Сам магазин хороший. Есть большой выбор ( хотя иногда можно увидить протекшие тесторы). Но главная проблема не в товаре, а в персонале. Скажу так, если вам на вид меньше восемнадцати, то ждите кучу косых взглядов и не уважения в свою сторону. А если уж вы заходите каждый день посмотреть товар и нечего не покупаете, то вас вообще обвенчт в краже. Не так давно я частенько начала заходить в их магазин и присматривать там себе духи, чтоб с первой зарплато пойти и купить. Но мало того, что консультанты относились ко мне как к кому-то маленькому ребенку, особо не заморачиваясь и предлагали товары невообразимой цены + плохова качества. Так ещё и обсуждали меня за спиной. Я хорошо помню, как рядом со мной каждый раз стояло по 3 консультанта и вцепившись в меня глазами смотрели так, будто если они отвернутся, я могу что-то украсть.
И вот однажды, это случилось. Как обычно, я зашла в литуаль присмотреть себе что-нибудь, а в конце решила посмотреть на лаки для ногтей. Хочу сказать, я была в тот день не одна, с друзьями (эта информация ещё пригодятся). Мы смотрели товар, а вокруг нас стояло два консультанта. Позже, когда друзья отошли, я ненадолго осталась и ещё немного посмотрела лаки. Рядом со мной все так же стояли консультанты.
Позже мы вышли из магазина, но мне нужно было вернуть и отойти в туалет. Туалет был сразу за литуаль. Перед этим я встретилась с знакомой и мы пошли вместе (она не ходила с нами в магазин). И в тот момент, когда мы проходили мимо, нас останавила консультанша и попросила проверить сумки, даже мою знакомую, которая не была с нами. Она не имела права вне магазина проверять сумки. Девушка сказала, что видела как я украла лак. У меня был шок. Ну ладно если бы я была одна, но ведь рядом стало аж два консультанта! Одна из девушек пошла за видео с камер наблюдения. Перед этим женщина сказала нам: " вы постоянно приходите, смотрите, что-то расспрашиваете, но при этом ничего не покупаете". Это получается, что человек каждый раз приходя в магазин, должен что-то обязательно купить? Ну это же уже какой-то бред. Ту чушь которую они сказали нам в этот момент, я точно запомню надолго.
На видео видно как я кладу тестер на место, а девушка утверждает, что я положила его в сумку. Но ведь этот лак наверняка лежал на своем месте . Я бы даже не удивилась еслиб его там не было. Они наверняка могли забрать его во время того, как ходила за записью с камер. Ладно, даже если это так, если они это сразу увидели, то почему никто из этих консультантов не подашел ко мне, не сказал, что у него есть подозрение на мой счет. А что, если бы я не пришла обратно? Как бы она тогда меня нашла? Думаю об этом нужно было сказать сразу, а тут у них появились возможность, намекнуть на то, что я могла куда-то перепрятать лак. Я уже готова была заплатить за этот несчастный лак за 89р. Хорошо, что в этот момент подошла сестра моей знакомой и умяла это дело, докозав что консультанты все таки не правы. Почему же она не показала видео до конца, там где я чтоя одна? Может быть там точно было видно все эти лаки. Есть у меня подозрение, что это всё подстроено так, чтобы мы больше не появлялись в их магазине
Какой я могу сделать вывод? Несправедливость общества к несовершеннолетним. Те же самые женщины, что пользуются тестерами, красятся и уходят. Люди, которые брызгают духи прямо на себя. Неужели они каждый раз пересматривают все с камер? Я так не думаю. Но куда же смотрят охранники в этот момент? Я вам скажу. Общаются с консультантами девушками. А металлоискатели у них вообще не работают. Если я якобы украла у них лак, то почему же не сработала рамка.
Отдельно хочу отметить консультанта Анастасию и все кто работают с ней в смену. У них адыкватное мышление и отношение ко всем покупателям одинаковое + хорошие качества консультанта.
1
Show business's response
Алия
Level 3 Local Expert
October 16
мне 23 года,но выгляжу я достаточно молодо ,лет на 16,+у меня деффект речи,
я не планировала идти,в магазин,и оделась почти по-домашнему(это важно) .
спонтанно захотела покупок,подошла к консультанту и спросила про бальзам оттеночный для губ ,мне ответили нет,хотя они есть . до этого смотрели косым взглядом,если вам кажется,что я ребенок,можно спросить документы . я понимаю,что до закрытия час ,но можно было и нормально помочь и проконсультировать,это же в ваших интересах и прибыли,я потратила рублей 600 от силы,когда хотела больше . если уж вы работаете в сфере обслуживания,будьте любезны,проконсультируйте людей или хотя бы лицо попроще сделайте ,сама работаю с людьми и какое бы настроение не было,помогу,расскажу и даже улыбнусь. на улице холодно,поэтому извините,что я не пришла на каблуках и в платье ,может тогда отношение было бы другое . вечер испорчен ,спасибо 🥳
Show business's response
Диана Н.
Level 3 Local Expert
October 23
Сегодня зашла в магазин 23 октября , 3 девушки на кассе , были очень не довольные, бубнили себе под нос что то. Показывать аромат отказалась девушка , она вырезала ценники , ну что же , очень жаль , все настроение испортили
Show business's response
Anonymous review
December 20, 2023
Сын подросток попросил приобрести в Летуаль парфюм- подарок на новый год. Консультант порекомендовала парфюм и настаивала на приобретении в магазине, я хотела приобрести через свое приложение магазина, но она настырно настаивала приобрести товар в магазине немедленно, мотивируя это тем, что в приложении будет такая же цена при применении промокодов. Поверив консультанту приобрела товар за 3011 рублей на месте. Придя домой, попробовала все же через приложение сравнить, применив промокод Подарок, цена оказалась 2119 рублей. Была очень разочарована. Вместо того чтобы помочь, будто решила наварится на этом((( теперь думаю, в этот магазин больше не пойду!!! И рекомендовать не буду. Хотя раньше был моим любимым магазином. Жаль!!!
4
Show business's response
Татьяна Мингалёва
Level 6 Local Expert
August 22
Хочу отметить прекрасную работу консультантов магазина. Прекрасная работа и отношение к клиенту. Посетите, не пожалеете.
Show business's response
Евгения О.
Level 21 Local Expert
June 29
Хороший представитель данной сети)) Всегда вежливые девчонки, даже если блеск за 99,99 руб покупаешь
Show business's response
Каусария Ситдикова
Level 13 Local Expert
November 7, 2023
Приятный персонал,чисто,светло цены иногда приятно удивляют
Ассортимент хороший
1
1
Show business's response
Лиана Лиана
Level 15 Local Expert
January 6, 2023
Прекрасное расположение.
Света достаточно.
Товар по мерчу более или менее расположен ,за это минус звезда.
Персонал хамоват за кассой.
Даже я бы сказала кассиры агрессивны(((
Удивлена это очень мягко сказано.
И в этом году мало адвент календарей.
Выбрать не из чего.
Ещё минус звезда..
4
Альфия Х.
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Отправила дочку (12 лет) выбрать себе аромат, планировали в выходной вместе пошопиться. Когда она с подругами выбирала, подошла консультантША, и вместо того, чтобы помочь с выбором, велела уйти и приходить с родителями. Почему ваши консультанты не занимаются своими прямыми обязанностями, а выгоняют потенциальных покупателей? И подскажите, пожалуйста, у вас в правилах есть пункт, запрещающий детям посещать магазин?
12
1
Гульфира Калясева
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Мне нравится Летуаль. Но к сожалению сейчас на октябрь 2022г. Цены кусачие на парфюм. Не по карману пенсионерам 😥
3
Альберт Латыпов
Level 12 Local Expert
January 22
Бренды ушли, то что есть нужно изучать
1
Show business's response
a.ahmerova
Level 27 Local Expert
February 10, 2023
Выбор большой, консультанты знают свое дело.парковка +, приеду ещё
2
Ромчик Захаров
Level 7 Local Expert
July 24, 2022
Хорошие акции.Приятные,ненавязчивые девушки консультанты помогут с выбором парфюма и остального ассортимента.
2
Фируза Шагиева
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Пробили 1 товар по цене двух 👎
1
Show business's response
Ленар Шарапов
Level 18 Local Expert
June 9, 2022
Хороший магазин. Бывают скидки и ассортимент не плохой