Lehtual'
122 reviews
March 29
Good place for shopping 🛍️ and i think 🤔 you need big money bag for shopping because highest prices
1
December 3
Ужасный магазин. Пришла за парфюмом нишевой категории. В данном магазине, как и в иных, имеется отдельный консультат для нишевой и селективной парфюмери. Так вот, в магазине, который расположен в ТЦ Невский, есть мужчина, низкого роста и лысый, к сожалению не запомнила его имени, консультат по нишевой парфюмерии. Подобного хамского отнощения в не видела к себе давно, очень надменно разговаривает, грубил, дерзил, просто отвратительное отношение, ушла с испорченным настоением. Мало того, он абсолютно не компитентный сотрудник, отнес мой аромат на кассу, сказал вставать в огромную очередь, а как оказалось, данная очередь была за интеренет-заказами, а на оплаты товара, была отдельная маленькая очередь, мало того, что он сообщил недоставерную информацию, я отстояла огромную и не свою очередь! Мало того, остальные консультанты, тоже не сообщили корректную информацию об очередях.
Данный мужчина (консультант) даже не извинился!
Очень грубый, хамский и не приятный!
Нет абсолютно никакого желая больше заходить в данный магазин! Настроение испорчено! Мало того, что впечатление, так и растроение! Такого отношения к покупателям не должно быть, как на рынке просто! В данный магазин больше не зайду и никому не посоветую! Неприятные впечатления, особенно от данного человека!
1
July 30
Пришла на «Акцию» в магазин купить какую либо водичку,выбор конечно огромный,но как я могу выбрать парфюм,если пробники практически все спрятаны,задаю вопрос консультантам,и спрашиваю где я могу услышать запахи и купить тот парфюм который мне понравиться?на что мне отвечают,это не мы убрали пробники,а наше Руководство.Господа!это в коем веке мы живем?Вы что,работавши и существовавши на рынке сейчас начали прятать парфюмы чтобы покупатели лишний раз не услышали запах какой либо водички?фото прилагается.Только вопрос к руководству,когда же Ваши сотрудники наконец то перестанут пробниками пользоваться,водичку купила,но наверное в следующий раз придется выбирать другую компанию.И как же Ваши сотрудники надоели с вопросом «оплатите по «кюар» неужели эти 2% по обслуживаю по безналичному расчету Вас так согревают?Пусть знают все покупатели что если Вы оплачиваете по по «кюар» вы не получаете хэшбэк на свою карту.Пусть бедствует Л’Этуаль,а не покупатели,и когда наконец сотрудники магазинов перестанут прятать пробники,когда же Вы Уважаемое и неуважаемое руководство наведите порядок в своей сети.Фото прилагаю где не было пробников парфюма.а кота а мешке покупает пусть Управляющая магазина)))
5
1
September 25
Даже 1 звезду не заслуживает этот магазин. Покупала несколько подарков и товаров для себя, приходила раза 3, ни разу не попался работник зала приветливый и вежливый, не с маской вселенского уныния на лице. Делала только интернет заказы - они, видимо, никак не пронумерованы, очень долго ищут, спрашивают "что там у вас?", роются в ящике где все грудой свалено, выдают в рваных пакетах.
Верхом моего возмущения стало то, что мне выдали мятую коробку духов, предназначавшуюся в подарок, отказались менять на другую без объяснения причин и с отсутствием банальной вежливости (если хотите, можете вернуть и заказать заново). Я написала на линию поддержки официальную претензию, в ответ получила безразлично-вежливую отписку, что этот вопрос находится в ведении директора магазина (то есть самой сети откровенно пофиг, что я плачу полную стоимость за товар, выглядящий как уценка), обещали, что директор обязательно со мной свяжется, чего не было сделано.
Все товары забывали размагничивать, каждый раз покупки "звенели" на выходе, вызывая необходимость проверки чека охранником.
Такого низкого уровня сервиса я не видела очень давно.
2
1
November 24
Пришли за подарками в магазин тк невский в лэтуаль, на выходе было сказано по желтым ценникам набираешь на 10.000р а платишь 3000р
Я еще главное уточнил условия акции, на что девушками было сказано « участвуют только желтые ценники» я такой « окей будем набирать тогда» . По итогу просто потеряли около часа времени в поиске духов, идем на кассу, нам говорят 2 шт духов что то около 9 тысяч вышло, я спрашиваю еще раз девушку на кассе. « если я сейчас добью еще чем то до 10-11 тысяч то заплачу условно 3-4» и Вот тут то самое интересное и мерзкое отношение.
-> « А у нас только столики участвуют в этой акции, духи просто по желтым»
Супер спасибо всем 3 девушкам ( и то вряд ли)
Который испортили приятный вечер и угробили около часа времени
Кроме как введения в заблуждение и наглого вранья чтоб ЗАРАБОТАТЬ СЕБЕ ПРОЦЕНТИКИ
НЕТ НИЧЕГО ХОРОШЕГО МЕГО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
1
1
November 10
Грамотные консультанты. Спасибо, посоветовали хорошую альтернативу привычным средствам по уходу. Приятные скидки, бонусы. Захожу редко, но всегда нахожу то, что требуется.
1
1
August 18
Посетила лэтуаль на проспекте Большевиков (ТРК Невский). Приятного вынесла оттуда мало. Ранее ходила только в лэтуаль, который в Мега Дыбенко. И сегодня, к сожалению, пошла в Невский.
18.08.2024 в 19:23 если смотреть по чеку кассиром была Колмыкова Мария Сергеевна. Так вот, Мария Сергеевна, я русским языком попросила списать ВСЕ баллы, перед тем, как выводить оплату. Сначала мне ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ списывать баллы, якобы есть в чеке один товар с фиксированной ценой (это бред, в другом магазине даже речь не ведётся про какую-либо цену и баллы списываются ВСЕГДА!).
Добились того, что баллы списали, но меньше половины, чем имелось (напоминаю, была просьба списать ВСЕ). Всё время моего нахождения около кассы девушка реагировала на всё резко и грубо.
Если вы, мадам, не любите людей - не выбирайте работу, где нужно с ними контактировать.
Итог похода в магазин: зря переплаченные деньги и сгоревшие зря баллы.
РУКОВОДСТВО, ПРИМИТЕ МЕРЫ!
2
December 25
Прошу обратить внимание на работу консультантов данного магазина.
Абсолютная бестактность и отсутствие клиентоориентированности.
Мне необходим был крем определенного бренда, данный бренд не увидела в магазине, думала может проглядела, при поиске консультанта столкнулась с ситуацией, что их практически не было в зале, стоял кассир и одна девушка в разделе духов.
Я подошла к этой девушке уточнить сможет ли она меня проконсультировать по кремам, на что мне в грубой форме ответили «Что вам?!», уточнила представлен ли у них бренд, на что в такой же манере мне было отвечено, что нет. Консультанту оставалось только глаза закатить для полной картины.
Хотела присмотреть новогодние подарки близким, но после такого клиентского сервиса желания не осталось ни какого.
Проводите обучение со своими сотрудниками- как необходимо общаться с клиентом с целью эффективности работы магазина и лояльности к бренду.
В противном случае создается впечатление соответствующее «консультации».
December 16
16 декабря посетила данный магазин в ТЦ Невский. Такого безразличного отношения от консультантов я совсем не ожидала. В интересах консультанта как можно сильнее вытрясти с клиента 💸 вне зависимости от чека. Так или иначе проценты капают на счет консультанта. Ко мне никто даже не приблизился и не поздоровался. Консультанки просто стояли у парфюмерного отдела и болтали «о своем», хихикая. Никакого внимания, никакой помощи. Задумайтесь, ведь в любой другой точке (Мега Дыбенко например, делает свое дело на «ура»: консультируют, рекомендуют товары и просто милы в общении. Разочарована
July 31
Хороший, большой магазин. Персонал, как везде, есть отзывчивые продавцы, есть не очень. В последнее время все больше и больше стала заказывать в интернет-магазине.
1
November 24
Начиталась отзывов - была готова к худшему, но срочно нужны были духи, которые по близости ( относительно ) были только в этом магазине. Приехала, консультанты были заняты, охранник предложил свою помощь, очень добрый, приятный и вежливый человек - ничего не имею против) после посещения остались только положительные эмоции!
September 29
Отличный магазин. Большая площадь магазина позволила предложить к пртдаже огромный ассортимент косметики и средств для ухода за лицом, телом, волосами.
1
1
November 25
Приятный магазин, приятные работники, на голову не лезут со своими советами и самое важное, не смотрят на тебя, как на 💩. Так как в одном из магазинов сети столкнулись с ужасным обслуживанием.
На кассе девушки помогли разобраться с балами, списали половину стоимости покупки. В целом довольны походом в этот магазин.
September 26
Магазин Л'ЭТУАЛЬ на пр.Большевиков 18.сотрудники ведут себя странно,не могут нормально проконсультировать,мужчина грубиян и хам "непонятно,охранник или продавец,ходил всё вставлял свои негативные слова "(нет пробника ,значит нет ).Выбирала парфюм .Так и хотелось узнать ,что происходит ,впервые вижу такое отношение к покупателям в этой сети , очень не приятный осадок остался .
3
May 3
Всем Добрый Вечер! Хочется предостеречь всех покупателей магазина Летуаль по адресу Большевиков д. 18, в ТРК "Невский" у метро Улица Дыбенко.
Мы являемся постоянными клиентами этой сети и очень часто делаем покупки в Летуале, отслеживаем скидки, товар, списываем бонусы и понимаем политику продаж в данной сети. Более того имеем знакомых, работающих здесь, но на дальних адресах, что делает не очень удобным покупать именно у них, поэтому и обращаемся иногда и по другим адресам магазинов.
3 мая, 2024 года, в 15.46 ч, нами был приобретен товар, на который была скидка. При оформлении покупки мы хотели списать накопленные бонусы, но администратор Екатерина отказалась это делать, объясняя это тем, что на фиксированный товар бонусы не списать.
Мы узнали по горячей линии (совершили 2 звонка) и в других магазинах (по 3 адресам) по телефону, там подтвердили возможность дополнительно списать накопленные бонусы именно на этот товар продаваемый по заявленной стоимости уже со скидкой, т.к. данный товар по артикулу не является партнёрским и позволяет гарантированно это сделать.
Т.к. данный товар в других магазинах был в наличии, но далеко, пришлось его покупать без списания бонусов именно здесь.
При нашей неоднократной просьбе, списать накопленные бонусы, администратор Екатерина, категорически отказалась списывать их, ссылаясь на регламент компании, причем сам регламент или любую информацию, подтверждающую её правоту предоставить отказалась. Девочки в смене также подтвердили слова администратора, говоря о том, что они не знают, что происходит в других магазинах Летуаль, у нас мол так и по другому быть не может.
Отсюда вывод, смена занимается обманом покупателей, самоуправством, отказываясь списывать бонусы клиента на товар со скидкой, мотивируя это тем, что на товары с фиксированной стоимостью списывать бонусы нельзя. Видимо хотят хоть что-то заработать, отказываясь продавать товар со скидкой со списанием бонусов.
Также, в прошлые разы была непонятка по стоимости уценённого товара, с ближайшим сроком годности. Вместо 70 % скидки как в других магазинах, здесь товар был дороже.
В соседних магазинах всё намного проще, понятнее и прозрачнее, а здесь постоянно какие-то проблемы.
Нами была составлена жалоба в книге отзывов, жалоб и предложений и составлена претензия на сайте и в соцсети.
Просьба руководство отреагировать на это обращение, просмотреть камеры видеонаблюдения и уволить сотрудников, причастных к этой ситуации, которые саботируют и препятствуют нормальным продажам, вернуть деньги за непотраченные бонусы и вообще разобраться с ценообразованием и условиями продаж на данной точке.
Это уже не в первый раз, 2 покупки совершенные ранее в этом магазине, также были совершены без списания бонусов в этой смене, еще несколько по другим адресам, т.к. данные сотрудники вынудили нас ехать в другие магазины, где уже мы купили товар по правильной цене, но теряя время, деньги на дорогу и желание что-либо покупать в данном магазине.
3
1
April 22
Хочу сказать тёплые слова об охраннике Михаиле. Мой сегодняшний поход в Лэтуаль стал очень радостным, потому что мне повезло, что меня проконсультировал Михаил :) Я очень удивлена, что охранник знает так много о парфюмерии! Редко можно встретить человека, который с такими горящими глазами говорит о парфюмерии и с невероятной искренностью действительно желает помочь!
Спасибо вам, Михаил, вы - просто украшение данного магазина и очень дружелюбный человек! :) Надеюсь, во всех Лэтуалях будут такие консультанты, как вы! ;)
1
2
December 25, 2023
Первый раз не стала оставлять отзыв,но вижу ,что в этом магазине в лучшую сторону ничего не меняется. Раньше работали ухоженные и знающие профессионалы ,теперь "колхоз" что-то жующий . Пришла за заказом через 50 минут после оформления моя мама , пожилой человек ( я всё оплатила и в надежде,что она ещё что-то себе выберет отправила ее ) , на кассе никого кроме пятерых сотрудников этого магазина ,спросили пришло ли смс и ответили что приходите ровно через час. Мама ушла и уже с улицы перезвонила мне ,а смс уже мне пришло минут 15 тому назад. Видимо продавцы не могут оторваться от разговора друг с другом и свой зад продвинуть на метр чтобы проверить заказ ,который уже давно собран и оплачен. В магазине людей мало,на кассе никого,кроме персонала ,это просто такое отношение,из чего можно сделать вывод ,что продажи не нужны и покупать тоже. И почему спрашивают фамилию ,если везде нужен номер заказа. Раньше была постоянным клиентом на П.С.Большой пр. Гранд ле туаль ,потом зайдя несколько раз в Летуаль на Дыбенко покупать стала у конкурентов,правда пришлось ездить.
Не рекомендую именно этот магазин.
6
1
July 23, 2023
Все прекрасно, рекомендую! Вежливый и открытый персонал. Отдельное спасибо девушке Татьяне, быстро и грамотно помогла мне сориентироваться и выбрать нужный продукт. Однозначно буду возвращаться!
3
1
January 2
Здравствуйте Всем! Столкнулся с таким первый раз нет слов и ни знаю как назвать это все,пришел покурить духи и каждый год так делаю,ко мне подплывает консультант давайте помогу я сказал ни вопрос объяснил свои пожелания она меня повалила напоказывала и подошли мы по итогу к ейзинберг мне они очень нравятся,я сказал давайте их пробник стоял 100 мл и рядом коробка подходящая по размеру,я конечно же сказал давайте,она берет коробку и несет на кассу я похожу оплачиваю все так любезно бери ни хочу,выхожу и начинаю читать на коробке написанно 50 мл я возвращаюсь обратно спрашиваю где тетя которая помогала а ее и млрд просто мне сказали подойти к управляющей я так и и сделал на что получил ответ что пофиг как возврату и обмену парфюм ни подлежит короче вот такая история ни стал качать будьте внимательны всех с новым годом
3
January 29
Неплохой магазин парфюмерии и косметики. Я искал для себя туалетную воду. Грамотный консультант помог мне подобрать запах который мне подходил. И обрадовало цена честно говоря я думал что этот парфюм будет стоить намного дороже. Но приятно было удивлён когда увидел цену по итогу.
1
October 17
Прекрасный магазин, приветливые кассиры и отличная программа бонусов!
March 13
Сделела заказ в приложении во время акции, часть заказа магазин просто отменил, хотя доставка была только на 16 марта, сказали, что отмена была в связи с тем, что данный товар закончился. После окончания акции товар сразу появился в наличии, но купить я его могу конечно уже в два раза дороже, хотя повторюсь, доставка была только на 16 марта, они бы успели до этого времени снова закончиться и снова появиться, отменять заказ зачем??? Такая уловка, чтобы люди покупали в итоге дороже? Остались только негативные впечатления, больше связываться не хочется. Еще и возврат средств оказался ниже, я в полном шоке.
2
April 2
ооочень проблемный магазин! каждый поход туда - трата нервов. не первый раз сталкиваюсь с проблемой получения заказа, оформленного и оплаченного онлайн: приходит уведомление о том, что заказ готов к выдаче, но на деле консультанты вынуждают отменить заказ (потому что у них его якобы нет) и просят перезаказать в другой магазин, это происходило не единожды. если очень повезет, и заказ окажется в магазине, то придется провести там минут 40 (отстоять очередь в одну рабочую кассу, а потом ещё пол часа ваш заказ будут искать)). ужасно
3
February 20, 2023
Довольно большой магазин косметики и парфюмерии. Выбор большой на любой вкус и кошелек. Вежливый персонал, готовый помочь с выбором товара. Магазин расположен на первом этаже ТРК Невский, рядом со станцией метро улица Дыбенко.
2
2
April 6
Попросила помощи у консультанта по подбору тонального средства ( женщина в возрасте светленькая , как зовут её знаю , они не представляются ) нарекомендовала тон от EISENBERG за 4500, «идеальное покрытие, тон подстраивается под цвет кожи и тд». ( видимо надо было его продать ) у меня светлая кожа и мне нужен был самый светлый тон , в магазине вроде так и казалось , придя домой ,я его опробовала (у меня желтое лицо ,ложится ужасно ,в общем выкинутые 4500) Так же попросила помочь с выбором тоника для лица . Она начала читать на упаковке описание этого тоника … я и сама умею читать . Такое ощущение , что консультанты этого магазина вообще ничего не знают о продукции, что стоит у них на полках! И это не первый раз, когда в данном магазине мне попадаются вот такие сотрудники. Очень жаль
3
1
January 22
Мой первый плохой отзыв в жизни, а все потому что настолько хамского и непрофессионального обслуживания я нигде не получала. Приехала выкупить заказ. Блондинка на кассе с хвостиком (на бейдже было написано Полина (стажер) - сотрудник, которая выдавала мне заказ. Она в течении 15 минут не торопясь ходила молча от одной двери к другой, от одного ящика к другому (не могла найти его). После того как я поинтересовалась долго ли мне еще ждать, так как уже жду 15 минут?
(Я была с большими тяжелыми сумками и рассчитывала быстро получить заказ) она с надменным лицом ответила: ну еще подождёте. И это ответ сотрудника компании такой величины? После того как она нашла заказ в ящике, в который заглядывала раза три на протяжении всего моего ожидания🤦🏻♀️ я даже не получила элементарное «извините за долгое ожидание» и явную ее невнимательность … плюсом она неразмагнитила мой товар, так как при выходе прозвенели ворота, но охранник не подошел (видимо за такое долгое ожидание он меня уже запомнил)
Короче, испорченное настроение и потерянное время. Думаю компания себя изживает с такой клиентоориентированностью.. в следующий раз даже выбирать не буду между летуалем и ЗЯ, во втором такого ни разу не наблюдала
4
December 12, 2023
С Вежливостью здесь проблемы. Подошла к кассе с товаром в руках, спросила работает ли касса, молодая девушка блондинка недовольно сказала «нет». Как только я развернулась в сторону других девушек, тут же перешла на соседнюю кассу и тем же ненавидящим тоном выдала «Что вам нужно?». «Что вам нужно?» серьезно? Так и сказала бы «От вас ничего», положила товар и ушла, если бы я не опешила от внезапной беспричинной грубости. Напомню, что товар был у меня в руках, плюс я приехала выкупить заказ. Настолько хамское отношение сейчас мало где встретишь, если вообще встретишь.
Женщина блондинка с короткой стрижкой сгладила впечатление, но…
Я выкупила еще не весь заказ. И от остального уже отказалась. Очень не хочется снова портить себе настроение. Просто ужасно. В этот филиал больше никогда не вернусь.
Лучше бы как обычно заказала самовывоз из Лондон-Молл.
7
March 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за подобранный уход продавцу Анастасии. Продавец подобрала идеально подходящие продукты под тон кожи и очень помогла с выбором. Спасибо большое, я в восторге от посещения и заряжена позитивом на весь день! Однозначно рекомендую. Обязательно приду снова. Желаю побольше клиентов. :)
2
2
April 1, 2023
Летуаль значительно вырос за последнее время! Отличная косметика, большой выбор подарочных наборов.
Сеть расширяет своих поставщиков! Молодцы!
Намного лучше Рив Гоша стали. Хотя раньше взгляду не было за что зацепиться.
Так держать Летуаль!!
Кстати, онлайн покупки с возможностью самовывоза из магазина,тоже очень удобная система
2
2
November 27
Искала парфюм, спасибо девушке с темными кудрявыми волосами и карими глазами, что помогла найти парфюм!
2
December 17
Ничего особенного. Места мало, товара много. В воздухе все запахи смешанны, дышать нечем, как и выбрать что-то.
January 5
В целом магазин не плохой, хотя хотелось бы обратить внимание руководства на незнание некоторых сотрудников о товаре, которым вы торгуете. Зашёл в магазин, спросил о наличии духов (показал фото сделанное в этой же сети по другому адресу), мне ответили что таких духов не бывает в наличии, только под заказ. Тут же спрашиваю другого продавца и мне показывают то что мне нужно. Всё в наличии и ничего заказывать и ждать не надо.
1
November 6
Ольга, дама средних лет в очках- не умеет работать с посетителями. Хамское отношение. Никогда и ни за что в лету больше не зайду.
February 11
Захотелось просто пройтись по магазину и ознакомиться с ассортиментом, ценами. Но тут же , при входе, облепили продавцы консультанты, не дав даже опомниться. Не люблю навязчивость, пришлось выйти из магазина
1
1
October 9, 2022
Большой ассортимент, приятные ароматы на предпочтения каждого, вежливые консультанты. Много охраны (от 3 и более 4 человек) что одновременно пугает и позволяет почувствовать себя спокойно. Единственное, иногда стоят выветрившиеся тестеры, которые создают не самое приятное впечатление при использовании, а в остальном отличный магазин
1
1
March 6, 2023
Отличный персонал! Все мои духи я купила, благодаря консультантам, четко и быстро подбирают нужный вариант! Спасибо, что так ответственно относитесь к своей работе!
3
3
April 7, 2023
По приходу в магазин нас сразу встретила консультант и повела до зеленых ценников и сказала берете одно средство для волос , а второе бесплатно мы еще несколько раз переспросили она сказала , что все так
Спрашиваем у другой та тоже сказала берете одно , второе в подарок
Подходим к кассе нам говорят другое , что никакого подарка нету только кэшбек , потратить его можно 50% от покупки
В итоге взяли шампунь и кондиционер за 2 к , и перед нами даже не извинились за диз инфу и не отругали тех кто это сказал
Больше явно не пойду в этот летуаль да и вообще в летуаль давно уже не такой , как раньше очень мало ассортиментов
3
February 26
Магазин почему-то не выходит на связь с поддержкой. Было три обращения, и все три раза поддержка не смогла связаться с магазином и направляла им письма на почту. Почему они не отвечают поддержке? И почту не смотрят. Заказ практически неделю находится в комплектации, части позиций уже нет в наличии.
2
November 27, 2023
Подарили сертификат, проездом была в этом районе. Взяла крем, хотела тушь sabo, консультант подошла, предложила помощь, забрала у меня крем, настойчиво просила открыть приложение, после чего отсканировала код. Я сказала, что хочу приобрести тушь марки sabo, мне предложили другую, на мой отказ было сказано, что есть и лучше. Больше консультант ко мне не подходила. Очень непрофессиональная работа с клиентами. Лучше заказать через интернет.
1
1
November 10, 2023
Отличный консультант, вроде Анастасия, не успела рассмотреть на бейджике, у меня плохое зрение. Девушка с короткой стрижкой . Спасибо за прекрасное настроение и помощь в выборе помады!
4
1
October 28, 2023
Нужен был крем для рук .Дочка попросила купить. Ушел с кучей парфюмерии. А самое смешное что всё мне надо было ... Продавец от Бога!) Спасибо Вам!. Вот только крем не купил.... Дочка обиделась...
1
1
September 5, 2023
Хороший магазин, огромный выбор духов, кремов для лица, декоративных вещей по типу, заколок для волос, резинок и так далее, можно найти всё что угодно, и по разным ценам
3
1
March 17
Неплохо бы "Администратору" На кассе нос из телефона вытаскивать, когда товар пробивает!! В зале девушка с таким мэйком подошла, я шарахнулась от неё.
2
February 16
Недовольные сотрудники, которые не могут заняться твоими вопросами. "Всё через горячую линию". Сталкивалась несколько раз в этом магазине с недоброжелательныии работниками.
3
1
June 30
История о случае, в котором (внимание!) ОХРАННИК!!! меня заставил купить крем, который стоял в открытой упаковке как тестер, без защитных пломб и других препятствующих вскрытию упаковок. НО! Товар оказался не тестером , что повергло меня в шок. Охранник, работающий 30 июня в 20:00 ужасно навязчивый и смотрел за каждым моим движением, что не понравится ни одному покупателю. Увидев как я открываю крем, который как оказался был не тестером, охранник дождался пока я нанесу его на руку. Затем окликнув меня и взяв крем, сказал проходить на кассу и платить за продукт. Что весьма странно, ведь товар стоял без упаковки и в открытом виде, богу известно кто этот крем открывал до меня. Прошу администрацию или директора разобраться в этом и связаться со мной, потому что это недопустимо. Вот так стоит товар на полке, без плёнки и других пломб. Называется пользуйтесь кто захочет!
3
January 4
Качество стало ужасным ,давно уже не хожу туда . Программа лояльности стало невыгодным ! Цены неоправданно высокие !
Обслуживание отличное! не рекомендую!
1
1
November 6
Менеджер и стажёр не приветливы, странное безумно отношение к покупателям
3
December 17, 2023
Жена купила парфюм себе и мне в подарок на Новый год. Заплатила 10 000 за две воды по 50мл. Качество отвратительное, аромат не держится и 1 часа. Принесли обратно возвращать деньги отказались, написали претензию, ответа нет. Не рекомендую приобретать товары в этом магазине!!!
November 29, 2022
Большой выбор, много консультантов, иногда очень хорошие скидки, место расположение удобное. Народу не очень много обычно. В наличии все основные позиции.
1
1
February 3
Сегодня мой муж забирал мой заказ из данного магазина. В приложении было указано «Заказ за час». Мой муж обратился на кассу магазина за 5 минут до окончания этого часа и попросил отдать заказ так, как все товары были в наличии в магазине. Женщина на кассе в грубой форме ответила ему: «ждите смс, заказ не готов, я ничего делать не буду». Он подождал некоторое время, через 5 минут заказ не отдали. Он обратился на горячую линию, описал ситуацию и попросил решить вопрос. Оператор сказала, что заказ собирается и он может получить его в магазине. Он обратился вновь в магазин. На него стали орать 2 неадекватные женщины, посылая его практически матом, что ничего они ему не отдадут без смс. Он стал требовать администратора, ему ответили «у нас обед, никого звать не будем». Магазин работают БЕЗ ОБЕДА!
Спустя ещё пол часа заказ отдала сборщица заказов, когда получила втык от службы поддержки. Она требовала моего мужа подписать документ, что он получил заказ в определённое время. Но это не правда, заказ был отдан через час и сорок минут.
Я требую, чтобы этих существ наказали по всей строгости, их нельзя назвать людьми. Больше всех орала и оскорбляла моего мужа стажерка. Которая даже не является полноценным сотрудником. Почему человек не имеет право получить готовый, оплаченный и собранный заказ? В этом магазине работают одни дешевые, глупые хабалки с базара. Ужасный сервис. Отвратительное отношение к покупателям.
3
1