Lemana Pro

Rating 5.0
4424 ratings
Rate this place

1141 review

Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Единственный строительный магазин, где возврат товара , без заморочек. Ассортимент отличный, грамотные менеджеры, работающие в зале магазина консультанты. Заказ в магазине- удобный, приходит смс, что товар в магазине. Отгрузка товара, доставка- пять. Удобно пользоваться сервисной картой магазина, вся информация о покупкпх. Ни сохранить чек, коробку, упаковку- как рекомендуют, либо приходите " завтра", я сдавала так электрику, в другой магазин. Функциональный магазин, для меня, скидки хорошие, можно и специалистов заказать , любого строительного направления.
4
Level 11 Local Expert
December 2, 2024
Замечательный магазин, персонал отзывчивый, богатый выбор оборудования, инструментов и материала. Искал входную дверь с термо-разрывом и доводчик. Специалист Маргарита предложила приемлемый вариант, у них -же заказал демонтаж старой, доставку и установку новой, все по привлекательной цене (свежая поставка), все сделали в срок и на высшем уровне.
Level 19 Local Expert
November 10, 2024
В отделе штор и обоев работает замечательный консультант Наталья. Она всегда помогает с выбором подходящих обоев и штор под интерьер. Помощь и хорошая квалификация консультанта Натальи экономит огромное количество времени. Огромное спасибо и благодарность консультанту Наталье.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Покупали люстру в отделе освещения. Помог консультант Татьяна, все отлично подобрали, объяснили как подключать. Улыбчивые и доброжелательные продавцы и консультанты)) Обязательно приеду ещё раз. Спасибо большое)))
1
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Большой строительный магазин, в котором есть почти все строительные материалы. Плюсы этого магазина: 1) Всегда вежливые продавцы, которые помогут вам погрузить товар на тележку или оформить заказ на самовывоз если вам нужно погрузить тяжелый или объёмный товар в Грузотакси. Но нужно ждать очередь к продавцу, когда он освободиться, так как народу очень много. 2) большой ассортимент товара. 3) цены дешевле чем в других строительных магазинов. 4) удобный график работы. 5) заказ товара онлайн через сайт и своя доставка. 6) возврат товара без проблем. 7) кассы самообслуживания 8) внутри есть кафе, где можно посидеть и отдохнуть. 9) стоят столы рядом с кассами для упаковки купленного товара. 10) есть услуга по распилу ЛДСП, МДФ. 11) всегда чисто. Теперь минусы: 1) магазин один в городе Новокузнецк, поэтому продавцов не хватает особенно когда много народу. 2) много товара низкого качества, но тут нужно определиться вам нужен недорого или купить дороже и качество. Лучше определить качество товара по отзывам как на самом сайте ( они кстати там правдивые), так и поискать в интернете. 3) за сайтом сильно не следят, много раз приезжали за товаром, который указан на сайте, что есть в наличии, а по факту его нет. 4) доставка очень дорогая, так как считают по весу, и это дороже чем заказать Грузотакси с грузчиками. 5) последнее время нельзя с нашего города оставить отзыв на сайте 6) для того чтобы люди могли делать онлайн заказ товара в самом магазине для самовывоза и не ждать пока освободиться продавец, лучше поставить Автомат-кассу, например как в Макдональдс для онлайн заказов. И в ней подробно описать шаги для получения товара на самовывоз. 7) у услуги по распилу есть минус, этим занимаются не сотрудники магазина, а пподрядная организация, которая может работать, а может и не работать. 8) узкая полоса для парковки возле магазина, поэтому создаётся не большая пробка возле магазина.
5
1
Level 9 Local Expert
August 18, 2024
Отличный магазин,здесь есть всё от гвоздя до лампочки,от кирпича до строительного инструмента. Очень рекомендую. Коллектив профессионально подскажет и порекомендует,всё по высшему разряду.
Level 12 Local Expert
September 16, 2024
Мне очень нравился данный магазин наличием и разнообразием товара, до того самого момента пока не решила купить входную дверь и заказать полный комплект услуг: доставка, занос, уставонка. Все началось с доставки. Вы точно обговариваете дату и даже временые рамки, в течении которых товар будет у вас. Казалось это очень удобно (клиентоориентированность на уровне подумала я,наивная). Привезли дверь вместо положенного времени уже ближе к полуночи и позвонили за 15 минут до того как приехать. А теперь вишенка на торте это сама установка. По ходу работы мастер будет впаривать весь спект услуг что есть в прайсе и даже сверх его. А когда работа будет выполнена, ему не важно что заказчик чем-то не доволен, переделки не ждите. Мою дверь поставили ужасно, с огромными зазорами в стенах. Мастер свою работу переделывать отказывается, язвит и грубо разговаривает. Клиентский центр магазина мило улыбается и тянет время. Я отправляла претензию на сайт, привозила ее лично. Что мне предложили? Спросили, куда отправить ответ на претензию смс или на электронную почту. А ещё кормят завтраками и обещают, что буквально завтра все решат. Как выяснилось после общения со знакомыми, знакомыми знакомых случаев такого отношения к клиентам у данного магазина огромнейшее количество. От безысходности связалась с мастером по установке в другую фирму и он меня ,,очень обрадовал,, данная дверь не подлежит демонтажу и дальнейшей переустановке. Вот сижу и надеюсь все же хоть на капельку того, что у людей проснется совесть и хоть как-то компенсируют мне свои недочёты. Я понимаю, что для такой огромной сети 37000 сущие граши, для меня это месяц работы Уважаемые, будьте аккуратны. Претензия N2437
3
Level 11 Local Expert
July 29, 2024
В далёкие времена, когда в этом месте находился Леруа Мерлен, можно было подойти в отдел доставки недалеко от выхода и оформить заказ с доставкой у одного единственного дяденьки. Это было очень удобно. В последний раз, когда мне нужно было заказать товар на дом, я подошёл к тётеньке из отдела возвратов, потому как в окне доставок не было сотрудника. На вопрос она не стала отвечать, попросила встать в электронную очередь. Она стала убеждать меня, что никогда такого не было, что в одном окошке сразу весь заказ можно было оформить. Нахожу это грубостью, которую нельзя допускать при работе с клиентами. Выходит, что я или обманываю, или делюсь впечатлениями от галлюцинаций. В итоге для оформления заказа пришлось заходить в каждый отдел, искать в нём специалиста и оформлять часть заказа из его отдела. Это точно для удобства клиента? А поехать и заказывать в магазин мне понадобилось вовсе не потому, что я вдруг превратился в мамонта или динозавра. Приложение, которое из Леруа Мерлен превратилось в Лемана про не могло принять платёж.
1
Level 17 Local Expert
November 16, 2024
Хотелось бы побольше ассортимента и выбора. Мало стройматериалов, нужен был ковёр - тоже выбрать нечего, не понравилась удаленность и плохая транспортная доступность. Нет фиксированного места для подачи такси, приходится бегать с покупками вдоль всего фасада, искать, куда оно подъехало. В общем, много не продумано.
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Огромный выбор, много всего, цены можно и дешевле найти в других магазинах ,а что-то наоборот дешевле, но самое главное что если ты купил и тебе не пригодилось или не рассчитал и купил больше чем нужно, все можно вернуть опять в магазин, это услуга пригодилась не один раз, правда в последнее время выбор из-за санкций уменьшился, коллектив молодой, дружный всегда готовы помочь, прям спешат к вам на помощь, найдется все как для строительства дома так и для его отделки , и наведения уюта.
3
1
Level 13 Local Expert
December 21, 2024
Классный магазин, в котором можно найти всё от шпильки до булавки! Огромный выбор строительных материалов и декора для обустройства жилья. К каждому празднику, особенно к НГ, огромный выбор украшений.
3
Level 11 Local Expert
December 9, 2024
Огромный торговый центр и любой товар на выбор, всегда все можно найти. Я там покупала краску для потолка и коллер, мне все качественно смешали, я довольна покупкой.
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Хороший магазин, закупали все для ремонта. Грамотные консультации менеджеров, приятные цены и ассортимент на разный вкус и кошелек. Магазин рекомендую к посещению 😊
Level 15 Local Expert
June 15, 2024
Это специфический строительный гипермаркет. Вроде всё есть,но цены конечно высоковаты. Чисто, изобилие товаров. Персонал иногда трудно найти. С недавнего времени данный строительный гипермаркет начал брать цену за самовывоз своего же заказа по 1рублю!
1
Level 21 Local Expert
July 21, 2023
Магазин с разнообразным ассортиментом- очень удобно - зайти, всё купить, отправить на доставку и спокойно уехать домой, есть кафе, туалеты.. Всё замечательно ,если бы не одно но,, сайт не доработан, с некорректной информацией, телефон непонятно на кого ориентирован! Да и сколько раз обращаюсь, столько и корректируют мои данные! Заказала товар, Из-за сложности в семье попыталась перенести дату доставки - это из области фантастики. Очень жаль! Раньше такого не было - вопрос к руководству и сисадминам! И сборщиками и установщиками работают совместители - это сказывается на качестве ! Раньше, когда был магазин на Дозе, было всё чётко, отлажено и ассортимент был больше !
5
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Много разных товаров для ремонта и уюта. Отзывы на каждый предмет читайте в интернете. Не все товары хорошие. Проблемный заезд к магазину один всего, очередь на паркинг почти всегда. Почему не переделают въезд? Ведь есть простые решения.
Level 11 Local Expert
April 4, 2024
Отличный магазин для ремонта, от мелкого до капитального, все необходимое можно купить в одном месте, отзывшивые продавцы, шириной ассортимент товаров, в помещении чисто и уютно, по гарантии даже без чека можно вернуть товары, например излишки или не подошло по цвету в течении 2 лет.
2
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Большой выбор товаров, ассортимент. Все для дачи, строительства, ремонта и обустройства дома, квартиры, офиса. Отличный просторный торговый зал. За чистотой всегда следят. Есть доставка и возврат товаров. На территории имеется уютное кафе с напитками, выпечкой, также есть салаты, пицца и т.д. готовят вкусно. Рекомендую!
3
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Нормальные цены, широкий ассотримент товара- можно купить практически все, что нужно. Качество услуг иногда подводит. Например, кухню нам очень долго устанавливал мастер- вместо 1-2 дней целых 5 получилось по факту.
3
2
Level 4 Local Expert
August 19, 2024
Единственный крупный магазин строительных материалов, на несколько соседних городов. Это грустно конечно. Не плохой ассортимент, хочется видеть больше качественных материалов. Удобная система возврата. Вежливый персонал.
2
Level 11 Local Expert
July 27, 2024
Большой ассортимент, НО качество оставляет желать лучшего: в апреле 2024 брал две упаковки имитации бруса, упакованные в пленку, ( сибирский лес, если не ошибаюсь) в лучшем случае каждая третья "кривая сабля", 24.07.24 имел неосторожность воспользоваться услугами магазина в приобретении небольшого количества тротуарной плитки, что бы выписать одну единственную позицию для оплаты ушло около 30 минут, один единственный менеджер на весь строительный блок! Очевидна неудовлетворительная работа руководителей и HR, если на такой площади работает один загнанный продавец
1
Level 8 Local Expert
February 18, 2024
Недавно затеяли ремонт в ванной и несколько раз посещали этот магазин. Мы давно в восторге от "Леруа Мерлен". Не подвел он и в этот раз. Нашли сразу все от унитаза до уголков и мелких деталей. Не нужно бегать по всему городу в поисках дверки для шкафчика или герметика. Вежливая консультант Светлана подошла по первому зову, помогла с выбором унитаза, обьяснила, показала. Человек на своем месте! Особенно в этом магазине нравится то, что можно сразу забрать товар, не надо ехать на склад и терять кучу времени. Можно упаковать свой товар хоть в бумагу, хоть в целлофан, замотать его скотчем. Очень удобно придумали. Ставим 100 баллов за удобство и качество обслуживания!
4
Level 14 Local Expert
October 12, 2024
Есть практически всё для ремонта квартиры, цены приемлемые, качество хорошее! Обслуживанием довольны, доставка и сборка осуществляется в короткие сроки!
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Лучше магазина строительных материалов нет. Все можно купить в одном месте. Доставка оформляется за 5 минут через приложение - сильно упрощает покупки. Бонусная карта с кешбеком радует.
Level 14 Local Expert
November 20, 2024
Очень удобно большой выбор в одном магазине. Хорош тем можно заказать по приложению. Дома в тишине выбрал нужный товар и заказал доставку.
Level 16 Local Expert
July 14, 2024
Постоянно приходится искать сотрудников. В целом ассортимент как и в других магазинах, расположение идентичное. Людей в магазине много, больших очередей нет, есть терминал самообслуживания.
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Самый крутой магазин можно подойти посмотреть потрогать выбрать что доска что металл много всего в отличие от других строительных супермаркетов
3
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Цены, асортимен приемлемые, но качество и надёжная работа представленного электроинструмента желает лучшего. Это касается и части строительных материалов, метизов.
3
Level 12 Local Expert
February 3, 2024
Отличный строительный магазин, множество качественного товара на любой самый требовательный вкус, вежливой и грамотный персонал который подскажет и поможет с выбором товаров. Для удобства работают несколько касс, удобная парковка для автомобиля.
3
Level 11 Local Expert
March 24, 2024
Товара много, выбор есть и из ассортимента и цены. Персонал всегда поможет и скоординируют при необходимости. Кассы есть с кассирами и самообслуживания, что очень удобно. Расположение не плохое, при поездке туда, в близи можно даже погулять по набережной.
3
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Отличный маркет. Большая парковка. Огромный ассортимент, хорошие цены, есть доставка. Без покупки не уйдёшь. Продавцы внимательны и отзывчивы. Покупателей всегда много, а это о многом говорит. Рекомендую.
Level 9 Local Expert
June 1, 2024
Часто заходим сюда и покупаем различные товары для дома. Магазин очень хороший и цены тоже нормальные. Качество товаров на высоте. Персонал вежливый. Но только вот расположение не совсем удобное для пешеходов.
4
1
Level 13 Local Expert
July 11, 2024
Супер магазин, есть все, очень много идей для дома и дачи. От готовых решений до самореализации как дизайнера))) Парковка огромная, всегда забита автомобилями.
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Недавно были в Новокузнецке поехали в ваш магазин, очень надо было купить комплект белья, т к пришлось остаться на два дня. А так же хотелось бюджетно. Консультант обратила внимания на нас и посоветовала. Ольга мастер своего дела и комфортный в общении человек. Быстро, качественно, разумно. Спасибо!
3
Level 9 Local Expert
July 14, 2024
4 звезды за неудобное расположение. Большуший магазин с большущим ассортиментом. Мне кажется, если вы затеяли ремонт, то просто в него войдите, а выедете уже со всем комплектом для ремонта. И для дачи различных растений и инструментов полным-полно. Ну, а если вы мастер на все руки, то пожалуйте к инструментам.
3
Level 4 Local Expert
May 23, 2024
Пришло время ремонта и вуаля, у нас прекрасный магазин в городе ЛЕРУА МЕРЛЕН. Посетив магазин и пообщавшись с консультантами, я поняла, что ничего сама делать не буду, пусть ремонтом занимаются профессионалы. В отделе стройка мне посчастливилось пообщаться с Данилом, он меня убедил, в том что ремонт это не так страшно, как кажется - при сопровождении профессионалов. Изначально мне выровняли стены. Всё быстро, аккуратно и ИДЕАЛЬНО. Потом пришло время натянуть потолок. И опять результат превзошёл ожидания. Обои - всё супер. Ребята, всё бригады - огромное вам спасибо. Данил, тебе +100500 балов в карму. Всём рекомендую.
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Хороший ассортимент! Корректный персонал ! Приятная обстановка ! Всё на своих местах , удобно! Советую
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Все строители через него прошли) выбор несомненно огромный. Но, как показывает практика, хорошее дешёвым не бывает. Много брака, выбирайте внимательно.
1
Level 4 Local Expert
May 22, 2024
Персонал консультантов очень хороший, квалифицированный, решает все возникающие проблемы проблемы, но было бы лучше, если бы проблем не возникало, таких как: поздняя доставка до дома или неправильный выбор замеров. В остальном, всё очень хорошо. + к этому компенсации за ошибки присутствуют и возврат средств происходит через 1-3 дня после оформления возврата
Level 11 Local Expert
December 24, 2024
Приветливые продавцы, всё объясняют рассказывают о товаре, особенно в отделе где продают тумбы и раковины для умывания. Недостатки: не ходит транспорт до магазина.
Level 3 Local Expert
May 25, 2024
Очень нравится этот магазин, удобно, что можно сделать интернет заказ и оперативно забрать его. Народу конечно всегда очень много, было лучше, когда в городе было два таких магазина.
1
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Там и правда можно найти все что только захочешь, огромный, удобно устроен так, что когда идешь проходишь все отделы. Персонал приятный)
3
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Покупали на днях плитку керамическую для ванной и столько нервов нам примотали. Ожидание на улице вывоза плитки час был, привезли когда плитку-половая плитка та же, а на стену плитку привезли другого цвета. Чуть не до скандала дошло дело с возвратом, в одном месте сказали, что деньги сразу выдадут при возврате не того товара. А в отделе возврата сказали, что деньги не сразу выдадут, хотя покупали наличными. Я потребовала директора магазина и сказала, будем писать жалобу. Женщина в отделе возврата товара куда-то позвонила и нам выдали деньги сразу на руки. Пошли снова с образцом покупать плитку на стену, консультанту показали какую плитку нам надо выписали бумагу, оплатили. И опять привозят ту плитку, которую сделали возврат. Опять по кругу в отдел поставки пошли, нервы уже на пределе были у нас. Опять разговоры, опять споры... Мужчина вызвал консультанта у которой брали плитку. И начала она объяснять, что по номеру это та же плитка, что на стене в зале магазина висит, только ТОН другой, а артикул тот же. Интересно, а сразу нельзя было нам сказать, что номер тот же, а только тон плитки немного отличается. И не было бы этой беготни с возвратом тогда... В итоге пробегали так часа 2-3 выясняя какую плитку надо. В итоге знакомая взяла ту плитку, на которую был возврат. Нервы помотали хорошо в этом магазинемагазине нам...
3
1
Level 9 Local Expert
June 21, 2024
Удобный магазин, много что можно приобрести и в то же время заказать мебель по индивидуальным размерам. Недавно мы воспользовались услугами дизайнера Романа, очень быстро пришли к единому консенсусу, много было с его стороны подсказок и верных решений по нашему вопросу. Большое ему спасибо
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Долго искали репетитора, необходимо было подготовиться к ЕГЭ по биологии. Татьяну Сергеевну нашли по отзывам, остались очень довольны, впечатления самые положительные. Итог нашего сотрудничества 88 баллов по биологии. Педагог опытный дочь в восторге. Подход индивидуальный, педагог нацелен на получение эффективного результата. Рекомендую
1
Level 11 Local Expert
July 9, 2024
все можно найти при желании, удобно заказать в приложении, потом забрать. Доставка также не долгая. Цены ниже многих маркетплейсов. Выбор стал гораздо меньше, но все равно если делаете ремонт, можно все взять в одном месте.
3
Level 13 Local Expert
August 31, 2024
Выбор товаров большой. Цены приемлемы. Заказы не всегда выполняются вовремя. Доставщики любят сколымить на подъёме на этаж.
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Ооочень большой магазин. Здесь есть все!!!! И много. Еслиб не продавцы консультанты, которые кстати большие молодцы все! И парни и девушки. Все подскажут, проконсультируют вообщем без них найти в этой громадине что то сложно, но можно! Спасибо всей команде Леруа.
3
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Время ожидание большое, персонал невнимательный к покупателям, выбор товаров не на высоте, расположение неудобное для тех, кто не на машине. Откройте прежний супермаркет на Хлебозаводской. Было бы лучше.
1
1
Level 8 Local Expert
April 8, 2024
Оочень удобное место для данного учреждения. Работает до поздна, что только хорошо. Ассортимент широк и недорого и даже распил материалов есть когда самому негде пилить и выносишь готовый напиленный.