Lemana Pro
5162 reviews
July 31
Высоко держат марку, есть практически всё. Очень удобная торговая площадка. Всегда вежливый персонал.Но возврат товара ,в день покупки ,если ты распечатал упаковку и включил в сеть товар,автоматически приравнивает покупателя в изгоя,для когорого завуалированы все круги ада,а именно купил автомойку,проверить стенда нет,только визуально,дома проверил-не берут товар обратно в день покупки ,через час , смореть товар мы не будем ,пишите заявление мы вам позвоним,всё.
Деньги в день покупки не вернули.
Тянут сроки (14 дней)
Телефонов с обратной связью нет.
Мне на оставленный номер никто те звонил.
Возврат не работает в этом магазине от слова совсем.
Статистика возвратов поднимается кэшбекшиками скупающие дорогой товар и получающие за это кэшбек ,а через час всё сдаётся на возврат ,без проблем.а по факту людей динамят с возвратом.
2
2
November 28
Хочу внести предложение Комплексное решение
Магазин с огромным выбором и ассортиментом доступными ценами ,шикарным выбором ,грамотными консультантами не оставит никого равнодушным при ремонте Совершая покупки на кассе самообслуживания вы предлагаетена экране слева, как можно ещё дополнить интерьер
Но отсутвуют ценники и наличие товара в данном магазине заставляет тратить время покупателя на возвращение в отдел для уточнения о наличии товара .
Прошу сделать Комплексное решение на кассах самообслуживания чтобы при покупке на представленных дизайнерских фото было понятно есть ли это в магазине и по какой цене.
И зря не тратить время покупателей для возврата и уточнения налия в отдел площадь же не маленькая
Также огорчило отсутвие ценников на многие позиции ,уценненые вообще наверно бесценны потому что ни на одном не было цены
Прошу принять рукоаодство в работу моё предложение по увеличению товарооборота данного магазина .
Многие покупатели не найдя цены уходят без покупок в том числе и я поэтому минус одна звезда.
October 11
Очень порадовал магазин,особенно удивило разнообразие и наличие товаров.Территориально мне удобен магазин на Доватора,но сложилось впечатление,что это два разных магазина, выкладка товара, ассортимент, наличие просто существенно отличаются. На Доватора,такое впечатление,что распродают остатки, постоянно полупустые полки с расходниками.
1
April 23
Сеть гипермаркетов Леруа Мерлен пользуется спросом у жителей города, да и области! Богатый ассортимент товаров позволяет приобрести необходимое по своему кошельку. Здесь всегда есть покупатель. Специалисты работающие в торговом зале всегда вежливы и внимательны к клиентам. Хочу поблагодарить специалиста, работающего в секции электрических товаров, розеток, выключателей, за консультацию по показанной мной фотографии, с целью приобретения такого же или подобного выключателя! По больше бы таких отзывчивых консультантов! Рекомендую однозначно к посещению, оценка 10 баллов!!!
3
1
July 15
Покупали электроинструмент ,садовый инструмент .Нравится ,что есть гарантия ,возврат и,возможность ремонта по гарантии .Я считаю сервис в этом плане в магазине на высшем уровне развит .Вежливость и профессионализм у персонала хочется отметить особо .Конечно ,когда что то выбираешь и нужна помощь консультанта ,то приходится немного подождать ,так как много покупателей .Но мне это говорит о том ,что магазин популярен .
3
July 4
Хороший магазин. Отличная парковка. Неплохой выбор строительного и бытового материала. Достаточно квалифицированный и вежливый персонал. Из негативного хотел бы отметить недостаточное количество консультантов, вечно их днём с огнём не найдёшь, бегаешь за ними по всему магазину
4
2
October 7
Большой выбор товаров. Всё для ремонта, строительства,сада и огорода.Есть товары по акции. Приветливый персонал,если что то не понятно,то подскажут и проконсультируют. Товары на любой кошелек. От дешёвого до премиум. Лёгкий возврат по карте магазина.
1
July 25
Отличный магазин. Делаем третий ремонт. Все стройматериалы закупали здесь. Очень удобно, что есть доставка с подъемом материалов в квартиру. Так же есть удобный сервис по дизайну и расчету количества плитки в санузел. И другие сервисы
July 21, 2023
Удобный магазин. Надежный продавец. Широкий ассортимент и хорошее качество товаров. Можно закупить всё необходимое для ремонта в одном месте, и основные материалы, и расходники, и инструмент, и товары для благоустройства. Есть услуга доставки, при необходимости можно заказать резку в размер. Удобно заказывать материалы через интернет. Хорошо организована зона возврата покупок, гарантированно возвращают деньги. У меня был случай, когда на кассе ошибочно провели больше материала, нежели приобретала. Сразу чек не проверила, обнаружила ошибку только дома. На следующий день обратилась в службу возврата, менеджер проверила по камерам наблюдения момент покупки, мне без проблем вернули на карту излишне оплаченные деньги.
4
1
October 8
Хороший магазин - чисто, просторно, ассортимент радует. Отдельная благодарность сотрудникам отдела Сад - чувствуется, что работают любящие растения и свою работу сотрудники. Отдел утопает в здоровых сочных комнатных цветах, перед которыми невозможно устоять. Чуть уставшие (а не почти умершие, как в других магазинах) растения продаются со скидкой. Недавно купила на выставке цветов крестовник крупнолистный, и считала, что урвала редкое растение по хорошей цене. Здесь же нашла его гораздо большего размера и дешевле. Также хороший выбор добавок для грунта, причем в разных объемах. Спасибо! Успехов и процветания!
August 21
Отношение к клиентам - ниже плинтуса!
Прокатили 2 раза с доставкой одного заказа.
Покупала в Леруа, т.к. был весь нужный марериал и сроки поджимали.
В итоге - в день доставки мне сообщили, что машина сломана. Сообщили, что доставить могут только через 2 дня. Ребят, вы серьезно??) Меня это должно волновать? Вы федеральная сеть, а не магазин в подвале! Мне нужно сегодня!
Договорились на «завтра с 8 до 12 отправить заказ Яндекс-доставкой. Хорошо, выделю время, уговорю мастера подождать. Даже смс прислали , что заказ прибудет с 11:02 до 12.
В 12 доставки нет...
Звоню на горячую линию: «Доставка будет минимум через полтора часа. Приносим свои извинения.»
Что мне с ваших извинений? Кто отвечает за доставку? Соедините с людьми. - «Мы не можем».
Решите вопрос - «Всю информацию я вам предоставил. Вы можете оставить жалобу в клиентском сервисе на сайте леруа (которая будет рассмотрена в течение 10 дней) или вернуть товар. Еще чем-то могу помочь?» 😂
В этот момент позвонил доставщик, сказал «меня только загрузили, приеду к вам часа через полтора - два.»
СТОП!
А где обещанная Яндекс-доставка??
Звоню еще раз на горячую линию (функционал которой не понятен).
Оказывается, Яндекс доставку никто не оформлял.. Машина магазина подьезжает к первому адресу. Ваз заказ четвертый.(!) И машина далеко от вас...
Повторюсь: отношение к клиенту, к его времени, договоренностям наплевательское! «Купите, а когда доставить, мы решим сами, причем за ваши деньги».
2
1
October 7
Очень часто в процессе ремонта посещаем магазин на Доватора. Произошло так, что купили наливной пол основит и он был бракованный, потому что его даже не смогли раскатать, сразу застывал. Пришлось всё сгребать в мешки и выбрасывать. Решила написать обращение в магазин.. И мне одобрили возврат денег. Но просили привезти мешки из под наливного пола. К сожалению мастер выбросил их. Но... В магазине всё равно вернули деньги. На самом деле мы были очень рады, потому что на ремонт ушло очень много... Купили новый пол плитонит и у нас всё получилось. рекомендую покупки здесь!
4
October 7
Нравится этот магазин и точка) широкий ассортимент, большое количество касс, вежливые и дружелюбные консультанты, умеренные цены, наличие акционных товаров.
September 3
Отличный строймаркет ,по моему мнению самый широкий и многообразный ассортимент во всех отделах,отзывчивый персонал,удовлетворит не только строителя но и дизайнера.
4
1
September 6
Магазин нормальный, но ограничен выбор по материалам (хотя и не маленький) по инструменту и сопутствующим товарам максимально удобный. Всегда можно найти необходимое(если не разобрали)
1
1
July 31
В отделе проектировки кухни сделали все на ура! Благодарю проектировщика! Доставка была вовремя, как и договаривались! Но сборщики так и недобрались к нам!? Человек специально отпрашивался с работы, где потерял деньги за неотработанный день!? Мало того, что не приехали, так и ещё и половину дня выесняли, по каким причинам отсутствуют сборщики!? Что за отношение к клиентам!? Не позвонили, и не пришли, хотя у нас всё оплачено!? Если вы набрали работы, ну хотя бы позвоните и отмените, и перенесите!?
P.S. Кухню, наконец, собрали. Попался грамотный сборщик! Человек знает своё дело!
3
1
November 26
Очень много всего для ремонта чего угодно, начиная от плитки и заканчивая газопроводом. Магазин огромный, но это как плюс, так и минус, но потеряться тяжело. Единственная проблема - расположение почти за пределами города, добираться очень долго, от автобусной остановки еще минут 15 бодрым шагом.
April 5
Отличный торговый центр товаров для ремонта и дизайна квартир, домов и дачных участков. Широкий выбор инструмента, строительных материалов и элементов дизайна и декора. Я лично в закупаюсь здесь. Приемлемые цены и качество товаров.
3
1
October 1
Леруа Мерлен на обсерваторной 15 очень большой супермаркет и очень большой выбор товара для дома, я была там не однократно и очень доброжелательные работники зала
3
December 9
Самый лучший магазин! Ценны по местам, товары есть, ассортимент огромный, персонал приветливый и вежливый.
Чистота и порядок, в общем 5 звезд.
April 19
Хочу выразить огромную благодарность по очень сложному возврату заявки 240445757751. Рудой Екатерине ,которая работает в леруа на обсерваторной 15.Екатерина Рудая все быстро,четко оформила .Благодаря такой сотруднице хочется рекомендовать данный магазин .Обслуживалась 19.04.2024 время окно1.Такому сотруднику должно быть дополнительная премия .Спасибо и Вам администрация Леруа Мерлен на ул обсерваторной 15 г Ростов-на-дону ,что у вас работают такие профессионалы ,как Рудая Екатерина
1
1
January 12
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в Леруа на Обсерваторной Андрею с отдела дверей, очень приятный молодой человек! Первый раз приехала, помог выбрать дверь и все комплектующие к ней (в отличие от его коллеги...), все подробно объяснил, помог во всем разобраться, очень приятно общаться с таким человеком! Второй раз, приехав на замену товара, снова он во всем помог, все показал, рассказал, очень была рада, что именно он вышел на помощь, а ни кто-то другой))) Таких ребят обязательно нужно поощрять за их труд!
3
November 28
Испортили до ужа. Сервис отвратительный стал. Никакой лояльности, как ранее было . Доставка это отдельная история, которым плевать на все приехали , сказали больше 60 метров проноса платно. Сказав, 30 метров надо будет доплата ( определили на глаз) со мной связался менеджер, что надо доплатить , Я ответил что не против , но пусть померят. Когда доставщики это услышали , сели в машину и уехали. Позже мой мастер померил там оказалось 48 метро .
За магазины , консультанты дают не корректную информацию, после чего попадаешь на деньги. Та как товары которые они советуют не всегда можно вернуть по закону. Хоть вопрос задавался на прямую , если останется лишнее смогу ли вернуть . Ответ был « Да» , а на деле не так.
3
December 10
Хороший , красивый магазин с большим выбором . На этом плюсы окончены
Из минусов это отношение к клиентам (наплевательское)
Заказали кухню (240 т.руб) но установщик не смог её собрать т.к ошибка в проэке (проэктировщик магазина ).
В итоге доплатили еще 7т.руб за ощибку сотрудника магазина .
Поэтому не рекомендую заказывать в этом магазине .
March 4
Прекрасный строительный магазин, лучший магазин в городе,от парковки до организации торговли и оказания услуг, чистота,красота,цены радуют, комфортная атмосфера,компетентный персонал,спасибо,за то ,что вы есть!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
October 20
При возврате лишней плитки (в этом же магазине мне все и посчитали не правильно) попросила что бы помогли выгрузить из машины(сама просто не подниму пачку), на что сотрудница ответила несите ее сами или просите людей в магазине вам помочь! Считаю это хамским отношением этой сотрудницы , потому что в другом магазине мне помогли и не составило это им труда!
3
2
July 22
Чтобы мы делали без этого магазина? Бегали бы по всему городу , по всем мелким строительным магазинчикам в поисках всего необходимого для ремонта и строительства. А здесь все в одном! Спасибо
1
September 28
Осннь вежливые консультанты. Спасибо за помощь. Отдельное спасибо закройщику Сергею. Быстро и качественно сделал работу.
February 27
Хороший магазин, переодически пользуемся ассортиментом разных товаров. Удобно, близко к нашему району проживания. Цены тоже норм. Можно подобрать на любой кошелёк варианты отделки и мебели
September 22
Отличный магазин, большой выбор товара, люстры, обои, текстиль, сантехника, дача-стоематериалы, цветы, хозтовары
December 4
Очень большое разочарование по скидкам и по баллам всё большой обман по факту никаких баллов они не списывают и какие скидок нет купили товара почти на пол-ляма В итоге нам сделали 3.000 типа скидки на кассе девушки сидят ничего не знают даже Элементарно не могут оплату принять нормально
May 11
Стоянка большая, персонал доброжелательный, подскажут, расскажут, кассиры хорошие, работники молодцы, туалет присутствует, чисто, удобно электронные кассы.
December 9
Покупал обогреватель, час проработал и перестал работать, привёз обратно в тот же день но отказались поменять на аналогичный, сказали будут отправлять в сервисный центр и ждат, заявление номер 1425135. Это полный беспредел и никакой ответственности, больше ничего тут не буду брать. Хотя могли работники просто проверить мех повреждения подключить к сети и поменять на рабочий. Как это вы понимаете зимний период ждать до 45 дней чтобы сервис дал добро на замену. Вы пересмотрите ваши правила
August 3
Хочу выразить благодарность руководителю строительных материалов Николаю и продавцу Евгению, за помощь в решении сложной ситуации с доставкой в другом городе и другом отделе, а так же в исправлении косяков других сотрудников. Спасибо большое
3
June 4
Делаем ремонт. Поехали в Леруа, т.к хотели купить все в одном месте. Сейчас выбор товаров совсем небольшой. Ничего не купили.
На сайте оформляли заказ на варочную поверхность и духовой шкаф. Грузчики были против осмотра товара, очень сильно торопились сами и нас поторапливали подписать все бумаги. Но я настояла на проверке. И не зря. Духовой шкаф приехал с браком. До тех.поддержки пытались дозвониться очень долго, но смогли это сделать. Возврат товара и денежных средств произвели.
3
December 8
Для юр. лиц это просто ад. Пишут, что товар собран, приезжаешь через два дня - уже разобран. Просишь собрать еще раз, а товара нет и не было, т.е. он не был собран и разобран. Говорят, что этот товар в наличии в другом магазине в другом конце города. Звоним туда - товара нет в наличии. При этом общаются, как будто я им по гроб жизни должна, это я им проблемы организовала. Больше никогда не обращусь
March 15
Очень удобная линейка магазинов Леруа с огромнейшим ассортиментом где можно выбрать и дорогой товар и подешевле то есть на любого потребителя Жалко что далеко за городом но есть туда транспорт автобусики ходят бесплатные
3
December 6
Здравствуйте! Хочу обратиться к администрации магазина. Вчера мне привезли материалы! Сначала перепутали заказ,потом подняли мой заказ совершенно в ненадлежащем виде! Панели не упакованы,даже не завязаны! И края панелей в нескольких местах повреждены! Доставщики долго вытаскивали профили из другого заказа и сверяли по штрихкоду. Ну что это за работа??? Что за отношение к клиентам? Так работать нельзя! И в кассах вашего магазина дикие очереди! И доставка на первой кассе очень долго оформлялась! Я крайне разочарована,уж извините!
July 14, 2023
Всё, что нужно для ремонта и строительства. На любой бюджет, представлена возможность заказать проекты кухни или санузла. Есть готовые идеи обустройства своего жилища. Пункты выдачи товара, возможность заказать все с доставкой, сервисное обслуживание.Удобное расположение, большая парковка, рядом гипермаркет Ашан. На счёт персонала: мне попадались отзывчивые, готовые помочь в моём вопросе работники. Много касс, есть кассы самообслуживания. На счёт качества товаров, ну тут оно разное...
3
June 20
Этот магазин имеет громадный спектр товаров, грамотных продавцов -консультантов! Товары на разный вкус, кошелек и статус!
2
June 21
магазин хороший,все что нужно для дома можно купить и приятные цены. доставка есть в любое место по области .
3
August 28
Пожалуй, лучший DIY-магазин в городе с широчайшим ассортиментом для стройки, отделки, ремонта и прочего.
3
November 24
Маркетплейс товаров для строительства и ремонта Лемана Про, как ты его не переименуй, содержание останется прежним. Широкий выбор для стройки и ремонта. Приехал, нашёл, что нужно, купил. Прямо Veni vidi vici 🤣
January 29
Отличный гипермаркет. Были 26.01.24. Купили всё что хотели. Выбирали стеллаж, девушка, продавец -консультант, помогла выбрать то что надо. Очень ей благодарны. Приобрели лестницу стремянку, тоже очень приятная девушка консультант, всё подсказала. Нам нравится этот Леруа Мерлен, любим приезжать за покупками.
1
October 30
Долго ждать консультантов,из за плохого интернета ,зависает программа,очень долго оформляли уже выбраный заказ.Выбор по некоторым позициям маленький .Разброса цены нет,все довольно дорогое ,нет бюджетных аналогов.
March 16
Хочу выразить благодарность дизайнеру Анжелике, нарисовала очень красивые и лаконичные дизайны, помогла в сочетании фактур. Она действительно хочет помочь и работает на результат! Спасибо большое!!!
1
October 10
Меняю отзыв. Отношение к клиентам ужасное! Заказали доставку, в ней были в том числе панели пвх. Вместо 22шт привезли 18. Составили акт., сказали звонить в магазин. В магазине говорят, можем одну панель привезти. Остальные можете в розницу приехать докупить. Это что вообще такое? Человек инвалид, на минуточку. Звонила на номер ваш, но, чувствую, надо сразу в роспотребнадзор писать. Проблема не решилась. Только зафиксировали мое обращение.
April 15
Хороший магазин с щироким выбором, на любой кошелек продукция. На 100% покрывает потребности. Единственный и огромный минус это доставка, осуществляется сторонней компанией, поэтому коммуникация сложная. Не было еще такого случая, чтоб мне привозили без проблем)
3
October 29
Хороший магазин, много выбора на любой кошелек и вкус. В одном месте можно обновить полностью дом.
3
March 2
Леруа предоставляет огромный выбор товаров. Спорить о качестве можно, но, на мой взгляд, 90% товаров по качеству соответствуют цене. Сам часто закупаюсь здесь. Парковка не очень большая, это минус. А в остальном, отличный магазин, разбег номенклатуры товаров от цветочков до строительства дома.