Lehtual'
194 reviews
December 21, 2024
My experience here would have been much better if I didn’t have the security man in the store follow me so closely through the aisles! I bought a good load of items, but unfortunately, I won’t be visiting this branch ever again. I would rather go to an open minded branch that do not judge people by their skin color 🙄
1
November 23, 2024
Отличный магазин, все понравилось, хотелось бы отметить персонал, всегда помогут и подскажут, отдельное спасибо продавцу Диле, отлично помогла с выбором , все подсказала, отзывчивый и добрый человек, рассказала где и что по лучшим ценам, Спасибо Диле огромное
1
1
March 15
Прекрасный ЛЭТУАЛЬ!! Вышли с сестрой в полном восторге, и это не преувеличение. Выбор большой, тестеры почти все в наличии и все спокойно получилось посмотреть и выбрать. Особая благодарность работнице Дине (Эльдине). Девушка справлялась с вопросами всех посетителей, все советовала и показывала. Видно, что человек с душой подходит к работе. В итоге взяли три парфюма и много косметики. Спасибо большое, Дина! В наше время вежливость и доброта это ценные качества.
1
December 22, 2024
Когда только открылся - был отличный магазин, большой , отличный ассортимент, сейчас очень испортился. Тестеров нет, ценники тоже не на все. Ощущение бардака какого то . Ассортимент очень испортился. Ну ладно ,может быть санкции , не все поставляется нам, но почему то в магазинах конкурентов выбор гораздо больше. Забежала после работы - на весь зал одна девушка- консультант, она же и кассир, очень милая и приветливая, не помню, как зовут ее, к сожалению, но очень хороший консультант ( темненькая, пухленькая) . Вот она мечется от кассы к покупателям по залу и обратно. На кассе пришлось стоять долго. Две другие девушки может быть стажируются только- но они и за кассу встать не могли и проконсультировать не могли . То есть на весь зал и на всех покупателей всего лишь один нормальный продавец, а это проходное место около метро,вечернее время, плюс была акция и народу было больше обычного. В общем , очень грустно ,что магазин так испортился, заходить лишний раз не хочется, только если мимо иду и какая то мелочевка нужна. За серьезным товаром еду в магазины конкурентов.
3
February 16
Отличный магазин! Особо хочу отметить сотрудницу магазина Эльдину . Огромная благодарность!
Замечательный сотрудник, супер специалист и просто отзывчивый и добрый сотрудник.
1
June 16, 2024
Раньше был просто восхитительный магазин, большой выбор, реальные цены, и главное очень продвинутый и воспитанный персонал. Сейчас магазин теряет не только одну звезду в оценке, хотя я бы и ещё одну убрала, но отдаю дань прошлым заслугам. Но и теряет клиентов, персонал стал никакой, ни тебе малейшего воспитания и видимо полное отсутствие знаний продукции, охрана вообще стала непонятно откуда, честно очень не приятно видеть подобных персон, так и качество парфюмерии не то, такое ощущение, что всё это контрафактом попахивает, а не диором) Цены подняли выше некуда. Надо что-то делать.
3
1
April 14
Если хотите хамского отношения и по сто раз ходить за своим оплаченным заказом - Вам сюда. От всей души старалась быть терпимой, но получение третьего подряд заказа с проблемами ... Вынудило написать отзыв. Персонал вообще чудо - во время разговора и просьбы решить проблему - разворачивается опой и уходит. ))) чудо! После ответа горячей линии, что заказ в магазине - нашли, но отказывались выдать) требовали расписку))) на опять же оплаченный заказ. Никаких извинений - одни кишлачные наезды. Понятно, что больше в этот магазин ни ногой. Отвратительно.
April 8
Мой самый отрицательный отзыв о сети. На 8-е Марта получила от своих троих любимых детей электронный сертификат на 15000 рублей. С пожеланиями «не отказывай, мама, себе ни в чем». Так было трогательно. Заказала на сумму 15890 рублей товара. В Липецке этого ассортимента не оказалось и пришлось месяц ждать посылки из Москвы.
За посылкой еще надо ехать за 60 км. И что? Упаковка отвратительная! Шампунь разлился и все продукты были в нем. Заказ был из трех ( один сами отменили). Пришлось вести долгую переписку, только после этого вернули за него деньги. Чтобы вернуть деньги за пролитый на 1/3 шампунь надо ехать и писать заявление на возврат. И то, сначала требовали вернуть флакон в магазин.
Испортили весь праздник!
Так держать, ребята!
December 25, 2024
Заказала духи в качестве подарка на Новый год, должны прийти на Вернадского в летуаль, они уже который день задерживаются, я пишу в чат поддержку, на что меня просто игнорируют! Когда я пишу, что когда вы ответите на мой вопрос, оператор пишет, что его не видит, я опять ему дублирую вопрос и опять игнор! Я пишу опять, вы будет отвечать на мой вопрос? На что оператор пишет, что якобы не видит мой вопрос и так несколько раз, пока до меня не дошло, что оператор просто надо мной походу глумится и отвечать и решать проблему он не собирается! Я в шоке честно говоря от такого отношения…. Второй раз связываюсь с летуаль и второй раз такой сервис, что потом всё равно иду и беру то что нужно в Золотом Яблоке!
Очень советую Летуаль поучиться у своих конкурентов, ибо разница небо и земля!
1
November 20, 2024
Хотел купить со скидкой на первый заказ в приложении туалетную воду жене на день рождения. Продавец-стажер Зарина, уверяя что если заказать из приложения маску для лица, то покупка в магазине получится даже дешевле, сделала заказ из моего приложения. Но в итоге туалетная вода получилась гораздо дороже и пропала скидка на первый заказ. Заказ с маской я отменил, туалетную воду не купил, скидка на первый заказ сгорела. От еще более мутной схемы покупки с переводом денег в сбербанк сразу отказался. :(
2
December 10, 2023
Стабильно посещаю именно этот магазин. Очень мне нравится атмосфера, которую создают девочки консультанты и кассиры. Конечно выгоднее заказывать на сайте, но хочется же всё посмотреть глазами. Всегда помогают с выбором и/или поиском какой-то продукта. Моей находкой были кулоны со знаками зодиака, очень милые, со временем темнеют, но и стоимость ~290₽. Один раз искала повторно, но не нашла, сотрудники взяли мой контакт и на следующий день позвонили (нашли на складе). В последний раз нашла кулоны с буквами по 99₽, класс. В целом магазин большой и много разных брендов представлено. Всегда чисто и уютно. Ещё на кассе представлено много «элитных» брендов со скидкой 50% (короткий срок годности ~6 месяцев), но если это крем - то отлично.
1
December 12, 2024
отзывчивый персонал. помогли купить подарки и оплатить бонусами по акции очень приятно к Новому году получить такие подарки по хорошим ценам!
March 26
25 марта в районе 13:50 столкнуась с хамством со стороны продавца. Пришла пробивать подарочный пакет, а на кассе никого не оказалось. В торговом зале из покупателей была я, и еще одна женщина. Пока стояла ждала кассира прошло около 15 минут , и мое терпение лопнуло… Я решила самостоятельно искать кассира по торговому залу! Начала звать ее на кассу, но дамочка очень агрессивно отреагировала. Потом я решила попросить показать мне пакеты,но она делала это с таким видом как будто владелеца сети магазинов Л’Этуаль. Настоящая хамка. Претрудилась видимо бедняжка пакет заставили показать. Чек сохранила, а по чеку имя хамки Бутаева Радиана.
January 9
Отвратительно 👎🏻👎🏻👎🏻28 декабря специально с другого конца Москвы приехала за заказом в чудесном расположении духа и предвкушении праздника и подарков, но по итогу девушка полной комплекции, к сожалению не уточнила ее имя сообщила мне что заказы формируются и предложила мне подождать обновления статуса моего заказа, либо приехать в другой день. Я уважительно попросила ее выдать мне заказ раз уж я приехала и в заказе указано, что я могу его забрать после 24. Это было сказано таким тоном, что выглядело так, как будто весь магазин принадлежит ей и плевать она хотела на покупателей.
Спасибо, но от заказа пришлось отказаться. Просьба регулировать заказы и своих приезжих южных сотрудников👎🏻
1
November 5, 2024
Совершенно не конкурентно способный магазин, устаревшее приложение и дизайн. Смотрела в наличии в приложении было, прихожу ничего нет. Вывод: приложение не дает актуальной информации, а ассортимент магазина очень скудный и не вызывает желание покупать.
4
1
March 16
Спасибо большое Диле! Помогла подобрать все, что нужно было! Удивительно как она справляется там и с кассой и с консультациями одна и с такой любовью!
March 4
У многих ароматов, которые хотелось послушать, отсутствуют тестеры, несмотря на множество выставленных на продажу упаковок этого же парфюма. Еще половина тестеров пустая, даже чуть-чуть не выжать, то есть стоят давно. Работников зала мало, буквально одна девушка на весь магазин, которой некогда консультировать, потому что нужно работать на кассе. Охранник ходит и ворчит то на посетителей, то себе под нос)
January 26
Большой выбор качественной продукции, всегда помогут с выбором! Отличная бонусная система.
December 10, 2024
раньше был хороший магазин в который было приятно приходить, пришла сегодня и насколько же я была удивлена, на витринах беспорядок все валяется, ничего нельзя найти, в магазине грязно, просто ужас( если бы мне срочно не нужно было бы купит вещь, никогда бы сюда не пришла.
3
February 28
В 4 часа дня на кассе никого. В зале 1 консультант с клиентом. Как оказалось , консультант и кассир это все 1 человек. Получала интернет заказ 15 минут, потому что кассир/консультант более охотно обслуживает клиентов в зале, а не тех, кто хочет интернет заказы получать, даже если они пришли раньше.
January 3
Зашла вчера в магазин Лэтуаль а как будто попала в фикс прайс, очень жаль что испортили магазины Лэтуаль, я понимаю санкции и нету сейчас того товара который был, туалетная вода и парфюм сполшная химия не успела зайти в магазин у меня начала болеть голова от химии, очень жаль
December 17, 2024
ужасный магазин! работники как будто бы первый день работают абсолютно все! пришла за онлайн заказом, ждала выдачи полчаса, служба доставки совсем не организована! девушки все пакеты с заказами открывают и смотрят, что абсолютно неприемлемо!
2
August 29, 2024
Магазин очень испортился. Нет в наличии почти ничего! Многие тестеры давным давно испортились: от них неприятный запах и они уже меняют свой цвет. И это несмотря на то, что срок годности у них нормальный. Как будто специально наклеили такие этикетки. Практически везде отсутствуют ценники. Во всём магазине только один сотрудник, он же кассир, он же консультант. Задать свой вопрос некому. Очень жаль, что вводите в заблуждение своих клиентов, убирайте тестеры на продукты, которых нет (то есть на всё). Теряется масса времени
4
January 23
Все супер магазин отличный, покупал духи все понравилось. Рекомендую.
December 25, 2023
Из плюсов - только удобное расположение. На этом они заканчиваются. Каждый раз когда я захожу, то навязчивый неадекватный охранник либо ходит по пятам, либо, либо лезет с консультацией, даже когда ему говоришь, что консультация не нужна - он делает вид, что не слышит и продолжает дальше что то бубнить. Очень неприятна эта навязчивость! Даже заходить из за этого не хочется, но мне видно везет и я всегда попадаю на его смену. Начинает также рассказывать, что он раньше каким то директором парфюмерного магазина был и что во всём разбирается. Если ему охотно поболтать о жизни - то это точно нужно делать не с покупателями! В клиентоориентированности он однозначно не разбирается и не знает, что такое тактичность! На кассе обычно никого нет, приходится ждать кучу времени, чтобы оплатить товар! Пробников нет на половину продукции, особенно на парфюмерию. Цены неверные или ценников просто нет и приходится лезть в приложение смотреть на каждый товар, который понравился! Ещё невыносимо жарко в магазине, от этого тоже некомфортно! Хороших впечатлений нет. Научите охраника-консультанта не лезть к покупателю, если ему сказали, что помощь не требуется!!!
5
December 29, 2024
Самый ужасный магазин сети, продавцы консультанты не отвечают на вопросы и говорят что им некогда помогать и подбирать товары хотя в магазине не более 5-6 посетителей
1
November 12, 2022
Отличный магазин. Очень хороший выбор женской и мужской косметики и парфюмерии. Консультанты в зале не сильно напрягаются помогать. Но это не так чувствительно. Организация раскладки хорошая и самому все можно найти. Неприятное впечатление о мужчины в зале - то-ли охранник, то-ли менеджер. Ходит по залу, смотрит за посетителями и развлекается, когда женщины не могут открыть очень тугую дверь! Мысль - помочь, вероятно, его никогда не посещает. Наблюдал сегодня, 12.11.2022 картину, как возрастная дама пытаюсь выйти из магазина и не могла открыть дверь. Этот «специалист» стоял рядом, говорил, в какую сторону толкать или тянуть дверь, удивлялся слабости женщины, но так и не помог, а когда ему сказали, что имеет смысл написать на двери, в какую сторону открывать дверь, свысока ответил: «Наш народ все равно не поймет».
Либо надо избавиться от такого сотрудника, либо кто-нибудь ему «серьезно сделает замечание».
9
2
December 7, 2024
Информация о наличии товаров в онлайне и в самом магазине не соответствует действительности. Сотрудники в магазине это один охранник, который стоит в самом зале, а консультантов в зале нет, есть одна кассирша, а другая кассирша проверяет соответствие информации с онлайн заказами. Обе кассирши доброжелательные, но никак не успевали помочь клиентам. Есть другая девушка, но она не консультант, а просто кладет товары на полки. Пробники почти пустые или их нет.
December 1, 2024
Заказала духи через приложение Летуаль.Со всеми скидками и промокодами получилось 4200.Так ка
1
January 10
Хороший магазин можно удовлетворить свои потребности в косметике
October 15, 2024
Тестеры декоративной косметики российских брендов типа карандашей и подводок закончившиеся или пустые. Товара нет в наличии. На весь магазин три человека, включая охранника, некому подойти помочь, потому что один человек за кассой, второго уже забрал другой клиент и не отпускает
December 31, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Малика .. в точности знает свое дело . Поможет подобрать все что нужно. Вежливая отзывчивая. Очень рада что попала именно к ней 👍👍
1
1
December 7, 2024
Медленно обслуживают. Мало менеджеров и кассиров в торговом зале. Ничего не найдещь без помощи. А помощи ждать долго
February 17
Отзывчивые продавцы, помогают и рассказывают о всех выгодах клиенту.
2
March 20
Ужасный магазин, стояла очередь 5 человек на кассе только одна работница, выкинула все и ушла. Ноль звезд!!!
March 11, 2024
Хороший магазин, есть нишевая парфюмерия, консультанты всегда всё подскажут и покажут. Двери вот только тяжёлые. Часто бывают акции
1
November 2, 2023
Это касается многих магазинов летуаль, но тут вообще... Меня крайне раздражает то, что в этом магазине в отделах декоративной косметики масмаркета на 70 % товара нет ценников, на некоторых брендах на весь бренд один ценник и все. Неужели я должна с каждым товаром приглядевщимся бегать на кассу и спрашивать, сколько он стоит... тем более, когда на этой кассе ещё и никого не дождёшься( при этом был будний день и во всем магазине было от силы 5 покупателей) . К сожалению, мой достаток не позволяет брать мне товар, не думая о его цене. Пришла потратить подарочный сертификат, но увы, ничего не выбрала!
3
1
March 23, 2023
Достаточно широкий выбор. Приятная обстановка. Кольсультанты при необходимости помогают с выбором. Правда когда я однажды зашла присмотреть себе аромат заранее и потом прийти купить, остался осадочек. Консультант, когда услышала, что я сегодня не покупаю, просто смотрю и приду позже, мгновенно потеряла ко мне интерес. И входную дверь надо открывать вдвоем - тяжелая очень.
3
1
July 15, 2023
Люблю Летуаль. Сегодня после работы заскочила в Летуаль на Вернадке и купила 2 аромата, выгодно - Черная Пятница! Выбор косметики и парфюма традиционно отличный! Сотрудники магазина клиентоориентированы!👍
1
2
January 2, 2023
Отличный л'этуаль , всегда свежая продукция , ценники правильные , приятные скидки , доброжелательный персонал , всегда чисто не как в некоторых , в доступности от метро что очень удобно ,один минус тяжёлые двери
3
3
December 16, 2023
Очень понравилась девушка консультант в национальном костюме. Помогла с выбором товаров. Рассказала об акциях. Качеством товаров довольна.
March 2
Одна звезда за хамство девушки продавщицы. Давно такого не встречала. Особенно в Москве.
1
August 14, 2024
В последнее время маленький ассортимент, но то что мне нужно всегда покупаю тут. Удобное местоположение
March 17, 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал, просторный зал магазина, близко к метро, удобный график работы торговой точки. Качество товаров на соответствующем уровне.
1
3
November 21, 2022
Приятный ненавящивый персонал, спокойная обстановка, небольшое количество посетителей за раз делают магазин очень уютным. Если нужна помощь то продавцы с удовольствием помогут, подскажут и пояснят как воспользоваться скидкой! Огромное спасибо за граммотность речи девушке которая меня обслуживала!
3
3
June 11, 2024
Магазин расположен рядом с метро и местом моей работы. Приветливый персонал и большой выбор товара. Заходил по просьбе супруги и покупал то, что она выбрала.
1
April 7, 2024
В этот Летуаль я захожу год с лишним, каждый раз в надежде, что что-нибудь изменится к лучшему. Но увы, сложилось впечатление, что они просто досиживают аренду и собираются закрывать магазин, но пришел март и настал апрель, а магазин все еще здесь. Вернее купить здесь практически не чего, не смотрю на обилие какого то непонятного товара, в тех корнерах где еще есть например декоративная косметика творится бардак, все перемешано, нет порядка, нет выбора, не понятно что сколько стоит и что есть в наличии, немногочисленный персонал занят своими очень важными делами, вижу их только в тот моменты, когда они забегают в подсобку стремительным шагом, видимо там их ждут настоящие покупатели, а не я.
Хотя купить действительно нечего и желания как то исправить ситуацию у владельцев Летуаль нет совсем(((
2
July 20, 2023
Во-первых, жутко жарко, вентиляция не справляется.
Во-вторых, ужасное обслуживание: на кассе никогда никого нет. Зайдешь так купить домой мыло и ждешь два часа, пока кто-нибудь соизволит появиться.
Вот сегодня я стояла ждала кассира, за ещё одной покупательницей, с мылом любимым от dolce milk. Женщина передо мной не выдержала и начала кричать: « можно кассира?!». Кассир неохотно выполз из подсобки на третий вопль впереди стоящей женщины. Я стою в очереди соответственно за ней со своим вишневым мылом. И тут случается то самое «чудесное» обслуживание. Кассир обслужив женщину передо мной удаляется, не обслужив меня, на прощанье порекомендовав мне по акции такие же масочки, как купила впереди стоящая покупательница.
Два других кассира, подошедшие к кассам никак не обращали на меня с моим мылом внимания, потому что они пришли из зала уже с покупателями духов. Ну где духи, а где мыло?! Я конечно, понимаю. Но раз мыло вам продавать не комильфо, то, может быть, вам просто не продавать мыло???
Ситуация повторяется из раза в раз, обслуживают только покупателей духов. Если ты пришел за мылом или гелем для душа, то ты никому не сдался вообще.
Я духи, конечно, тоже покупаю, не так часто, как мыло, но тогда и правда ко мне отношение иное… но чаще я покупаю мыло и отсутствие обслуживания расстраивает.
Поставьте кассы самообслуживания что ли….невозможно просто купить мыло!
У нас тут в районе ещё несколько летуалей и нигде нет такого беспредела! На кассе всегда есть человек, который обслуживает всех по очереди: с духами ты или с бальзамом для губ - все в порядке очереди. Никто не задвинет человека с мылом ради людей с духами, как вот тут по этому адресу😂
4
January 5, 2024
Прошу проверить продавцов. Пришел сегодня купить подарочные карты. Кассир предложила скачать приложение, т.к. будет кешбек 20%. Скачал. Она зачем-то отсканировала куаркод с моего телефона. Касса якобы сломалась, оплата невозможна, сказали, что нужно покупать другие карты на другой кассе, но уже без кешбека. Полагаю, что карты выкупили сами и забрали себе кешбек.
January 21
Сделайте что-то с доводчиком уже - ну невозможно дверь открыть просто.