Lehtual'
90 reviews
August 10
Очень довольна безупречно выполненной работой администратора Фатимы. Помогла подобрать сыворотки для лица,результатом которых я очень довольна. Часто бываю в лэтуале в тц софия,хороший ассортимент и приветливый и грамотный персонал. Так держать!
3
August 30
Каждый раз когда захожу за покупками именно в этот магазин, портится настроение …
Пришла месяц назад в данный магазин (тц София) чисто по женски «поковыряться». Ну как это бывает, нырнуть в масочки-кремушки и на час зависнуть (естественно набрав при этом целую корзину покупок). Так вот. Читаю описание продукта и охранник через плечо в ухо дышит, консультанты по очереди предлагают помощь. После ответа «большое спасибо, я посмотрю сама, если понадобится помощь я позову вас» просто подходит другой консультант и все по кругу.
А сегодня все с точностью да наоборот!
Я понимаю, праздники, все покупают подарки. Консультанты почему-то сконцентрированы именно около стеллажей с парфюмом.
Пришла целенаправленно за краской для волос. Нашла консультанта спросила есть ли в наличии необходимый мне оттенок. Консультант сделала вид что помогает, но нет извините в наличии ничего нет, уходит. Я тем временем решила посмотреть, есть ли что на подобие. И о чудо! Нашла одну упаковку того самого, нужного мне оттенка. (Очень не удобно искать в зимней куртке еще одну упаковку т.к. стеллаж узкий, товара много.)
Снова подхожу к этому же консультанту. Прошу помочь мне найти еще одну упаковку, ибо мне очень не хочется ковыряться самой. (Вдруг по кассе можно провести, посмотреть какое кол-во в общем есть в данном магазине. Просто чтобы не париться не искать.)
Короче. Девушка подошла. Посмотрела… и естественно нихрена не нашла. И убежала..
Я влезла сама в самую зад ницу стеллажа и угадайте что??!! Стоит еще 2 упаковки этой краски.
Н ахера ты нужна в этом магазине???
Простите, что пришла не за дорогущим парфюмом и не за диоровской помадой, а всего лишь за какой-то там краской.
Я покупаю конкретно в «летуаль» много и довольно часто. Люблю этот магазин, но конкретно эта ТОЧКА самая отвратная… очень жаль.
2
August 29
Абсолютно некомпетентный персонал. Мало того, что они кроме пары позиций не знают альтернатив, так еще и не клиентоориентированны. В зале нет консультантов, на кассе поймать кого-либо - большая удача. Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», только повелительное наклонение.
Пришла за заказом, поймала девушку на кассе - хихикала, глядя в телефон, я поздоровалась - она недовольно подняла взгляд, отсканировали QR, после чего она уткнулась в телефон и стала показывать в нем что-то своей коллеге - вместо того, чтобы выдать мне заказ, девушки хихикали между собой. После вышел остальной персонал и началось обсуждение их расписания: кто когда выходит и когда еще они пересекутся. Мой заказ все еще не ищут. Попросила выдать мне заказ, на что получила недовольное «я ищу, подождите». Спустя несколько минут мне недовольно его выдали. Большая просьба управляющей компании провести обучение персонала или его полную замену. Часто заказываю именно в этот магазин, потому что живу недалеко, и каждый раз одно и то же.
1
July 16
Один консультант в зале, который понятия не имеет работают его коллеги или нет в зале! На помощь мне пришла кассир с недовольным лицом и фразой «я вообще в зале не работаю». Тогда вопрос кто работает? Наконец я сама нашла, то что мне нужно, пришла на кассу а кассира нет. И консультантов нет! Одинокий охранник только не скучал, ходил по пятам за мной и дочерью. А итоге я прождала 10 мин , так никто и не подошел! Потеряла время , ничего не купила и ушла! Первый раз вижу такое отношение !
1
August 6
Зашла в магазин за тональным кремом, предложили дорогой американский и убеждали меня то, что он точно не рыжий не коричневый (я сама светлая очень) в итоге прихожу домой, а он коричневый :) спасибо большое очень приятно, больше не приду. Так же сотрудник девушка блондинка просто втюхала мне духи, подробно особо ничего про другие не говоря, только конкретно вот эти вам надо брать, духи не плохие, но меня убеждали что эти подойдут и все никакие другие, хотя хотелось посмотреть побольше. Карандаш для глаз, который выбрала сама хороший. На этом все :)
August 4
Просто ужас, пришла подобрать пару вещей. Зашла там никого нет сами работники в углу столпились и стоят в телефоне хотела у них спросить, но не помешала через некоторое время нашла только 1 товар из списка покупок подошла на кассу никого нет подумала чуть подождать и ещë вокруг меня приследовал охраник. Позвала девушку она сказал сейчас а наоборот стояла ждала 15 минут позвала ещë 3 раза в ответ игнор от девушки а охраник повысил на меня голос и сказал не орать подошла к работникам и пожаловалась . Товар не взяла ушла с возмущением.
2
October 31
Консультант Кристина идеально
подобрала ассортимент для подарочного набора. Спасибо за советы и рекомендаци по поводу товаров. Все приходите и задавайте вопросы Кристине))))!!!
October 3
Не приветствующий персонал
Один консультант на зал
Ни кто не подошёл и не помог выбрать косметику ,на кассе то же самое ни здравствуйте, ни спасибо , ни чем не помогли и ни чего не предложили . Ушла с карточкой в летуаль, но себе ничего не взяла ((( очень жаль с такими продавьцами и конкуренты не нужны -сами себя топят
October 28
В магазине бардак, на вопрос посоветовать тушь для ресниц водостойкую, ответ ну где то там, какая есть какая , я не знаю))) 10 минут в поисках по полкам с засохшими тестерами и товаром не соответсвующим ценникам, так никто и не подошел. Девушки очень были заняты залипанием в телефоне в предкассовой зоне.
Более желания посещать данный магазин нет и никому не рекомендую.
1
November 27
Сделали заказ в этом магазине через интернет. Пришли получать сказали заказ уже получен служба поддержки сказали что разберутся в итоге деньги не кто так и не вернул. Явно в махинациях замешаны сотрудники магазина так как без кода подтверждения не как не получить. Делайте выводы нужно ли вам выкидывать ваши деньги просто так.
August 17
Магазин небольшой и ассортимент довольно маленький. Мне там неинтересно. Покупаю иногда гель для душа хороший и все.
November 13
Персонал и отвратительным поведением. В зале был только охранник когда мне нужен был консультант. Подходит и молчит, я говорю, что мне нужна антивозрастная, тканевая маска для лица, она сама просто все маски смотрела и искала где же именно то, что мне нужно, не спросила бюджет, самые дорогие мне дала и ушла
August 22
Чудесная девушка Арина, так легко и приятно пообщались, порекомендовала , что было нужно и предложила, то, что сама бы не заметила, настроение даже улучшилось! 💜
February 16
Зашла купить определенные продукты, хожу ищу. Консультанты стоят в другом конце магазина в телефоне, предложить и помочь с выбором никто не может. Заняты видимо)) Я понимаю, что прибыльней, когда люди берут духи и тд, но и я не рассматриваю покупку на 500р. Если бы консультанты работали, то я 100% взяла бы больше товара.
Подхожу на кассу, а там никого. Зову девушку громко 3 раза, на что получаю полный игнор. Иду к ней и прошу, чтобы кто-то подошел на кассу, после этого зашевелились. Не хотите работать - увольняйтесь. Магазин неопрятный, ценники как попало стоят, товар в таком же состоянии. Однозначно, что сюда больше не вернусь.
2
2
February 9
Просьба провести работу с продавцами. Сегодня пришла в магазин забрать заказ. Также планировала приобрести парфюм и косметику. При выборе косметики ко мне подошла девушка и начала с надрывом отчитывать меня за то, что я оставила следы от обуви. Вторая её отвела от меня. Конечно извините, но сейчас зима! Поставьте тогда на входе аппарат с бахилами! После такого желание что-то купить напрочь пропало!. Второй заказ в этот магазин отменила. И впредь посещать не намерена!
5
February 21
Отвратительное качество обслуживания.
Собирали в этом магазине мой онлайн-заказ и не доложили в него одну позицию.
Думала, как то решить этот вопрос путем обращения, но на него не отвечали. Тогда решила связаться напрямую с самим магазином, где происходила сборка заказа. Но при попытке позвонить сбрасывают трубки. Идет не ожидание свободных операторов, а вот именно сбрасывают трубки. Дозвониться до них нереально, в других магазинах парфюмерии и косметики не встречала такого ужасного отношения к покупателям. Не рекомендую.
1
1
June 6, 2023
Побывав тут один раз, хочешь вернуться!!! Небольшой торговый центр и мы нашли тут для себя что искали) развлечение для детей прекрасное! Магазины подходящие) - летуаль и Глория! Ну и конечно перекресток!!! В детском центре обнуляют платную парковку!
3
January 17
Спасибо большое Дилечке. Она помогла мне выбрать нужный приятный аромат и крем для лица с маслом ши. Спасибо ей за доброжелательность и внимание!! Побольше бы таких милых продавцов!!!
2
July 29
Посредственное обслуживание, консультанты позволяют себе разговоры на посторонние темы вместо выполнения своей работы
1
February 4
Редко сейчас бываю в Летуалях, но обычно у них только два состояния: 1) десять консультантов ходят за тобой по пятам, мешая выбирать 2) в зале ни одного консультанта, даже кассира нет, когда нужно что-то спросить. 1-это в ТЦ Щелковский. 2-это в Софии.
5
November 25
Отвратительное обслуживание. Консультанты не заинтересованы в продажах, а охранник дышит в затылок. Типичный летуаль
December 5, 2023
Магазин хороший, консультант вежливый, всё показала рассказала. Единственное на товарах нету ценников. Либо желательно сделать проверку цен по сканеру
1
April 17, 2023
Вчера впервые за долгое время зашла в магазин и попала на приятных консультантов. Все помогли, подобрали, объяснили, помогли с покупкой. Знать бы их график, раз в месяц бы заходила за покупками.
Я, к сожалению, совсем не разбираюсь в косметике и боюсь что-то покупать и боюсь, что мне впарят что-то, поэтому когда в магазине хорошие консультанты, -это спасение для меня. Спасибо
3
3
August 8
Ужасно,консультанты просто оригинал мема про Галю,кошмар,нету продуктов только тестеры или наоборот !
1
1
April 29, 2023
Я просто в восторге 😍. ОБОЖАЮ этот магазин. Есть просто абсолютно ВСЁ!!! Персонал- просто прелесть. Сделали кучу скидок и подарили подарок. Магазин просто ЧУДО. Очень советую. И подарок купила, и себе🙈
3
5
December 27, 2023
Вчера проходили мимо у них висит акция , берешь на 15000 платишь 6000. набрали на 18000. Со скидкой получилось к оплате 16000 обман полный. Продовцы не чего не знают куда-то звонят спрашивают почему так этак, в конце концов бросили и ушли.Не советую этот магазин.В ТЦ Щелково лучше обслуживание.
2
1
March 11
Спасибо консультанту Ирине за ее работу! Всегда подскажет! Подобрала мне хороший уход!Я довольна!
1
August 10, 2023
Скажите своим охранникам, что не все клиенты и покупатели воры, которых нужно пасти на расстоянии трех метров со взглядом тюремного надзирателя. Я понимаю, что они сами насмотрелись на похожих за время пребывания в местах не столь отдаленных, но все же люди в социуме работают, от такого «обслуживания» нет ни пользы, ни удовольствия. Надеюсь, что руководство Л’Этуаля исправит ситуацию, потому что мой отзыв уже не первый по этой теме
10
1
July 22
Ассортимент духов не большой, пробники полупустые и зачастую отсутствуют. Охранник слишком навязчивый. Нагловатая блондинка консультант, "втухивает" духи дает мало времени на выбор. Не рекомендую данный магазин
November 23, 2023
Лучший сотрудник Алла, не первый раз помогает с выбором, очень вежливая девушка хотелось бы выразить благодарность !!!
2
2
October 14, 2023
Отношение к покупателям неуважительное и даже безобразное.
Отсутствуют пробники на выставленную косметику. Отвечают что пробников и быть не должно. И исправить данное положение НЕВОЗМОЖНО!
Косметика дорогая, а отношение как будто торгуют картошкой на рынке.
Фирме не нужны продажи? При этом в магазине почти не было покупателей.
4
March 14, 2023
Хороший магазин, покупал своим женщинам парфюмерию и прочие женские радости. Сделали скидку. Как по мне все норм, выбор тоже достаточно большой чтобы девчонкам подарить подарки.
2
2
April 2, 2023
Добрый вечер вчера 31 марта ,увидела
такую картину в магазине Лэтуаль ТЦ София , трое молодых парней не русской национальности зашли в этот магазин так как они на входе увидели охрану и спросили на счёт масок для лица , из разговора как я поняла, пока находилась там , они хотели полоски для депиляции, они подошли спросили у администратора , она не захотела им помогать и не подошла , так же сказала охране следите за ними , чтобы никто ничего не своровал , осталось ужасное впечатление об этом магазине.
2
1
November 17
Быстрое и удобное вежливое обслуживание.
December 20, 2022
К огромному сожалению именно этот магазин вызывает отторжение!! От персонала. Настольно набрали непрофессиональных продавцов, от которых хочется плакать! Вы портите свой имидж именно персоналом этого магазина на все филиалы! Хочу сказать: больше ноги моей не будет в этом филиале! И всем своим знакомым и друзьям так скажу непременно! Я, наверно больше вообще не куплю ничего и никогда не приду! Позор! Так нельзя работать Руководителям по набору персонала. Вы набрали людей, которым нельзя работать с людьми!!
7
1
June 7, 2023
Персонал очень добрый и отзывчивый. Подскажет аромат и косметику. Товары очень хорошие, оригинал. Для меня самый удобный лэтуаль.
1
November 15
Была в данном магазине, консультант Кристина помогла подобрать парфюм маме, не задавала лишние вопросы и не пыталась навязать своё.
Спасибо😉
November 24
Чистый магазин, хороший персонал
February 13, 2023
Отличный магазин и очень хорошие продавцы. Спасибо огромное, все показали,рассказали. Приятно приходить в этот магазин.
2
December 3, 2023
Магазин стандартный, не очень большого размера, но охранники очень сурово смотрят за покупателями)) Это во всех магазинах Летуаль так?)
1
January 10, 2023
Хороший магазин , хороший выбор товара, хорошее обслуживание продовцами, хороший директор Анна. Рекомендую ходить в этот магазин, отдыхаешь душой в этом цветке араматов
1
4
April 7, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы очень внимательные помогли выбрать аромат и заказать через интернет магазин.
1
4
August 9
Хороший магажин, милый персонал
August 12, 2022
Отличный персонал, достаточно большой ассортимент, в наши санкционные времена!))
Есть подделки среди корейской косметики... Но, это уже к самой сети претензия, а не конкретно к данному магазину. Просто, будьте внимательны при покупке!
January 3
Отличный ассортимент, приятная атмосфера, отдельное спасибо продавцу консультанту Анастасии за помощь в выборе!
1
September 16, 2022
На недели приехала с дочкой выбирать духи ей на День Рождения. Выбрали Dior Poison в красном флаконе. Сегодня подарила подарок, а там ДРУГОЙ аромат! Dior Poison но не красный флакон, а светлый, запах соответственно совсем другой! Флакон на кассу с прилавку несли сразу два продавца. Тогда еще надо было задуматься о том, что они не могут разобраться, и идти в другой магазин. Спасибо за испорченный подарок!
1
2
July 26, 2023
Абсолютно неклиентоориентированный администратор - Фатима! Руководство филиала данного магазина пересмотрите выбор данного сотрудника. Сотрудники норм, смотря на кого попадешься.
5
August 30, 2023
Самый плохой Летуаль, в котором я побывала, обхожу его стороной. Пришла с намерением потратить любые деньги на косметику, искала нужные продукты минут 10 под наблюдением строжайшего охранника. Обратившись за помощью к консультантке Дарье, столкнулась с её безразличием, незнанием ассортимента. Так как нужных мне продуктов не оказалось, Дарья сразу развернулась и ушла, не предложив альтернативу, с учетом того, что я напрямую попросила её о помощи. Настроение испортилось и желание ходить в магазины косметики пропало.
4
4
April 21
Качественный вещи большое тц очень нравиться
February 13, 2023
Сегодня 13ое февраля время 19:00 были в этом Летуаль,персонал ужасный,хамит,кто то за дверью орет и дерётся при покупателях,ужасная точка,больше не ногой или же поменяйте сотрудников,особенно женщину с жирным животом которая стоит на кассе и всем хамит подряд
5
3