Lemana Pro
6722 reviews
August 17
16 августа, в 6 вечера приобрели шкаф, выбрали самовывоз. Консультант предупредил, что время ожидания равно одному часу, и можно забирать. Прождали час, никто не позвал и не позвонил, решили сами идти спрашивать. Со склада, сотрудниками было сказано, что в данный момент проходит инвентаризация, заказ не может быть получен, приходите завтра. Силой нашего возмущения и просьбы дозвониться до директора магазина, пригласить его сюда, ребята сразу же включились и пообещали выдать товар сегодня же. По итогу, вместо обещанного часа ожидания, в общем мы прождали более 5 часов. Но и на этом не заканчивается. Вернувшись и вскрыв все коробки, мы обнаружили, что более 5 деталей отсутствуют. 17 августа вернулись с претензиями, сотрудники склада по началу нашему возмущению не поверили, стали открывать и пересматривать камеры, требовали возвращаться домой и фотографировать номера коробок, и каких комплектующих не хватает. И снова силой нашего возмущения и уже на этот раз, агрессии, пока что добились своего.
Крайне неудовлетворенны обслуживанием одного из магазинов-гигантов. При просьбе книги жалоб, так же никто ничего не принес. Выводы делайте сами, но мы сделали :)))
3
July 21
Большой ассортимент, цены сильно не кусаются. Кучу мелочей там преобретали. Удобно что можно столешницу под стол нарезать, нарезают довольно быстро.
5
1
November 3
Информация на сайте о наличии не соответствует реальности. Консультантов мало и толку от них 0. Даже если поймать, то "ну нет, ну разбили или украли, ну и что что 10 ведер. Ваши проблемы что вы приехали"
задолбали уже с визитками на стекло. Один и тот же человек ходит, и всем все равно. Часто по парковке ходят цыгане или прочие подозрительные личности и пытаются продавать инструменты, под предлогом "расплатились за работу "
Охране сообшал-им пофиг
November 10, 2023
Очень хороший строительный гипермаркет! Богатый выбор строительных товаров и инструмента!
Обычно по дороге заезжаю предварительно посмотреть и "пощупать"
На работе собираю информацию и делаю окончательный выбор. Оформляю интернет заказ по выбранному с самовывозом. На обратном пути домой заезжаю и сам забираю готовый заказ. Очень продуманная система сбора и выдачи! Вот прямо молодцы! Уже почти на 100 к товара так приобрел, все отличного качества!👍
Есть и доставка.
От души рекомендую эту сеть🤘😇
1
3
October 7
Всегда проблема с парковкой. Много раз заезжал и из за того что нет места приходилось уезжать. Никак не наведут порядок с парковкой, вся забита авто местных жителей и рядом работающих, а клиентам встать невозможно. Можно же сделать шлагбаум и со второго часа платным, тогда проблема снимется. Но видимо умных, клиенториентированных менеджеров нет там.
1
July 6
Добрый день! 5.07.24 в магазине по адресу Казань, улица Фатыха Амирхана, 3, была совершена покупка (в личном кабинете номер отображается 027-72-440010-20240705), в данном заказе был
Арт. 82025187
Насос погружной дренажный для грязной воды Makita PF1010 14400 л/час
Претензия к обслуживанию в лице Натальи Ивановой, данный сотрудник набегами подбегал к нам и женщина, которая вела прием на возврат товара и разбрасывалась претензиями, а после встречных вопросов тут же убегала на другой край зоны приемки. Она не представилась, не поздоровалась, только кидалась претензиями. Мы постоянные клиенты, по сервисной карте у нас множество покупок на различные суммы, а тут из-за насоса за 6990, на нас смотрят, как на бомжей, которые решили вернуть товар.
И еще, когда после сдачи товара мы подошли к Наталье, чтобы посмотреть на ее бейджик, чтобы знать, что за дама позволяет себе так общаться с клиентами, позвали ее и попросили позвать бейджик, она тут же начала уходить в другую сторону при этом закрыла или перевернула бейджик, уже после слов "куда вы пошли", она вернулась и показала бейджик.
2
1
August 21
Хороший магазин для ремонта, ассортимент всегда есть. Качество на уровне, есть кассы самообслуживания , редко стою в очереди. Рекомендую всем.
1
September 16
Отличный магазин стройматериалов,сантехники,товаров для дома,цветы (в горшках),постельное бельё,покрывала,шторы,тюль,ковры,паласы,декор тд и тп РЕКОМЕНДУЮ
1
July 21, 2023
Классный строительный магазин:
-можно практически все найти для стройки
-есть дизайн-сервисы
-удобное расположение зон
-возврат товара классно
-локация
Из минусов: практически всегда очереди на кассах, что подтверждает популярность магазина
И не хватает продавцов-консультантов. Бывает приходится бегать по другим отделам, чтобы попросить помочь. Но это мелочи)
4
2
October 10
9 октября в магазине Леруа Мерлин на ул Астрахана 3б сделала покупку на сумму 7442 руб : доска, шкафчик и землю и оформила доставку на 10 октября с 12 до 22 часов. В результате мне привезли доску и шкафчик, причем шкафа в списке на доставку не было.
Позвонила на сайт магазина, мне сказали, что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10 дней. Такое безобразие с доставкой у меня повторяется второй раз. Считаю, что представитель магазина должен исправить свою ошибку на следующее утро. Непонятное поведение представителей магазина. Больше не буду делать покупки в этом магазине.
1
March 3
Широкий ассортимент, не всегда адекватная стоимость, не всегда адекватное качество материалов. При этом, персонал супер вежливый, организация/хранение товаров со временем доходит до уровня интуитивно найти легко. Очереди в магазине минут на 5, нужно понимать это, один из самых популярных магазинов города.
1
October 27
По выходным тут видимо царит какая то анархия и отсутствие лояльности к постоянным клиентам.
Являюсь завсегдатаем вашего магазина, но сегодня меня просто отшили с возвратом товара. Покупал 24.07.24 УЗО в количестве двух штук. Менеджер с отдела отказалась принимать товар, ссылаясь на то, что он не товарного вида. Сказала, давайте посмотрим аналогичные товары. Я сказал, что у вас половина автоматов грязные и пыльные. На что мне поступил гениальный ответ: "ну вы сравнили, автоматы за 300 рублей и УЗО за 2000". То есть автоматы за 300 рублей у меня бы приняли спокойно, а УЗО из за его стоимости ещё подумают возвращать или нет? Господа, если пройтись по многим вашим отделам, то вы в принципе и сами много чего продаете не товарного вида. Какое то лицемерие.
Далее позвал директора, пришла госпожа с фото (Шевелина Елена), сказала, что у нас есть фото вашего товара, пишите претензию, в возврате отказано. В попытке это решить на месте, я попросил ее посмотреть товар ещё раз, он глянула, я спросил :"он товарного вида?" На что мне было отвечено "не знаю". Интересно у вас получается, что менеджеры не несут ответственности в принятии товаров, а дежурные директора даже не могут отличить товар надлежащего вида и качества от ненадлежащего.
Итого:
-потрачено час моеговремени, жены и ребенка.
-минус доверие к вашему магазину
-персонал в принципе не идёт никаким образом на встречу
-ну и конечно написана претензия.
Короче, безответственный и некомпетентный персонал, лицемерное поведение, отсутствие лояльности.
Upd: в итоге в другом магазине без вопросов приняли товар, что ещё раз доказывает предвзятое и лицемерное отношение персонала.
1
July 14
Разочарование в обслуживании на секторе по кухням. Им как будто все равно, в телефонах сидят. Заказали 2 модуля разных размеров ( один 80,85,60 и второй 60, 67) в итоге товара не оказалось на складе и нам сказали, что можно заказать в другой Леруа, дак еще и перепутали в оформлении ( сделали заказ на два шкафа по 60). К сожалению, мы это увидели только, когда доехали до другого Леруа возле РКБ и пришлось оформлять возврат
September 6
Приятно удивил ассортимент.Сотрудники вежливые,помогли во всех вороосах.Нашли все,что требовалось для обновления интерьера!
3
1
January 21
Огромный строительный маркет,сам по первой и заблудиться можно ненадолго...Персонал хороший,отзывчивый,помогут с выбором.Советую в общем этот Гипермаркет...Цены,кстати в Леруа,всегда дешевле,чем где либо....
3
1
August 1
Не хороший магазин, с персоналом который ни чего не знает! Пришли с мужем с личинкой от замка, подошли к консультанту, консультант нам дал такую же личинку, но увы, она другая, она для двери открывающейся во внутрь, а у нас открывается наружу, и теперь опять надо ехать и покупать личинку от замка!!! Просто деньги и время на ветер!
4
3
March 10
Очень много разнообразно товара , можно найти всё что душе угодно, а вот цены подпрыгнули но это рынок виноват. И самое главное можно не бояться ошибиться в количестве покупаемого товара, возврат принимается в любом количестве и даже если купили не то примут без разговоров.
4
2
November 1
Всё хорошо, напрягает только очереди в кассу и даже в кассу самообслуживания, но не всегда, как повезёт, но редкий случай чтобы там чего то что нужно не было и то по причине того что просто кончилось, продавцы-консультанты не успели отследить, но это не часто.
October 11
Хорошее место для любителей поремонтировать. Можно найти практически всё. Очень широкий разброс как по ценам так и по качеству - можно удовлетворить любую потребность. Правда, придётся поискать и побродить по магазину первые несколько посещений.
Достаточно большая парковка с удобным въездом и выездом.
August 3
Хочу поблагодарить сотрудницу Ксению Михайловну с отдела электротовары.Подошла спросила нужна ли помощь , все нашла все показала что мне нужно просто Супер !!! Побольше бы таких сотрудниц как Ксения !!!! Приятно ,я доволен покупкой .
4
1
March 13, 2023
Огромный ассортимент, отличный персонал,выбор на любой вкус и кошелёк. Услуги дизайнера кухни и ванной сделали бесплатно,подобрали стройматериалы и рассчитали количество. Особенно удивило что любые товары можно сдать обратно в магазин и получить деньги без проблем и без обьяснительных,как в других магазинах,нужно только предъявить товар и чек. Всем советую. Не пожалеете
8
4
January 17
В целом хороший магазин, Ассортимент большой, а качество товара не смотря даже на цену оставляет желать лучшего. Столкнулся с проблемой, купили затирку для плитки в цвет плитки, подбирал менеджер. В итоге получилось несоответствие цвета. На наши претензии магазин просто отписался что они только продавцы а не производители, через 3 недели ответили производители-нарушение технологического процесса. Хотя делали специалисты и я сам контролировал процесс замеса и работы-результат тот-же.
1
2
April 19, 2023
Ассортимент, цены отличные, приветливый персонал 👍✌️
Делала ремонт в квартире, 80% закупали здесь. Удобно что есть возврат.
Доставка недорогая, если грамотно составить список товаров.
Ещё понравилось что на компьютере рисуют визуальный план, так немного легче определится с цветом. В случае когда не нанимали дизайнера.
Для этого надо найти своего хорошего мастера!
5
2
October 28, 2023
Большой выбор товара. Всегда можно купить все в одном месте по адекватным ценам. Выбор от дешевого до отличного материала. Расположения магазином нравиться, что модно купить на выезде всегда. График работы отличный. С 7 утра можно уже купить
1
February 26
Очень нужный магазин,в котором можно найти все,что нужно для ремонта и для души. Большой выбор,ненавязчивый персонал,но очень отзывчивый,если попросить помощи в каком-либо вопросе. Помогут найти,подобрать и расскажут,как лучше сделать. Советую
4
2
October 25
Отказывают в погрузке материалов на поддоне, при том, что ранее я обращался в этот магазин именно из-за удобной загрузки. Узнал по факту, общий вес груза был в районе 400кг. Просто вынесли к траку и оставили. Дошёл до менеджера, который заявил, что никогда не грузили в пикапы.
Итог: пришлось грузить всё в ручную, при том, что погрузчик стоит прямо напротив со скучающим в нём оператором. Чистая одежда перешла в разряд рабочей. Коллег предупредил, больше сюда ни ногой.
1
August 30
Удобно и комфортно, можно купить всё что увидел, главное купи, не проходи мимо. Сам магазин удобен и подъезд на машине без проблем
1
January 26
Из всех строительных сетей г.Казани, по моему мнению, самая добротная и по выбору, качеству, расположению, атмосфере.
Один минус, во время проведения хоккейных матчей на Татнефть Арене негде поставить машину)))
3
3
November 11
Разнообразие товаров для дома,сада,квартиры.Доступные цены.Почти всё в наличии.Минус при записи на замер кухни,долго ждать.Удобная,большая парковка.
February 24
Бываем там часто. Хороший выбор товара. Большой выбор. Если что то не нашли обязательно вам подскажут по товарам проконсультируют. И по ремонту и для дачи. Цены очень приемлемые. Рекомендую.
1
July 30
Леруа Мерлен большой магазин,много выбора, но мало построек кухон и ванн. Также плюс в том что есть работники которые помогут с дизайном кухни или ванны.
1
July 3
Большой магазин, есть летняя версия рядом, там товары для сада. В основном здании чисто и много товара
1
September 16
Отличный магазин,все нужные покупки делаем в нем.Сервис , ассортимент на любой вкус, цвет и кошелек.Рекомендую!!!
3
1
January 24
Обожаю этот гипермаркет, все есть всегда, только если не профессионал, то надо консультироваться. По стройке можно найти все от стройматериалов до инструмента. Самое хорошее, это возможность распила по вашим меркам для панелей и досок.
1
September 12
К сожалению, доставка заказа посредством DPD, отвратительная. Три!!! дня ждали доствку и вновь перенос сроков! Кто-то там греет руки лоббируя DPD... Не рекомендую покупать товары с доствкой DPD. Оптимальнее сделать выбор компаний.
MP6274036-001/RU09772097095
У меня сложилось твердое убеждение - услугами DPD пользоваться нельзя ни в коем случае...
Вас ожидают многодневные ожидания доставки без обратной связи, без объянения причин. Не становитесь заложниками DPD
3
2
July 27
Всем советую прежде чем ехать в магазин, проверять наличие товара в приложении. Если товара осталось 2-3шт не факт, что он реально там есть. Насос нам так и не нашли. Хотя на сайте в наличии было написано 3шт. По приезде в магазин, даже консультанты ничего не нашли.
3
August 22
Если купить товар, с теплой надеждой, что если он накроется в гарантийный срок и есть возможность обратиться по гарантии,
ТО не стоит на это рассчитывать!
В магазине на Амирхана дали номер телефон "сервисного центра", который либо "завтраками кормит", либо трубки не берёт
В общем, гарантийка не работает!
March 20
Большой гипермаркет товаров для строительства и ремонта. Грамотные консультанты, большая парковка, доступные цены. Есть бесплмтная доставка до объекта, что бывает очень кстати.
1
February 16
Магазин расположен удачно! Парковка большая и удобная! Ассартимент всегда впечатляет! Доставка не подвадила не разу! Если товар не понравился, например при монтаже☝️😪,,, сдаёшь назад без проблем☝️😁
4
1
May 11
Добрый вечер, сегодня, 11.05.2024года купили в магазине Леруа Мерлен, ул. Ф. Амирхана 3,,цветы, сальвия микс в кассете 6 штук и табак микс по 6шт.в кассете, 2упаковки. Цветы лежали на стеллажах с колёсами, прямо у касс, мне понравилась цена-100 рублей за кассету, хотя цветы были не очень хорошем состоянии, я решила, что может некоторые выживут. Когда приехала домой и посмотрела чек, увидела совсем другие цены -251рублей за кассету. Очень не приятно, что в этом магазине стали разводить на цены, раньше такого не замечала и с удовольствием посещала и покупала здесь необходимые товары. А сегодня столкнулась с явным обманом.
3
February 8
Магазин подкупает выбором и достаточно хорошей ценой! Ассортимент богатый. Практически можно найти всё для ремонта. Доступность магазинов тоже радует. Расположение удобное
1
April 9
Леруа Мерлен на Амирхана богата не только своим ассортиментом, но и отзывчивыми продавцами. приезжали с мужем сюда 9 апреля за плиткой. Хочется отметить продавца Рамиса Ибятова за то, что без слов помог донести и разложить весь товар до машины. Таких добрых людей к сожалению в нынешнее время мало.
1
1
April 26
У нас в городе реально остались только два больших магазина для стройки и один из них Леруа. Цены держат адекватные, товар всегда есть в наличии и главное, сотрудники всегда готовы помочь, подсказать.
September 19, 2023
Очень популярный магазин , здесь всегда многолюдно, причем не только в зале , но и на кассах . В любой день недели, включая воскресенье, с 7 час утра и до закрытия одни покупатели, Я сам езжу сюда , если мне надо более 2 вещей по дому , саду и по хозяйству, знаю , что здесь я все найду . Цены здесь оптимальные , другого магазина у нас в Казани просто нет ( естественно , кроме специализированных )Всем советую , в Ляруа в Залесном еще лучше , при том же ассортименте народу на порядок меньше !!!!
4
October 8
Парковка огромная, мест на парковке нет, много мест забито подрабатывающими на грузоперевозках. В информационном центре сидят не компетентные сотрудники. На просьбу оформить гарантию огрызается, товар по гарантии вернуть не возможно.
1
May 27
Добрый день, в этом магазине я купила товар на 4130 рублей, у меня были баллы на такую же сумму, в итоге насчитали в 2 раза больше, баллы сняли, и ещё заплатила полностью за товар,. Проверяйте чеки
1
1
October 17
Хороший строительный магазин почти в центре города. Большой выбор товаров, на разный кошелёк. В основном бюджетные и типовые варианты. Внутри есть мини-кафе и кофе автоматы. Большая открытая парковка.
1
February 26
Огромный ассортимент, доступные цены, удобное расположение и навигация, персонал приветлив. Из минусов-банкомат Сбера не работал и в кафе маленький ассортимент. А так все супер)
6
1
August 5, 2023
Шикарный магазин, цены радуют, большой выбор товаров, иногда сложно найти консультанта в отделе,особенно в отделе с красками🙈 но персонал весь грамотный, клиентоориентированный все расскажут и покажут, для ремонта дома почти все приобрели в этом магазине) однозначно рекомендую!
4
2
July 18
Очень изменился магазин после переименования. Продавцы ходят как неприкаянные, не помогают и даже не пытаются. Сортимент инструментов очень сильно уменьшился. Что-то произошло с горячо любимым магазином, надеюсь, что это не начала его банкротства.