Персонал не успевает, работает всего одна девушка плюс всегда ужасные проблемы с онлайн заказами, приходу пишут заказ собран в приложении, по факту нет. Уже не первый раз, достало уже. Сколько можно ? Плюс ассортимент очень скудный, у конкурентов и ассортимент лучше и с доставкой никаких проблем, да там по дороже, но я считаю что нервы куда важнее!
Show business's response
Наталья Горшкова
Level 11 Local Expert
June 25, 2024
14.06.2024 заказала туалетную воду. Доставку оформила на 16.06.2024 на временной интервал с 19.00 до 22.00. 16.06.2024 в 11 утра звонит курьер и спрашивает могу ли принять заказ. Я сказала, что заказывала на вечер и сейчас принять не смогу. В 17.40 звонит другой курьер и говорит, что привез заказ. Я указываю, что временной интервал был с 19.00-22.00 и в 17.40 забрать не смогу. В итоге курьер действуя по своему усмотрению просто отвез мой заказ обратно в магазин. В 18.30 мне звонят из Летуаль и спрашивают переоформить ли мне заказ на другой день или я отказываюсь. Я прошу переоформить на следующий день на тот же временной интервал. На следующий день мне в 17 часов приходит уведомление от доставки, что мой заказ отменен. В этот раз курьер даже не соизволил позвонить. А просто сам отменил заказ. 18.06.2024 г. Я отменяю заказ через приложение Летуаль. Звоню в службу поддержки почти каждый день. Сегодня 25.06.2024 г. деньги за заказ мне так и не вернули. На звонки отвечают дежурными фразами, никакой конкретики. Вам деньги вернут. Но вот когда непонятно. Это безобразие!
2
1
Show business's response
Chortov Geniy
Level 11 Local Expert
September 1, 2024
Такое себе место, никогда сюда не ходил, но пришлость зайти, нужно было купить касторовое масло, продавщица сказала, что продаст только 2шт, т.к у них продажи маленькие. В итоге после нескольких слов, она недовольно продала 1шт. Не рекомендую это место
1
1
Show business's response
Александра Серкина
Level 5 Local Expert
May 26, 2024
25.05 не смогла совершить покупку, так как не дождалась, пока договорят между собой сотрудницы. А именно, попросила подойти к кассе, девушки кивнули головой и продолжили разговоры между собой🤷♀️ затем сотрудница идя к кассе, демонстративно повернулась обратно и продолжила разговор🤦🏼♀️ магазин в принципе совершенно небольшой! 3 сотрудника. Можно было и отпустить человека с покупками🤔
1
1
Show business's response
Ирина Сумкова
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Хочу поблагодарить продавца консультанта Евгению. Отнеслась очень внимательно,и помогла в выборе косметики и парфюмерии.Интересующего меня товара не оказалось в наличии,она помогла оформить заказ в интернет магазине. Спасибо за внимание, осталась довольная и ушла с покупками.
1
Show business's response
Анна З.
Level 4 Local Expert
November 2, 2024
Внимание, консультация. Несквзано о следующих скидках.
1
Show business's response
Татьяна Вертон
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Редко посещаю . Но всегда остаюсь довольной. Персонал вежливый консультируют. Помогают с выбором. Всем спасибо за хорошую работу. Рекомендую знакомым.
1
1
Лариса Лукашина
Level 10 Local Expert
July 13, 2022
Хороший магазин, только ценовая политика кусается. Это касается всех магазинов этого бренда. Ассортимент маловат. Как то раз консультант посоветовала купить румяна,всё подошло,пользуюсь до сих пор.
1
1
Надежда Юдакова
Level 8 Local Expert
July 21, 2024
Нестало товара,которого хотелось бы.
1
Show business's response
Наталья
Level 16 Local Expert
March 3, 2023
На среднюю 3!
Персонал не обучен: посоветовать или предложить ничего не могут!
Выбор маленький !
Больше не зайду
Удачи процветания !
владимр панькин
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Хоть и не часто захожу но в магазине всегда чисто и уютно
Наталия
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Были в субботу 26.06 в Ашане Марфино.
Одна звезда и то много....
1. Тестеров нет, стоят на полках пустые
На вопрос консультанту ( который был один и его искали ещё) почему нет тестеров ответ в грубой форме последовал "потому что закончились"
Дальше был задан вопрос об флаконе 90мл "ответ : вы что не видете? Все что есть на полках!"
Спасибо. Досвидания. Больше в этот магазин ни ногой
3
Ирина
Level 12 Local Expert
January 4, 2022
Продавец Екатерина отказывала в продаже туалетной воды без карты клиента , принудительно хотела оформить нам карту, хотя мы не хотели! Прямое Нарушение закона о защите прав потребителей.
2
1
Максим
Level 14 Local Expert
July 28, 2024
Хороший магазин, очередей нету
1
Show business's response
Инна Самойленко
Level 18 Local Expert
May 30, 2021
Хороший магазин, он очень небольшой, но самое необходимое есть всегда. Спасибо
Ольга
Level 7 Local Expert
March 8, 2022
Мой отзыв по работе сайта. Оформляла eCard - электронный подарочный сертификат. Он не приходил несколько часов. Летуаль формирует их ВРУЧНУЮ!!!!! Вручную! Нет слов… и чтобы узнать эту информацию, мне пришлось повисеть на телефонной линии 15 минут, поскольку нигде информации о таком подходе нет.
ольга громова
Level 26 Local Expert
November 24, 2019
Магазин отличный, большой выбор товара, есть товары со скидкой, бывает уценка кассиры работают быстро!!
4
Наталья Наталья
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Маленький ассортимент
S. Margarita
Level 5 Local Expert
March 5, 2021
Продают подделки. Теперь принципиально не покупаю в Лэтуаль и другим не советую!