Lemana Pro
7939 reviews
February 18, 2023
Очень люблю этот магазин. Большой ассортимент, низкие цены , хорошее обслуживание. Расширеные сроки возврата товаров, лояльные сотрудники. При использовании сервисной карты товары можно вернуть в течении года. Во время ремонта , это я считаю один из важных критериев выбора магазина. Так как ремонт дело не быстрое , а не использованных стройматериалов остаётся много. Отличный магазин , рекомендую
3
January 31
Большой хороший магазин. Консультанты, которые мне попадались все приветливые и грамотные. Единственное, на мой взгляд, их не хватает. В остальном все хорошо.
March 5
Хороший строительный магазин. При этом если оформлена карта Леруа мерлен, то действует возврат товара без предъявления чека в течение 1 года! Бесплатная парковка со стороны пр Испытателей отсутствует, 1-й час 50 руб, затем 100. При этом есть рядо с магазином сбоку бесплатная парковка, которая не афишируется
May 29
Магазин очень хороший.
Чистый, товар разложен аккуратно.
Продавцы внимательны.
Спасибо.
October 30, 2022
Выбор товара большой, персонал доброжелательный, препарковались быстро, можно сказать сразу, качество товара как во всех лёриках одинаковое. Доставкой от леруа пользовались, приятно удивила цена, привезли к подъезду в оговоренное время, в целости и сохранности. Выгодно если не хочешь ехать в Питер, жечь бензин и тратить время.
October 3, 2023
Хороший магазин. есть маленькие минусы- всегда много народа, когда нужно что то спросить продавца не найти. Есть кассы самообслуживания. Есть кафе , где можно перекусить. Есть туалет, чистый в меру аккуратный.
March 14, 2023
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент товаров для ремонта, для дома. Качественных, стильных. Цены вполне адекватные. Нашли все, что было нужно для ремонта комнаты в одном месте.
January 29
Планировали открытую гардеробную со специалистом. Очень профессиональный сотрудник, хорошая выставка, решили все вопросы. Главное, что не нужно ждать заказа - все в наличии
April 7
Хороший магазин:) Огромный выбор товаров по хорошим ценам. Вежливые продавцы консультанты:)
June 14
Не большой ассортимент, не оправдал ожиданий по рассаде, горшкам и товарам для сада
May 5
Стандартный Леруа с вечно потерявшимся в дебрях стройматериалов продавцами. Большая проблема с парковкой. Та, что перед магазином - платная парковка Сити мола, а на ту, что с боку вывезти кучу мешков по кривому асфальту тяжко.
October 18, 2023
Ассортимент товаров в магазине большой, но вот обслужи.вание желает лучшего..Мы выбрали керамогранит на пол.Погрузить на тележку я,пенсионер,должна сама,потом эту огромную ношу я должна сама отвезти на кассу.Это немыслимо..А если всё это по дороге до машины упадёт, кто будет отвечать?Конечно же я..Погрузка крупногабаритного товара не продумана.Пришлось вызывать старшего менеджер а,он разрулил ситуацию. За это ему огромное спасибо. А вот сотрудникам пункта выдачи товара хотелось бы сказать все слова на том же языке, котором они общаются с покупателями..
December 5, 2023
Отличный магазин, просторный , всё понятно, ходишь как дома 🏡 и всё есть для строительства. Так же очень удобен возврат, всегда без проблем.
November 21, 2022
Леруа как Леруа,, ориентирован на квартирный ремонт отделку, не очень широкий выбор для дач и за города сторой материалов, в основном ремонт городского жилья, и это правельно из за его расположения в городе. Инструмент электро и на акуммуляторах продают. Выбор не широкий из не дорогих брендов в основном. Пневмо мало почти нет бензо не интересовался есть только для сада.
June 22, 2023
Отличный, большой строительный гипермаркет. Заезжали с супругой за материалами на дачу. Все нашли и приобрели. Много разного ассортимента от гвоздя до инструмента.
October 27, 2023
Много разных товаров. Понятное расположение отделов. просторный зал. Вежливые сотрудники зала и кассиры. Глаза разбегаются. Цены демократичные.
November 29
Отличный магазин, адекватные цены, огромный ассортимент
August 16
Люблю ваш магазин, но если честно уже накипело. Каждый раз прихожу нет тележки большой, как мне покупать у вас габаритные вещи то???
October 5, 2023
Добрый день.
Пишу претензию на работу интернет магазина, отдела доставки и отдела поддержки клиента. Мой номер заказа 2309 3192 2844
01.10.2023 в 10 часов утра принял доставку, доставка была частичная, не привезли 4 мешка штукатурки. Водители на это сказали следующее: «Мы их не взяли, потому что там были другие номера, а так они на складе» Что за номера, я не знаю, потому что на том что привезли, каких-то транспортировочных стикеров я не нашел. Почему водителям отгрузили меньше мест на складе, чем нужно, тоже вопрос, но да ладно, всякое бывает, запас в пару дней у меня был. Спросил, что делать с допоставкой, сообщили, что со мной свяжутся, думаю ок, ждём. 1 числа так никто и не связался, решил 2 числа написать обращение через сайт, написал, ждём дальше. Опять тишина. 3 числа позвонил сам, часов в 18 (точно не скажу), поговорил с оператором отдела клиентской поддержки, сказали попробуют решить вопрос с доставкой на 4 число, но мало вероятно. (Для меня 4 число это уже приезд прораба и начало работ). Сказали ждать до 20:00 и мне перезвонят, но не перезвонили, в итоге опять сам позвонил после 20:00. При этом один из тех с кем я общался, не мог найти акт с моей пометкой, что не всё доставили и утверждал, что мне всё привезли, хотя чек у меня не на всю сумму. Плюнул и договорился о переносе на 5 число с 9-14 часов. С прорабом договорился, что уже он получит, передал его контактный номер сотрудникам Леруа (это был ещё один звонок в службу поддержки). Проходит вечер 4 числа и утром получаю смс от Леруа: «…ожидайте доставку с 9-14 часов…». И вот после 14 мне звонит прораб и говорит, что ничего не доставили и даже не звонили. Дальше начинается интересное, я ещё раз 6 звонил в Леруа, соединить с руководством меня не смогли, с претензионный отделом тоже, все операторы отвечают шаблонно: «У меня нет технической возможности». Составил ещё одно обращение, на компенсацию доставки, платить 1400 за этот срав нет желания, при этом, у меня ещё простой в работе, которую я оплачиваю мастерам. Ещё много попыток решить мою проблему, и в итоге я имею следующее, подтвердили, что оба моих обращения рассматриваются, сроки рассмотрения не озвучили. Моя штукатурка, должна вернуться сегодня на склад, так как по заказу перенос, кто его согласовал, мне так и не сказали. На какой день, тоже не сказали, сказали, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней и согласуют перенос. Поговорить с вышестоящим руководством не смог. Часть денег (за штукатурку) так и остаются у Леруа, товара так и нет, когда будет никто не знает. Требую вернуть деньги за доставку, считаю что услуга не была оказана в полном размере. И очень жду звонка от руководителя. Все мои обращения были с номера, который указан в заказе (заканчивается на 0702). Есть большое желание обратиться в суд, так как возврат за доставку, не покрывает простоя мастеров, которые были мной наняты.
March 1
Хороший магазин, для покупок строительных материалов, мне нравится, много чего можно купить для дома, рекомендую
April 8, 2023
Выбор товара отличный, практически, всё что есть на сайте в наличии. Огромное спасибо сотруднику Андрею (Макарчук(извините если не правильно написала фамилию, зрение подводит)) из отдела с коврами. 08.04.23 помог и решил проблему с ковром. Очень внимательный, спокойной и уравновешеный сотрудник. Это было очевидно, так как простояв в очереди, обращаешь внимание на общение с клиентами. Спасибо ему
3
December 5, 2022
Лояльность к клиету в ПРОШЛОМ другие времена другие нравы. Сеть магазинов Леруа Мерлен уже не первый год в России. Она славилась своими ценами, ассортиментом и самое главное своей клиентоориентированностью. Теперь о личном и не только: заказал через онлайн магазин ЛМ межкомнатные двери, привезли, пусть и с небольшой задержкой, товар был принят и бегло осмотрен, так как осмотреть большое кол-во дверей детально со снятием упаковки и при хорошем освещении не было возможности все таки я был один и ремонт как никак. Перед установкой, когда начали снимать упаковку на некоторых дверях обнаружились сколы на эмали. Были отправленны фотографии повреждений и составлено обращение в магазин. Ответ был таков: фото бумажки о приёмке и текст "после того как вы уважаемый клиент получили товар все проблемы, будь то брак или повреждения или ещё что ЭТО ваши ПРОБЛЕМЫ !!! С уважением Л.М.! Судится из-за этого не буду слишком хлопотно. У них на это и расчет. Стал читать отзывы оказалось подобных ЖАЛОБ на просторох интернета полно. ВЫВОД такой Л.М. имеет место быть, но он поменялся и при выборе магазина нужно быть более внимательным есть и ДРУГИЕ . ХОРОШЕГО ВЫБОРА И РЕМОНТА!!!
4
July 16, 2023
Огромная благодарность леруа за возможность бесплатной консультации и компоновки ванной. Случайно попал на дизайнера Евгения. Человек обладает уникальными способностями услышать клиента, правильно расставить приоритеты и в мгновенье исполнить делания, создав картинку.
От лица клиентов прошу руководство Евгения поощрить сотрудника любым возможным способом!
June 21
Прекрасный большой магазин! С хорошей ценовой политикой!
November 4, 2023
Нравится этот большой магазин, выбор товаров большой, недавно покупали люстру, долго выбирали, выбрали сразу взяли для нее светодиодные лампочки, оплатили, проверили сами и упаковали, рекомендую👍😉
October 8
Хороший магазин, однако не хватает более инициативных, более участвующих продавцов-консультантов.
September 22, 2023
Отвратительное отношения к покупателю. Был в 20.09.23 в отделе скобяные товары, хотел купить подстолье для стола. На сайте в наличии числилось 7 едениц товара. Приехал в магазин, обратился к девушке из отдела, где я могу найти интересующий меня товар. Первый вопрос, а вы смотрели где все подстолье висят? Говорю смотрел, там нет. Значит их нет вообще, говорит продавец. Да, но на вашем сайте числится 7 штук, говорю я. Это пересортица и вообще сходите в отдел кухонь, может там. Я пошел в отдел кухонь, на что мне продавцы говорят, а у нас не бывает икс образных столешниц. Возвращаюсь к этой же продавщице из отдела скобяных товаров и она говорит: приходите минут через 15, я посмотрю на верхних полках и на складе. Пришел через 15 минут, ой знаете приходите ещё часа через два, они на складе их закрыла фура. На минуточку я на кануне смотрел по наличию на сайте и они были, то есть сутки их закрывала фура, а сейчас за два часа ее разгрузят. Конечно, возможно мне просто показалось что девушке было лень этим заниматься ...
Но неприятный осадок остался.
На следующий день поехал в магазин на Колонтай, там почему-то адекватные продавцы, с желанием помочь приобрести нужный товар.
February 2
Приехала за конкретной люстрой, но нужна была дополнительная консультация по товару. Уехала без покупки и с испорченным настроением. Консультантам не мешало бы преподать урок вежливости, никакой заинтересованности в покупателях .
September 19
Хороший ассортимент товаров. Не очень понятная навигация магазина
January 2, 2023
Комфортный магазин, ненавязчивый персонал, оказана помощь при выборе товара, многовато покупателей. Были несколько раз. Удобное расположение, большая парковка. Оперативно решен вопрос с возвратом товара. В целом приятное впечатление от магазина.
July 24, 2023
Расскажу из своего опыта:
- заказала онлайн вытяжку, оплатила. За день до доставки Леруа пишет что товара нет на складе и возвращает деньги. Смотрю в приложении - товара ноль. Смотрю в приложении у подруги - товар есть! Прошу ее заказать товар через свое приложение на мой адрес - товар внезапно появился и его привезли! Это как??
- покупаю линолеум. Только после оплаты товара и доставки мне сообшают что рулон линолеума мне довезут лишь до подъезда, до квартиры они такой крупногабаритный товар не потащат. А до оплаты товара не могли это сказать? Это что за отношение???
November 2, 2023
Замечательный магазин. Постоянно появляются новинки, нужные мелочи. Доступные цены. Если прийти утром, то на кассах пусто и можно быстро оформить покупку. А ближе к обеду появляются очереди. Для ремонта практически все есть. Можно быстро оформить доставку.
May 14
Много дешевых строй материалов, есть из чего выбрать, много дешевого инструмента. Но эта дешевизна сильно сказывается на качестве. Если нужно высокое качество, то вам не сюда.
July 29
Платная парковка перед входом в строительный магазин конечно удивляет в 2024 году!
July 19, 2023
Ассортимент и выбор товара просто огромный! если вам что то нужно найти или просто нужна подсказка консультанта они всегда помогут и подскажут вам. качество товаров тоже хорошее. доставку пока не пробовали
November 23, 2022
Отличный строймеркет. Практически все есть, в принципе довольно логично расположено. А на праздники ещё и красиво:) только у персонала лучше ничего не спрашивать, мало, кто поможет, но это не странно, учитывая размеры магазина, так что ничего
May 13
Стандартный леруа, есть всё, что-то дороже, что-то дешевле, есть интересные акции и скидки.
April 11, 2023
люблю Леруа, сервис нравится, хотя продавцы в большинстве своём ничего не знают, но попадаются толковые, цены адекватные, товары своего производства прям очень неплохие, соотношение цена/качество вообще огонь
много лет покупаю в Леруа
рекомендую
June 22, 2022
Уже несколько лет это один из моих любимых строительных магазинов, поход в который всегда сулит покупкой чего-то как минимум интересного.
Ассортимент богат не только вмем, что нужно для строительства дома, дачи, ремонта, инвентаря для сада и огорода, пикника, но массой оригинальных интерьерных решений для обустройства жилища, подарков близким и друзьям.
Радует также персонал и консультативный отдел с помощью по проектированию и дизайну помещений.
Отличный сервис доставки через интернет с удобным каталогом, но хотелось бы сократить сроки доставки) иногда товар нужен хотя бы в этот день)
Потрясающее качество продукции - ещё ни разу не попадался неликвид!
Замечательный магазин.
Рекомендую
November 12, 2022
Большой, уютный, любимый Леруа с хорошим выбором всего, большой парковкой перед, возможностью совместить с походом по другим магазинам и заглянуть тут же например за техникой в ДНС или за хозяйственными мелочами в Домовой. Или порадовать себя вкусным кофе до/после строительного шопинга (рядом булочные от Вольчека до Буше).
3
March 13
Отличный магазин, большой выбор хозяйственных и строительных товаров по доступным ценам.
November 6, 2023
Хороший магазин, возле метро, большой ассортимент товаров, можно заказать через интернет, много покупателей, но и много касс самообслуживания. Удобный возврат товара, если не подошёл.
September 14
Удобное расположение как на автомобиле, так и пешим ходом, через дорогу от метро
January 7
Мне нравится. Товар на местах, ценники тоже. Сколько раз была, сотрудники всегда помогали если обращалась. Доставку заказывала один раз, так вообще, так приветливый и вежливый курьер приехал, что хоть замуж выходи))
2
October 18
Отличные продавцы ! Отзывчивые ! Особенно спасибо Юре с отдела кафеля
April 26, 2023
В больших магазинах редко получаешь исчерпывающую информацию по всем своим хотелкам. Людей много, а менеджерам всегда некогда. Но сегодня я получил настоящее удовольствие от общения с Натальей Солнцевой. Мы проектировали кухню. Меня понимали с полуслова и предлагали очень разумные решения именно с точки зрения потребителя.
Я в восторге!
3
October 11, 2023
Не смотря на известное имя, действия похожи на мошенников. Заказа я товар на существенную сумму. На сайте было указанно наличие. Приходит время доставки (10 дней после оплаты), а товар не привозят. Звоню в поддержку (т.к. в СМС, email о заказе нет ссылки на трек его состояния) а мне сообщают, мол через 2 дня после оплаты отменили, нет в наличии. Деньги почти 10 дней находятся в леруа мерлен (еще не вернули) . Оповещения об отмене не приходило. Посмотрел, товар числится в наличии и доступен для заказа и сейчас. Полагаю, они так собирают деньги с покупателей и используют их в своих целях, прокрутят потом вернут. С ними, несколько лет назад, было тоже самое. Результат 2 заказа из 2 провалены, на стройке сорваны сроки.
August 12, 2023
Самый лучший магазин для оборудования дома! Организация работы, на высшем уровне! Спасибо, интернет магазину!!!!! Я в восторге!!! Быстро, качественно!!!!!
3
August 19, 2023
Большое разнообразие товаров, грамотный персонал, удобно доехать, хорошее качество товаров, один раз пользовалась доставкой, немного задержались, но доставили в назначенный день
2
November 23, 2023
отвратительное взаимодействие с клиентами! Мы заказали гардеробную систему. По доставке нас не предупреждали. Звонят в субботу в 22:00 со словами- мы через 10 минут будем. Я не живу на объекте и не могу так резко приехать с другого конца города! Несколько раз звонили на горячую линию и пытались согласовать доставку на другой день. не вышло. Менеджер звонит в среду и сообщает, что наш заказ расформирован потому что мы не ответили на звонок во вторник! Это исключено) «Оплаченный заказ расформирован и за доставку деньги мы удержим»- говорит она. Ни извините за неудобства, ни давайте решим эту ситуацию…. Супер клиентоориентированность!
1