Lemana Pro
4502 reviews
October 13
Большой выбор товаров для строительства, ремонта, сада и огорода. Практически самый лояльный на рынке магазинов для стройки. Мне очень нравится то что можно приобрести и если остается спокойно вернуть, это позволяет иногда примерить что-то к своему интерьеру или не переживать о том куда деть лишнее. Консультации профессиональные. Ребята обученые. Не хватает касс для обслуживания с наличными деньгами. Ну и как всегда хотел бы ниже цены. Но понимаю что сейчас идет период высокой инфляции, и это жизнь.
4
1
June 5
Плюсы: удобное расположение, не плохой выбор товара, адекватный ценник. Иногда попадаются интересные товары, на вид брак из Европы(но ценник на такие товары очень низкий и это отлично).
Минусы: Много раз обращалась, не очень дружелюбный и компетентный персонал. Отделы не из, где нужный сотрудник не известно, иногда вообще нехватка людей. Самая большая прореха сервиса этого магазина. Подходит тем, кто сам точно знает где и что ему надо.
5
5
August 21
Здравствуйте дорогие Россияне! Все знают это место! Отличный выбор строй материалов. Я живу в Семикаракорске и постоянно езжу в Леруа. Спасибо персоналу за помощь в выборе товара. Не помню как зовут девочку, но хочу сказать огромное спасибо ей, за выбор плитки! Всем огромное спасибо за то что вы читаете мои комментарии. Всем здоровья, счастья, любви, успехов, удачи, благополучия, исполнения желаний,.
2
3
June 16
Транснациональная сеть хорошо адаптировалась во в ех местах саоего присутствия в России.
Почти весь спектр строительных и отделочных материалов по конкурентным ценам .
Отдельная благодарность персональному менеджеру Ольге Киптенео.
Вмегда нп саязи и внимательна к нпшим запросам
2
5
October 15
Ранее очень нравился этот магазин за свой ассортимент и цены,поэтому решили мы заказать в нем кухню.
На этапе планирования было все отлично,заказали проект онлайн,сотрудница довольно оперативно сделала проект,и порекомендовала вызвать замерщика.После замера она немного все доработала и мы поехали в магазин для оплаты.С этого места начались проблемы,оплатить не дали,т.к проект нужно перепроверить,но для этого необходимо записаться.Ладно записались и снова приехали,но сотрудник в отделе кухонь вместо проверки начала заново делать проект,но не успела сделать в отведенное время.Записались по новой,и уже другой сотрудник заново все сделал,и наконец-то дали нам документы для оплаты.Счет на оплату сборки пообещали выслать на следующий день.На следующий день естественно никто ничего не прислал.Три дня провели в общении с горячей линией и наконец нам его отправили,после оплаты думал что уже все закончилось,но как же я ошибся.В день доставки перезванивает сотрудник и говорит,что со сборкой проблемма,поставщик отказался с ними сотрудничать,нам вернут деньги и нужно будет опять стоять в очереди на сборку.Ну и в довершении всех бед,доставка не довозит часть позиций,т.е собрать это все не получиться.Пообщавшись с другими покупателями я понял,что я не один с таким столкнулся.
Вывод:
такой,крупный магазин с огромным бардаком,в котором они сами не могут разобраться.
July 3
Самый большой плюс для меня, как для профана в стройке и т. п. - персонал! Четыре моих последних посещения - мне помогали ВСЕГДА найти нужное! Советовали, объясняли всё вежливо. Даже несли со склада, если этого не было на полке! Да, сотрудника нужно найти в отделе, они не сидят на месте. Но люди работают! Мне помогли даже попилить уголки алюминиевые просто так ребята-сотрудники, так как в машину не влезало)))
Из минусов часто очереди на кассах.
1
2
July 21
В принципе неплох магазин. Цены демократичные, ассортимент обширнее, чем во многих других магазинах, доп. услуги. Очень неплохая доставка, по цене особенно, а подъем на этаж без лифта, так вообще нет равных, копейки стоит. Качество товаров некоторых иногда хромает, но цена ж соответствующся. Короче, неплохо очень.
1
3
September 16
Все строительные материалы к ремонту покупали именно здесь.Все в наличии,беспроблемные возвраты. Большой ассортимент.Всегда отзывчивый,приятный персонал. Нет проблем с парковкой. Рекомендую магазин к посещению.
1
September 21
Нарекание к работе магазина, за несколько дней до того как нужно было купить винтовые опоры, посмотрел в интернете наличие в магазинах сети, были во всех магазинах в нужном количестве, через несколько дней заехал в магазин и с сожалением увидел что данный товар вывели из оффлайн ассортимента магазинов и ввели только к заказу через онлайн, при этом нет возможности забрать в магазине, или получить в пункте доставки, только онлайн-заказ с доставкой, то есть мне нужно было заплатить за доставку 429 руб, чтобы доставить товар стоимостью 610 руб, хотя я живу через дорогу от магазина. Вот такой новый маркетинговый ход магазина Лемана Про для увеличения эффективности работы. только вопрос, насколько это клиентоориентированно?
July 20
Самый лучший магазин для созидания и творчества в своих домах, дачах, квартирах. Есть всё от винтика, до сложных готовых решений. Отличная организация выкладки товара, отзывчивые, грамотные сотрудники
2
September 13
Всегда любила это магазин но одного случая. Понравилось в магазине зеркало с подсветкой. мы нашли на полке коробку по номеру и пошли на кассу. оплатили и в тележке повезли к машине. перекладывая в багажник услышали звук битого остекла. Вернулись в магазин на столе проверки товара открыли коробку а зеркало было полностью разбито в мелких осколочках. видимо когда мы доставали его с полки и клади к тележку оно сеточкой еще держалось а когда перекладывали в багажник уже посыпалось. мы подошли к кассиру который нас рассчитывал она сказала обратится в конце зала к стойке. Мы подошли, менеджер вызвала -ночного директора, так как был уже вечер. Парень сказал что вы сами разбили и это Ваши проблемы. Конечно наверно мы должны были проветить товар сразу но мы даже подумать не могли что оно может быть разбито... Коробка упакована не открыта лежала на полке... Всегда доверяла магазину и даже не подумала посмотреть. На кассе кассир тоже не спросила вы проверяли товар или проверьте товар. В общем лохонулись. Но мне было так неприятно отношение магазина в лице этого ночного директора.... просто даже не стал слушать и разбираться, за малым на ... не послал. Очень разочарованна....
2
December 13, 2023
в детстве я, наверное ,любил ходить по отделам кондитерских изделий и прочих сладостей. В юношестве по магазинам спортивных шмоток и игрушек. В ранней молодости по магазинам одежды и автосалонам. Теперь же нет лучше места на земле, чем супермаркет стройматериалов!) Что сказать про Леруа ? Думаю, что все в курсе, что лучше магазина стройматериалов не найти. После ухода Икеи вообще без шансов на какую-либо конкуренцию. Прекрасная цена, прекрасный ассортимент, невероятный сервис (от возврата, до любых, казалось бы, конфликтных ситуаций), доставка, в общем - идеал. Я бы там остался жить и построил себе свой собственный домик. Ваш домовенок Кузя =)
27
7
September 7
Отличный строительный супермаркет. С огромнейшим выбором различных товаров. Большая и удобная парковка. Постоянно закупаюсь в нем товарами для дома.
1
March 6
В будний день достаточно немного людей. Удобная парковка. Нравится в магазине выбор большой, кое-что самая низкая цена на строительном рынке. Товары покупаю в основном средние категории и строительные что-то подешевле брус всегда здесь дешевле
2
2
September 21
Великолепный магазин, широчайший выбор и грамотные консультанты. При выборе красок высокий профессионализм проявил работник отдела "Краски" - Виктор. Благодарю и рекомендую!!!
1
October 2
Лучший магазин.Есть все, чтобы сделать ремонт,обустроить жилье. Отдел сад имеет большой выбор растений .Все что нужно для обустройства во дворе, также можно найти в этом магазине.
2
1
September 22
Шикарный,огромный магазин-все товары пользуются спросом.В магазине чисто,тепло и уютно.Обслуживание на высоте.Есть банкоматы,Сабвей.Цены доступные.
1
September 24
Так как я строитель отделочник - это мой любимый магазин !!!!! Всегда куча всего есть в наличии!!! Отличный магазин. Самый лучший !!!! Всем советую. Цена качества 😁
1
August 22
Очень большой выбор товаров для дома и сада. Бываю часто в этом магазине. Цены радуют. Персонал вежливый и отзывчивый. Рекомендую.
1
1
October 23
Отличный магазин, где можно найти всё для ремонта! И самое главное преимущество - если что-то не пригодилось или осталось-без проблем можно вернуть по сервисной карте в течение года! Это просто супер сервис!
2
September 2
Место где можно купить все для ремонта или декора жилья. Единственный минус это сложность в расположении. Только на машине, общественного транспорта нет, а маршрутки Ашана ходят редко да и убитые в хлам они.
1
May 21
Хороший магазин, хороший персонал, много что для ремонта, дома, дачи, офисов, можно найти, подскажут помогут, стоянка удобная
2
July 5
За стройматериалами еду сюда. Для ремонта тоже. Есть скидки. Далеко правда очень... Кассы самообслуживания очень удобный. Есть кофе автоматы. По ценам не знаю, не маниторю.
2
June 23
Магазин актуален на сегодняшний день. Здесь можно купить почти все для ремонта квартиры или дома. Причем для ИП, работающих с НДС, выгодно выписать товар и оплатить бизнес картой или перечислением. Уже вряд ли найдешь желающего поехать за город на рынок. Так и должно быть! Пользуюсь сам и другим рекомендую от души!
1
2
August 17
Сама являюсь HR-директором, знаю какая сложная ситуация на рынке труда.
В зале и на кассах- ощутимая нехватка сотрудников
Выражаю благодарность неслышащему сотруднику- умничек, работает четко, без замешательства, стеснения
Берегите таких сотрудников!
Но клинингу- надо уделить внимание, в туалетах- находиться максимально неприятно
Из персонала-женщины очень взрослые, явно их мало не справляются
June 19
Хочу поблагодарить продавца на Обсераторной Татьяну из мебельного отдела, грамотный, профессиональный продавец, в сложной ситуации решила всё проблемы, побольше таких продавцов. Спасибо Татьяне.
1
2
September 24
Магазин очень хороший с большим разнообразием товара. Цены хорошие. Минус на весь магазин 2 кассира, создаются большие очереди, очень не удобно , исправьте ситуацию.
February 19
Лучший хозяйственный магазин в городе, но качественные товары- все большая редкость здесь. Основной ассортимент – супер эконом сегмент. Шланги армированные сантехнические уже вошли в легенды города – страшно представить сколько потопов произошло из-за их разрыва.
3
August 12
Предыстория: мой заказ несколько раз переносили, поступил на пункт выдачи Ростов-на-Дону, Доватора 158, вместо 1 августа - 5 августа. 6 августа я пришла в пункт выдачи.
1. Почему не могу в приложении (на сайте) ввести полный номер заказа??? (на пункте выдаче так же)
Номер заказа: МР6121428-001, оформлен 31.07.2024 в 21:11
2. В пункте выдачи 6.08.2024 не смогла самостоятельно ввести номер заказа, т.к не хватило места в терминале во вводе.
3. Взяла талон к консультанту, консультант, к которому стояла большую очередь, так же не смогла найти заказ. Она звонила другим сотрудникам, вообще никто не нашёл. Это длилось минут 30. Я попросила оформить отказ от данного заказа. Меня отправили на другую стойку, простояла в очереди ещё минут 20.
4. Выслушав меня, консультант сказал оформить возврат на ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ лемана про! На мой вопрос :для чего тут данный специалист тогда сидит? В ответ тишина.
5. Звоню на горячую линию 6.08.2024 в 20:06 - оформляю возврат, это ещё минут 25 по времени. Оформила
6. Спустя 3 дня замечаю в приложении, что отмена не проходит. Звоню снова на горячую линию оформить возврат 10.08.2024 в 13:32, оформила, но сегодня 12.08.2024 снова не оформлен возврат!
Я понимаю, что товар спишется по истечению срока хранения сегодня, но со стороны это выглядит так, что товар спишется из-за того что я не пришла, а я ведь пришла, и в общей сложности на этот заказ потратила 3 часа своего времени! Ещё и возврат денежных до 30 рабочих дней, почему я оплатила сразу, а мне ни один сотрудник не может банально оформить по-человечкски возврат?? Ещё и переносили доставку 3 дня, подставив этим меня и моего специалиста по установке?? Мне пришлось экстренно покупать из того что было наличии, в другом магазине, не то что я хотела! Как после этого всего оформлять заказы у вас??
Прошу предоставить ответы на всё вышеизложенное.
Заказчик Анастасия тел.89518388698
4
July 10
Удивили... Случился неприятный конфуз, - купил газонокосилку, с внутренней вилкой, и вот тебе сюрприз, - не проверить никак её в месте проверки товаров, нет такой розетки! То есть товар продаётся, цена более 10000, а проверить никак... Ко мне подошло 4 сотрудника, и все, как роботы пеняют на правила, и пожарную безопасность, разводят своими лапками, пожимают плечами, как же люди деградировали.... В итоге пошёл купил у них нужный удлиннитель - 590р, и проверил товар. Здесь работают роботы.
4
August 20
Очень,часто приходится ездить именно в этот магазин,почему такая оценка,неудобный выезд из магазина,выписать что-то со склада,целый квест,ощущение,что ждешь ,вылета задержанного самолета,если перед тобой пару человек,может затянутся не на один десяток минут в зависимости от того кто выписывает,выдача товара то же самое,бывает быстро, иногда,такое ощущение,что его не ищутна складе,а прям там изготавливают судя по времени ожидания,с доставкой тоже были один раз неприятные нюансы .
5
1
September 8
Сегодня как никогда,суббота,куча народа,комп один на отдел,работник тоже,очередь была на 30-40 минут,потом столько же на выдаче,причем показали одному бумагу на выдаче,ушел куда-то,стоим,пришел другой :что у Вас?говорим уже показали,ну Вы же не мне показали,кому показали,кто там был до него фиг его знает,ладно стоим ждём,в итоге все кто были в очереди после нас получили первее,хотя разговор о 2-х пластиковых планках на сайдинг,чем они такие важные от других товаров,что их принесли после более объемных и больших заказов хз и оплата была так же по очереди ((((пока не позвали сборщика заказа,а он:а я и не в курсе (короче потеряли своего свободного времени в единственный выходной 1,5 часа!!!уже и кассы самообслуживания поставили,почему нельзя людям самим со склада взять,штучные материалы,а стоять ждать пока одно чудило 20 минут!!! думало,когда ему сделать доставку в понедельник или во вторник…
1
October 19
Хочу оставить негативный отзыв о консультанте по окнам.
Сегодня 19.10.2024г ждали, чтоб нам просчитали целый ЧАС, девушка не могла сформировать заказ предыдущим клиентам, ей на помощь подошли ещё 2 консультанта.
Мы отошли оплатив свои покупки, благо выбор в этом магазине всегда радует, вернулись обратно, подошли к ней, т. к. она была уже около дверей, сказали ей: "Про считайте цены нам 2 окна, размеры мы свои знаем", её ответ убил
"Я не про считаю Вам ". Потому что не умеет быстро и опять затянется на час!!!!!
Уважаемые владельцы и директора крупной сети строй материалов, берите на работу и обучайте людей, чтоб работал квалифицированный персонал, которые быстро и качественно обслужат клиентов, так Вы теряете деньги!
Мы сегодня готовы были сделать заказ и сразу его оплатить, БЕЗ РАССРОЧЕК!
July 11
Выбор всего всего для дома, дачи или огорода огромен. Брал перфоратор, который после покупки решил проверить и сразу сделал возврат, так как переключатель режимов не работал должным образом. Оформил возврат и только через сутки вернули деньги. В принципе все хорошо, только тщательней необходимо проверять товар перед выкладкой на витрину.
2
May 15
Удобное расположение, хорошая парковка. Большая благодарность сотрудникам отдела продажи кафельной плитки и сопутствующих с ним товаров. Все показали, рассказали, выписали на доставку. Доставка в день покупки через несколько часов.
3
2
May 27
Спасибо большое сотруднице Анастасии (отдел обоев), безумно приятная девушка, все подсказала, помогла с выбором, отличный профессионал.
2
May 27
Магазин, куда поедешь за одной позицией, выйдешь из него- с полной тележкой всякой всячины. Причем - все необходимое. Широкий ассортимент различных товаров. Очень люблю отдел шторы- жалюзи. Вполне бюджетные изделия, и симпатичные внешне. Обслуживающий персонал в этом отделе - внимательный, квалифицированный. Все расскажут, посоветуют как лучше сделать и тут же очень быстро обработают ткань., пришьют ленту, все аккуратно и качественно. В других отделах , правда, не всегда можно не только получить вразумительный ответ, но иногда даже не разыскать продавца, чтобы проконсультироваться. Но это частные случаи. В целом- хороший центр, посещаем часто и советуем посетить, кто не был
2
February 26
Отличный магазин для покупки стройматериалов. Добраться общественным транспортом есть возможность. Цены приемлемые. Сотрудники магазина хорошо знают продаваемый товар. Всегда помогут с выбором.
3
3
November 7
Отвратительная работа с клиентами, нарушают закон 02.10.24, была доставка дверей, привезли около 22:30, хотя договаривались на 18:00, дверь принимала мама, ребята дали ей подписать Акт и ушли, самостоятельно распаковать дверь весом 20 кг,женщине не представляется возможным, утром обнаруживаем одно полотно с повреждениями, составляем обращение, о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, на протяжении месяца! у нас запрашивают дополнительную информацию фото, видео, квартира находится под видео наблюдением, видео просмотрели с момента доставки до момента распаковки полотно не подвергалось воздействию, не падало, как его занесли и поставили так оно ночь и простояло. Упаковка полотна была перемотанная скотчем, на упаковке следы обуви, по нему ходили, всё это мы увидели на следующий день, так как мама сама не могла двигать и проверять полотна. Дело в том, что в конце октября нам позвонил специалист из Лемано Про Никита и сказал, что Вам заменят дверь только в наличии нет подходящей ждите новую поставку. Сегодня звоню в службу поддержки а мне отвечают что Вам отказано в замене, потому что Вы подписали акт приёма передач, что случилось с Леруа, оно стало Лемано Про? в связи с этим нарушается закон, права, поставляется товар ненадлежащего качества? Повторюсь квартира находится под видео наблюдением! дверь приехала ненадлежащего качества её менять отказываются, отказ на обращения не выдают на руки, просто зачитывают по телефону, теперь вынужденны обращаться в компетентные органы с заявлением об восстановлении нарушенных прав на товар надлежащего качества, разговор с Никитой который представился сотрудником Лемано Про, который рассказывал что дверь нам поменяют и привезут записан. А также скрины переписок со специалистам в вот сапе. Не рекомендую данную сеть для крупных покупок!
January 17
Обожаю леруа, отличный выбор , качественное обслуживание , грамотные внимательные сотрудники , разнообразие отделочных материалов , декора . Чистые уборные комнаты , фудкорты , есть все для комфорта и благоустройства быта .
1
November 21, 2023
Отличная консультация с расчетами материалов по телефону. Оперативно. Цены на выбор от самых бюджетных. Благодарю очень! Все испортили при фасовке на складе: занос в комнату оплачен онлайн при заказе, а как занести в комнату то, что в ворота с трудом пронесли? И внутри упаковки пенопласта поломанные листы. Пенопласт двух видов свалили вместе вперемешку. Накладная не заполнена, расписалась на пустом листе, потом пересчитывала количество листов пенопласта двух видов, сама сортировала. В дождь самой пришлось разбирать все на улице и заносить в помещение. Промокла и расстроилась.
4
2
October 15
С момента переименования в Ле-Мана про стало так плохо, что и представить себе невозможно. Отзывы без оценки Яндекс не публикует, а надо бы. Возможно тогда руководители различных предприятий спустятся с небес на землю.
Теперь о моём крайне неудачном опыте взаимодействия с Ле-Мана про. Нужна была кухня в новостройку. На заказ теперь слишком дорого и долго и цена плавает и ещё много чего. В общем приезжаю в Ле-Мана про выбираю сердцем делаю дизайн проект. А, да: делал у них замер под проект, говорили вернут деньги, если куплю кухню - не вернули. Ладно, дальше: всё согласовали. Оплачиваю. Ждите говорят 10 дней. Прошло 10 дней, повезли. Указал время доставки на 18:00. Что вы думаете? Звонок от "курьера", на часах 12:00 : мы тут через полчаса подъедем, примете? Это первый звоночек. Дальше: менеджер при оформлении указал не тот адрес, мотивация: у меня компьютер так показал, но вы не волнуйтесь: вам обязательно курьер позвонит и всё уточнит. Позвонил? НЕТ!!! Уточнил? НЕТ!!! Дальше. Приезжаю в адрес, потому что позвонил "курьер" что приедет через 15 минут. Приезжаю через 15 минут. Курьера нет. Звоню, вы вообще где? А, мы будем через 30 минут. Прогон просто офигенный. Спасибо хоть подняли каркасы и фасады бесплатно. Потом начали поднимать столешницу, и вот тут оказывается вся косячная цепочка Ле-Мана про: замер неверный, расчёт неверный, столешница не проходит. По итогу: столешницу так и не доставили. Когда доставят одному богу известно, и при этом не понятно что из этого всего в итоге выйдет.
Никогда сам, и никому из знакомых больше не советую идти туда и тем более отдавать деньги.
2
March 17
Отличный строительный магазин. Очень широкий ассортимент по метизной продукции. По электро штраборезам маленький выбор, представлено три позиции,выбрать не смог. В этом году очень много было декларативных цветов к женскому дню, по приемлемым ценам. Купил поздравить коллег по работе!
4
June 29
Такая низкая оценка только из-за получение товара который отгружается за пределами торгового зала. Покупал металлический уголок длинный и тяжелый. Очень долго ждал, на месте вы дачи непонятно куда подходить и с кем говорить. Заехать для загрузки и выехать тоже очень неудобно. Но главная причина невольства- ожидание более 15 минут на месте выдачи.
4
June 11
Другие Леруа отдыхают.
Спасибо, вы делаете ремонт менее жутким.
Парковка всегда есть.
Кассы самообслуживания помогают.
Персонал - Молодцы!
1
3
June 5
Молодцы, что даёте возможность глухонемым людям работать на равных со всеми! И люди сразу добрее и внимательнее к персоналу, и спокойнее на кассе. Люди с такими особенностями ничем не отличаются от остальных работников. Отличный пример для других магазинов.
2
December 22, 2023
Большой выбор, много чего интересного. Обслуживание быстрое, плюсом можно перекусить есть кафе. Персонал вежлив, могут подобрать то, что нужно. Единственное с парковкой сложно, и я не понял почему места для инвалидов вынесли дальше от входа.
3
2
June 25
Классный магазин, продавцы помогут с выбором и подскажут где что лежит. И помогли с выбором оптимального решения. Советую для покупок.
3
4
January 18
Лучший строительный магазин. В магазине можно найти всё, что необходимо для стройки и ремонта, даже просто зайти купитькомнатные цветы или какую нибудь нужную вещь для кухни или гостинной. Очень большой выбор качественных товаров. При таком огромном ассортименте легко выбрать необходимую вещь. За это и любят этот магазин :Много и просто найти и выбрать то что нужно. И конечно здесь цены ниже чем в любом строительном магазине.
3
2
June 11
Все прекрасно, всегда подскажут, помогут. Не рекомендую сборку кухонь от них, так как два года назад сборщик взял денежные средства, помимо уже оплаченной установки и сборки, в два раза больше. По состоянию на сегодняшний день не могу сказать, сохранилась эта тенденция или нет.
2