал !! я ей говорю принесите видео там где я открывалв , а точнее рвала на части эту коробку , на ответ слышу слово нет !через минут 7 та же девушка подходит и показывает видео где я открываю Открытый товар ! я говорю за секунду невозможно отклеить скотч и вот так использовать грязно , а еще эта девушка видела что я этот карандаш даже не наносила на руку , а он уже был грязный !!!! в итоге это девушка нахамила еще раз что я вру и ушла!! Отвратительно относятся к клиентам! Так вот сотрудник должен знать что клиент всегда прав ! и не хамить перед всеми! А еще сами же рабочие сотрудники не знают что где лежит и тащат вас по всему магазину!!!! вывод : сотрудники относитесь к людям как к людям !
1
3
June 8, 2024
Искал для девушки ее любимые may way intense , но видимо убрали с продажи в России) быстро подобрали аналог с таким же запахом) девушка довольна, я доволен) все хорошо)
1
March 23
Отличный магазин, большой выбор и цены вполне хорошие !
May 28, 2024
Отличный магазин. Вежливый и грамотный персонал. Подобрали шикарный аромат, еще и на акцию попала, купила еще один на подарок
December 26, 2023
Заказала в приложении 2 товара на самовывоз, были разные даты получения, часть заказа я получила а вот вторую видимо украли. Пришла получить а мне говорят что уже выдан, на вопрос кому и когда, послали на горячую линию. Там толку 0 сказали писать жалобу в приложении. Спустя 10 дней получила лишь смс о том что магазину передали мою жалобу. И на этом все. Защиты от такого 0. Так как при выдаче не требуется код для получения. В другом магазине этой сети выдавали накладную и просили расписаться а тут не было и этого, просто одну часть отдали и до свидания. Вопрос ..невнимательные сотрудники перепутали отдали другому, или себе присвоили. Жаль сумма товара незначительная, написала бы заявление в органы.
1
February 9
Зал грязный, половина стендов в какой-то грязи не понятной, ценников нет либо они нетакпуальные и два раза больше.
December 15, 2023
Очень разочарована! Безумно навязчивые консультанты. Пришла купить мужскую туалетную воду на подарок, хотела приобрести что-то из известных брендов. Но консультант прямо очень навязчиво уговорила меня на покупку туалетной воды их внутреннего бренда. Придя домой, почитала отзывы, и поняла, что за 6000 купила полную ерунду. Через 3 дня приехала с чеком и данной туалетной водой в нераспечатанной упаковке и с чеком. В возврате было отказано. Написала заявление в Роспотребнадзор. Ждём...
2
1
July 22, 2024
очень скудный ассортимент, консультант обращался со мной на ты, когда я попросила сделать возврат, мне сказали «ты так много работы нам добавляешь, у тебя то хоть паспорт есть, девочка?», хотя мне 18 лет и я явно не выгляжу так молодо.
3
February 8, 2024
Хороший магазин, неплохой ассортимент.
Администратор Лилия - прекрасная! Помогла разобраться с приложением и списать баллы. Была очень улыбчива и мила!
January 4
Удобное расположение, вежливый персонал
September 7, 2024
Нет нормальных ценников на товары. Написано одно на ценнике, по факту лежит что-то другое.
Очень много пустых слотов. Пропало желание что-то покупать
April 18
Охранник
Хамит посетителям
Уважения к людям отсутствует
А продавец замечательный
1
November 27, 2024
Ставлю 5 звезд именно девушке-консультанту Татьяне! Вы лучшая!
June 11, 2024
Все отлично,приветливые персонал,очень хорошее обслуживание,удобный магазин
1
January 12, 2024
Купила много чего , по акции купила целый пакет детям разной принадлежности все хорошо! Но жал что цена в приложении и в магазине по разному😏
1
January 15, 2024
Хороший магазин ,приветливый персонал добрый девочки молодцы хорошо работают , всегда помогут выбрать что нужно
August 3, 2024
самый ужасный летуаль пришли с хорошим настроением и ушли с плохим !
Ни где не написано тестер ли это или нет!
Открыли пришлось заплатить
Не советую ходить персонал ужасен!!!!
1
1
March 6, 2024
Необходимо или выставить больше продавцов консультантов( более чем один в зале , за счёт пятерых на кассе), или ограничить по времени консультации каждого покупателя. Пока только одна звезда за качество обслуживания.
March 5
Отвратительное обслуживание. Купить что-либо практически не возможно.
February 18, 2023
Здравствуйте
Хочу оставить отрицательный отзыв на такую большую сеть как мазин Летуаль
Не смотря на то что компания знаменита и огромна простейшие проблемы своих покупателей она помочь решать не может
А именно обмен или возврат товара или какой-то альтернативный вариант
Ситуация следующая
Приобрел парфюмерию девушке в качестве подарка, выбор был сделан по совету консультанта, но как оказалось позже девушке аромату не подошёл парфюм.
Я захотел сделать обмен/возврат или готов был принять альтернативный вариант, администратор Татьяна вместе с управляющим магазина ничего не смогли мне предложить. Мало того что не по интересовались причиной возврата, так еще и не предоставили никаких бумаг где можно было бы зафиксировать их отказ.
В первый раз решил приобрести парфюмерию в данном магазине и после такого отношения к покупателям был только разочарован. Такое впечатление что пришел не в летуаль, в магазин который все знают и находится везде, а в какой то дешёвый однодневный парфюм бютик
Одно разочарование...
В общем если кто захочет там что-то в первые купить, а особенно в этом магазине то настоятельно рекомендую подумать перед покупкой
Потому что если захотите по какой-то причине сделать возврат или обмен, то магазин вам смело откажет.Какое прям наплевательское отношение к покупателю. Главное лишь бы продать по быстрее
Служба поддержки пока никак не отреагировала на мою проблему!
Это был мой первый и последний раз поход в эту сеть магазинов. Один только негатив получил.
Казалось бы что сложного пойти навстречу и сделать обмен или возврат, но для такой большой сети как Летуаль это сложно...
.....
Прошла целая неделя из из службы поддержки никто не ответил и не связался со мной
Так что если после покупки у вас что-то случится, то из летуаль никто ничего решать не будет
3
6
October 15, 2023
Отличные цены и хороший ассортимент. В основном приобретаю все в интернет магазине. Удобно забрать заказ рядом с домом
1
January 14, 2024
Не понятны цены на товар.
В магазине полный хаос.
Ценников на товаров нет или они не соответствуют действительности, вводя в заблуждение покупателей.
Продавцов много, но никто не следит ни за актуальностью наличия товара и соответствия цены
3
April 28, 2023
В магазине на Просвещения, 19 кассир Оханова 28.04.23 спросила у меня номер телефона, не уточнив, что это необходимо для оформления новой карты лояльности, а не для поиска моей бриллиантовой карты. После этого мне поступило смс от Летуаль, что я согласна на обработку данных. Я не давала кассиру ни устного, ни письменного согласия на оформление новой карты и обработку данных. Это грубое нарушение моих прав! Плюс ко всему, Оханова даже не соизволила сделать по этой несчастной карте положенную скидку.
5
January 6, 2023
Магазин в этой сети, наверное, как и везде. Однако, хочу выразить слова благодарности персоналу. В частности, администратору Татьяне. Девушка помогла быстро подобрать жене необходимый ассортимент косметики, причем с учетом скидок. Огромное спасибо.
October 17, 2022
Не сказать что обслуживание в магазине плохое, его просто нет. В магазине я провела минут 15, кружа между стеллажами, пытаясь найти нужный мне товар или консультанта для помощи. Товар я нашла самостоятельно, а вот единственный консультант был сильно занят ( к слову, охранников было вдвое больше обслуживающего персонала). На кассе также не оказалось сотрудников. Они там появились спустя 5 минут. Что больше всего удивило, так это то, что сотрудник в полном молчании взяла у меня товар и проследовала на другую кассу, не пригласив за собой, дабы рассчитать меня. После оплаты, также в полном молчании мне вручили мою покупку, не утруждаясь предложить мне пакет и произнести дежурное: "спасибозапокупку". В магазине все проходы возле касс были заставлены коробками. Возможно, весь персонал занимался расстановкой товара и им было не до покупателей. А может это был элементарный пофигизм управляющего магазина, который не может распределить трудовые ресурсы сотрудников или пофигизм сотрудников к клиентам.
3
1
December 10, 2024
Хороший выбор и хороший персонал.
February 8, 2023
Спасибо большое кассиру Елене! Помогла воспользоваться бонусами из приложения, очень любезная, грамотная ! Остаток с подарочной карты написала на наклейной бумажке на самой карте) очень удобно!
1
July 23, 2022
Отличный магазин. Широкий ассортимент, хорошие сроки годности. Часто бывают различные скидки и подарки к покупкам. Удобно заказать через приложение и получить в магазине покупки без очереди.
1
1
October 30, 2023
Жуткое дно!
Некачественная работа сборщиков заказов. Вместо D&G подсунули чужой заказ с моей накладной. Трубку не берут, в службе поддержки игнорируют. Будьте бдительны. Проблемы WB добрались и сюда.
1
September 17, 2023
Ставлю все звезды за стажера!Девушка с юмором и очень точно проконсультировала по линейке akro,побольше бы таких консультантов(к сожалению не запомнили имени)