Хороший магазин с многообразным ассортиментом, здесь есть все необходимое для ремонта и, к счастью, продавцы проконсультируют по любым вопросам. Также у магазинов этой сети хороший сайт, поэтому, если нужно что-то конкретно, всегда смотрю заранее, перед покупкой
Show business's response
Anna Gu
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Большой выбор всего и вся для ремонта. Магазин хороший. И большое человеческое спасибо сотруднику пункта выдачи заказов Курило Денису. Такой персонал однозначно нужно премировать и поощрять. Денис, я надеюсь, что отзывы читает Ваше руководство и оценит по достоинству Ваш подход к работе, Ваш профессионализм, клиентоориентированность и неподдельное желание помочь чисто по человечески. Спасибо, Денис! Всего Вам доброго, роста карьерного,достатка, здоровья и всех благ!
9
Show business's response
Вильдан Хасанов
Level 9 Local Expert
October 12
Именно в этом магазине уклон больше для интерьера дома, но никак для ремонта. Банального профиля для ГКЛ нет нужного в наличии. Приезжаешь, думаешь что в одном месте всё купишь, в итоге нет. И что за жадность, могли бы для покупателей парковку бесплатной сделать, хотя это наверное больше не к магазину претензия.
Show business's response
Константин Ю.
Level 5 Local Expert
October 5
Отстойная компания стала, никакого порядка. Заказал кухню, и естественно сборку. Кухню привезли не полностью, в 2 этапа, хотя платил сразу за привоз, но не довезли 1 предмет и пришлось опять платить доставку за мой счёт. Звонил на горячую линию, не помогли. Далее, началась сборка. Сборка прошла не качественно, написал претензию прошли все сроки её устранения, но со мной так никто и не связался. Пришлось устранять самому, что ждать у море погоды. Далее так же купил двери и оплатил установку. Опять установили плохо, 2 двери не закрываются, так же написал претензию и опять молчание. Ранее когда была Леруа Мерлен всё было чётко и качественно и если возникали проблемы сразу устраняли, а сейчас им на все начать.
4
Show business's response
Виктор Зимин
Level 7 Local Expert
March 9
Сам магазин Леруа - отличный , всё хорошо , но появилось одно большое НО :
раньше стоянка 2 часа была бесплатная , я к этому уже привык .
Теперь же первые два часа 50 р , потом каждый час по 100 р , и об этом узнаёшь стоя у шлагбаума , а сзади уже подпёрли ..
Очень неприятная ситуация .
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ : ПЕРВЫЕ ДВА ЧАСА - 50 Р , ОПЛАТИТЕ ДО ВЫЕЗДА ИЗ ЗОНЫ ПАРКОВКИ .
Многие проезжают мимо шлагбаума по пешеходным дорожкам .
К самому магазину Леруа претензий нет , это скорее всего придумали владельцы здания , но большой плакат о том что выезд платный можно поставить при вьезде перед шлагбаумом .
2
1
Show business's response
пакеты с логотипом .
Level 13 Local Expert
June 19
Большой выбор , все удобно расставлено . Вежливый персонал , даже охрана вежливы и учтивы . Помогли упаковать !
Show business's response
ShevPA
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Огромнейший выбор товаров, удобное и понятное расположение секций. Высококвалифицированные консультанты готовы показать весь свой профессиональный уровень, чтобы клиент остался доволен.
При покупке "мелочей" удобно пользоваться приложением... Заказал, пришла смс, заехал, оплатил, забрал - делов на 3 минуты.
Show business's response
Mir Otkritok
Level 3 Local Expert
September 7
Огромный магазин где нет ни одной скамейки. Почему в женских магазинах делают в примерочных места где мужья могут посидеть, а в строительных таких мест для жен нет. Приходится сидеть на коробках или всем, что выпирает в ожидании пока муж, наконец, решит какое сверло ему все таки нужно! Пожалуйста, решите данную проблему. Это издевательство!😑
1
Show business's response
Дарья А.
Level 4 Local Expert
September 23
Оплатила услугу замера для двери. Несколько дней никто не звонил, все сроки вышли. После потраченного времени и нескольких звонков, позвонила девушка и говорит, что не никто в будний день в шесть вечера ко мне в центр не поедет, ждите ещё неделю. Это что за работа такая? Если нет у вас возможности выполнять заказы, не берите их. Теперь мне нужно ещё потратить время и поехать в магазин, чтобы вернуть деньги, в электронном виде заявление не принимают. Вы очень плохо работаете!!!
1
Show business's response
Катерина Иванова
Level 6 Local Expert
October 13
Искала семена гороха и фасоли, в гимназии нужно для исследований, в выходные дни магазины семена были закрыты, нашла в интернете семена в Лемана Про, приехала, и нашла семена, там очень большой выбор, теперь буду знать, где покупать)))
Show business's response
Наталья Алексеева
Level 15 Local Expert
June 19
Очень большой разнообразный ассортимент, поэтому не могу судить о всех товарах. Возмутил меня отдел растений. Многие растения в убитом состоянии. Хотела купить рассаду. На стеллажах беспорядок, растения засохли, ценники не везде, на горшочках не прочесть названия. Приходилось с каждым ходить к сканеру.
Show business's response
Ульяна Семёнова
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Здравствуйте! Ну по праоду ассортимента и удобства данного магазина писать не буду, хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Сергею из отдела плитки! Такого высокого уровня обслуживания, внимательности, помощи, и грамотно знающего свою работу срециалиста я не встречала давно! А какое благородство! Все уходящие ценности нашего времени в одном человеке! Спасибо огромное! Без Вас я бы не справилась с такой непростой покупкой! Хочу попросить руководство магазина ценнить свои таланты с поощрением!
Как мы помним господа, у нас всегда была нехватка в кадрах!
С наступающим Новым годом!
Show business's response
Alissa Smith
Level 16 Local Expert
April 2
Парковка стала платной у СитиМолла (!!!), узнаешь об этом уже на выезде на авто. Даже заехав на 20 мин, быстро купить нужное в Леруа, всё равно платишь 50 руб (минималка) , иначе не выпустят. Получается, что создаëшь очередь и тупишь, бесишь всех людей, которые спешат. О таком нужно предупреждать заранее на въезде большими буквами, что платно с момента заезда.
Магазин хороший, толковые консультанты: по кухне сделают дизайн, посоветуют, как лучше. Вчера по фильтрам хорошо всë объяснили, сразу выбрала подходящий и приобрела. По ламинату / паркету, по обоям - тоже очень грамотные рекомендации получила.
Из минусов: магазин у самого метро, в популярном районе, быстро раскупают товары из более дешёвых категорий, если зайти в другие магазины сети Леруа - ассортимент больше, людей -покупателей меньше. Чтоб купить нужногг цвета крепления для карниза и тп придётся поехать в другой магазин, т.к там больше по остаткам.
Из плюсов: если случайно купил что-то не то, легко вернуть товар.
Show business's response
Алексей Акишев
Level 7 Local Expert
April 15
Как всегда привлекательные цены. После того как парковку сделали платной теперь можно без проблем встать и недалеко от входа. Для ремонта хороший выбор материалов и инструмента. Для садоводов в этом магазине довольно ограниченный ассортимент. На Парашютной побольше. Удачных покупок)
Show business's response
Светлана Бахчиванжи
Level 3 Local Expert
September 11
Ужасно! Что за система приема клиента, как в мфц? запись на то, чтобы рассчитать стоимость кухни … приехала в один день и узнала, что есть такая запись… ладно, записалась на другой день: промежуток времени 15:00-16:00… приехала к 16:00, тут выясняется, что должна была стоять там ровно в 15:00!!! Нельзя сразу было сообщить ?! Почему люди должны кататься туда сюда? Леруа - вы не государственный орган, и к вам я пришла не документы сдавать, а покупать кухню! Клиентоориентированность - ноль!
1
3
Show business's response
Сергей Верховский
Level 17 Local Expert
July 19
Отличный строй маркет!!! Персонал вежливый корректный!!! Всегда подскажут расскажут!!! Рекомендую посетить!!!
Show business's response
Виктор Загарулько
Level 5 Local Expert
July 13
Я занимаюсь строительством и хоть убей,
Не понимаю откуда у самой дырявой сети такие отзывы. Не советую покупать у них что-то серьезнее земли для цветов. Куча брака, поврежденного и некачественного товара. Причем всё запаковывают специально, до получения вами в зоне выдачи, хотите - распаковывайте смотрите.
Их гарантийный отдел отдельная песня. Через месяц покупки сломался СТРОИТЕЛЬНЫЙ пылесос, официальное обоснование отказа в гарантийном ремонте, приготовьтесь - попадание пыли.
3
Show business's response
Юлия Ж
Level 4 Local Expert
January 27
Очень понравилась услуга бесплатного проектирования. Недавно приходила на проектирование сотрудник хорошо объяснил важные моменты в ремонте а также познакомил с таким классным продуктом как рассрочка и что она действует на все проекты и действительно без переплат и дополнительных услуг. Обязательно вернусь и оформлю данную услугу.
3
Show business's response
Айя Караева
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Огромный гипермаркет , можно найти всё для строительства дома, и отделки и ремонта квартиры! Уже годами приобретаем тут то по мелочам : шторки, коврики и т.д., а теперь купили квартиру, и практически всю сантехнику, карнизы, краски , раковины все приобрели тут, но хочу особенную благодарность выразить продавцу-кассиру Нииринканда Б. за оперативность, уважительное, вежливое и отзывчивое отношение к клиентам! Очень приятная девушка! Побольше бы таких!
Show business's response
Алина Л.
Level 5 Local Expert
September 29
Некомпетентные сотрудники в отделе кухонь! Менеджер сделал проект, насчитал не те материалы (какие-то оказались ненужными, каких-то наоборот недоставало). Выкатили сборку ра 25 тыщ, три недели ждали ее, приехал мастер, сказал, что кучу всего не посчитано и выставил счет еще на 15 тыщ. Вызвали стороннего мастера, при сборке оказалось, что на одном из фасадов нет выпилов для петель, приехала в магазин, на вопрос «и как нам быть???», ответили, что конкретно на этом одном фасаде мастер пилит на месте. Ужас, одни сплошные нервы этим чертовым Леруа. Понабрали некомпетентных сотрудников, работать не хотят, только деньги тянут за свои «универсальные» идеи.
1
1
Show business's response
Вероника Шитикова
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
В целом хороший большой магазин. Удобное расположение. Большой выбор. Не могу сказать что мне нравится весь ассортимент по качеству, недорогие позиции в Оби и Петровиче качественнее. Но в целом можно выбрать.
Ещё можно взять рассрочку прямо в магазине, они сотрудничают с несколькими банками. Это удобно!
Алексей Краев
Level 10 Local Expert
October 9
Парковка теперь платная..... И так проблема с въездом-выездом была, а теперь ещё сложнее... Нужно что-то купить в магазине (название-то придумали!!!! мда....), тогда парковка бесплатная. А если просто посмотрел, приценился и ничего не купил - плати. Ну, смена названия подразумевает расходы, и немалые.... С покупателей надо брать))) Если что и покупаю там, то по мелочам и пешком. А заезжать туда на автомобиле - дешевле в бугры сгонять)))
Show business's response
Andy Komkov
Level 15 Local Expert
June 17
Леруа во всей красе своего сервиса и ассортимента. Для тех, кто бывает регулярно. Не было 1 позиции, продавец посмотрел по компьютеру и сказал где можно приобрести.
Show business's response
Andrew Voit
Level 20 Local Expert
September 27
Огромный выбор. Удобное расположение! Цены адекватные и хорошо, что без проблем принимают на возврат товары, что не понадобились!!
Show business's response
Сергей Г.
Level 9 Local Expert
October 6
Заведение судят по туалету. Строительный магазин, а туалет маленький, вонючий и половина сантехники не работает. Не ужели нет средств отремонтировать и нанять сотрудника который следил бы за ним? Это чистое неуважение к покупателям. Директор, обратите внимание на этот момент. Не ужели не стыдно за такой срач? Понятно что люди тоже свиньи, но не все же. Проблема что-ли унитазы поставит хорошие и вентиляцию поставит хорошую?
Show business's response
Евгений Богушевский
Level 15 Local Expert
June 8
Самый дешевый гипермаркет города. Их марка dexter выглядит хорошо, но по факту плохие, покупал струбцины, сталь выглядит мощно, но в итоге легко стирается.
Есть бесплатная парковка с обратной стороны
1
Show business's response
Алексей П.
Level 5 Local Expert
June 3
Купил в данном заведении двери и все комплектующие. Оформил доставку и установку. Все привезли, все проверил вроде около дела. Спустя две недели приезжает мастер на монтаж. И тут сюрприз, как оказалось служба доставки привезла не тот материал!!! Ошибку заметил соотвественно мастер. Я был удивлен и одновременно огорчен. Вместо доборов привезли стеновые панели! Как такое возможно, непонятно. Ладно я особо не понимаю и не разбираюсь в этих материалах, так как не профессионал и не сталкивался с этим. А вот куда смотрели на складе и службе доставки непонятно. Ладно, звоню в магазин, там отправляют писать в клиентскую поддержку. Пишу, все объясняю и прикладываю фото что должно быть и что привезли. Жду. Тишина, через три звоню в поддержку, девушка была удивлена, что на мое обращение никто не ответил! И посоветовала съездить в магазин и обменять панели на свои доборы. Поехал в этот магазин и что вижу. Мне говорят зачем приехал? Мы не производим такой обмен, так как не склад. И кто вас сюда направил. Снова объясняю весь процесс. И тут следующий вопрос! Вы же приняли материалы, куда вы смотрели. А ничего что я понятия не имею что и как должно выглядеть! В итоге делают виноватым меня. И дальше сообщают, что присылали мне сообщение, чтобы я сделал фото с штрих-кодом панели. А куда отправили-то? Непонятно, сходил сделал фото. Сам привез все. Далее говорят что передадут это фото и заявку дальше. Ждите сегодня звонка. Дальше еще смешнее, приходит письмо на почту, сразу после визита моего. Вот такого характера (см.фото). Вопрос один, вы нормальные или нет! Даже задним числом не получилось обойти проблему, неадекватные люди. В итоге снова звоню в поддержку, а там один ответ ждите до 10 рабочих дней решения по заявке. Хочу отказаться от договора на возврат средств и тут засада. Пока не будет решения вопроса я не могу расторгнуть договор! Такие вот дела! Мы клиенты настоящие спецы и мастера в строительстве, и обязаны знать что и как называется и выглядит! Руководству разобраться в этом вопросе и это не единичный случай. Но руководству видимо не до этого. Куда смотрят на складах мы доставке не понимаю. Видимо в маске сварщика ходят! А виноваты будете Вы, дорогие клиенты.
2
Show business's response
Светлана Беленкова
Level 12 Local Expert
March 21
Недалеко от моего дома. В пешей доступности. В магазине можно найти практически все для дома, для сада. Цены приемлемые, выбор не плохой. Обслуживание быстрое. Продавцы вежливы.
Show business's response
Мария Чистякова
Level 12 Local Expert
September 21
Отличный магазин. И потрясающие работники и консультанты!!! Отзывчивые люди, которые любят свою работу и людей👌
Show business's response
Абдухафиз Сангинов
Level 5 Local Expert
August 27
В зоне возврата всегда не довольные и высокомерные сотрудники а в зоне продаж не хватает всегда продавцов и консультантов а те кто есть обслужывают очень хорошо ну и касса всегда либо 1работае либо 2 кассы тоже всегда очередь!
Show business's response
Алиса Емельянова
Level 2 Local Expert
August 5
Сам магазин и продавцы компетентные. НО!!! Доставка, люди на телефоне - 10. Никакие проблемы не решают, говорят разное, седьмая дама СЕДЬМАЯ, которой я назвала заказ и тд. вообще трубку бросила. Переключают друг на друга.
Советую покупать только то, что можете унести на себе. Упаси бог выбрать что- то с доставкой. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ после покупки.
4
Show business's response
Юрий Л.
Level 8 Local Expert
July 5
Хорошо всё!
Туалеты только затрапезные, у строительного магазина то... да и чистота оставляет желать лучшего.
И очереди порой долгие.
Качество материалов и инструментов среднее, хочется качественней, пусть и дороже!
Не первый раз уже встречаюсь с агрессивной манерой общения при обращении к сотрудникам сервисного отдела.
Жалоба на агрессивное и грубое обращение (ответ, разьяснение) сотрудника Татьяна Филатьянкова отдела оформления талонов бесплатной парковки. Инцидент произошёл 05.07.24 на ул. Испытателей. В 22.20.
В жестком, повышеном тоне ответила, что данные талоны не выдаются на основании чека о возврате товара. Мол, на её мнение, она или организация несёт убытки в связи с этим. "Мы и так даём вам 2 часа на бесплатную парковку" - как-будто она лично и за свой счёт это делает.
Никакой вежливости и уважительного подхода от неё и её "напарницы" не наблюдается, схожий тон был и при возврате.
Был хорошего мнения о всей организации. А из-за таких личностей портится отношение в целом. И нет желания делать Вам кассы еженедельно. Сегодня полно магазинов, оказывающих подобные предложений.
Show business's response
Данил
Level 8 Local Expert
June 19
Магазин сильно изменился, к сожалению не в лучшую сторону, выбора нет, продают в основном ширпотреб, цены на уровне брендов. Качество ниже плинтуса. Парковка платная с первой минуты. Давно тут не был, и видимо в последний раз.
1
Show business's response
мякишев сергей
Level 4 Local Expert
October 12
Товары, обслуживание хорошее, а вот парковка для автомобилей вызывает смех сквозь слёзы!Кто интересно рассчитывал количество парковочных мест для инвалидов?Исходя из их количества, можно подумать, что половина жителей Санкт-Петербурга инвалиды!!!
Исправьте сро см но этот позор
Show business's response
Надежда Затеева
Level 17 Local Expert
April 1
Что мы только не покупали в этом магазине: и елку, и обои, и электротовары, декор для квартиры, керамическую плитку, душевую кабину и текстиль. Всегда отличного качества и приемлемой цене! Рекомендую!
Show business's response
Елизавета
Level 6 Local Expert
May 2
Купила кухню и технику в Леруа специально, чтобы на все была гарантия за 350.000 руб +, специально заказала сборщика от Леруа, чтобы было все на гарантии за 25.000 руб +.
Как итог:
- холодильник встраиваемый за 70.000 руб погнут (обнаружил сборщик из Леруа) и его отказались нам заменить по гарантии
- вытяжка бракованная тк нет градации режимов и сразу работает как самолет на максимальном и там тоже непонятно что с возвратом тк Леруа отправляет к производителю, а производитель к Леруа
- светодиодная лента перегорела через 1,5 дня использования
Туда сюда возить в Леруа приходится своими силами, за свои дополнительные деньги и время, в чем сервис и гарантия??
4
Show business's response
Михаил Иванов
Level 4 Local Expert
September 15
Купил смеситель для кухни он оказался больше чем нужно для моей мойки . Консультанты ничего не знают о товаре лишь бы продать !! Уважаемы владельцы вспомните требования которым должны были соответствовать консультанты при приеме на работу лет 20 назад . Сейчас берете девочек лишь бы стояли .абсолютно бесполезные продавцы и чаще всего их отсутсвие .. Отвратительное Леман Про.
Show business's response
Irina P.
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Расположение удачное, рядом метро. Выбор товара большой. Правда частенько приходится искать персонал для консультации и на кассах очереди. По качеству товара - думаю как и везде( как повезёт). С доставкой всё нравится. А ещё нравится их идея с сервисной картой. Сначала мы её долго не оформляли. А недавно поняли, что это здорово, что она есть. Получилось так, что кое что нам не подошло, а чеки не сохранили. Да иположеные 14 дней для возврата товара истекли. Так вот благодаря сервисной карте товар приняли и деньги вернули. Вроде и мелочь( сумма небольшая) , а приятно!
3
1
Show business's response
Юлия Л.
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Широкий выбор товаров, разнообразие по каждой позиции. Большое просторное помещение, без толкотни. Можно ходить и выбирать, что нужно. Но продавцов-консультантов найти довольно проблематично. И они явно не спешат к вам на помощь, им абсолютно не интересны ваши вопросы. Отвечают неохотно, односложно, кажется, что только и думают когда же вы от них отстанете! Отмечаю, что ни кто-то один, а в общей массе. Но, кстати, кассиров это не касается - там как раз очень приветливые женщины!
3
1
Show business's response
Elena Bogomolova
Level 15 Local Expert
June 14
В зале не представлены демо-образцы много чего - в итоге, мы покупаем котов в мешке или то, что с размытой мотивацией рекомендуют сотрудники Леруа.
Огромный гипермаркет обуславливает это ... недостаточностью торговых площадей.
Как просто быть "первыми" практически в отсутствие здоровой конкуренции
Show business's response
Дмитрий Юрченко
Level 19 Local Expert
February 17
Отличный магазин, приемлемые цены, хороший выбор. Для ремонта закупаюсь здесь. Много инструментов приобрёл в Леруа. Хорошее качество. Хорошие консультанты. Большая парковка.
Show business's response
Ярослав
Level 14 Local Expert
June 16
Обычный Леруа, но спешу предупредить посетителей - расположенная рядом парковка ПЛАТНАЯ, причём БЕЗ бесплатного периода, есть и бесплатная, но заезд на неё гораздо раньше, на Испытателей
Show business's response
Малюта Скуратов
Level 7 Local Expert
January 11
Хороший магазин, немного тесно в некоторых рядах, но если заранее проверить наличие товаров и знать, куда идти - всё найдешь и купишь без проблем. Соседство с ТРК СитиМолл играет на руку. Снимаю звезду из-за отдела кухонь - чтобы тебе посчитали кухню, нужно записываться, вставать в очередь. Это странно, у конкурентов спокойно у свободного сотрудника в порядке живой очереди процесс проходит быстро и легко, именно поэтому кухню брал в другом месте.
UPD: ещё минус звезда, тк с нового года парковка 50р за первый час. Ранее была бесплатной час или два. Скорее всего - гораздо реже буду сюда приезжать.
Show business's response
Мишка Бурый
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Выбор тавара как всегда на высоте, на любой вкус и кошелёк. Персонал всегда вежливый. В самом монахине чисто. В целом приятно находиться. Всегда работают несколько касс одновременно. На кассах самообслуживания персонал всегда готов помочь если вдруг возникают трудности.
Show business's response
Сергей Цкирия
Level 5 Local Expert
August 28
Пришел-нашел-купил-ушел. Цены конечно не подарок, но и не космос. Один из магазинов, которым удобно пользоваться и найдется почти все.
Show business's response
Даниил Прохор
Level 5 Local Expert
May 31
Самое худшее место на свете ,работники не чего не знаю ,все время пытаются в тюхать что-то ,Корзину для доставки собрали так что вышло на 3 доставки ,не чего не говоря ,тип не их проблема ,пришли в отдел по резки стекла ,ценников нет ,консультант ,просто на обум берет ценник откуда-то,так же по работе этого отдела ,написано что работает с 8-22 ,а по факту пришли ,нам сказали что нет резчика и можем только принять заказ ,а когда будет сделан не известно ,пошли к детектору ,а она даже не знала что работника нет и с удивлением смотрела на нас
2
1
Show business's response
Даниил
Level 24 Local Expert
May 5
Неклиентоориентированный магазин с вопросами к профессионализму
Заказали кухню за 350.000₽, проблемы как выяснилось позже были на каждом этапе работы
1. Этап доставки, приехал холодильник с погнутым креплением, этот дефект выявил монтажник Леруа, мы его попросту не заметили когда осматривали товар потому что это крепление на самом верху и не сразу бросается в глаза. Не руководитель отдела кухни Сюзанна, не дежурный директор вопрос замены решить не смогли, отправляли нас писать заявления, а на заявление на почту приходит всегда стандартная отписка «обращайтесь к производителю либо сами везите холодильник к нам в сервис». Итог - решали проблему сами за свой счёт.
2. Этап проектирования. Как выяснилось после монтажа, когда у нас сгорели 2 лед ленты, Ольга проектировщик кухни заложила очень мощный блок питания на лед подстветку, почти в 3 раза больше чем надо. До покупки Ольга любезно дала свой номер и сказала записываться на проектирование к ней, после покупки Ольга перестала даже читать наши сообщения.
3. Этап монтажа. У нас вытяжка работала на всех трех режимах мощности одинаково сильно, без градации как должно быть: слабо/средне/сильно. Написали в Леруа об этой проблеме, получили уже знакомую отписку «обращайтесь к производителю или привозите вытяжку к нам». Чтож, вызвали производителя вытяжки, заплатили за его выезд 2.700₽, а он сказал «вам неверно смонтировали вытяжку поэтому она всасывает не корректно» сама вытяжка если её демонтировать из кухни работает корректно, проверили. Итог - выявили косяк Леруа очередной и заплатили за него 2.700₽, дальше будем видимо бороться за возврат денег и монтаж правильного отверстия, что скажут на этот раз, привезти кухню к ним в сервисный центр?
В общем если подводить итог, мне нравится покупать в Леруа всякие мелочи типо замка для двери, потому что если он не подойдет его можно приехать и легко вернуть, но что касается больших проектов таких как «Кухня» или наверное «шкаф» то ребята очень некомпетентны в этих вопросах, почему я как человек потративший 350.000₽ на товар, должен постоянно висеть на горячих линиях Леруа, получать стандартные отписки, возить холодильник выше 100кг весом и 2 метра длиной сам и за свой счёт к ним в центр и в итоге ещё всё решать за свой счёт? Это боль, печаль, и позор компании Леруа. Люди подумайте трижды перед тем как заказывать масштабные проекты в Леруа. Единственный плюс что кухню быстро изготовили и смонтировали, было без задержек, но получилась работа на скорость, а не на качество.
Show business's response
Ирина Викторовна
Level 9 Local Expert
April 4
Большой магазин, большой выбор!
Прекрасный персонал, их много, всегда найдëте помощь. Отличная система клубных карт.
Огромная парковка!
Люблю этот магазин!
Show business's response
Самурай Питерский
Level 12 Local Expert
March 10
К сожалению приходится заказывать в Леруа те позиции,которых нет в других строй.магазинах.
Если самим в магазин приезжать и покупать у них-все нормально.
Но....
Логистика ужасная,заказываешь на один день,привозят в другой,самостоятельно могут перенесьти дату доставки по своему усмотрению.
Водитель может позвонить минут за 10-15 и сказать,я подьезжаю,вы где!!!!
А доставка к примеру в область и не сразу есть возможность приехать.
Ужас что творится у них с логистикой.
И слушать ничего не хотят,а оплачиваешь ведь картой сразу при формировании заказа.
Если переносят дату доставки в одностороннем порядке,все,только через отмену заказа и возврат денежных средств и формирование нового.
А у тебя рабочие на участке в определенное время ждут и что делать....
Советую не связываться с их доставкой.А приезжать в магазин и самому вывозить товар.
Каждый раз-проблемы,каждый....
Думайте сами.
1
Show business's response
Гулнара Аманбаева
Level 11 Local Expert
March 22
Добрый день
Бываю в данном магазине постоянно, территориально удобен , есть парковка, она огромная, 2 часа по 50 рублей, потом оплата 100 за час .
Есть в магазине туалет, в том числе и для инвалидов.
Есть банкоматы Сбер,Райффанзен ,Тинькофф ,это выручает
Есть кофейный аппарат , можно перевести дух попить кофе, есть массажное кресло можно расслабиться
В самом магазине есть все, самое главное трудолюбивый персонал, вежливые, доброжелательные, клиентноориентированные .
Команде и магазину Леруа Мерлен ,процветания и всех Земных Благ