Leko
Directions
Penzaryba
480 m
29 reviews
February 24
Заказали кухню "Парма" мебельной фабрики "Леко" г. Пенза. Нас заверили, что кухня будет готова в течение 30 рабочих дней. То есть сама мебель будет поставлена в срок - 30 рабочих дней. Договор был заключен 23 декабря 2024 года, учитывая все праздники и выходные прошло уже 39 рабочих дней и самое неприятное то, что нам до сих пор не могут ответить когда будет доставлена мебель. Видимо, на фабрике какие то проблемы с логистикой, иначе как можно это объяснить, непонятно. Если существуют такие огромные задержки в доставке мебели, то что делать при обнаружении каких-либо дефектов? Ждать ещё пару месяцев замены какого-нибудь шкафа или уже проще отказаться?! Если есть проблемы с собственной службой доставки, то почему нельзя отправить мебель любым доступным перевозчиком?! Очень разочарованы сервисом фабрики, мебель до сих пор не получили, сроки уже вышли. Дальше скорее всего, придётся общаться в судебном порядке.
April 18, 2024
Покупала кухню в магазине Парус, приятный консультант все объяснила и рассказа. На протяжении всего времени от заключения договора и до установки кухни всегда была на связи, что очень радовало. Также посоветовала пригласить замерщика во избежание в дальнейшем таких проблем, что кухня может не влезть. Так как у меня хрущевка и стены не идеальные, я пригласила замерщика. Замер был произведен буквально за 3 минуты обычной рулеткой, это очень смутило, но меня убедили что все влезет. Кухня пришла практически в срок, грузчики привезли и подняли (за отдельную плату). И вот пришел установщик собрав половину мебели просто ошарашил меня тем, что верхние ящике не лезут. На мой вопрос-претензию "что теперь делать?" он ответил, что есть 2 варианта: нужно делать дополнительные выпелы, что бы влезла (это будет стоить денег, естественно за мой счет) либо замена шкафчиков (это ждать когда придут). Так как в этой ситуации нет моей вины, я обратилась к менеджеру со своей претензией и настояла, что бы этот косяк был оплачен замерщиком, его ошибка (в дальнейшем выяснилось, что замерщик является директором фирмы). Фирма не пошла на конфликт и согласилась оплатить. И вот наконец моя кухня собрана, я пришла принимать работу и конечно же оплатить работу установщика. И здесь хочется отметить качество сборки очень хорошее с учетом такого косяка со стороны замерщика. Но и тут не обошлось без нюансов, сборщик отправил мне расценки по произведенной работе и озвучил окончательную стоимость. Я решила пересчитать и тут у меня выходит другая стоимость меньше на 2 тр., и тут установщик вспомнил, что не включил в стоимость кое какие детали установки и отправляет мне новый список и стоимость. В свою очередь придерживаясь поговорке "доверяй, но проверяй" я проверяю и снова другая стоимость меньше где-то уже 1 тр. третий раз проверяем вместе с установщиком и приходим к тому, что мой расчет был верный. Один вопрос только "Это развод на дурочку или проблемы с арифметикой".
Если бы не эти нюансы, была бы очень довольна.
1
1
August 19, 2024
Большое спасибо консультанту Евгении за профессиональный подход и внимательность к деталям.
Заказывала кухню дистанционно с доставкой в Оренбург.
Все как смоделировали так и привезли, к тому же прекрасно упаковано. Да и вообще - идеально!
Теперь я обладатель чудесной красивой и качественной кухни!
1