Letoile
60 reviews
February 28
Приходила за заказом. Ассортимент оценить не могу, но так на первый взгляд чисто, опрятно, все удобно разложено. Людей почти нет, вежливые сотрудники на кассе. Впечатление лучше, чем от других магазинов сети
December 21, 2024
Здравствуйте, одна звезда за то , что хоть консультанты в этом магазине компетентны, но не охрана. Один из охраны , на столько ходил по пятам, что его присутствие меня очень сильно насторожило, мне стало очень страшно , от того , что мужик извините меня 2 метра ростом , ходит за мной , практически в каждый отдел. Я очень долго выбирала духи, но подобрать ничего не смогла... но за то понаблюдала за работой сотрудников( консультантов) , как я ещё раз повторяюсь были достаточно компитенты. После того, как все таки , я выбрала себе духи, я начала искать то , что хотела приобрести. И тут такая ситуация, что меня очень сильно напугала: я попросила девушку консультанта помочь мне найти товар, за моей спиной в расстоянии 1 метр , стоял охраник и пристально наблюдал. Когда девушка искала , то что я попросила найти, т.к. сама не находила, взяла в руки один товар ( это был пробник) я нанесла на кожу и смотрела на качество состава. Когда положила пробник обратно, тут подходит охрана ( тот же мужчина) , берет тот же тюбик , переворачивает , для того чтобы убедиться , что это был пробник. Сзади меня стоял консультант( искал мой товар) я повернулась к ней и задала вопрос это Ваш сотрудник? Она ответила да. ( просто чтобы убедиться в том , что это сотрудник охраны. )
Впечатление от этого магазина остались плохими, прошу администрацию и директора магазина , решить данную ситуацию. Я нахожусь в положении и не стала там выяснять отношения. Т.к. переживать мне нельзя. Но мне очень страшно теперь заходить в Ваш магазин.
2
February 15
Данный магазин оставил у меня крайне неприятные впечатления. Во-первых, консультанты. Ни здравствуйте, ни помочь с выбором, их просто нет. Во-вторых, охрана. Ходить по пятам, этой уже край, чувствуешь себя каким-то вором, за которым то и дело смотрят.
В-четвертых, наличие ароматов. На стойке нишевой парфюмерии, стоял аромат, который очень хотела приобрести, но его нигде нет в наличии, увидела пробник, думаю послушать, вдруг и в наличии имеется. Снимаю колпачок с пробника, а там все вдребезги сломано, потрясла флакон, оказывается там и парфюма нет! Ладно, нет и нет, ничего страшного, но когда я решила послушать другие ароматы, не поверите, они стояли все пустые!! Зачем они там стоят? Если я даже выбрать ничего не смогла. И вишенка на торте) пока я все это смотрела, за мной стоял охранник😁👍
December 27, 2024
очень неприятный осадок остался. при покупке (когда действовали бонусы и можно было снизить за счет них половину стоимости) я уточнила у кассира, ТОЧНО ЛИ списали бонусы? она подтвердила, пробила покупку. уже покинув магазин, я начала смотреть чек - бонусы, конечно, не списались. я заплатила полную цену просто так, хотя меня убеждали в обратном. когда я вернулась и начала уточнять, что с этим можно сделать, она сказала что все нажала, что это бонусы мои нерабочие (на следующий день я в другом магазине их спокойно дотратила, к слову) и вообще отвернулась от меня к другому покупателю. я написала жалобу - мое обращение, закрыли, жалобу якобы передали в магазин. а что толку? деньги я уже отдала) в следующий раз я просто выберу другую сеть, с таким отношением никакими бонусами не заманишь...
1
December 21, 2024
Отвратительное отношение сотрудников, пришли за бокупками никто нас не консультировар, подходили к сотрудникам они сказали идти и посмотреть просто пальцем показали где продукты которые мы спросили, просили чтобы посоветовали именно как-то хороший, сотрудники смотрят и выбирают себе клиентов, чтобы обслужить, когда мы просили показали пальцем и сказали смотреть, а потом нашли себе хорошую мишень и начали подлизоваться и предлагать какой хороший товар и где они расположены, за нами ещё ходила ахрана по пятам, было очень не приятно, разглядывала коляску и ребёнка, что за отношение такое
January 8
Сделала заказ, через интернет - магазин, заказ должны были доставить по этому адресу, в итоге назначили курьера, после чего он мне позвонил и сказал, что сотрудники сообщили ему о том, что заказ не поступил, попросила сотрудников со мной связаться, на что они ответили :"не будем связываться, потому что не видим смысла, заказа нет!" а я хотела всего навсего уточнить и перенести заказ на другой день! У меня вопрос непосредственно к самой организации, вы обучаете своих сотрудников клиентоориентированности или как? Мало того, что один заказ мне так и не доставили, так ещё и со вторым проблемы!
March 21
Охранник совсем обноглел помимо того что в магазине нет консультантов охранник мне учит что делать. (Охранник должен охранять не консультировать, лучше берите на работу консультантов а не таких грубых охранников).Больше никогда не зайдем сюда
September 1, 2024
Заходила сегодня с ребенком двух лет, которой я обещала шампунь с единорогом который ей нравится, ну и раз уж зашла, то приобрести себе гель, шампунь, парфюм и по мелочи еще косметику. Про слово здравствуйте в этом магазине никто не знает и пользоваться не умеет. Решила найти ребенку сначала шампунь, что бы спокойно потом себе выбирать, найти не смогла, где то на стойке отковыряла что то от этого бренда что бы узнать где шампуни можно найти, за кассой стояла как мне показалась сотрудница которая могла бы ответить на мой вопрос, но ее хватило только на раздраженное: Вам пробить?! Нет говорю, объясняю что хочу, мне махнули рукой куда в сторону… ну я и пошла… и что то мне так все это настроение подпортило, что так и не найдя шампунь ребенку, я решила что пойду я наверное. И больше туда я не зайду… Очень неприятное впечатление оставил магазин благодаря таким некомпетентным сотрудникам.
1
December 18, 2024
Отличная косметика и парфюмерия. Оригиналы. Да бывает,что сотрудники очень не вежливы и не заинтересованы. Но есть один консультант,к сожалению не узнала её имя. Она всегда очень грамотно и приветливо обслуживает. С заказами конечно бывают сбои,но перед праздниками-это нормально. Благодарю. Очень довольна последними покупками у вас.
October 14, 2024
Заказала туалетную воду в магазин МЕГА самовывозом 13 октября 2024года, потому что курьер именно эту воду не привозит, написано было что в течении часа доставят. В итоге доставляли очень долго и только 14 октября написали уведомление, что товар собрали. Не покупайте ничего в этом магазине, что это за отношение такое. Стоит очень дорого, а привезти во время не могут. Хотя бы перезвонили и извинились, что так и так, а то только написали, что доставка задерживается, извините. Без объяснения причины!!!
1
December 2, 2024
Хороший выбор, девочки на кассе работают просто отлично, все подскажут, расскажут
April 14
Медлительные какие-то,не приветливые,угрюмые. Никакой доброжелательности от персонала,как будто судом принудили работать тут...
March 30, 2024
Магазин, вроде, хороший, но вот сотрудники удивили. Когда зашли, с нами даже никто не поздоровался, а одна из девушек, облокотившись на оборудование(также и с закинутой на него ногой), стояла и разговаривала с охранником, не обращая внимания на покупателей.
Простояли минут 10 около кассы, что бы нам пробили товар, который мы выбрали. Причем когда мы стояли, сотрудники видели нас, но не подходили, предпочитая стоять в стороне и болтать)
2
January 11
Зашли взять товар а нас начали допрашивать и говорить что украли без придел охрана грубит не рекомендую
May 3, 2023
Косметика как известно приносит очень большую прибыль, и любые акции привлекают больше покупателей. Основная масса этих покупателей естественно из числа прекрасного пола, и они не желают ни денег ни времени на приобретение косметические изделий. Лэтуаль расположен в основном в торговых центров где зимой и летом покупатели чувствуют себя комфортно и атмосфера располагает совершит не торопясь покупки, к тому же специальные ароматизаторы которые привлекают и подсознательно вызывают человека зайти и узнать что за запахи. Ассортимент разнообразный и любой как говорится вкус, конечно я бы не сказал что цены демократичны, обслуживание и консультации естественно на хорошем уровне, видь наценка высокая и любая продажа это выручка и премия.
2
3
February 20, 2024
сделала онлайн заказ, самовывозов должен был быть из этой точки. магазин далеко от дома, но тк было написано, что только из этой точки можно забрать заказ через час (!), муж поехал на другой конец Москвы, чтобы ему там сообщили, что заказанных товаров в наличии нет. заказ не отменяла еще три дня, затем купила оффлайн. трешанина)
4
August 16, 2024
Сотрудники хамят, считают деньги покупателей и не хотят продавать дорогую продукцию, говоря, что ее нету. На вопрос есть ли в наличии товар, нам ответили, что дешевых нету. Ужас.
2
February 28, 2024
Отношение отвратительное к клиентам! Оформила заказ от 21 числа , должны были доставить до 27. Приехали за духами 28, а их нет. Папа остался без подарка, я осталась в глупом положении. 29 родители уезжают , по горячей линии сказали что как раз в этот день они будут доставлять. Больше заказывать в этой конторке не буду.
6
January 11
Примерно у половины парфюмерии нет тестеров. Как мне купить парфюм, который меня заинтересовал, если я не могу его понюхать?! Охранник не надоедал и на том спасибо. В общем, ушли ни с чем, в связи с вышесказанным.
February 28, 2023
Бываю в этом магазине , молодцы ,обслуживание замечательное , выбор товара большой, часто бывают выгодные предложения , и удобное расположение у магазина , что имеет большой плюс конечно.
4
1
May 24, 2024
Выбор парфюмерии очень большой, качественные варианты предложил продавец
October 25, 2023
Вот такой крем продали, крема меньше половины( деньги вернули, но потрачено время, тк вскрыла уже дома, пришлось тащиться обратно в магазин и писать заявление на возврат средств. Проверяйте покупки внимательно и на месте!
5
March 11, 2023
Великолепная сотрудница оперативно помогла решить вопрос с сертификатом! Спасибо большое за такую клиентоориентированность и внимание! Обязательно вернусь еще
1
February 26, 2024
Откровенно магазин не поменял концепцию с 00 годов. Сотрудники не сильно приветливым, по заказу заявлено обработка 1 час и приезжайте, по факту больше суток и никакой обратной связи, звони сам, дозванивайся и решай вопросы, не был тут лет 5 и в общем больше туда нет желания идти, даже если товар дешевле, как было в этот раз. Одну звезду накинул как раз за стоимость. Приложение вы сделали как у 🍏, а вот сервис, заказы и тд осталось на прежнем - никаком уровне!
2
March 7, 2024
Персонал не вежливый и не клиентоориентированный, менеджер вообще не умеет решать конфликты, на все вопросы ответ один « мы не знаем, это не от нас зависит»
3
December 7, 2024
Отвратительный персонал, отворачиваются, хамят.
February 12, 2024
Персонал на высоте! Профессиональное обслуживание, большой ассортимент товара
1
3
April 6, 2022
Терпеть не могу Летуаль из-за чрезмерно навязчивых консультантов (больше такого нигде не встречала). 6.04.2022 гуляла по меге с дочкой и она затянула в этот магазин, там же много продукции с единорогами. Будни, сразу же накинулись консультанты с вопросами, отказалась от их помощи и далее консультант со светлыми волосами просто не отходила от нас, пытаясь вклиниться в наш разговор, предлагая понюхать те или иные духи, стояла за спиной или на удалении. Летуаль, почему у вас столько негативных отзывов как раз по теме дотошности консультантов, но вы за столько лет так ничего и не сделали. Неужели нельзя посадить за камерами специального человека, который бы отслеживал каждого покупателя. Вы досаждаете своим клиентам этой навязчивостью.
8
December 1, 2023
Удобное расположение и всегда все в наличие, рекомендую.
1
2
December 5, 2024
Приятная общение
1
February 3, 2022
Добрый день! Отвратное место - заходил пару месяцев назад за жёстким дезодорантом - coach, или Hugo boss - хотел просто выбрать - но Ваш ЧОП следовал за мной по пятам и в спину дышал - не знаю чем я вызвал их такое бдительное внимание - вроде опрятно был одет; посмешил с товаром на кассу - осадок от этой точки продаж остался ; если у Вас такие частые недостачи в конце инвентаризации следует посадить специального человека (надеюсь камеры размещённые изредка на потолке у Вас работают) - чтобы он все рабочее время наблюдал - хождение за клиентами и дыхание в спину раздражает - возьмите опыт других конкурентов - там охранники хоть адекватные - и всегда клиентов очереди ) спасибо - надеюсь мой отзыв дойдёт до Вашего «мерчендайзера» , директора.
15
March 14, 2024
Отличный магазин, были товары, которых не было в других Лэтуаль 👛
August 22, 2023
Удобные витрины, большой выбор, внимательные консультанты.
2
1
September 22, 2024
Всегда есть что купить
December 6, 2022
Обычный сетевой магазин, но столкнулись с отсутствием тестеров на определённые палитры и нам предложили показать цвета по фото...
2
June 1, 2024
Пойдет, но сотрудники не соображают
1
December 6, 2024
Отвратительная служба поддержки!
February 2, 2023
Хороший магазин.Всегда скидки на парфюм.Можно выбрать на любой кошелёк.Советую всем.!!
1
1
March 13, 2024
Детиски места игрушка многа
1
July 3, 2022
Хороший ассортимент, но с персоналом проблема, продавцов не найдешь, только охранник как надзиральтель ходит
1
March 24, 2022
Самый лучший магазин из сети Л’Этуаль, по крайней мере для меня. Такие приятные консультанты!!! Спасибо!!!
1
1
September 28, 2023
Цены на товар подняли, очень дорого.
2
1
September 2, 2022
большой ассортимент. Я довольна обслуживанием.
1
2
March 8, 2021
Отличный большой магазин. Очень отзывчивый и внимательный персонал.
May 29, 2024
Красата
1
February 9, 2021
Были у консультанта Наталии со светлыми волосами. Невероятно приятная девушка! Замечательное обслуживание!
3
February 28, 2020
Большой выбор парфюмерии и косметики, часто акции, особенно перед праздниками.
Рекомендую.
2
1
January 2, 2020
Внимательные консультанты. Хороший ассортимент.
Заказать доставку в этот магазин из интернет магазина не смог - магазины только внутри МКАД. В итоге купил дороже.
1
June 30, 2022
Нормальный магазин
1
1
December 30, 2022
Всё хорошо 👍
1
1