Lemana Pro
5423 reviews
October 29, 2024
Просто ужасный опыт взаимодействия и работы с клиентами на всех этапах. Крайне не рекомендую тут обращаться за гардеробными системами. Хотели тут приобрести двери купе, с установкой, доставкой, чтобы просто оплатить и нам все сделали. Началось все с взаимодействия с продавцом Владиславом, которому сообщили размеры комнаты , потолок 273см до натяжного, что уже стоит настенная гардеробная система. Он оформил нам заказ на две доставки ( с разных складов потому-то ). В день доставки, поступает звонок от склада, что одной из 4-х купленных дверей уже нет на момент доставки, хотя на момент оформления была и поступает гениальный вопрос, везти ли три двери? У сотрудников полностью отсутствует какое либо логическое мышление и на вопрос для чего мне три двери и предлагают они мне дырку оставить предложил только отменить доставку. Напомню заказ должен быть двумя доставками, спрашиваю что со второй, и может ли он ее тоже отменить, на что я получаю ответ, что она уже выехала и нужно будет сказать уже водителю, когда он мне позвонит, что я не буду брать! Хотя можно было передать информацию менеджеру, найти какое-то решение, варианты и потом со мной связаться и предложить их. Но мне нужны двери, мне не нужен отказ, звоню на горячую линию, где магазин опять отказывается от моей оплаты и вообще работать и все что могут там предложить, это отмену и возврат! Мне приходится лично ехать опять в магазин, тратить деньги опять на такси, где мне скажут что дверей больше нет таких , как мне нужны вообще на весь Краснодар и могут предложить только шире, хорошо соглашаюсь на более широкие двери. Спрашиваю, а чего они такие низкие, у меня выше потолок, на что меня заверяют, что они на самом деле выше идут и все будет ок, не парься. Я поверил, специалист же. Я потратил большую часть своего выходного, опоздал на матч из-за того, что нельзя было решить все без моего приезда. На это все потрачены выходные, когда планировалось, что все будет готово. Доставку ставят на понедельник, а мастера установщика нет, он приезжает во вторник +1 еще один день, который нужно просидеть дома, потому что точного времени нет + хотелось уже решить все быстрее, если все установят, оно того стоит чтобы взять выходной за свой счет ( спойлер, ничего не будет хорошо ). Мастер несколько часов собирал направляющие, сделал опуск с потолка до дверей на 17см , потому что обычно с такими потолками идут двери 255, но нам проданы двери 245 и этот опуск не подходит и установить их в это нельзя. Хорошо, допустим пусть даже если ставить маленькие двери, то продан опуск , который походит под более высокие двери и их него не получилось бы такой короб собрать. Прошу продавца Владислава, окей, раз так вышло, подберите мне двери под этот опуск уже любого цвета, главное по размеру нормальные. Он никак не ответил на это и спустя сутки предлагает мне привезти такие же двери из Новороссийская ( меньше и шире, чем нужно) я ему опять сообщаю, что мне уже не так важен такой цвет , как в начале, пусть будут уже любые , но по размеру, спустя опять кучу времени нам говорят, что якобы не существует в Краснодаре никаких дверей под наши габариты и есть только вот такой вариант с Новороссийска. Хорошо, пусть это уже закончится, везите и потом оказывается, что они якобы от туда тоже с браком прихали. Ниже если двери делать, мимо ушей 50 раз пропущено, что уже стоит гардеробная система там и от верхней полки останется 15см, считай ее просто не будет, туда ничего больше крупного не постуавить, а как минимум это ужасно не красиво будет выглядеть. Сотрудникам на это плевать, если программа так дает, значит будем так, а то что нам так не подходит, не интересно совсем. На всех этапах было 0 какого-то сопереживания от Влаислава, 0 извинений ( Только его руководитель один раз это сделал при моем втором визите) У них все виноваты, горячая, линия, доставщики, установщик, все! Но не они. После всего этого я откровенно устал и прошу мне вернуть деньги за все, забрать свои товара и больше не тратить мое время и нервы. Спустя сутки мне сообщают, что за двери вернут, но за сделанный опуск с направляющими нет, ведь он установлен же. То что под него у них нет дверей не важно, что что если все же ставить у них двери и его разбирать и переделывать , это не важно. Его фактически никак использовать нельзя, но деньги за него не вернем. Я уже сколько денег и времени на них потратил и еще должен без результата остаться с заплаченными вам деньги ни за что! Я поехал опять в магазин, опять деньги на такси и куча времени опять в пустую и ради чего же все это? Чтобы я приехал, мне отказали в беседе с руководителем магазина или хотя бы отдела. Мне ничего не оставалось, кроме как беспослезной беседы с Владиславом, которые только больше показывал, как им похрен на мои проблемы. После врал, что его руководителя отдела нет вообще в магазине уже давно, хотя я на входе еще видел, как он мимо меня проходил. Все же после вскрытия лжи пришел Константин. Сначала так же слал меня лесом и говорил, что мои 6 тыс им важны и они хоть что-то должны заработать с этого потраченного времени. В какой-то момент, показалось, что он нас все же понял, что лишение вехней полки с маленькими дверьми нам не нужно, нам нужны либо нормальные двери ЛЮБОГО ЦВЕТА или просто уже все закончить и больше не тратить безумного количество времени, пообщелал, что все вернут, нужно только заявление написать, потом заберут все, демонтируют и можно будет приехать за возвратом. Оказалось что просто обманул, теперь они все отрицают, говорят , что ждите ответа на бумажку в течении 10 дней и идите лесом. Это просто самый худший сервис на всех этапах, полный ужас. Очень похоже на то, что история будет долго идти и позже дополню отзыв.
3
1
December 2, 2024
Наконец в нашей части города первый строительный гипермаркет! Где все и сразу по адекватным ценам! Один недостаток живём рядом, на Западном обходе, а вот транспорта со стороны Ленты н ет.
February 12
Всегда хороший выбор товаров, грамотные консультанты в отделах, удобно, что появились кассы самообслуживания. Обожаю этот магазин!
December 17, 2024
Леруа уже не тот… цена Конь! Куча альтернативных вариантов в данном сегменте, что касается цены! Но реклама двигатель, как говорится. И народ пока идет. И это пока, скоро проснуться.
Один из факторов, который к ним заманивал, это наверное гарантия и возможность беспроблемного возврата.
Так вот, вместе с названием они также в корне меняют отношение к клиентам и в этом вопросе. За свой, реально некачественный товар, меня «футболили» несколько месяцев. Пока не разослал отдельные письма во все контролирующие организации, лед стоял на месте и тронулся только после вышеупомянутого. Чистейшее издевательство. Кто пострадал от их неправомерных действий, свяжитесь со мной. Давайте раскачаем общественность. Сколько можно терпеть издевательства за наши же деньги…
e1903ssuperr@icloud.com
1
December 19, 2023
Отличный магазин, с огромным ассортиментом. Практически все можно купить. Но цены розничные прямо на все, причём и для юридических лиц. Если вы планируете много покупать, для сада или строительства, лучше сравнить цены с специализированными магазинами, они на порядок дешевле. Если по мелочи что то, то есть практически все. Хочется отметить некое хамство с стороны менеджеров на выдаче товара. Уж точно неприветливы, ну бог да с этим фактом, если бы не хамили покупателям. Из за плохого настроения или не желаемой работы наблюдаю это довольно часто. Такое ощущение что ты помимо того что оплатил товар не по совсем комфортным ценам, ты ещё должен. Выбор за вами.
4
October 13, 2024
Много товаров, персонал отзывчивый, расположение магазина удобное, качество товара хорошее, цены приемлемые
February 22
В последнее время этот магазин строительных материалов опустился в моем рейтинге на самое дно. Три последних интернет заказа от туда с доставкой - весь товар брак сплошной с повреждениями. Причем искуссно замаскированный. Получил плинтуса, 20 шт, выяснилось что 6 внутри с небольшимими царапинками, они однотипны на всех плинтусах. Плинтуса были в стрейч пленке визуально проверил наружноие в пачке. Эти внутри пропустил . Пришел сдавать не взяли. После привезли плинтуса мдф, в другой комнате делал ремонт 50 % брак по факту. Подоконники в третьей доставке все с царапинами. Вообщем не рекомендую оттуда что то заказывать, такое впечатление что склад старается реализовать свои нелеквиды и брак через доставку, в надежде на невнимательность покупателей. Да и ассортимент в последнее время изменили, появилось много некачественных подделок товаров. Почитайте отзывы о товаре. Ужаснетесь
1
November 22, 2024
Заказали кухню и очень пожалели. Начались проблемы с самого начала, с записи на проект.
Записались на 14 часа через стойку в магазине. Прием был через 3 дня. Спланировали планы на день приема, но вечером за день до приема звонок. Мы не можем вас принять, приезжайте в другое время.
Ладно, переиграли все планы.
Спроектировали кухню тоже со сложностями. По назначенному времени менеджер где то отсутствовал, пришлось его искать и ожидать. Дизайн проект, тоже делался не хотя. Крайняя у нас посудомойка, но у них это не предусмотрено, со слов менеджера, придет мастер и будет что то придумывать по факту, что он придумает их не волнует(но по факту после общения со сборщиком придется докупать панели, иначе не соберется).
Приехала доставка, столешницы разных цветов. Кран течет. Написаны претензии, с их слов они их рассмотрят за 1-2 дня, но это время прошло, претензии не рассмотрены. Кухни нет, а деньги выплачены в полном объеме. Видать придется ожидать максимальный срок рассмотрения, а потом какие нибудь экспертизы придумает данная компания и тд и тп. Про качество кухни, речь не идет, это отдельная тема, качество модулей оставляет желать лучшего.
Не кому не рекомендую кухни от Лемана Про.
Для Лемана заказ (№ 2411-6047-7965)
Upd: пришлось самому заказывать другие столешницы, потому что ответа от поддержки не дождался, ждал больше недели, вместо обещанных 2 дня.
Так же самому пришлось все везти обратно и возвращать. Спасибо девушкам в сервисном центре магазина, помогли все решить и вернуть не нужное, то что добавил консультант при сборке кухни.
1
September 19, 2024
Отличный магазин! Есть всё, на любой вкус, цвет и кошелёк. Выбор огромный. Вежливый персонал. Быстро помогают подобрать нужное а так же порадовала цена доставки!
4
April 21, 2024
Отличный магазин! И сотрудники отзывчивые, всегда помогут, подскажут, посоветуют. И цены адекватные. И ассортимент вполне себе. Есть, конечно, минусы, как и в других магазинах. Например, очереди. Но и в них тоже есть свой плюс. Мы, пока в кассу стоим, обязательно что-нибудь вспомним из того, что хотели купить, но забывали. )))
3
April 23, 2024
Замечательный магазин. Здесь можно найти всё самое необходимое. Особенно хочется отметить сотрудника Илью Х. из отдела водоснабжения. Очень грамотный, вежливый и внимательный, терпеливо всё выслушал, объяснил и помог выбрать, без его помощи мы бы не справились. Спасибо большое!
1
November 23, 2024
Хороший магазин с хорошими ценами! Удобная парковка, удобная доставка. Есть возврат товара, если не подошёл. Постоянно пользуюсь этим магазином и советую друзьям. Приложение тоже отличное.
January 1
В связи с ремонтом, постоянный клиент этого магазина. Обслуживание нормальное, работали с менеджером Артуром на протяжении месяца. Все отлично было. Делали дизайн и оформление заказа на доставку. Все устроило👌
November 12, 2024
Маловато сотрудников в торговом зале. Приходится долго ждать, пока освободи тся, чтобы получить совет, консультацию. Ассортимент и цены хорошие. Хорошо и быстро работают специалисты по возврату товара.
September 4, 2024
Прекрасный ассортимент материалов для ремонта. Просторный и чистый ги пермаркет. Отзывчивые и общительные ребята персонал. Тут же разработали дизайн кухни и рассчитали стоимость.
September 19, 2024
Хороший магазин. Выбор на любой вкус и запрос. Выгодное расположение, рядом много новостроек. А скоро парк Победы прибавится. И нормальный персонал, всегда помогут.
January 12
Отличная сеть строительных супермаркетов. Всегда нахожу всё необходимое. Приятно что появилась бонусная система.
August 11, 2024
Добрый день! Строительный с большим ассортиментом, найти можно все, что угодно. Искала плитку, менеджеры помогли, молодцы, профессионалы своего дела. А вот услуги оставляют желать лучшего, очень дорого, укладка плитки заоблачная цена, что огорчает, услуги дешевле искать на стороне.
3
November 27, 2024
Отличный магазин. Большой выбор. Большая парковка. Консультанты все покажут и дадут консульта ции. Все нравится в этом магазине!!!
February 4
Продавцы в этом магазине кошмар,вчера покупал обои,никого не мог найти на месте после сходил в другой отдел,чтобы помогли найти хоть кого-нибудь.
Вышла женщина со словами «спасибо конечно,и с недовольным лицом пошла помогать,прошла минута с ее помощи к ней подошел еще 1 клиент и просит помочь она говорит с нами и разворачивается к ним и уходит со словами «я сейчас вернусь».Мы с женой ходим рядами ждём минут 10,и видим как она занимается уже своими делами и подходить даже не собирается,с горем на пополам выбрали обои и идем на кассу самообслуживания. До закрытия остается минут 10 я понимаю,что взял не ту карту с машины попросил оставить тележку у касс,сказал продавцу,что перепутал карты она закатила глаза и начала «цокать»,я вернулся после купил,но больше туда ни ногой ужас какой-то
November 10, 2023
Из всех Леруа в Краснодаре больше понравился на Александра Покрышкина. Персонал отличный, грамотный. Заказывала дизайн проект ванной комнаты, девушка приняла без записи, быстро и грамотно набросала проект, дала рекомендации, в общем осталась довольна. Выбор большой, разброс цен на любой бюджет. Но качество товара обязательно нужно тщательно проверять, т. к сеть огромная, бывает всякое. Поэтому чтобы не терять время всё либо сами выбираем, либо проверяем при получении мега внимателтно. Ещё плюс по сервисной карте Леруа можно вернуть товар если он не подошёл или остались лишние коробки после завершения ремонта.
1
October 29, 2024
как всегда все на высшем уровне- ассортимент, обслуживание, цены. Отдельный респект и уважуха сотрудникам отдела света.
June 28, 2023
Данный магазин является более новым из всех маркетов этой системы. Ассортимен товаров огромный! Отдел сад радует всегда экзотическими растениями высокого качества. Все купленные растения соответствуют заявленным сортам. Отдел с текстилем для окон тоже очень радует. Ткани замечательные, выбор огромен, цены приятные. В отделе красок выбор представлен отличными фирмами изготовителями. Покупали покрытия для дерева, для стен, все супер! Отдельно хочется отметить краску с эффектом песка, произвдство Россия. Приятно удивились качеству и палитре. Колеровка всегда на высоте. Консультанты данного отдела обладают хорошей подготовкой и разбираются в материалах, что очень радует. Тем кто соберется побывать в данном магазине, советую ехать в утренние, вечерние часы или в выходной день, поскольку пробки на дорогах в этом направлении бывают часто. Всем приятной прогулки к магазину Леруа мерлен!
3
February 7
Крайне не рекомендую достав ку из этого магазина
Заказали заранее ванну на выходные, подписали, что сможем принять только в эти дни, так как уедем потом
Естественно в день доставки, когда мы только заехали в город, они позвонили и сказали, что у них якобы сломалась машина и они могут только в понедельник
Попросили перенести доставку на неделю, они перенесли аж на две, раньше нельзя
И за три дня до доставки просто отменили заказ
Нам теперь видимо в тазике мыться
October 6, 2024
Продавцы консультанты вечно заняты редкая реальность если поймаешь свободного, все сылаються то что надо записываться за ранее. На кассе довольно милый персонал и очень даже общительный всё расскажут объяснят. А так сам магазин на 5 звёзд но вот консультанты всё портят. По этому три звезды. Например тот же Ле руа в Адыгее на много луче там консультанты сделают всё что бы человек был доволен.
November 26, 2024
Мой любимый магазин. Комфортно выбирать покупки. В новых ЖК Самолёт города Краснодар хочется с вой такой магазин в шаговой доступности.
1
February 18
Часто посещаю строительный гипермаркет Леруа . Огромный выбор товаров для ремонта и строительства. Есть всё: от инструментов до отделочных материалов. Персонал вежливый и внимательный. Цены приемлем ые. Буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым.
September 25, 2024
Много ремонтов сделал благодаря этому магазину, цены приемлемы, качество на уровне, быстрое обслуживание, хорошие консультанты помогли с выбором, спасибо большое!!
March 26
Отличный магазин, всё есть для ремонта от иголки до батона, и доставка и скидки. И продавцы профессиональный по советует и подскажит.
May 6, 2024
Спасибо, что не ушли с нашего рынка! Отличный магазин! Отдичный ассортимент товаров! Супер! Очень хорошие цены на многие товары. Продавцы-консультанты хорошо знают товары и отлично помогают. Спасибо! Очень любим эту торговую точку!👍🏼
4
January 9
Очень много сотрудников, которые всегда помогут,подскажут, иногда правда ошиб аются с секторами, но это простительно с таким ассортиментом .
January 11
Супер магазин. Можно найти практически все. От сухих строительный смесей, до штор и кухни "под кл юч". Радует наличие кафе внутри.
November 13, 2024
Отлично! Есть всё на любой вкус и цвет, очень большой гипер для строительства! Однозначно реко мендую!
1
December 1, 2024
Купила товар через онлайн интернет с доставкой в любую комнату. Леруа отдал мой товар в службу доставки ПЭК. Водитель из службы доставки два раза ко мне приезжает и запрещает заглядывать внутрь коробки. Он от меня запрашивает ко, но я ему не говорю так как он не жоставил товар в квартиру и запрещает мне осматривать товар. Товара до сих пор нет. А служба доставки больше ко мне не хочет ехать.
3
2
October 12, 2024
Пишу отзыв второй раз, так как первый просто удалили!
Прошу руководство отдела логистики разобраться в ситуации и связаться для решения
Заявка 2410 5845 6727 от 04.10.24
Достав на 07.10 с 18.00 до 22.00 не приехала, не предупредили
На горячей линии никто ничего не может ответить, просто переводят с одного менеджера на другого, отвечая шаблонными фразами
Составили претензию и тоже ответа нет
Ужасное отношение к покупателям
Куда смотрит руководство?
2
January 12
Персонал стал вежлив 👍 Очень красивый и уютный «Леман», всегда спасал, каждый день хожу туда, сын вообще в во сторге. Советую посетить!
January 11
Хороший магазин. Для дома. Интерьера и стройки. Большой выбор. Приемлемые цены. Даже шторы там могу сразу подшить. Рекомендую
November 18, 2024
Хороший большой строительный магаз ин, если что ищите то лучше сразу спросите у консультантов так будет на много быстрее, консультанты отзывчивые
December 27, 2024
Магазин может быть и хороший. Но персонал, который там работает нагло лжёт покупателям.
При посещении данного магазина будьте аккуратны - если Вам персонал обещает повышенный кэбшб эк бонусами за покупку определенных товаров, не факт, что так и будет. И даже если Вы видите маркированный товар в зале - «Вернём бонусами 15-20%», это также не гарантирует, что после того, как Вы оплатите свои покупки на кассе, Вам что-то из обещанного вернется.
Руководство также игнорирует проблему.
June 6, 2024
Огромный выбор материалов для ремонта. Есть кафе, туалет. Помогают спланировать ре монт (проект кухня, проект ванная), но только по записи, что вызывает неудобства, сложно подстроиться и попасть в запись, правда, это бесплатно, что несомненно является плюсом 👍🏼 цены не самые низкие.
На парковке много навязчивых ребят-продавцов сомнительной бытовой техники, еле отцепилась. Не понимаю, почему их там не гоняют - это портит репутацию магазина
January 23
Хороший ассортимент. Если знаешь что покупать то все отлично. Если нужна помощь консультанта, не ходите ту да. Там не помогут, совсем не помогут. Час ждал помощи и в итоге уехал ни с чем, исключительно с плохим настроением.
July 30, 2024
Продукция на 80-90% очень дорогая, но плюс все в одном месте. Дешевле, а зачастую и лучше по качеств у покупать в профильных магазинах- складах. Вроде и внешне смесь к примеру одинаковая, а начинаешь работать, кажется что производитель разный. Одна из Лерки другая со склада профильной фирмы, фирма изготовитель одна, а качество разное.
April 1, 2024
Отличный магазин, большой выбор и удобная система рейтинга, всегда можно почитать отзывы других людей.
На сайте широкий выбор и можно заказать с доставкой, цены весьма хороший.
Также удобно что можно заказать различные услуги по установке, монтажу и тд.
3
2
January 12
Хороший магазин, в принципе есть всё для стройки и ремонта квартиры и ли дома. Очень много товара на любой кошелёк.
4
February 5
Асортимент не радует, не то что объектом, но товар такой же как везде, цены такие же как везде, каких то привлекательных программ скидочных для себя я не нашел. Всегда приезжаю сюда когда что-то выбираю, и всегда уезжаю без покупки.
1
March 24, 2023
Как профессиональный строитель, я посетил множество магазинов строительных матери алов, но этот магазин действительно выделяется. Я был поражен широким ассортиментом качественных материалов и инструментов, доступных по приемлемым ценам. Персонал магазина проявил высокий уровень знаний и готовности помочь мне с выбором необходимых материалов для моего проекта. Я был приятно удивлен быстрой и эффективной обработкой заказа, а также доставкой на мое строительное место. В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине и рекомендую его всем профессионалам и любителям домашнего ремонта.
6
3
October 11, 2024
Делаю ремонт в квартире, сотрудники всегда помогут что, где и как. Ремонтирую с ними уже вторую квартиру, специалисты всегда помогут подобрать материалы и с выбором.
3
May 25, 2024
Сервис оставляет желать лучшего, как и цены. Теперь проще посмотреть товар в живую в Леруа, а за казать другом в интернет магазине дешевле. Очень часто на ценниках указано место, где лежит товар, а по факту на этих местах лежит другой товар. Приходится звать менеджеров, которые с очень недовольными лицами идут искать товар, ищут долго. Со "склада" приходится ждать вынесения товара около часа. И у продавцов такие выражения, как будто это же не им надо, а тебе. Приветливость и отношение к покупателю на 1 из 10.
1
January 11
Богатый выбор товаров! Стройматериалы дешевле чем в Крыму! Отличная, бережная и своевременная доставка.
February 9
Хороший , строительный магазин в нужном месте . То что надо . Всё можно купить от шурупа до газонокосилки . Отлично