Lemana Pro
3574 reviews
December 6, 2023
Понравилось в магазине.Хорошее обслуживание, большой ассортимент,НО ДОРОГИЕцены на некоторые товары завышены в 3 раза....
Пример : конусное сверло на 32 .
Понравился предновогодний ассортимент...Глаза разбегаются ,точно в детство попала....Все красиво и функционально.Красивые каминчики,фонари,макеты сюжетные.и т д.
Пожелание : ПОСУДЫ НЕТ... НАДО БЫ Раз есть интерьерные вещи.
1
October 22, 2024
Хороший ассортимент. Ценовая политика, как и в любой торговой сети, на что- то дешевле средней по городу, на что-то дороже. Но не все сотрудники готовы помочь и проконсультировать.
Очень хорошее впечатление об отделе красок.
Удобное расположение - находится на выезде из города и можно закупать нужные строительные материалы прямо перед поездкой на дачу.
January 29
Уважаемые руководители! Решите вопрос с ямой на въезде на общую территорию. Надеюсь на скорое решение вопроса.
P.S. Спасибо, что засыпали!!!
3
May 20
Хороший магазин строительных товаров, всегда можно купить то , что тебе надо для ремонта!
September 12, 2024
Не заказывайте там окна и двери. Заказали, в итоге почти 2 недели ждали замерщика, который не компетентен. Потом ждали доставку, затем мастера по установке двери. В итоге нам пришли бракованные входные двери, замок не закрывается, двери хлипкие, не ровно приклеены резинки, болтики отваливаются, ручка двери с браком. Качество отвратительное. Ужас. В итоге входные двери не закрываются, весь день не могли решить данный вопрос, хотя обещали найти выход и исправить все. Вообщем собираем документы и будем обращаться через суд.
4
August 8, 2024
Все очень удобно, быстро насчёт доставки. Но с оплатой товара при заказе онлайн неудобно. Нет выбора формы оплаты (нет наличными при получении или картой, сразу выдаёт онлайн). Слишком большой интервал во времени получения (с 16 00 до 23 0з)
1
October 19, 2024
Бесспорно лучший строительный магазин. Можно спокойно сдать лишний товар обратно. Выбор большой, консультанты супер
1
May 9, 2024
Любимый магазин для ремонта) 2 квартиры отремонтированы из материалов Леруа.
Большой выблр, адекватные цены, доп сервис (распил, доставка) также на достойном уровне
1
April 23, 2024
классический Леруа, с полным комплектом материалов, оборудования и инструментов. Ремонт в квартире выполнен на 70% материалами из данного магазина.
В магазине всегда чисто и порядок.
1
October 10, 2024
Произошла неприятная ситуация при посещении Леман в конце сентября. Пришла я за краской Тиккурила для дерева, девушка консультант решила помочь в выборе и дезинформировала, сказав, что тиккурила непонятно где разливается сейчас (в подвале). Посоветовала краску другого бренда. На днях я узнала, что бренд тиккурила никуда не ушел с рынка и напрямую поставляется в Леман про. Хотелось бы получать достоверную информацию о товарах.
1
May 19, 2024
У Леруа ужасный сервис. Недавно приобрели у них кухню со всей техникой , с доставкой и установкой их мастером. Оказалось что вытяжка пришла с браком. Я написал в приложении претензию, надеясь что они как-то сами решат вопрос. Но пришел ответ что мне нужно самому своими силами демонтировать вытяжку и отвезти в магазин или в сервис центр. Мне не понравилось такое качество сервиса, тем более кухня вещь не дешевая и если они сами устанавливают могли бы и сами решать проблемы.р
3
July 31, 2024
Впечатления от магазина ужасные, клиентоориентированность просто отсутствует.
Приобрел сиденье для унитаза, не стал вскрывать в магазине заводскую упаковку, так как не хотел портить коробку, потому что покупка предназначалась в подарок. Как оказалось в коробке отсутствует крепление к унитазу и получается я приобрел сиденье, которым невозможно воспользоваться, замечательная покупка, спасибо магазину.
Принимать возврат отказываются, докомплектовать тоже отказываются, переводя вину на меня. Я виноват в том что купил некомплектный товар, замечательно просто.
Ужасная сеть, никогда больше не приду сюда за покупками. Просто удавятся за 1800р
3
November 6, 2024
Отличный магазин, все чисто красиво, в целом полностью соответствует политике и стилю сети Лемана про!
July 13, 2024
Отличный магазин, часто там покупаем товары для ремонта и стройки! Большой ассортимент, чисто, цены приемлемые!
1
2
January 11
Мне не понравился именно этот магазин, ассортимент какой то скудный. Для меня он очень далеко расположен.
December 27, 2024
Данный сотрудник бросается на клиентов с матами и кулаками. Его подруга тоже позволяет себе оскорбление клиентов. Руководству такой подход нравится. Действия Смирнова покрывают.
3
2
November 6, 2024
Большой удобный магазин, хороший выбор, не высокие цены. Можно выбрать необходимое для ремонта.
3
September 15, 2024
Место нормально. Купил душевую чайна. Комплектация и инструкция не соответствует. Направляющая короче стекла. Гаек м10 лишних 5 штук, а саморезов с заглушками вообще нет( из 10) шао-бао, Тянь-Шань, допиливай как хочешь. Лучше 10% заплатить за сборку и не иметь головняка. Понял, что экономия при таких девайсах отражается потерей нервов и времени. Инструмент и расходники по-любому цена лучшая в массе. В узко специальных магазинах бывает чуть ниже.
2
1
May 15
Как его не назови, все равно все хорошо работает. Привычно хороший магазин. Всегда знаешь где, что находится. Вопросов к магазину нет!
March 24
Магазин отличный,все понравилось.Показалось,немного неудобен въезд - выезд.
May 7, 2024
Сетевой строительный магазин с конкурентными ценами и ассортиментом. Но, требуется посетить не менее 3х магазинов, чтобы увидь и оценить представление товаров на полках и промоместах, чтобы сделать правильный выбор в покупках.
1
August 28, 2024
27.08.2024 Таллинское шоссе 163. Распиловщик незнаю фамилию, СЕДОЙ!!!!!. Не может вырезать круглое отверстие под мойку в столешнице. Простоял в очереди час, после чего мне отказали в данной услуге. Как выяснилось, у него не хватает квалификации. ТАК ПУСКАЙ ПОВЫШАЕТ КВАЛИФИКАЦИЮ, ТРЕНИРУЕТСЯ!!!! Ему за это деньги платят.
Месяц назад, в этом же магазине, другой распиловщик сделал вырез и спил минут за 15.
Тч. Прежде чем делать круглый вырез, уточните у данного "МАСТЕРА", может ли он это сделать, чтобы вам не терять время зря....
1
July 23, 2023
Хорошее расположение, доступные товары, большой ассортимент. Также можно заказать проекты кухни, ванной комнаты. Сразу все оформить, купить. Персонал вежливый, знающий товары в своей секции, могут подсказать, посоветовать, выбрать.
3
1
June 20, 2023
Прекрасный магазин, выбор огромен. Цены тоже радуют, персонал внимательный, знающий товар. Скоро буду делать покупку в магазине, выбрала обои, текстиль, мебель.
Новерное будет и доставка, посмотрим как все получиться.
Напишу ещё один отзыв.
А так, всех благ магазину и в первую очередь персоналу, людям которые нас обслуживают.
3
1
December 27, 2022
Отличный магазин для стройки, ремонта и хозяйства. Огромный ассортимент, всегда низкие цены, отличный сервис и гарантии. Практически всегда найдешь то, что нужно. Если необходима помощь, консультанты подскажут и помогут с выбором. Пару раз приходилось сталкиваться с возвратом, и хотя вещи были куплены несколько месяцев назад, всегда возвращали деньги без проблем. Очень правильный и грамотный подход. Если что-то нужно для ремонта, то только в Леруа.
2
January 28, 2024
Леруа Мерлен великолепный рынок , находится в удобном месте, со стоянками и парковками всё великолепно, а также в выборе интересуемых товаров просто супер!
4
1
April 7
Плитку в магазине не купить,только доставка за 790р, магазин навязывает услугу доставки ,что незаконно,не рекомендую данную сеть магазинов!!
June 28, 2024
Краткая инструкция покупателям, забирающим товар в магазине/инет магазине. на примере покупки шкафчика для ванной.
При проверке товара снимайте все защитные пленки в т.ч. со стеклянных/зеркальных поверхностей и всё равно, что вы потом это можете поцарапать, распаковывайте всё, во что запечатан ваш товар. В противном случае если обнаружите дефект и решите вернуть/обменять товар, то после написания претензии в ответ получите отказ со ссылкой на "п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара", а так же "Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 года, продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
и всё бы ничего, но абзац 2 пункта 6 статьи 18 ЗОПП в редакции от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ (1999 в редакции Леруа) говорит В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Гарантия на шкафчик - 2 года при условии приобретения в любом магазине Леруа. экспертизы не было, шкаф я увез с собой после написания претензии.
ну а что касается п2 ст 484, то я совершил действия для получения товара: нашёл подходящий товар, оплатил, дождался товар со склада проверил цвет комплектность и целостность транспортного короба, отсутствие вмятин, повреждений как на коробе, так и на шкафчике, но(!) не снял транспортировочную пленку, под которой скол стекла пальцем не прощупать, да и видно это скол только если присмотреться, но(!) пальцы он режет уверенно.
ПС
отзыв не заказной (кому оно надо писать заказной негатив на леруа)
вот данные по претензии
МАГ-2024-06-0112767
от 28.06.2024 17:19
на № 323 от 23.06.2024 16:34
4
November 26, 2024
Все есть ,правда выбор уже не тот .Хотела шторки купить ,а ничего не подошло.Висят шторки такие ..я даже на дачу не повесила((
3
January 16
Есть консультанты, помогают. Есть товары по акции. Цены приемлемые.
October 3, 2024
Люблю этот магазин. Есть всё. Цены разные. Если ремонт, то первый, куда еду. Рекомендую. Немного бы добавила товаров по декору, а в целом супермагазин.
1
November 21, 2022
Ассортимент магазина большой. Цены на товары умеренные. Есть свои карты лояльности.
Товары можно оплатить как в кассе самообслуживания, так и у кассира.
Рядом с магазином парковка, на которой в выходной иногда непросто найти свободное место.
Что касается онлайн-заказов (это не относится к данному магазину, а к системе в целом), то меня сильно подвели, когда заказанное и оплаченное окно сначала вовремя не привезли, дважды переносили сроки доставки, а затем и вовсе САМИ отменили мой заказ, а на горячей линии утверждали, что отменил я.
1
January 26
Покупаю как юр.лицо
Очень не понравилось
Ошибки в документах и скандалы на кассе привычное дело )
В итоге заканчивается оплатой по карте )
1
May 15
Магазин большой. Ассортимент достаточный, как и во всех других магазигах
1
1
February 14, 2024
Современный магазин; кассы самообслуживания- очень удобно. Нравится практически всё, что представлено в ассортименте магазина. Покупаю все для ремонта, кроме каких-то оптовых объемов.
1
January 26
Не очень приветливый персонал и на нашу просьбу показать товар делал это очень нехотя.
Списали это на субботнюю усталость.
October 28, 2024
Живя за городом, без такого магазина ни как не обойтись, часто там покупаем различные товары, если самим не довести, то заказываем доставку, очень удобно и не дорого совсем.
3
November 26, 2023
Прекрасный строительный гипермаркет! Ассортимент разнообразный, цены приемлемые. Покупали ванну, шкафчики в ванную, сантехнику - нашли всё, что искали. Доставка работает отлично!
3
1
August 7, 2024
Всё что нужно для ремонта в магазине есть. По мне удобное расположение товар хороший, рекомендую для дачников есть почти всё для полива
1
December 7, 2023
Сервис на высшем уровне. Продавцы консультируют очень грамотно. Кассиры вежливые. На выдаче интернет заказа ждать долго не пришлось.. Все чётко и аккуратно. Даже помогли загрузить тяжёлый товар в машину..
3
1
November 26, 2023
Для ремонта и решения интерьерных проблем удобен, хороший выбор и сортамент, персонал адекватный и уважительный, рекомендую из минусов немного не дотягивает с предложением, по сравнению с Петровичем и Hoff, 5+
1
May 24, 2024
Трижды подумайте, прежде чем приобритаете здесь инструмент. Сотрудники и руководство делают всё, чтоб не возвращать деньги за товар! Грамотно составляют заявление изначально даже не осмотрев товар, затем тянут время экспертизой, убеждают что это сложный технический товар, и в конце вообще заявляют, что товар был в использовании возврат денег не возможен. Готовлю иск в суд.
Просто приобрёл сварочный аппарат через интернет и вернул его через 2 часа в магазин, так как это не та модель и не подходит мне как профессиональному сварщику по своим характеристикам и неучтенным недочетам. Три недели уже голову морочат.
Очень обидно, всегда считал этот магазин очень приличным местом для преобретения нужного как в работе, так и быту.
нарушение прав покупателя, к сожалению допускают.
Номер заказа 240546973785
3
March 2, 2023
Строительство и обустройство дома. Инструмент, скобяные изделия, электрика, системы обогрева и нагрева воды, товары для сада, скобяные изделия, цветы, люстры, лампы, шторы карнизы, сантехника, кухни и оборудование для кухни и ванны. Строительные и отделочные материалы, лаки, краски, двери окна.
Товары в основном средней ценовой категории и соответственно среднего уровня. Магазин предлагает строительные бригады компаний, с которыми у магазина есть какие-то договоры (услугами которых не пользовалась, всех нюансов не знаю).
Расположен магазин на территории, где находится рядом ГМ ЛЕНТА.
К обоим магазинам можно добраться только на машине или автобусом из желой зоны ГОРЕЛОВО и НОВОГОРЕЛОВО. Пешком невозможно. Можно в магазин попасть развозным автобусом магазина ЛЕНТА. Если использовать карту Леруа Мерлен, то можно возвращать товар в течение года.
Ещё один ньюанс: многие товары, продаваемые в сети магазинов этой торговой сети часто в этом магазине быстро заканчиваются и не очень быстро ассортимент пополняется; из других своих магазинов, расположенных по другим адресам, товар не перебрасывается.
Можно покупать товары на сайте, через ЛК, но привязка по товарам идёт по магазинам и соответственно стоимость доставки меняется соответственно расстоянию. Теперь появилась возможность покупать некоторые товары только на сайте.
2
January 30
Хороший магазин!!! Много всего можно приобрести для дома!!!
December 24, 2024
Один из любимых Лемана про, большой ассортимент, приемлимые цены.
1
April 25
Интернет заказ обрабатывают за 15 минут
Ехал в пробке
Заказал
Через полчаса заехал забрали двинулся дальше
Спасибо большое
November 19, 2024
Выбор хороший, персонал грамотный, касса была свободная, Всё понравилось, Спасибо.
2
June 5, 2024
Жалоба на «Леруа Мерлен» на Таллинском, 163 к. 1.
Обращаюсь к вам с глубоким разочарованием и недовольством по поводу сложившейся ситуации, связанной с неправомерными действиями ваших сотрудников и полным отсутствием клиенториентированности в вашей организации. В течение длительного времени я сталкиваюсь с явным нарушением ваших собственных правил и условий, что вызывает у меня обоснованное недоумение и возмущение. Ваши сотрудники, вместо того чтобы идти навстречу клиентам и проявлять лояльность так, как написано в ваших правилах, изобретают собственные порядки. Диктующие мне, что и как делать. Игнорируя мои права и ваши же условия. Поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Они смотрят свысока, словно я им что-то должен, и полностью отсутствует желание помочь и решить проблему клиента. Это касается как сотрудников младшего звена, так и старших менеджеров и директоров этого магазина. В вашей организации, как я понимаю, клиенториентированность — пустое слово. Вы не только не стараетесь удовлетворить потребности клиента, но и намеренно создаете неудобства, нарушая собственные правила. Так зачем тогда вы их предлагаете? А ещё и нагло осмеливаетесь озвучивать при покупке товара в вашем магазине или по телефону. Я, по одной из ранних ситуаций, серьезно рассматривал возможность передать заявление в инстанции по защите прав потребителей и написать иск. К сожалению, я попытался решить проблему мирным путем, закрыв на многое глаза, проявив лояльность к вашей организации. Но ваши действия заставили меня убедиться, что это была фатальная ошибка.Я уверен, что вам не хочется получать негативную репутацию и сталкиваться с негативными последствиями своей некомпетентности и непрофессионализма. Прошу вас принять срочные меры по исправлению ситуации и предотвращению подобных случаев в будущем.В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие органы с жалобой и требованиями. А информацию в СМИ думаю всё же стоит донести, а позже займусь исковым заявлением.
1
5
November 26, 2023
Заказал ЛДСП.
Плюсы: Водитель отработал как надо. Молодец. Сделал все возможное, чтобы максимально аккуратно доставить товар.
Минусы: Доставили не того размера, что я хотел. Хотя по телефону сказали что могут нарезать как нужно, оставите комментарии с размерами. Я оставил комментарий с размерами, никто не запарился чтобы распилить...
Не упаковали НИКАК товар. Приехал целый, только благодаря водителю! Полное отсутствие согласования между сотрудниками.
Водитель сказал, что распиливают только при присутствии клиента. Зачем менеджер сказал обратное - непонятно...
Не доволен полностью...
1
1
June 10, 2023
Второй год делаю ремонт в большом доме все покупаем только здесь все всегда есть в наличии в каждом отделе сидят очень грамотные специалисты све объяснят сбегают покажут посоветуют что лучше вчера была доставка товара водитель все помогал выгружать вот правда так приятно всегда переживаешь вдруг недовезут или не то
привезут ни разу не было никаких проблем хочу сказать. Хорошо что есть.
3
1