Lehtual'
60 reviews
December 3, 2024
Хотел бы оставить отзыв о моем заказе через интернет магазин. Осуществлял заказ туалетной воды с самовывозом из магазина ЛЭТУАЛЬ в ТЦ «Европа». Заказ был оформлен 29.11.2024 , дата получения была указана 30.11.2024. Наступил долгожданный день получения заказа и собственно говоря статус заказа с «Оформлен» не изменился. Создал обращение , фото которого прилагаю, и оно было проигнорировано. Неделю я пытался достучаться до магазина, после чего получил отмену заказа и подарок в виде 200 бонусов (можете оставить их себе в виде чаевых).Также, телефон магазина был недоступен. Я очень огорчился и попытался переоформить заказ, но к великому сожалению (или счастью) данной туалетной воды уже не было в наличии. Я рекомендую вашей службе улучшить обратную связь и актуализировать наличие товара. Даже если это когда-либо и произойдет, покупать в данной сети я больше ничего не планирую из принципа.
P.S. У ваших конкурентов таких проблем с клиентоориентированностью не возникало.
1
February 24
Кассиру Валентине работавшей на смене 23.02 в 19 00 хочу передать сердечное спасибо за качественную и грамотную консультацию, за то что помогла оформить бонус карту и все рассказала что и как с какими условиями. Благодаря ней выгодно приобрел уходовую косметику и приятно оформил покупку :)
Супер продавец-кассир!
April 15
хотела бы оставить отзыв о консультантах,вопрос,зачем они вообще там нужны,если они стоят,и ничего не знают сами? Подошла вчера к девушке ,спрашиваю «есть этот тональное в наличии?»мне отвечают что нету,спрашиваю когда +- появится ,на что мне покачали головой и сказали что не знают.консультанты как минимум должны сами подходить,а не так чтобы я бегала по магазину и искала консультанта где же он стоит,ТЕМБОЛЕЕ,сидеть в телефоне-хихикать с коллегами,не приемлемо для такой работы:))
November 26, 2024
Все хорошо, большой выбор, многолюдно, но обслуживают быстро, помогают использовать скидки, часто захожу, всегда что-то покупаю.
1
March 10
Ужасные сотрудники хомят не дают не чего купить и говорят что я порчу тестеры хотя я просто смотрела тени так же хотела купить помаду но её не оказалось в наличии хотя очень популярный бренд после такого отношения не чего покупать не хочется не советую сида приходить я была в других летуаль и такого отношения к покупателям там нет
July 30, 2024
Приятные бонусы, подарки и скидки. Отличный консультант Виктория, знающая свое дело, быстро подобрала подходящий запах, скорректировала при выборе парфюм, огромная благодарность ей.
1
1
December 19, 2024
Сегодня в 14:57 приобрела любимую помаду бальзам Clinique black honey.Но,когда я подошла к консультанту и сказала,что хочу купить данную помаду(произнесла полное название),консультант у меня уточнила «а что это,тональный крем?»,ахах и мне ещё пришлось 3-4 минуты ей объяснять,что это.Кого вы нанимаете на работу?
August 8, 2024
Косметически-парфюмерный рай 🤩
Островок красоты 🦋
Мне нравится атмосфера и обслуживание. Все вежливо и удобно 💕
Любим ходить сюда с дочками вместе. Такая Beautyteam 🥰
2
1
January 21
Менеджер на стойке выдачи заказов - хамка. Требовала qr код, я объяснила что заказывала с сайта и у меня есть номер заказа (который ей было просто лень вводить). На что поступил ответ: ну вы же с вайлдбериса по qr коду забираете. Казалось бы, причём тут вайлдберис…
Никаких тестеров никогда нет.
1
January 20
Мне хотелось бы выразить свою благодарность консультанту Ольге за помощь в выборе товаров в вашем магазине. Ассортимент продукции достаточно разнообразный, что позволило мне легко найти то, что я искала.
Я обязательно вернусь в ваш магазин снова, и буду рекомендовать его своим знакомым.
March 3
Такого отношения к покупателю раньше не встречала, на постой вопрос о наличии товара получила оценочный взгляд с ног до головы и грубое отношение, пришлось уйти и желания возвращаться больше нет.
July 17, 2024
замечательный и уютный магазин! вежливый и компетентный персонал. большой выбор и ассортимент. большой выбор декоративной одежды косметики и парфюмерии!
1
1
July 31, 2024
Была неприятно удивлена реакцией сотрудников на то, что я перепутала наименование товаров (шампунь с бальзамом, которые абсолютно в идентичной упаковке стояли рядом). По ошибке взяла бальзам вместо шампуня, стоимость их была одинаковая. Спустя 2 минуты вернулась и попросила поменять, в ответ на что позвали администратора, которая поставила меня в позицию глупого человека, который не разбирается в названиях, сказала что "ну вообще то смотреть надо что вы берете". Далее возврат и оплату мне проводили с очень недовольным лицом, что тоже малоприятно)
Спасибо что директор одобрила обмен, но сотрудникам нужно быть чуть более клиентоориентированными, тк желания ходить в данный магазин такими темпами исчезнет.
2
December 11, 2024
Часто совершаю здесь покупки, очень нравятся продукция, большой выбор. Хотелось бы побольше выбора в уходе за кожей лица. Персонал приветливый, спасибо, что реагируете на клиентов и подсказываете где что лежит
July 1, 2024
01.07.24
я СЛУЧАЙНО зашла в магазин до открытия, работала в ночную смену и не обратила внимания на вывеску. консультант сказала об этом, я извинилась и быстро покинула помещение. ваш охранник побежал за мной следом на улицу, схватил за плечо и начал хамить, выкрикивать все то же самое, что сказала мне девушка за кассой, параллельно обвиняя в воровстве. ранее уже возникали проблемы с персоналом в вашей сети, я - человек абсолютно неконфликтный, но более к вам не вернусь
4
July 18, 2024
Консультант Олеся очень помогла в выборе товара. Терпеливая и отзывчивая, не навязчивая! Спокойной помогла настроить ЛК .
Очень довольна, спасибо.
October 3, 2024
Спасибо большое! Очень довольна покупкой! Спасибо персоналу,отзывчивый. Удобное расположение магазина.
1
1
January 18
хороший магазин, просторный. вежливый и ненавязчивый персонал.
March 2, 2024
Ужасно расстроена из-за сложившейся ситуации! Пришли в данный магазин за парфюмом, увидели последний в наличии мой любимый аромат. На кассе нам говорят, что их нельзя купить. Первое из-за чего я уже расстроилась– зачем на полках товары, которые нельзя приобрести? Затем говорят, что можно сделать заказ данных духов через приложение. Совершаем заказ. Говорят ждать час. Время было ограничено, пришлось подвинуть свои планы ради этого. Появилась надежда. Ждем. Приходим– заказ ОТМЕНЕН! Только на этом этапе консультант решил узнать в чем дело. Когда уже потрачено время и испорчено настроение. Проблема со штрихкодом духов. В итоге не получили ни извинений, ничего. Ужасно возмущена!!!
4
December 7, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, компетентные сотрудники!
1
1
April 20
Хорошие, вежливые продавцы. Всё подскажут, расскажут помогут.
December 20, 2024
Все отлично, но продавцы грубоватые, за место того, чтобы помочь, ищут причины чтобы не делать.
1
1
October 20, 2024
Хороший магазин, широки выбор товаров на любой кошелек, часто сюда захожу за уходовой косметикой
September 9, 2024
Очень хороший торговый центр поехала бы ещё раз довольна впечатлениями всё хорошо очень много магазинов🩷
October 10, 2023
Магазин "ЛЭтуаль"в ТЦ «Европа».
Большое спасибо, кассиру Ольге за профессиональный и доброжелательный подход к покупателям. Очень понравилась работа данного сотрудника, поэтому желаю больших успехов и почаще получать премии.
1
July 1, 2024
Классный магазин стал после ремонта и переезда
Много консультантов и есть тестеры
Хотелось бы чтобы увеличили ассортимент косметики Вивьен Сабо
March 10
Ужасные консультанты смотришь тени а вас начинают обзывать и называть вором это ужас вы тг не нечего не купила успокоили весь день
January 21, 2024
Хороший магазин, огромный ассортимент, вежливый персонал. Жаль, что больше нет в продаже моих любимых духов из серии Lacoste. Минус наверное то, что очень выросли цены.
September 17, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, очень приятно возвращаться снова и снова))
1
1
December 15, 2024
Спасибо за помощь продавцам в выборе , нашли и принесли последнюю единицу нужного товара!!
2
June 28, 2024
Быстрый подбор нужного товара, подробные рекомендации от консультантов, хорошие скидки и выгодные цены
2
1
August 13, 2023
Ужасный сервис. Заказывала духи через интернет магазин, было написано, что они есть в наличии в этом магазине, заказала, все готово, приехала забирать. Выяснилось, что магазин ЕЩЁ НЕ ОТКРЫТ, а интернет заказы они уже принимают, интересно получается. На вопрос когда я могу забрать свой заказ, мне ответили чтобы я ждала 2 недели когда магазин откроется... сделать отмену заказа могу тоже только через 2 недели, так вот вопрос: зачем вы берете интернете заказы, при условии что ещё не открылись? люди заказывают и также ждут неделями когда смогу забрать его. В итоге вместо того, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ и как написано на сайте ГОТОВЫЙ заказ, я должна из-за вашего косяка бестолкового ждать 2 недели, никому больше не посоветую покупать в вашем магазине.
December 10, 2024
Очень хорошее обслуживание. Хороший ассортимент.
1
1
January 11
Отличный магазин , всегда есть всё что надо
1
July 18, 2024
Современный магазин парфюмерии и косметики , много брендов , отличные скидки .
January 2, 2024
хороший персонал и много товаров магазин очень при очень понравилось новогоднее настроение поднялось еще больше хотелось бы возвращаться и возвращаться сюда
1
1
December 11, 2023
Здравствуйте у вас есть прекрасный парфюмер ,к сожалению имени не помню ,это что-то то .Человек знает и любит свою работу. Такое ещё не встречал, сам с Москвы .Обратите внимание пожалуйста управление компании на этого парня. Он умеет торговать, а не впаривать.
December 1, 2024
Отвратительные консультанты и продавцы. Что не спросишь, а в ответ рычат.....
2
December 13, 2024
Как то пустенько, то что хотела не было в наличии, и есть хамоватые продавцы (
3
September 16, 2024
Вежливый персонал
Хорошее обслуживание и большой ассортимент
September 25, 2023
На кассе очереди, стоит один кассир. В какой то момент набегают продавцы/кассиры какой то балаган происходит и говорят проходите к свободной кассе обращаясь к людям в конце очереди! Для людей кто торопится даже 3 минуты это ценное время. Неуважение к клиенту! Можно стоя в этой очереди заказать и оплатить онлайн. Так и буду заказывать онлайн в любом другом магазине косметики, благо их сейчас предостаточно
2
June 10, 2024
Ужасное .купила краску для волос не чего не покрасил. При этом я спрашивала у персанала хорошая ли это маска все сказали отличная . И стоит блльше 5000 ужас фууууууу
1
2
January 17, 2024
Хороший сетевой магазин.
Понравилось обслуживание, всё спокойно и вежливо. Помогут с выбором, если надо.
В зале чисто, уютно. Рекомендую 👍
November 23, 2024
Продали парфюм,просроченный на 3 года(почти на 4)))))
2
October 23, 2024
Купил духи для мамы и своей девушки. Кэшбеком накинули 12000 руб. Пришлось еще закупаться
July 12, 2024
Ужасно расстроена! Хамский персонал! Вместо того, чтобы предложить помощь, к нам подошли и сказали: "Здесь вся продукция дорогая, и если вы не собираетесь ничего покупать, то вам не нужно здесь находиться."
Честно, не ожидала ТАКОГО от Летуаль. Выбирайте персонал тщательнее, а не кого попало. Была возможность, поставила бы ноль звезд.
5
June 29, 2024
Очень понравился данный маназин, добрые и отдывчивые консультанты и кассиры
July 27, 2024
Хорошо обслуживают, все объяснили. Хороший персонал 👍
1
November 11, 2024
Очень нравится продукция!
1
December 17, 2023
Супер! Помогли и подобрали комплекты для подарков под все запросы
1