Lehtual'
62 reviews
August 25
Хороший филиал, чисто, комфортно. Очень приветливый, приятный и опрятный персонал, не навязчивый.
Большое спасибо молодому человеку (имя увы не знаю), который сегодня помог мне подобрать ароматы!)
Пришел домой, снова послушал запах, действительно очень приятные и подходящие)
September 2
Большой ЛЕТУАЛЬ с огромным выбором как и мужской так и женской парфюмерии. Частенько бывают скидки. Очереди бывают - но редко (только по праздникам).
October 5
Ни одного консультанта в зале. Вопрос задать некому. Полки часто пустуют. Каждый раз захожу в надежде купить любимый товар и ухожу разочарованная гадким отношением и нежеланием работать консультантов. Продолжайте в том же духе и мне придется совсем отказаться от продукции данного магазина из-за невозможности ее приобрести.
September 22, 2023
Хочу выразить большую благодарность консультанту Зайцевой Марине. Сегодня помогла подобрать замечательные духи. Выслушав мои пожелания, предложила много вариантов, пока я не определилась с выбором. Рассказала об акциях и скидках. Всегда с удовольствием делаю покупки в этом магазине. Персонал вежливый, внимательный. Если нет в наличии определенного товара, порекомендуют аналогичный.
August 17
Если не хотите увидеть некомпетентное поведение, тогда не приходите сюда, менеджера при тебе сидят на тумбочках под стойкой, а вместо того чтобы подходить, интересоваться нужно ли помочь, стоят громко разговаривают о своих темах, люди чтобы получить консультацию кричат в техническое помещение.
March 4
Никому не рекомендую этот филиал!!! Взяла тушь Лореаль, подошла к тестерам с тональными средствами, минуты не прошло, как подлетела консультант лет 60ти, седая, лохматая, голова грязная, и начала отгонять, потому что в наличии ничего нет. Я возмутилась, что это тестеры, проверить то я могу тон, найду в интернете или в другом магазине. Она не унималась, мол нечего тут пробовать. Я сказала, что тогда уберите тестеры, раз их нельзя проверить. Там и средство для снятия макияжа было и диски ватные. Почему посетителю к тестерам нельзя прикасаться? Не ворую же, тестеры для того, чтобы проверить подходит ли этот товар тебе. Я и тушь не стала покупать! Ни ногой больше в этот закоулок.
1
1
February 25
Такого опущение на дно от этой сети я не ожидала! Пришла в магазин, пыталась найти консультанта дошла до кассы, там стояла девушка с синей челкой, на мой вопрос кто может мне помочь она посмотрела на меня и проигнорируя начала кому-то звонить по личным вопросам, я еще раз у нее спросила кто может мне помочь и она махнула рукой в зал, типо иди ищи и продолжила разговор о своих домашних делах по телефону. Далее я пыталась найти продукт, который мне нужен через консультантов, но весь персонаж охранял пустые флаконы от духов от посетителей. На вопрос менеджеру может ли кто-то мне помочь менеджер ответила, что идите-ка вы в интернет и ищите там, а мы о косметике ничего не знаем, мы здесь просто так стоим, а не чтобы вам помогать с поисками. И вообще у нас нет сотрудников, у нас некому работать, одни стажеры. ( слова менеджера дамы в годах, блондинки)
Итог: магазин работает на охрану флаконов от духов, консультанты не обязаны знать ничего о косметике в магазине косметики и вообще помогать людям, которые пришли за помощью и вообще клиенты должны сами оказывается разбираться и заказывать в приложение, чтобы не утруждать персонал.
Руководству советую не заказные отзывы строчить о благополучии, а заняться обучением персонала!
3
3
March 5
Хотела выбрать парфюм мужской. Большая часть тестеров стоит пустая, не понятно, как можно выбрать, по дизайну флакона?!
Еще нужен был спф 50, но консультантов не было в зале, хотя было воскресенье и в зале было достаточно людно, выбрала наугад и естественно не угадала, оказался с оттенком)
Персонал на кассе приветливый и отзывчивый, но до кассы еще нужно добраться, а с такими минусами по залу вероятность снижается)))
1
1
January 3
Зашла вчера с целью купить тональный крем. Спросила про альтернативу estee lauder. Консультант сказала, что не знает тональных кремов у фирмы estee lauder. В смысле??? Подошла к другим девушкам, мне ответили, что никто не знает. Попросила подобрать просто другой крем. На что мне ответили: у нас ничего нет! Вы серьезно???? Вот это желание продать! Недавно была в "Золотом яблоке", хотела купить карандаш, так ушла с целом пакетом косметики! Тк в данном магазине все сотрудники компетентные, все расскажут и продадут любой товар!! Это же Ваша зарплата. Как так можно халатно относиться к своим обязанностям! Взять с полки товар можно и без продавца. Поставьте тогда терминал для оплаты, и не тратьте деньги на бесполезных сотрудников.
3
2
February 26
Не советую заказывать из интернет-магазина с доставкой никогда! Должны были доставить заказ 21.02, по факту получила только сегодня, 26.02.
Спасибо, что хоть вообще получила заранее оплаченный(!) товар. При этом каждый день, начиная с 21 числа (как прошло время доставки), я писала в поддержку, иногда по несколько раз. Отвечали они каждый раз более чем через 12 часов...
К счастью, мне повезло, и заказ был получен. Тут писали, что кто-то так и не получил...
Настолько плохого отношения я не видела нигде!
Нормальный маркетплейс предупреждает, если случается задержка или перенос по доставке. Тут извольте выбивать свой заказ :)
Ну и под конец новый курьер не позвонил за какое-то время перед доставкой. По сравнению с вышенаписанным, это уже мелочи :)
1
2
February 25
Я не понимаю, зачем в приложении пишут, что заказ готов будет в течение часа, когда и близко такого нет. Каждый раз одно и тоже. Вчера сделала заказ, в 15.00, приходу в 20.00, он еше в комплектации. Говорю, как такое может быть? На кассе отвечают, что неизвестно когда он может быть готов. Почему ? Если весь товар есть в наличии в магазине? Теперь я 2 дня работаю до 22.00, потом уезжаю… просто либо не вводите в заблуждение либо работайте как положено. Я работаю так же с онлайн заказами, и
Не дай бог, клиент придет и заказ будет не готов.
1
January 10
Впервые вижу магазин этой сети в таком состоянии.
На входной группе в люксах валяются бумажки с какими-то номерами телефонов и прочим мусором.
Смыть продукт можно только какой-то жидкостью и ватной палочкой (дисков и салфеток нет).
Грязно, полное отсутствие желание там находиться и что-то покупать
Тестеров декоративной косметики не много, все грязное и заляпанное.
Уходовая косметика - нашла 3 тестера на весь магазин. Аллергическую реакцию никто не отменял. Как протестировать товар перед покупкой? (Не хочется 4к за крем выкидывать в мусорку)
1
1
June 21
Пятница .18.00
Одна кассир ковыряется с клиентом 15 минут
Очередь стоит ждёт
Кто -то с колясками,кто -то спешит
Ей абсолютно всеравно
Ужасное отношение к покупателям
1
January 14
Ассортимент большой, продавцы добрые и знают что подсказать, цены отличные, очень приятно там находится, много скидок и промокодов😊 Доставка хорошая
1
1
October 21, 2023
Отличный магазин парфюмерии и косметики! Являемся постоянными покупателями. Отзывчивые и доброжелательные сотрудники! Спасибо большое за ваш труд! Желаем процветания!
1
2
May 12, 2023
Хороший магазин ,,,часто его посещаю ,,,люблю консультанта Ольгу она там давно работает ,,,вообще выбор большой ,,,в округе он самый достойный ,,,да есть и поболее магазины но это уже ехать далеко если конечно нужен большой оссариимент особенно косметики это центральные магазины конечно !!!
3
November 18, 2023
Очень хороший магазин. Вежливые и внимательные сотрудники. Отдельная благодарность Зайцевой Марине. Помогла подобрать духи и другие товары в соответствии с моими запросами.
1
December 15, 2023
Девочки работают, отлично всегда помогут с выбором хочу особенно отметить,продавца-консультанта Василину очень грамотный продавец!!!!Прошу выдать премию
August 4, 2023
Добрый день! На днях приобрела крем для области вокруг глаз CLINIQUE за 4 836 руб. Оплата прошла заранее, через интернет-магазин. После доставки обнаружила, что срок годности у крема заканчивается 01.11.2023 года, т.е. осталось менее трех месяцев! О том, что у товара срок годности подходит к концу НИГДЕ сказано не было, иначе я бы не сделала эту довольно дорогостоящую покупку. Написала претензию в Летуаль, на что последовал ответ: "Ваш заказ был скомплектован на складе розничного
магазина, в связи с чем вопрос находится в ведении руководства
магазина. Все вопросы к ним".
Буду жаловаться в службу защиты потребителей.
1
March 31
Замечательное заведение с отличными профессионалами-консультантами. Особенно хочется отметить девушку с синей челкой. Подошла, выслушала запрос и подобрала именно то, что нужно.
1
2
December 3, 2023
хорошие сотрудники, отдельное спасибо консультанту Жанне, помогла с выбором, всё подсказала, улыбчивая, приятная девушка;)
1
1
August 19, 2023
Зашла сегодня с подругами подобрать себе что-нибудь. Была удивлена некомпетентностью сотрудников. Куда бы я не пошла, за мной пристально наблюдала консультант. На бейджике была надпись «Стажёр Наталья». Поначалу я не придала этому никакого значения. Когда мы осматривали ассортимент, мы негромко шутили и смеялись, никак не мешая персоналу и другим покупателям. Позже я заметила, что сотрудница снимает меня на камеру своего мобильного телефона, о чём она сама позже сообщила. Далее она оскорбила нас, назвав глупыми. Потом перешла на личности, сказав, что нашим воспитанием должны были заниматься наши матери, а также, что «мы бегаем здесь как в песочнице». Позже перешла на нецензурную брань. До этого было исключительно хорошее мнение о данном заведении. Надеюсь на обратную связь.
1
1
December 15, 2023
Замечательные ,отзывчавые,приветливые девочки.Отдельное спасибо администратору Натальи . Очень помогла с выбором подарков🤩🤩🤩🤩🤩
1
1
September 7, 2023
Большой выбор. Жене понравилось. Есть промокоды и акции можно неплохо съэкономить. Ничего не навязывают В целом рекомендую. Спасибо за консультацию Светлане
1
July 7, 2023
Отвратительный сервис в интернет магазине! Заказала и оплатила товар 15.06.2023, не доставили и не возвращают деньги! Пишу, звоню больше трёх недель, деньги не возвращают. Рассказывают что курьер забрал товар и не доставил... причём здесь покупатель?! Такое обращение в 2023 году кажется невозможным, но факт. Не покупайте ничего в интернет магазине, рискуете потерять деньги.
2
April 2
Ассортимент стал скудненьким! На любителя конечно, для понимания: нормальный дезодорант 2600р))
February 7, 2023
Я уже писала эту претензию. Но реакции на нее не было. Мне подарили сертификат которым я воспользовалась, заказав товар в приложении. Доставку написали будут осуществлять через 4 дня после заказа. Итог 4.02 время доставки с 9.00 до 18.00 доставки нет, на мой вопрос оператор ответила ждите, а потом мне сказали в 9 вечера что товар ваш даже не укомплектован. Хотя в приложении он был укомплектован 31.01 в день заказа. Я сделала отмену, пришла в магазин, а там все еще хуже. Продавец на мой вопрос о товаре сказала нет и ушла, как думаете у меня будет желание ходить в ваш магазин? И с сертификатом теперь не знаю что делать. Ваши сети скоро Золотое яблоко сдвинет с рынка 100%.
4
April 19
Приветливый персонал, большой ассортимент,девушки всегда идут на встречу покупателям)
February 18, 2023
Сделала заказ 02.02.2023. Доставка должна была быть 03.02.23. К середине 03 февраля выясняется что большая часть заказа отсутствует на складе и мне возвращается сумма на карту за эту часть. Я сразу звоню на горячую линию и отменяю заказ. Утром 4февраля мне приходит уведомление что доставка будет сегодня, я опять звоню на горячую линию и говорю что какая доставка заказ отменен, мне подтверждают отмену..а потом приложение Яндекс пишет что курьер ко мне выехал!!! И хотя я все отменила оставшуюся часть суммы а это 900 руб мне так и не вернули!! Т е я просто подарила магазину 900 руб! Я не то что не рекомендую интернет магазин, я рекомендую обходить его десятой дорогой!!!
4
August 16, 2023
Отвратительный сервис в интернет магазине! Заказала и оплатила товар 13.06.2023, не доставили и не возвращают деньги! Пишу, звоню больше двух месяцев, деньги не возвращают, товар не отдают. Рассказывают что курьер забрал товар и не доставил... причём здесь покупатель? Все ссылаются друг на друга.
3
January 27, 2023
Пришла, чтобы купить консиллер forever skin от Dior. Среди тестеров не было оттенка 0,5N, я отодвинула полку (где лежат не тестеры, а продукция для покупок). Там этот оттенок был, уже хотела пойти с ним на кассу, как охранник буркнул "Девушка, позовите консультанта". Ни одного консультанта по близости не было и такое отношение к клиентам меня оскорбило, будто я хочу этот консиллер украсть или что? В общем, магазин потерял минимум 6к, потому что менеджер персонала работает плохо.
4
1
December 12, 2022
Частенько покупаю в данном магазине парфюм и туалетную воду,хочется сказать что довольно таки недорогие цены,часто делают скидки на продукцию и отличные продавцы-консультанты
1
June 3, 2023
Отвратительное отношение к покупателям, каждого выставляют воришкой. Обыскивают личные вещи без каких либо доказательств, причём не только охранник. Обвинили в том что я долго стояла у витрины и якобы могла что то украсть! Отняли 15 минут личного времени. Остался неприятный осадок после посещения данного магазина!
7
May 11, 2023
Отвратительно. В Реутов парке тц замечательные продавцы - тут откровенное 💩🙂 Каждый три минуты мимо тебя проходит консультант искоса смотря, не дай бог Тестор пока смотришь - своруешь 🙂 Очень неприятная атмосфера, так ничего и не выбрала ушла..
4
January 22, 2023
Два балла персоналу магазина, очень долгая сборка заказов в интернет-магазине, нигде такого нет, везде быстро собирают. Заказываю утром, экспресс-доставку, в восемь вечера только по звонку на горячую линию собрали🤷♀️ и так каждый заказ. Очень жаль, что по адресу выдает доставку только из Шоколада, с другими магазинами такой проблемы нет.
3
February 25, 2023
Покупал подарок подруге. Огромное спасибо сотруднице за помощь в выборе и оформлении заказа, получил ещё скидку при покупке. Зал достаточно большой.
March 1, 2023
Обслуживание отвратительное. Консультантам-кассиршам стоит поучиться культуре общения с покупателями, разговаривают в манере торгашек на центральном рынке. Не хочется возвращаться в этот магазин.
2
March 22, 2023
Такое чувство, что в вакансии у Л’Этуаль есть отдельный пункт «Быть окончательной мразотой».
Такого ужасного отношения к клиентам я еще нигде не встречала. Ни в коем случае не вернусь обратно. Кошмар.
4
January 21
Жанна кассир очень классная будем приходить ещё очень хорошие обсуждения
1
1
March 26
Очень долго ждать кассира и он часто один, в выходной день такого не должно быть(
April 13, 2023
Магазин просторный, светлый и чистый. Всё, что мне надо я всегда там найду.
1
1
January 15, 2023
Заказала крем для лица. Из этого магазина мне прислали вместо крема гель для душа. Выдайте очки вашим сотрудникам и научите читать, если они не понимают, что написано в накладной заказа.
3
1
July 18
Администратор Наталья - 15 мин пыталась пробить заказ стоящей передо мной покупательнице. 15! Это дно.
March 30, 2023
Парфюм практически нельзя послушать, т.к. отсутствуют пробники или они пустые, есть только на парфюм который особым спросом не пользуется(
3
December 20, 2023
Отличный магазин, очень хороший персонал, все подскажут и расскажут
May 19, 2023
Магазин очень испортился. В зале нет консультантов (при этом самостоятельно достать из ящиков нужную косметику запрещает охранник), многая косметика стоит незапечатанная, недостаточно тестеров... Лучше сходить в другой магазин сети.
2
June 18, 2023
Большое количество тестеров пустые или сломаны или совсем без тестеров. Не понравился магазин
3
March 8, 2023
⭐️ за хамское отношение кассира. Вместо того, чтобы обслуживать клиентов, она делает всем замечания и высказывает своё недовольство.
2
March 25, 2023
Очень мало пробников духов,как людям выбирать, не понятно. Никто не подойдёт и не подскажет, даже если позовёшь.
3
August 13, 2023
Все шикарно магазин хороший