Leroy Merlin

4.9

510 ratings

Rate this place

Юлия

Level 7 Local Expert

Клиентоориентированность отсутствует, заказали кухню 3-метровую по их проекту, при доставке проверили артикулы, дабы удостовериться, что все привезли, позже при установке выявили брак столешницы, в итоге остались без кухни на Новый год, так как срок рассмотрения жалобы 10 суток и рассматривать раньше никто не изъявил желания. Пока обращение было на рассмотрении, заказали новую столешницу, прождали 5 дней, и другую столешницу привезли с отколотым углом! При обращении в службу поддержки нас отправили снова заказывать новую столешницу, не вернув деньги за 2 предыдущие и сказали, что новый заказ доставят в новом году! Не рекомендую связываться с данным магазином! И приобретать у них кухни. Ссылаются на дочерние организации, у которых они приобретают кухни, дальние склады.

Елена

Level 12 Local Expert

Тоже отзыв к клиент ориентированности... Заказала межкомнатные двери с замком с доставкой, внешний вид, цвет, размер проверила, когда вскрыли упаковку оказалось, что 1 дверь без замка... замок вставить можно только имея спец.оборудование... Прикол, что на дверях вообще нет надписи с замком она или нет... Промурыжили 10 дней, резюме - вы же приняли заказ через доставку, претензий не было... Ваши проблемы... Больше ни ногой к ним...

татьяна паршина

Level 11 Local Expert

Работники отзывчивые вежливые.Каждый поможет подскажет с выбором.Так же бы рекомендовала его для работы здесь.Сплоченный коллектив,адекватные руководители,настоящий командный состав который выполняет задачи вместе

Show business's response

владислав е.

Level 5 Local Expert

Служба доставки работает совершенно непонятно. Сделал заказ в интернете с доставкой на следующий день. Никакого звонка от менеджера. Только на статусе пишут , что заказ доставляется. Сегодня в день доставки один пропущенный звонок в 8:40 утра??? И все... Написал в службу поддержки, ответ что вы не ответили на звонок,доставки не будет, деньги 3000 р пропадают, следующая доставка оплачивается отдельно. Дозвонится самому нереально!!!

Владимир Бугримов

Level 4 Local Expert

Отвратное место, брал кабель, так полбеды что мне его с горем пополам отмерили и отдали, так там еще нужно чтобы они как-то по своей программе его провели, а это должен сделать сотрудник который этот кабель мерил, в общем больше похоже на дурку бюрократа, впредь только онлайн, так еще и помимо этого всего сотрудников днем с огнём не сыщешь, крайне не удобно

Влад ...

Level 9 Local Expert

Ассортимент впринципе неплохой, цены конечно надо мониторить, что то дешевле чем на маркетрлейсах. Зато можно товар увидеть в лицо. Продавцов-консультантов катострофически не хватает. Много паллет стоит товаром в зале, постоянно ездит техника. Это большой минус. Зато народу на кассах минимум, это радует.

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Продали вытяжку .при получении выяснилось, что артикул висел не тот, и вытяжка совсем другая. Вернул неверный товар обратно, но при попытке выкупить правильный, обнаружилось, что его нет ни на одном складе. При этом на витрине он присутствует. Начали активно навязывать покупку более дорогого но китайского аналога. Потерял в общей сложности полтора часа. Возвраты и оформления вызывали только негатив от сотрудников.

Кристина Крутер

Level 7 Local Expert

Виктория из отдела ремонта обоев невероятный эксперт. Грамотная, отзывчивая и очень компетентная. Все бы работники у вас были такие. Благодарим за помощь в подборке обоев и материалов.

Александр

Level 3 Local Expert

Удобный подъезд, большая парковка напротив входа, довольно легко сориентироваться по секциям, продацы ориентируются мгновенно где какие товары продаются, есть возможность вернуть товар который не подошёл. Определённо хороший магазин.

Михаил А.

Level 12 Local Expert

все в одном месте, удобно, доставка. забыли положить каркас для ванной, на следующий день привезли бесплатно. вполне адекватная контора, второй ремонт с ними делаю, хороший плюс, что излишки можно возвращать!

Show business's response

Лариса

Level 9 Local Expert

16.04.25 оплатили замеры 5ти дверей в Лемана Про. Менеджер Болотова Езизавета 27.04.25 помогла с выбором дверей, выбором доп. замка на входную дверь Фабрика Скандия, финская. Мы все оплатили, с доставкой 1 мая в г. Сергиев Посад и установкой дверей 2 мая. Радовались, что все так быстро оформили, удобно, все в одном месте и т.д. НО... двери привезли 3-и штуки, а не 5ть! Почему не понятно! Одна с браком. Вернули. 2ого мая утром привезли недостающие 3и двери , но все три с царапинами. Акты составлены То есть двери при отгрузке вообще не проверяются.! Звонят монтажники, готовые выехать на установку дверей и замка. Звоним на горячую линию...ответа нет. Праздники нам Леман Про сорвали! Какие гости без дверей в туалет и спальни. Может Леман Про решило, что мы придираемся к качеству дверей? Интересно кто из них купит себе белые кроссовки в магазине с царапинами или пятнами? И сегодня весь день телефон 89690234116 молчит, а горячая линия обещает в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ рассмотреть претензию. Впереди 9ое мая! "Спасибо" за "подарки"! Полное безобразие и бардак !

Show business's response

Анастасия Воронцова

Level 8 Local Expert

Нормальный строймаркет. Неплохой выбор обой, штор и жалюзи. Задрали цены последнее время. Летом начисляли бонус при оплате по спб. Теперь этого нет :(

Show business's response

Evgenia

Level 4 Local Expert

Активно делаю ремонт и совершала покупки в других магазинах сети где консультанты очень приветливые и готовы помочь. Тут же консультанты сидят с недовольным лицом и не ориентированы на продажи. Подбирала прилитку помогать особо никто не хотел о том, что нужен клей и затирка нужно напоминать самой в конечном итоге в заказе оказалось не то, что я просила. Пришлось отменить теперь ехать за возвратом денежных средств в общем именно этот магазин не советую.

Show business's response

маша филиппова

Level 8 Local Expert

Огромный ассортимент, удобное приложение . Зведу снимаю за возникший было конфликт с заказом 250469117111 от 8 апреля 2025 года, из-за ошибки консультанта .Вопрос решился сегодня, при визите в магазин, при содействии сотрудников отдела. Возможно возникло недопонимание между мной и сотрудником, но Ваша компания оказалась на высоте. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Гаврилова

Level 8 Local Expert

Категорически не рекомендую в этом магазине связываться с отделом доставки! Особенно со «специалистом» Ларисой Лысовской! Абсолютная некомпетентность, непрофессионализм и хамство! Фактически заставив оплатить стоимость двойной доставки, дОлжным образом ничего не оформила. Служба поддержки в течение 3х часов не может решить созданную ее проблему. Благодаря этому сотруднику я оплатила несуществующую услугу. Все домыслы здравого смысла отвергает сразу же фразой, что это покупатель «ее просто неправильно понял». Трижды неправильно понял!

Show business's response

Светлана Юркова

Level 15 Local Expert

Вот бы хорошо, но сделали заказ кухни и тут же в соседнем отделе заказали шкафы, оплатили сразу на кассе, сумма не маленькая и никак не могла понять почему оплачиваю две доставки, объяснили везут с разных складов. Всё прибыло на следующий день, аккуратно выгрузили, всё бы хорошо, но!!! ВСË ПРИЕХАЛО НА ОДНОЙ МАШИНЕ И СРАЗУ, ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС ПОЧЕМУ ДВОЙНАЯ ОПЛАТА, позвонила пять раз переключали с одного менеджера на другого, ответа так и не получила. Сказали только пишите жалобу на эл. почту. Как теперь получить деньги обратно за вторую доставку, вопрос остаётся открытый

Зис

Level 7 Local Expert

Оформили СДЭК доставку обоев, т.к. в магазине не оказалось 4 рулонов одной партии. Привезли оплаченный товар, в пункт выдачи, на следующий день (из магазина в Климовске). После вскрытия оказалось 4 рулона трёх разных партий. Из них два рулона одной партии бракованные (один рваный, второй с грязным пятном). Как говорится "без лоха и жизнь плоха". Товар сдали, оплатили заново, деньги вернули на третий день. В преть, никаких доставок!

Vita U

Level 9 Local Expert

Удобный магазин. Отделы в порядке. Найти товар легко. Персонал приветливый и вежливый. Часто тут закупаюсь. Рекомендую

Show business's response

Андрей Легкодух

Level 18 Local Expert

Я очень редко пишу плохие отзывы. Это как раз тот редкий случай! Хочу сказать, что все плохо в Лемана про по клиентоориентированности! Заказ оформлен он Лайн 25 ноября. Доставка в пункт 26 ноября в пункт СДЕК с 9 до 18. Предоплата 100% произведена. 26 ноября в 21-00 товара в пункте нет! Информирование о переносе нет! 40 минут потрачено на телефонные переговоры и поиск товара! Отсылки на СДЕК! Узнавайте у них! Заказ варенье с доставкой сделан и оплачен в Лемана про! При чем тут СДЕК? По телефону дважды просил оформить жалобу! Оба раза после зачитывания мне жалобы оператором следует фраза «я вас не слышу» и телефонный разговор прерывается! Очень не доволен доставкой и работой персонала!!! Это похоже на

Игорь Кудрявцев

Level 6 Local Expert

Приветствую! По мне так это самый комфортный магазин из всех ближайших, большой ассортимент, скидочки с недавних пор, вежливые продавцы, жалко нет фут зоны, где можно было бы посидеть и попить кофе или перекусить, но и без этого магазин в топе, рекомендую для посещения!

Show business's response

Анна Баклушина

Level 10 Local Expert

Даже если учесть что я блондинка.... Я нашла и купила идеально все что мне было нужно для того чтоб собрать на балконе систему хранения, больше всего нравится график работы и даже не отпрашиваюсь я могу успеть в этот такой нужный магазин . Великолепное разнообразие товаров и очень грамотные и внимательные продавцы, даже если не сильно разбираешься и сомневаешься, они подскажут посоветуют и объяснят, чем именно лучше тот или иной материал

Show business's response

alitalist

Level 5 Local Expert

Очень надеюсь и верю, что мне никогда не придется больше обращаться в этот магазин. Для начала сотрудники магазина в Алтуфьево не могут адекватно ни сделать расчет, ни подсказать по доставке, в итоге пришлось часть заказа везти самим или оплачивать двойную доставку. На инфо стойке приятные женщины просто посмеялись, когда высказали претензию на работу сотрудников. На этом прекрасный сервис не закончился, привезли упаковку бракованных панелей, кстати, курьер был недоволен. когда осматривали товар, говорит, что спешит. В итоге брак забрали и должны были привезти новые. Звонили им каждый день, два дня уверяли, что панели не вернулись с доставки, ждите, а потом ответили, что их просто нет в наличии. Можем вернуть деньги, но...приезжайте в магазин...а то, что у вас полванной уже сделано с этими панелями - да нам все равно) Даже за гвоздиком не поеду туда больше и никому не советую.

Show business's response

иван грызунов

Level 16 Local Expert

После переименования переделали вход на кассы самообслуживания, теперь охрана тысячи раз в день говорит что тут нет входа идите туда, но вот же она центральная аллея прям напротив входа! Ценники повысили с переименованием..

Show business's response

Давуд

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, всё что для ремонта квартиры, дачи, гаражи в этом магазине есть. особо благодарю персоналом,любой вопросы они четко объясняет, покажет расскажет!

Лара Шум

Level 25 Local Expert

Привезли 100 кг дверь без грузчика!!!! То есть водитель просил соседей ему помочь её донести!!! У двери нет ключей, и вся она в царапинах и вмятинах! Две нижние перекладины, на которые крепится дверь, прогнуты. Запаковывала дверь обратно я САМА и своим скотчем!!!!! Один плюс — водитель очень вежливый.

Юрий Слободенюк

Level 10 Local Expert

Оплатил двери, перед доставкой сообщили что одна с дефектом… потерял 3 недели, Новый год встречал как бедуин! Без дверей в санузле… единственный плюс, что деньги вернули сразу…

Show business's response

Андрей Иванов

Level 14 Local Expert

У Леру проблемы с постаматами - такое ощущение, что их ставят для удобства тех, кто в них загружает, а не покупателей - расположены так, что проще добраться до магазина и там всё купить. Тачскрины в них работают плохо - то вымтреливают очередь букв, то не нажмёшь.

Show business's response

Alena Monul

Level 7 Local Expert

Ассортимент в офлайн магазине меньше чем в онлайн. Возврат товара производят без проблем. Парковка и подъезд к ней в ужасном состоянии.

Show business's response

Инкогнито 7070

Level 4 Local Expert

Удобное расположение магазина «Алтуфьево». Самовывоз, боксы с заказами - всё очень логично расположено. Единственное замечание, что вход в магазин из центра, прям от дверей, перенесли налево. Абсолютное большинство промахивается и идёт в магазин через кассы самообслуживания

Show business's response

Р.М.

Level 4 Local Expert

Всегда можно подобрать нужный тебе инструмент или материал, магазин большой спасатель, а еще добавлю приветливый персонал который готов помочь.

Show business's response

Ольга Зарипова

Level 6 Local Expert

Я хочу написать благодарность отделу выдачи заказов ! А именно Андрею ! Все быстро , четко , с неподдельным вниманием и заботой о клиенте !

Елена Кулишенко

Level 13 Local Expert

Делали ремонт и мотались по Леруа, в этом нашли то, что отсутствовало в другом Леруа на Дмитровском шоссе. Так что магазин полностью устроил. Всем отличных покупок, а главное свободных парковочных мест!

Show business's response

Барышкова Кристина

Level 9 Local Expert

Хорошее место. Всегда можно найти нужные товары. Приятные цены. Консультация продавцов на высоком уровне.

Show business's response

Пахолков Сергей

Level 14 Local Expert

Большой выбор товаров. Можно кцпить лично или заказав через интернет. Забирать в пункте выдачи или постамате круглосуточно.

Show business's response

Татьяна Федорова

Level 19 Local Expert

Большой магазин, большой выбор, диапазон цен на любой кошелёк. Обои, ламинат, кухня, садовая мебель и ванная , всё приобретали в этом магазине, довольны 👍

Show business's response

aleksandr proskura

Level 9 Local Expert

Мне нравится внимательный и отзывчивый персонал, всегда помогут подобрать то что нужно.

Наталья Бадикова

Level 2 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники. Дают дельные советы по существу. Быстро решают все вопросы. Спасибо!!

Роман Смирнов

Level 17 Local Expert

Один из немногих магазинов, где можно найти всё. Что мне нравится именно в этом магазине, так это то что всё четко, легко найти. Чисто. Если что-то не нашёл, то консультант поможет. Полный порядок. В других магазинах этой сети иногда полный бардак. Советую этот магазин

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Делал возврат, без проблем. Приходе есть прокат инструмента, удобно

Iris 777

Level 7 Local Expert

Хамское отношение сотрудника проектного отдела кухни. Отказались от проекта в вашем магазине исключительно из=за неподобающего поведения.

Show business's response

Эльза В

Level 3 Local Expert

Доброжелательное обслуживание, консультанты профессионалы. Расположение магазина удобное

Olga K.

Level 17 Local Expert

Необходимо большее разнообразие столярных изделий - хотелось бы видеть деревянные уголки, плинтуса, резные подзоры и т.д. А также короткие доски, например, длиной 1 метр, 1,2 - 1,5 метров. Очень сложные действия - купить трехметровую доску (особенно с другими товарами), оплатить, а затем идти с ней обратно, чтобы распилили по нужному размеру

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Купил раковину, заказ № 002-14-460227-20260117 Она оказалась разбитой, заметил только при установке. Раковина композитная и трещину сразу не видно было. Просверлил дырку под кран уже. Повез сдавать раковину, мне отказали по причине того, что дырку уже сделал. Трещины в противоположном конце раковины от дырки под кран и никак не может быть связана, ударов никаких не на раковине. Экспертизу делать отказались, забирать раковину тоже. Предложили написать заявление на имя директора и уезжать с раковиной. Как директор может рассмотреть мое заявление бехз раковины, без экспертизы, без фото или видео? Прошу посмотреть другие раковины в магазине, но их в магазине на Алтуфьевском шоссе нет, а вот на Осташковском в наличии 3 штуки. Звоним на Осташковское шоссе и предупреждаем чтобы проверили хорошо раковину и я приеду купить новую целую, так как дырка в кухне под раковину уже вырезана и мне некуда деваться, размер раковины нестандартный. Приезжаю на Осташковское шоссе, продавец Сергей говорит что все проверил и раковина абсолютно целая. Но я наставиваю повторно ее открыть и проверить. Открываем раковину и на ней ОГРОМНАЯ ТРЕЩИНА. Продавец говорит, что не заметил ее и что сейчас со склада привезут еще 2 раковины и проверим их. Открываем вторую и она вообще напополам треснуна посредине, при этом коробки абсолютно целые на обеих раковинах. И только третья оказалась целой, ее ч и забрал. Все снял на видео и поехал обратно в магазин на Алтуфьевское шоссе. Показал видео, дополнил свое заявление фактом о бракованной партии. Но им на это все плевать, они это и не скрывают. У них есть только один аргумент, вы должны были все проверять досконально. На что влиячет дырка под кран в бракованной раковине? Вы бы ее кому-то другому впарили без дырки? Продавцы в колуарном разговоре не скрывают даже, что мне ничего не вернут и руководству плевать на клиентов, им KPI их важен, а возвраты все портят. В итоге я и без денег и без раковины, ее я оставил им в магазине. Буду подавать в суд.

Show business's response

Вячеслав Бодров

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, большой и просторный. В нем даже можно заблудиться, но персонал всегда подскажет куда идти и где нужный о дел или товар. Купить можно почти все что связано ремонтом квартиры или дачи. Цены конечно сейчас растут, но когда был меня все устроило.

Л Сидорова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивый персонал. Ассортимент товаров большой. Удобные кассы самообслуживания.

Show business's response

Марина Ушаева

Level 11 Local Expert

Не покупайте ту кондиционеры и не берите у них монтаж! Это ужас! Купила 2 кондиционера в мае. В течении месяца оба сломались! Один потек и перестал морозить. У второго сломался какой-то элемент внутри, стал шуметь и вырубается через 10 минут от перегрева. Оставила заявку на мастера еще в июне. Тк оплатила монтаж у Леруа и мне дали гарантию 2 года. В ИТОГЕ уже закончилось лето, мастера до сих пор нет!!! Я все это жаркое лето была без кондиционеров!!! Сначала меня "кормили" отписками 2 месяца. Я начала везде писать претензии и жалобы. Сразу перезвонили и стали говорить "зачем вы жалобы пишите, удалите, что вы нас подставляете"... Я В ШОКЕ! А то что я два месяца без кондиционеров?? А то что я заплатила 50 тысяч и ничего не получила за это??? Это как вообще? В итоге мне сказали, что сейчас все решат. Что взяли на контроль. И что? Прошло еще 2 недели, результата ноль! Один раз мне позвонил мастер и сказал, либо вы меня сегодня через несколько часов принимаете, либо уже в сентябре! ЭТО НОРМАЛЬНО??? Я не смогла принять, и он потом еще перестал на звонки отвечать!! Позвонила в тех сервис, там сказали что вот такой у нас мастер, хочет приезжает, хочет нет, если ему не удобно. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!! Тут клиентов просто за людей не считают!! Я 2 месяца шла на встречу, пыталась войти в ситуацию.... В итоге поняла, что им просто положить на клиентов!

Show business's response

Илья Царев

Level 20 Local Expert

Стандартный гипермаркет, ассортимент большой, все как во всех магазинах сети, пютолько не очень удобный въезд и выезд на парковке...

Карина

Level 21 Local Expert

16 ноября в магазине оформили заказ! С проектировщиком составили проект шкафа, все обговорили и оформили заказ без сборки. 5 декабря нам привезли шкаф-купе в разобранном виде. Когда сняли упаковку обнаружили что на панелях даже не указаны места для крепления крепёжных металлических уголков. То есть мы даже не сразу поняли как собирать шкаф. Позвонив по телефону горячей линии нам объяснили что обычно шкафы рассчитаны со сборкой и поэтому ни каких отверстий на самих панелях не сделали. Составили обращение на которое так же ответа не поступило. Я конечно немного в шоке от сервиса данного магазина. Как так получается что товар отправили клиенту в таком состоянии? Это получается что рассчитано на то что сами собрать клиенты не могут с рассчетом чтобы оформляли сборку за 14900? Очень огорчена

Show business's response

Евгений Арефьев

Level 7 Local Expert

Неплохо так. Есть всё, цены умеренные, на отдельные позиции интересные. Больше всего понравилась лояльная позиция к возвратам.

Show business's response

Марина Ханина

Level 9 Local Expert

Замечательное место. Лучшее место для ремонта. Есть всё, что нужно. Персонал очень вежливый, приветливый, всегда готовы помочь. Ассортимент товаров тоже вполне устроил.

Show business's response

Leroy Merlin

164 reviews