Letoile
64 reviews
August 27
Сам по себе магазин не плохой, но претензии есть к нескольким продавцам-консультантам.
1-просили проконсультировать по поводу духов, предложить альтернативные ароматы, нам показали только один экземпляр и просто ушли, не ответив на наши вопросы(обидно)
2- кассир, спросили как лучше сделать, через кассу пробить или заказать через приложение, по итогу нам ответили по типу "разбирайтесь сами". Потом попросила QR- код, чтобы посмотреть конечную цену, но помимо этого разговаривала со своей коллегой на посторонние темы, а претензия была к нам, что мы не обновляем код и он не работает.
Но хотелось бы отметить девушку-визажиста, которая приветливо общалась, была заинтересованна в разговоре, активно предлагала альтернативы продукта и впринципе улыбалась клиенту, в отличие от двух вышеупомянутых персон.
March 11
Очень светлая торговая зона.Привлекаетельна, на мой взгляд, не только для молодых девушек.В зале можно наблюдать достаточное количество мужчин, женщин зрелого возраста и даже детей.Для маленьких модниц и их кавалеров предусмотрены витрины с различными бьюти-штучками.Каждая девочка и мальчик обязательно приобретут себе что-то в подарок.Салон чистый, персонал соблюдает дрескод.Сотрудницы вежливы, внимательны и обходительны.Стараются каждому посетителю уделить внимание.Аромат парфюма завораживает, хочется пополнять корзину для товара бесконечно.Девочки меня поймут)
Здесь каждый выберет для себя своё полюбившееся средство.Выбор разнообразен и скидки радуют.
А ещё салон украшен живыми цветами.Думаю, что они здесь не только по праздникам.
Из минусов:
некоторые бренды исчезли с полок.Хочется верить, что продажи в скором времени возобновятся.
November 12
Оформляла на самовывоз , ественно с предоплатой в полном размере дорогой парфюм. При отпуске сотрудник не сняла защиту упаковки. Итог: на выходе просигналил позорный звонок. Охранник и все , кто в зоне поблизости на меня косые взгляды. На вопрос кассиру " почему я должна испытывать позор?", равнодушно пожала плечами, даже не извинилась. Качественно отпустить товар при самовывозе похоже и не собиралась. В эту торговую точку больше заказ не отправлю. Вообще, нахождение в этом магазине в ТЦ особенно неприятно- охранник дышит покупателю в затылок, подозревая каждую в недбросовестности. Директор магазина, примите информацию в работу.
July 18
Внимание консультантов к покупателю нулевое, я могла бы это понять, если бы бесцельно ходила по магаазину. Но я искала конкретный товар, уточнила у консультанта где могу его найти, женщина не отвлекаясь от раскладки товара (это важнее) , не поворачивая головы на меня, не здороваясь, ответила что такого товара нет (может быть и нет, но сложилось ощущение, что ей было так все равно, что она даже не поняла, про какой я товар спрашиваю. Неприятное ощущение. Никто же не просит ручки целовать, но элементарное вежливое обращение с клиентом наверно должно присутствовать в работе консультанта.
1
October 27
Сам магазин хороший, выбор большой, консультанты как повезёт, они разные.
Большой минус- это охранники, следующие за тобой отовсюду, будто ты собрался вынести у них весь магазин. Это ужасно отталкивает, так как показывает отношение к покупателю, как к негодяю-воришке.
Ещё один безумно большой минус- это онлайн магазин и доставка. Ждала свой заказ очень долго, зачем же тогда писать дату доставки, если она не соблюдается? Если бы это был подарок кому-то к определённой дате?
И люблю, и ненавижу.
March 24
Хороший магазин 👍удобное расположение, приятные консультанты, всегда помогут с выбором.
Широкий ассортимент товаров, часто проходят акции и различные мероприятия
Очень большой выбор потрясающих ароматов!
July 15
Я пришла за духами, меня очень хорошо проконсультировали, и даже рассказали историю создания духов, которые я выбрала, жаль не обратила внимание на ФИО продавца, очень понравилась, на кассе все быстро приятно, в ТЦ жарковато, а вот в магазине было прохладно. Вышла довольная.
November 25
Мне все очень понравилось! И другим советую посетить. Очень большой ассортимент товаров и приятные скидки. Я очень доволен. А так очень хорошо
November 22
Целый час пыталась получть свой заказ! Приложение работает с перебоями. Почему клиент должен устраивать танцы с бубнами, чтобы получить товар, за который он заплатил деньги! На кассе вместо извинения за доставленные неудобства ещё и хамят. Безобразное отношение к клиентам!
May 2
Сделала заказ онлайн, пришла забрала заказ в тот же день. Вежливый персонал , предложили дополнительно к заказу набор масок по очень выгодной цене. Светлый, красивый магазин , большой выбор как в магазине так и на сайте, удобное расположение 👍🏻
February 17
пришла с целью найти духи с запахом личи
обратилась за помощью к консультантке с четким запросом
на что получила такую фразу: «вообще-то личи есть во многих ароматах на фоне в шлейфе, я же не могу знать каждый аромат в котором есть личи! посмотрите сами на сайте»
зачем в магазине консультант если он не может даже минимально сориентировать клиента? даже по похожим ароматам?
очень неприятная интонация и встретила меня по внешности, как будто маленькая девочка которая что-то украть решила. если я молодо выгляжу это не значит что я не платежеспособна. не запомнила имя но консультант - светловолосая женщина в возрасте с вульгарно ярким макияжем.
3
May 2
Очень понравился этот магазин. Во-первых нашла здесь все,что искала в одном месте, и для волос краску все номера, что мне нужны, и краску для ресниц и бровей, и черную и коричневую. Приветливый и грамотный персонал.
Очень довольна. Спасибо за оперативность и хорошую работу.
November 28, 2023
Пришла в магазин с супер-конкретным запросом, попросила помощь консультанта: сладкие духи , объем до 30мл , обозначила точную сумму. ИТОГ: самый первый пробник не сладкий цитрус🤡, следующие объем 50 мл и более, цена превышающая бюджет минимум в 2-3 раза. Вопрос: зачем консультант, если нужно искать самостоятельно. Духи по моему запросу я нашла сама и купила, для них был отдельный стенд с большим ассортиментом. Двое свободных консультантов этого стенда не подошли ко мне, когда я у них попросила помощи- мне сухо ответили и ушли (продемонстрировали что я им как покупатель не интересна).
Тестеры части товаров не представлены (или мне повезло что на сладкие духи до 30 мл их не было). В общем, очень неприятно (и было с чем сравнить, поскольку потом ушла с тем же запросом в иль-де-боте, где меня обслужили как лучшего друга магазина и подобрали идеально подходящий под все критерии парфюм). Добавила одну звезду этому летуалю за ассортимент ( который консультанты опять же не знают).
1
January 26
Забирала заказ в этом магазине. Пришла чуть позже открытия. Очень долго ждала, пока наконец-то отдадут мой заказ. Причём консультантов было достаточно, а две мадам просто стояли около кассы, что-то обсуждали. Не барское это дело, видимо, клиентов обслуживать. Летуаль всегда славился своими грамотным работниками, что я ещё могла ожидать. В остальном магазин хороший, красиво оформленный зал, почти всегда все есть в наличии.
May 2
Очень хорошо помогает Виктория в консультации, она молодец,всё чётко и понятно, всегда добрая и приветливая, хожу теперь только к ней
October 7, 2023
Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и подавлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.
3
May 30
Выбор обширен, персонал вежлив и приветлив, наличие скидок порадовало. Ушли спокупками и довольные.
November 25
Просто глупый персонал, неудобное расположение продукции и постоянная агрессия на покупателей которые не выглядят как богатые
April 27
понравился магазин и обслуживание . много выбора и приятные цены . всегда помогут и подскажут
August 5, 2023
Попали в период какой то акции: зарегистрируйтесь в приложении по QR-коду и получите бонусы в размере 1000 рублей. Спойлер: ни слова о том что это должен быть новый пользователь, ни слова о том что необходимо персональное участие в одной из часовых розыгрышей, чеки на кассе метят путем складывания - короче очередной лохотрон.
Ничего абсолютно не ждали, но любопытство взяло вверх. Стоим ждем. Приматом розыгрыше 4 замечания к условиям и порядку проведения. В итоге 2 покупателя остались без подарка. На замечания ведущая в боевой раскраске нам ответила - вас обманули!
March 19
Хороший и отзывчивый персонал, закупаюсь только здесь
Все подскажут и расскажут.
1
March 30, 2023
Выбор премиальных товаров небольшой. Продавцы очень хорошие, выбор недорогих косметических продуктов достаточный. В магазине чисто, площадь достаточная.
2
February 1
Обслуживание на высоте ,все отлично ,хороште бонусы ,качество самой продукции несомненно
March 22, 2023
Добрый день!
Недавно была одним днём в Ярославле и решила зайти в любимый магазин - летуаль.
При входе стояло 5 консультантов. Ни один из них не поздоровался , посмотрели оценивающим взглядом и промолчали.
Находилась я в летуаль 15 минут точно ,мне нужно было проконсультироваться с хоть каким-то консультантом. На все мои просьбы по типу "извините, не могли бы Вы...?" - меня игнорировали. По итогу: никакого уважения к своим клиентам данное заведение не имеет , только грубость и хамство. Консультацию так и не получила. Однозначно не рекомендую тратить время на данное место.
1
October 21
Функционал разноцветных корзин покупателя очень понравился.
April 12, 2023
Одна звезда-и то много для этих консультантов. Находились в летуале около 15 минут, консультанты все собрались в одну группу, ходили по пятам, смотрели за каждым движением, оценивая взглядом. Особенно запомнилась консультант Дарья, просверлила и обсудила наш внешний вид в полный голос, но и остальные не лучше. ( 12.04.23 - около 19 вечера) Спасибо за испорченное настроение 👍
4
January 11
Большой, удобный магазин косметики. Грамотные, отзывчивые консультанты. Рекомендую!
May 4
Все замечательно, место удобное, выбор большой, акции и скидки.
June 4
всё супер хороший консультант ещё попался
June 18
Постоянные очереди на кассе,сотрудников не хватае в данном магазине
June 17, 2022
Очень красиво оформлены стена, декорация магазина прекрасная. В остальном обычный Летуаль, хороший ассортимент, нет очередей на кассе, обслуживание быстрое. Светлое и просторное помещение
June 22, 2023
Внимание хитрость!Консультант ходит по пятам предлагая разные варианты,в итоге всучила мне Barberry.С витрины запах приятный,на кассе выдали духи я понюхал и что думаете....подделка.Будьте осторожны.
December 6, 2023
Отличный выбор, хороший персонал, профессионально помогают.
November 16, 2022
Хамское отношение продавцов -консультантов, а точнее как и смотрю один и тот же продавец всем хамит. Писала на возврат тонального крема до сих пор никакого ответа ,писала 2 жалобы неделю назад - тоже никакого ответа!
Зачем нам вкладка личное обращение если они все равно не отвечают .. приходишь к ним грубят, хамят. Любила Летуаль , но после такого отношения больше ходить не буду .
2
February 3
Консультанты супер, охраники пугают🙃 Девушки подсказывают, но при этом не навязываются
1
October 30, 2022
Забирала сегодня 30.10.22 интернет заказ. Вместо вежливого общения со стороны продавца было закатывание глаз и грубые резкие вопросы. Заказ через летуаль делала первый и скорее всего последний раз (через магазин в Ауре так точно последний). Настрение на весь вечер испорчено. Как жаль что нельзя поставить оценку в минус 10 звезд!
7
October 16
Пришёл, увидел и купил. Вежливые девушки, всегда помогут с выбором.
October 14, 2022
Хамское отношение персонала. Делала заказ в интеренет магазине, пришла за ним, вместо нормального обращения получила от консультанта Ульяны: "Фамилия", "Что в заказе", "Какие", Когда был сделан заказ". Все в грубой форме, ощущение какого-то допроса. Клиентоориентированность - 0!
Несмотря на быструю доставку, впечатление от магазина испорчено.
6
1
November 4, 2022
Летуаль, Аура! Увольте продавцов-хамок. Очень жаль, что приходится общаться с ними. Слова "пожалуйста", "спасибо", а также вежливый голос им не знакомы. Кассир Ульяна это яркий пример некомпетентного, агрессивного, злого работника вашего магазина.
3
1
June 5
Все гуд, отлично
July 7, 2023
Нет ассортимента, а консультанты очень стараются, молодцы.
February 25
Не плохой магазин. Цены конечно выросли.
November 8, 2023
Большой, просторный и удобный
August 1, 2022
Смотрите инцидент по видео камерам от27.07.2022 примерно с 14-15 часов.
Нет ценников на товар. Это нормально?Телефон разрядился, поэтому фото нет
1
December 3, 2021
Отличный магазин. Вежливый персонал, очень красиво. Всегда есть акции и скидки.
1
May 12
Консультанты не ориентируются в ассортименте.
January 2, 2021
Сейчас в Летуаль проходит "типа акция" 500р скидка на покупку товара от 1500 р, итог:взяла продукцию больше 2000р, даю купон на кассе на скидку 500р, в ответ я получила, что скидки нет, так как я взяла товар уже по скидке. А теперь ВНИМАНИЕ! ВСЕ товары в летуаль сейчас по скидке, все ценники красные. Где смысл тогда на скидку??? На кассе конкретного ответа не услышала. Обслуживание просто 0...
1
October 12, 2021
Хороший большой магазин отличный выбор есть подарочные сертификаты и крассивые коробочки для них
May 6, 2021
Возмущена до глубины души. Продали тушь за 1800 рублей, которая явно просрочена, дату производства так и не смогла определить, затыкана иголкой. Тушь абсолютно высохшая, то есть совершенно не красит. Ноги моей там больше не будет.
2
November 15, 2023
Очень классный магазин, много скидок!!!