Letoile
80 reviews
December 22, 2024
Никогда не пишу отзывы на просторах интернета, но тут хотелось очень поблагодарить консультанта Евгению, сегодня, 22 декабря, помогла выбрать духи, очень подробно рассказала и дала послушать "духи ", я в духах не особо разбираюсь, но тут я даже купила не 1 духи, а 2 духов, ещё на днях приду со знакомой и куплю ещё одни. Иногда консультанты ленятся и им все равно на клиентов, но Евгения была очень терпеливой, вежливой, услышала все наши пожелания и смогла подобрать то, что мне нужно было. Так же я купила что-то из косметики, и там тоже смогла рассказать, какую лучше выбрать. В общем, спасибо, консультанту.
Если кто-то захочет купить духи, лучше Евгении никто не расскажет про них. 🥲
По фото можете увидеть, сколько я понюхала духов 😅
February 10
Зашла забрать онлайн заказ для подруги, обратилась к консультанту с вопросом, как получить заказ. Девушка отвеч ала грубо и пренебрежительно, как будто я ее заставляю тут работать, поторапливала с проверкой заказа, и под конец ушла, вообще ничего не сказав. Я уточнила, нужно ли от меня что-то ещё, вдруг нужен код подтверждения при получении, я же не знаю, на что получила ответ "нет, все уже". Я конечно понимаю, что сотрудники к семи вечера устают, но но никто не просит улыбаться весь день, банальной вежливости было бы достаточно. Возвращаться не хочется.
1
1
October 10, 2024
Зашла выбрать духи, консультанты ни разу не подошли, охранник 20 минут по пятам ходил, а потом еще столько же смотрел как я выбираю духи)) хозяева, вы дураки раз выбрали такую методику ведения бизнеса, поэтому в лэтуаль уже ходят от безысходности
1
January 7
07 января. Неадекватный охранник выгнал, сказал осталось 5 минут до закрытия. Даже когда я сказал, что мы хотим посмотреть, нам сказали касса закрыта, хотя летуаль работает до 10.
Неухоженные прилавки, большинство товаров просто отстуствует.
Абсолютный негатив, крайне не советую
1
December 21, 2024
Пробников духов нет, всего мало. Невозможно что то выбрать и посмотреть. Очень расстроилась. Пришла именно за духами, но мне было важно сначала аромат услышать . но пробников не оказалось .
August 9, 2024
Максимально отвратительный сервис. Клиентская поддержка отсутствует как данность. Создан и сразу на 100% оплачен заказ № 14815926864. Доставка обещана на 05 августа. Сегодня 09 августа. Ни денег, ни товара, ни извинений , ни обратной связи. Попытки дозвониться и получить информацию от службы поддержки - отдельный вид искусства. Твердят как роботы что в течении пары часов отзвонятся и предоставят информацию. Как сказал бы Каневский: перезванивать, конечно, никто и не собирался. Хотите обмана, вранья и бесцельно потратить средства и нервы? Тогда вы по адресу - Вам в Летуаль. Всем моим друзьям и знакомым расскажу эту историю, надеюсь они сделают правильные выводы и купят у конкурентов.
November 7, 2024
Охранник по виду вчера вышел из запоя. Попросил покинуть помещение с едой (пончик). При входе специально посмотрела на табличку - про еду ничего написано не было. В итоге он просто выгнал меня из магазина с матершиной.
1
June 4, 2024
Второй раз захожу в этот летуаль, первый раз консультантша нормально разговаривать не могла и хамила мне на каждый вопрос, добавляла в конце "вообще-то")))) не смогла объяснить разницу цен на товар в приложении и наличии со скидкой;
при втором посещении охранник с очень отечным лицом следил за каждым шагом а потом начал со мной переговариваться, давать мне советы и указания. Поняла из отзывов что я не первая, кто столкнулся с этим товарищем. Просто ужас, сервис не просто плохой, а отрицательный.
Я ранее покупала товары только в летуаль, но теперь ни малейшего желания больше не имею заходить ни сюда, ни в летуали вообще, раз тут поощряется такое поведение, благо магазинов валом
1
December 5, 2024
Охранник неадекватный. Взяла Тестор духов ,понюхать , начал орат , мол ДЕВУШКА НЕ ТРОГАЙТЕ!!! Совсем что ли ?никогда больше не прийду сюда, вам тоже не советую
1
June 29, 2023
Зашла недавно в магазин Летуаль, и была очень приятно удивлена качеством обслуживания в этом магазине. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и высокое качество консультации стажера Миланы. Смогла подобрать мне идеальный аромат, поверьте я много искала и ещё никто не смог мне так помочь. Помимо этого это самый милый, общительный и вежливый консультант на свете!
4
3
April 24, 2024
Обратились за помощью к сотруднику магазина, попросили подобрать парфюм. Нанесли 3 запаха, выбрали третий, потому как первый уже знали, второй выветрился через полчаса, а вот третий очень понравился. Подошли к сотруднику, сообщили о том, что выбираем третий вариант. Нам дали коробочку, и мы ее приобрели, естественно, не проверив запах, потому как были уверены, что за час сотрудница не забыла, в каком порядке она что нам давала. Приехали домой, вскрыли упаковку и оказалось, что нам продали парфюм номер 2, который совершенно не держится.. 6000 выброшены, праздник испорчен (муж выбирал духи в подарок на годовщину, приехали вместе специально, чтобы выбрать). На наше заявление руководство ответило, что это наши проблемы, что тут нет вины сотрудника. Не совсем понятно, для чего тогда они находятся в зале. Ладно бы сказали, что не помнят, предложили убедиться в правильности выбора. Но нет, нам очень уверенно вручили коробочку. Сказали, что да, вот это третий вариант, а второй выветривается действительно очень быстро. То есть, получается, что сотрудник прекрасно понимала, о каких запахах идет речь и все равно продала нам не тот товар, который мы выбрали.
April 11, 2024
Крутой выбор парфюма и косметики. Понравился подбор и консультация, спасибо за подарки за установку мобильного приложения и сразу бонусы дали !!!
July 12, 2024
пришла в данный магазин за духами с вишней, девушки консультанты были очень отзывчивы, помогли найти тот самый запах, предложили кучу вариантов. Пока ходила по магазину и выбирала всякие мелочи консультанты всегда были рядом, терпел иво отвечали на каждый вопрос, помогали с выбором продуктов, просвещали в акции, который доступны на данный момент. Ни разу за последнее время не сталкивалась с настолько шикарными сервисом. Теперь моя любимая точка "Л'Этуаль", буду ходить теперь именно сюда. Спасибо большое за такое невероятно прекрасный персонал❤️🩹
February 25, 2024
Консультант(к сожалению не знаю имя) очень понравилась. Помогла в выборе парфюма, а так же ответила довольно подробно на несколько моих вопросов. Всё очень понравилось.
March 9, 2024
8 марта 2024
Оплаченный заказ вовремя не пришел. Заказ от 29.02.24, дата доставки 05.03.2024. 07.03.24 заказ не дали, ск азали в магазине нет..
Заказывал подарок на 8 марта
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
UPD: 09.03.2024 наконец то появилась обратная связь от этой конторы - заказ едет. Ну он как бы уже и не нужен. Но теперь из принципа подождем...узнать на сколько позже доставляет заказ летуаль..
December 28, 2023
В целом хороший магазин. Но немного очередность обслуживания клиентов на кассе. Стояла в очереди на кассу, при этом подошла консультант из зала с другими покупателями, кому она подбирала товар и все пробила без очереди передо мной. Думаю это не совсем корректно.
December 8, 2024
Пустой магазин, проторчала у кассы минут 5-7 никто так и не подошёл, персонал болтал в подсобке
August 25, 2023
Вчера покупала туалетную воду, продавец порекомендовала замечательную туалетную воду, помогли с выбором. Внимательные девушки. Приятно возвращаться в такие места.
2
1
December 14, 2024
Хороший магазин косметики, много акций
September 28, 2023
Забавный охраник у вас)
Взяла несколько блоттеров в стакане, затестила парфюм, и ненужные блотеры положила в емкость, которая к стакану прилегает. Подходит охранник и спрашивает: зачем я туда кладу, это для сотрудников. Я в недоумении, отвечаю , что всегда думала, что эта емкость для ненужных блотеров. Он: нет, это надо в мусорное ведро. Я:ну ок. Тестю дальше, снова подходит охранник и говорит: вы использованые (блотеры) сюда кладите. И указывает на ту емкость, куда я и ложила😂 Я снова в недоумении: я так и делала😂 И ушла поскорее, пока снова не передумал 🤣
3
April 11, 2023
Летуаль в ТЦ Ривьера.
Из плюсов приветливый персонал.
Из минусов, продали подделку.
7 марта выбрал девушке подарок Kajal Lamar и заодно себе выбрал Kajal Homme II
Каждый флакон по скидке обошёлся в 19 500, итого 39 000 рублей. Одежда, на которую нанесли пробник, пахла через несколько дней, ДАЖЕ ПОСЛЕ СТИРКИ !!! То что продали мне, перестаёт пахнуть через пару часов, как у меня, так и у девушки.
Такой подставы я не ожидал.
Если менеджеры магазина начнут спорить, могу приложить чек из СБОЛ.
Если отзыв удалят, я его восстановлю.
4
January 7, 2024
Спасибо большое администратору Диане, очень приятная девушка, выдержала все капризы и подобрала мой аромат.
1
October 20, 2023
Приветливые девушки, толковые, подробнейшие консультации дают. Очень приятно было пообщаться и сделать покупку у вас.
December 12, 2024
Небольшой магазин. Ассортимент такой же
April 21, 2023
Посетил данный магазин , обслужила пожилая женщина на повышенном своём жаргоне, она считает , что это норма , почему эта дамочка вообще там работает, ей надо дома сидеть носки вязать , делать явно ей там нечего !! Больше никогда там не появлюсь ! Посетил 4 магазина Летуаль, 3 из которых оценка 1 и то много ! Раньше персонал был совершенно другой , а сейчас один сброд и одна пенсия !! Больше ни ногой в эту сеть ! И никому советовать не буду!
November 10, 2022
Отзыв, скорее, для руководства магазина.
Зашла купить подарочную карту! Девушка кассир была занята с покупательницей на кассе, я была следующей. Тут же подошёл ещё один покупатель , и попросил позвать второго кассира, так и случилось , мужчина расчищался и ушёл , подошла моя очередь , но появилась девушка с вопросом о наличие продукта , кассир собралась помочь девушке , я попросила меня обслужить ( я стою в очереди и жду ) , никто меня не обслужил, в ответ получила, что эта девушка 2 часа по магазину ходит , а я всего то 10 минут на кассе постояла ( вот такие приоритеты). Не запомнила имени этого кассира . Конечно же, я ушла , приобрела карту в другом магазине , этот посещать не рекомендую .
3
1
June 10, 2023
Персонал нече не знает, помочь не может. Попросила рассказать ч чем отличие тональников, а мне говорят :
- вам про все что ли рассказать? С лицом тип ты че издеваешься?
Постоянно смотрели как на дуру. Задаю вопрос отвечает одним словом и сразу же убегает, всем пофиг, ощущение что мое присутствие раздражает
1
1
October 26, 2024
Консультант мария немного не в себе
July 21, 2024
Консультанты старались! Хотелось бы, чтобы ушедшие бренды начали возвращаться
May 28, 2024
В магазине огромными буквами написана акция: купи товар по зеленым ценникам на 15 000 и заплати 6 000. В результате оказалось! Цена на зеленых ценниках на кассе итоговая! Очень огорчились с подругой! Жаль!
September 24, 2024
Приветливый и отзывчивый персонал.
December 6, 2023
Отличное место, сотрудники приветливые и компетентные. Вернусь не раз
1
December 14, 2022
Сотрудник один на весь магазин. Задала вопрос - похамски ответили( на месте пр едставлена одна тушь, а стоят совершенно другие. Задала вопрос есть ли где у них на складе такие, ответ получила, «нет конечно, вы видите на этих не написано что они из определенной серии, а поставили сюда другие, чтобы не пусто было, девушка, читать нужно» ) просто жесть. Вопрос был в другом, есть ли такая на складе, я и так прочла что это не та тушь.
2
November 1, 2023
Пришли с мужем купить парфюм, даже никто не подошел. Все мертвое )
Т.к. живу рядом, заходила туда ни один раз, сервис никакой.
December 23, 2021
Безобразнейший салон продаж. Работаю рядом, соответственно заходила частенько именно сюда. Каждый раз одна и та же история, одна девушка консультант на весь зал, каждый раз сама себе все подбирала, но последний мой визит вывел из себя. Охранник решил, что ему дозволенного рот свой открывать и повышать голос на клиентов!!! Вы вообще КТО??? Со словами -"Не открывайте коробки, их потом никто не покупает". Да вы сначала обеспечьте должным сервисом свою точку, про пробники молчу! Почему я должна покупать товар закрытыми глазами и сама искать его на полках??? И проведите тренинги своим сотрудникам по субординации и элементарному поведению с покупателями. Кошмарный салон на этой локации. Центр, а как-буд-то в глубинку Балашихи зашла. Стыдно за вас.
4
4
March 4, 2023
Была сегодня в магазине, подбирал в подарок брату мужа парфюму на ДР. Охранники собрались компанией и ведут активное обсуждение. Девушки в зале ходят и поправляют нонстоп продукцию, которая нормально стоит на полках. Консультант подошла спустя 19 минут после моего знакомства с ароматами. Мало тестеров. У мног их популярных брендов они просто отсутствовали, например, gucci и dolce & gabbana вы не найдёте ни одного тестера на полках.
October 20, 2022
Продавцы плохо следят за стендами с декоративной косметикой, постоянно видна грязь и вообще всё как-то неаккуратно расставлено.Я была во многих магазинах Летуаль и этот наименее приятный.По обслуживанию к продавцам претензий нет.
July 5, 2023
Летуаль "сдулся"- выбор ограничен, дешёвая продукция преобладает, персонал сокращен. Как говорится " не то пальто".
November 16, 2021
Внимательный компетентный персонал, пару раз помогали с выбором. Это очень кстати в период ковида.
Выбор неплохой, как обычно, но есть ощущение наваленности, очень плотно лежит всё. Но это субъективное.
В общем хороший магазин сети.
June 20, 2024
Второй раз хожу в данный магазин, охранник все посещение сверлил взглядом как будто что то украла, товара много, но вот с тестерами беда.
1
September 8, 2021
Решила посетить данный магазин в Ривьере. Нужна была помощь консультанта, на весь зал работала одна девушка, и была занята. Ждала ее минут 15, потом решила уйти и зайти позже. Спустя какое-то время, зашла снова и уже нашла консультанта, которая от меня убегал а, но я все таки смогла ее выцепить. На просьбу о помощи в консультации и выборе продукта меня просто подвели к стенду, сказали «выбирайте» и ушли. Продукт который я хотела купить - не из дешёвых. Решила покинуть данный магазин и думаю больше не вернусь.
3
June 4, 2023
Такой себе сервис и подстать управляющая с недовольным лицом. Очень мало пробников. Не рекомендую, лучше выберите другой Л’Этуаль.
December 27, 2021
Ужасный сервис, один консультант на весь зал и тот некомпетентный!
На элементарные вопросы по ассорт именту отвечают так, как будто ты у них дома что-то требуешь.. вообще не слушают что нужно клиенту, просто ужас! Была в магазине 27.12.21 купила пудру и подводку, в итоге все только выбросить.. доверилась консультанту и купила все по ее совету т.к. подробно объяснила что ищу и показала даже примеры
3
April 14, 2023
Ужасная работа сотрудников, работал один продавец. Через некоторое время пришёл второй и начал обслуживать клиентов вне очереди.
August 31, 2024
Консультантов вроде и много, но когда нужно помочь покупателю никого рядом нет.
October 5, 2023
Вкусно ароматом с летуаль никто не сравнится а я в них походил....
August 4, 2024
Большой ассортимент, ненавязчивый персонал
April 4, 2021
По просьбе выдать книгу отзывов прекрасная девушка Марина принесла два чистых листа формата А4.
Книги отзывов в магазине нет, руководству она дозвониться не может и работает в этом магазине, с ее слов, как и все остальные сотрудницы, первый день ;)
Не магазин, а просто учебная площадка для будущих мощных продажников - повелителей духов и тоналки )
Книгу я попросила потому, что отстояв очередь увидела, как Марина просто покинула кассу , проигнорировав мои положенные прямо перед ее носом товары. Заранее меня никто не предупредил что касса будет закрыта . Я потратила 10 минут своего времени в очереди на кассу и ещё 15 трачу прямо сейчас, пока эти «стажеры» пытаются дозвониться своему руководству.
Хочется посоветовать девушкам быть немного внимательнее не только к своим прекрасно накрученным причёскам, но иногда обращать внимание на клиентов)
И завести книгу отзывов, всё-таки это грубое нарушение правил торговли.
3
January 6, 2023
Тут дороже обычного. Есть лайф хак: выбирайте в магазине, заказывайте на сайте, и на кассе забирайте товар
1
December 6, 2023
Все супер! Девочки молодцы