Lena Lenina's manicure Studio
247 reviews
September 20, 2021
Мастер Галина работает быстро и хорошо.
3 звезды за администратора! Периодически звонила в салон и отвечала мне она. «На сегодня нет ли окошка на маникюр?»-«ВЫ ЧТООООО?» ну просто неприличный вопрос)
Другой администратор этого же салона отвечает: «к сожалению, запись полная, давайте подберем для вас другое удобное время.»
И вот 19 сентября я ее увидела. Ну действительно она все портит. Грубая, не отзывчивая, возомнила себя «хозяйкой», а все остальные нежданные гости. Когда персонал дружелюбный не замечаешь тесноту, пыль и др мелочи. На входе администратор мне говорит: «распишитесь»-«за что я расписываюсь?»-«читайте, там все написано»
Ну и при клиентах отчитывать сотрудников-дурной тон.
Неужели нельзя найти замену?!
8
1
March 6, 2023
Был у топ мастера Миры делал маникюр очень доволен. В будущем думаю посещать салон!!! И всем советую!
1
1
October 10, 2021
Добрый день, я бы посоветовала сменить администратора Милу, которая меня только что отчитала как девочку за то, что я предупредила, что не смогу быть вечером на маникюре по причине перекрытия Киевского шоссе ( такое бывает и уж точно не зависит от водителя). Мне сказали, что я подвела мастера, который ждал меня, из-за меня им пришлось, якобы, отказывать новым клиентам. В ответ на мою просьбу переписать меня на завтра также прозвучал отказ, мол, мест нет, а когда я попросила меня в лист ожидания записать и позвонить мне в случае появления ‘окошка’, Мила сообщила, что звонить она не будет, тк у нее завтра выходной. Я не сдалась и попросила делегировать совершение звонка клиенту любому другому сотруднику. Не берусь оценивать работу администратора, пусть это делает работодатель, но жаль, что на первом этапе записи в салон происходит деструктив. Жаль, потому что девушки-мастера там хорошие. Я хожу к Рамиле, Венере.
12
2
June 18, 2022
Добрый день. Сегодня случайно увидела студию в ТЦ Штаер и рискнула зайти и сделать себе приятно. Мало того, что результат превзршёл ожидания я еще получила удовольствие от общения с сотрудниками студии которые мной занимались: Жанна, Альбина, Зарина и администратор Мила. Советы Милы оказалились весьма кстати и поэтому по мимо красивых ноготков у меня теперь есть восхитительные брови. И все это сделали одновременно без потери драгоценного времени да еще и фильм посмотрела интересный. Спасииибо за отдых и красоту! Очень рекомендую.
1
June 21, 2023
Не перезванивают по поводу записи , не смотря на то , что долго являешься клиентом . Не приятно . Администратор Мила
3
2
August 23, 2021
23 августа 2021 года. Администратор работающий в этот день в тц. штаере на выходе начала на меня орать, что я сняла маску, причём застраивать и нагло выводить на конфликт со смаком и удовольствием. Я сидела в маске весь педикюр. Вообще царит атмосфера жесткой армии. Все мастера затюканные , а хорошие мастера уходят. Система и атмосфера весьма важна. Больше не вернусь. Администратор явно превышает полномочия , строя из себя хозяйку. Не раз посещала ваш салон . Не приятно сидеть на процедуре, когда при тебе постоянно гнобят мастеров. Личные разборки не должны выходить на всеобщее обозрение.
9
1
July 24, 2021
Впечатление 50/50
По телефону записалась на коррекцию одного НАРОЩЕННОГО ногтя, по телефону жто четко указала , прийдя в студию меня посадили в кресло, спилили ноготь и только после этого сказали что наращивать они не умеют 🤦🏼♀️ И что данной услуги у них нет, я сказала что не надо было тогда его пилить … в общем поговорив с администрацией мы решили что на моем ногте будут учиться наращивать …. Девушка сделала мне наращивание, хоть и не профессионально, но все таки было гораздо лучше чем без него
2
December 2, 2021
Топ-мастер Зарина самый крутой!!! Хожу уже 3 года к ней , все начинается с Лубянки. После ее рук никуда не хочется идти на маникюр. Идеально всегда делает и быстро, качество!
3
December 6, 2021
Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу мастеру по маникюру Зарине. Было приятным бонусом тайский массаж рук 🙏🏼👌🏻.
3
May 6, 2021
Женщины знают, как тяжело найти "своего" мастера... Я нашла. В штаер работает замечательный топ мастер Галина, поистине золотые руки. К меня безумно проблемная кутикула, но после её работы спокойно хожу до 3-х недель - ни заусенцов, ничего не лохматится,лак на месте. За такие демократические цены - такое качество! Приятно!
2
October 24, 2022
Все оч понравилось!
Всё аккуратно!
Замечательно!!!!
Раби, спасибо!
1
July 11, 2022
Больше в эту студию ни ногой! Делала маникюр у мастера Айка, сделала все хорошо и аккуратно, но всю картину портит администратор Мила хамка и грубиянка!!!!
8
June 18, 2022
В салоне очень шумно! Мастера смотрят телевизор место того чтобы делать своё дело, я очень разочарована, особенно не ожидалось подвоха от Милы-администратора!
4
2
October 5, 2021
На самом деле студия ни о чем, одна хамоватая менеджер Мила чего стоит. Вообще не понимаю почему ее там держат. Ни с клиентами не умеет общаться, ни с персоналом. Устраивает ненужные разборки с мастерам на глазах у посетителей. Мастера делают оооочень долго маникюр с покрытием, и не особо хорошо.
8
1
November 10, 2021
Прекрасный салон!
Очень вежливый администратор. Делала классический маникюр, все очень понравилось.
Рекомендую !
1
April 2, 2020
На протяжении 3 лет посещаю данную студию. Хочу сказать большое спасибо мастеру Белле за блестящий горячий маникюр, йогуртовый. Так же много раз делал педикюр и остался доволен. Уютная, чистая студия. Огромное спасибо администратору Милле за индивидуальный подход к каждому гостю, искреннее отношение к гостям. Професмионал своего дела. Буду приходить и после пандемии. Всем здоровья. До встречи!
3
March 7, 2023
Зарина-отличный мастер, быстро и качественно!
2
July 21, 2021
Администратор хамка. Если Вы не сможете подъехать ко времени, потому что приложение для записи сделано криво косо, то Вы почувствуете УРОВЕНЬ отношения к себе. Это именно тот салон, где средство для кутикулы превратит ваши пальцы в пушистое чудо из кожи через 4 дня) Не хотела писать отзыв в прошлый раз, но видимо стоило.
5
2
March 13, 2020
Студия не совсем удачно расположена, тесновато, но это не влияет на качество обслуживания, мне нравится хожу периодически к разным мастерам и всегда остаюсь довольна результатом. Все время радушно встречает администратор Мила, часто рекомендует вкусные уходы.
1
May 10, 2021
Тихий ужас. Пусть как можно больше прочтёт мой отзыв девушек и не пойдёт сюда.
Инструменты достаются из под полы, никаких вытяжек, везде грязь, пыль, покрытие снимали час!! Елена, надеюсь, вам это вернётся. Хуже в жизни не видела маникюра за 2520.
4
October 24, 2022
Не оказали услугу требовали оплату наличными средствами. 21.10.2022 администратор Милана хамит.
3
1
October 20, 2020
Ужасный салон ! Очень маленькая цветовая палитра, изцарапанные столы, накручивают итоговую сумму.
Была у мастера Саша. Делала наращивание ногтей. Сделала на быструю руку лишбы быстрее ушла. Наращивание делала как будто, впервые держит кисть. Брала то маленькие капли, то огромные. Ногти смотрят в разные строны, половина вообще смотрит вниз, некоторые настолько толстые, что при снятии этого ужаса у другого мастера забивалась фреза, самое ужасное наращивание в моей жизни. Мастер явно не знает, что нужно опиливать ноготь. В конце предложила процедуру по акции, я согласилась. Видела эту акцию в Инстаграм, где наносят специальной лопаткой крем и скраб, и потом массаж. Мне нанесли АПЕЛЬСИНОВОЙ ПАЛОЧКОЙ, кончиком взяв меньше капли скраба и крема, даже не стали нормально растирать, а просто прошлась одним взмахом руки. В конце администратор просто сказала сумму, оплатила. Пришла домой пересчитала, оказалось с меня взяли лишние 200 р. Ужасная студия, не тратьте свое время и деньги!
6
February 27, 2023
Все понравилось . Ходила на коррекцию бровей и маникюр с покрытием. Спасибо ☺️
March 4, 2020
Хожу в салон на Чертановскую на маникюр к Мире постоянно, хороший мастер очень аккуратно делает, администратор Мила в этот визит предложила брови, времени было мало, но и тут нашёлся выход, мастер Берта сделала мне бровки во время маникюра, спасибо Миле за подсказку о такой возможности, все успела, ушла красивая, очень довольна
1
1
November 26, 2019
Первый раз была сегодня в салоне. отзывы не прочитала и напоролась. при записи сказали,что будет мастер Ксения, делала маникюр девушка с бейджем Алина.
Пилочка постоянно слетала с ногтей-попадала на кожу, неприятно. ощущение, что мастеру все равно. потом нанесли что-то на руку и оставили. было похоже,что это крем-оказался скраб. зачем скраб оставлять на руке, пока делают маникюр?! руку стянуло, все шипит. попросила смыть, стёрли салфеткой влажной и рука продолжает сохнуть и щипать. в итоге я уже сама под воду сунулу руку, сама попросила крем, потому что терпеть невозможно. так как сидела рядом с администратором и та обратила внимание, спросила "что-то не так?" мастер ответила "скраб не нравится". бред, я объяснила администратору в чем дело, делаем маникюр дальше.
кусачки тупые и кутикулу "щипают" а не срезают. в итоге мастер отрывает кожу до крови на 2 пальцах,заливает перекисью и чем-то ещё. все щипит и болит. говорю об этом, прошу аккуратно с этими пальцами. мастеру плевать, она продолжает работать также. я делала замечание трижды, мастер не извиняясь вдыхала и цокала.
покрытие шелак- все мимо ногтя, неровно.
Цена 1570.
не советую, не тратьте время и деньги. мастера неквалифицированные. админ вежливая, добрая. может сменили.
отзыв оставила 17.11. сегодня (26.11) отвалилось покрытие! я в шоке!!!!! худший салон, худший маникюр моей жизни!
4
1
December 2, 2019
Не рекомендую!!!
Записывалась в студию маникюра Лены Лениной в ТЦ Штаер (М. Чертановская) 1/12/2019 в 18.00 на снятие+маникюр+покрытие. Оказание услуги согласно сайту записи должно было занять 2 часа 20 минут и должно было быть выполнено мастером (зная, что иду в известную сеть студий, абсолютно доверилась и не стала выбирать мастера и читать отзывы, а зря!).
По итогу истечения третьего часа работы (20:50) «мастер» был в середине пути покрытия вторым слоем лака, который наносился на растекшиеся и уже застывшие под лампой базовый и первый слои. На что я обратила внимание и указала мастеру (к сожалению, ранее я сидела расслабленно, глядя в телевизор, повторюсь абсолютно доверившись студии, к тому же, я не являюсь профессионалом ногтевого сервиса). «Мастер» начал заново снимать растекшийся застывший лак, но и повторно, и в третий раз хорошего результата не выходило - лак неравномерно распределялся по ногтям (например, с одной стороны ногтя слой был толще, чем с другой), кожа вокруг ногтя и сами пальцы были в застывшем лаке. Как уже далее выяснилось, когда к нам присоединилась оставшаяся под конец смены малая часть коллектива, «мастер» вовсе не мастер, а всего лишь новичок, набивающий руку (ни по телефону, ни на сайте - нигде не указано, что за такие не малые деньги 300+420+1000=1720рублей вы получите услугу новичка, который ещё не набил руку и не способен качественно оказывать услугу!).
Мне предложили переделать маникюр в другой день, НО я должна была заплатить 1720рублей сейчас, иначе, со слов директора Екатерины, «администратор может смело вызывать полицию (административное правонарушение все-таки)».
Уходить с имевшимся на момент времени ~21.15 покрытием я не планировала. Принято решение снимать покрытие (это ещё минус некоторое время из жизни). После чего заметила, что и сам маникюр был сделан некачественно (кутикула плохо убрана, срез ногтей неровный - фото имеются и у администратора). Заплатила я за это 300+420=720 рублей, но это не потеря, больше всего мне жаль 4 часов своего выходного дня. Кроме того, студия по неизвестной причине не дала мне чек, а на мою просьбу, дать мне чек, ответ администратора - «смена закрыта, Z-отчёт снят» (директор Екатерина может подскажите, какое это правонарушение? надо было вызывать полицию?!))).
Самое главное, что коллектив видел некачественную работу мастера, следовательно работа объективно была выполнена на низком уровне, это не мои придирки в погоне за идеальным!!! Но каких либо мер по успокоению клиента принято не было, разве что фраза «раз вы видели, что мастер не справляется, почему дотянули и не сказали сразу?!».
Итог. Пожелание к студии, сперва на должном уровне обучать и проверять мастеров, а уже потом пускать их в самостоятельное плавание и предупреждать нас клиентов, что если хотим качественную услугу - то надо выбирать приставку «ТОП»)). Также, неплохо бы было руководству разобрать со своими сотрудниками кейс «как вести себя с клиентом, если объективно услуга оказана некачественно», а такое имеет место быть, пока вы будите позволять себе выводить на смену абсолютно НЕопытных (от слова совсем).
А вообще, потенциальные клиенты данной студии, если уж вы решитесь записаться, то почитайте отзывы по мастерам и записывайтесь целенаправлено.
Но я бы не рекомендовала данную студию вообще, ведь время один из самых ценных ресурсов, которым мы владеем:)
4
2
June 29, 2019
Я ваша постоянная клиентка, ходила в другие салоны вашей сети. Но сегодня посетила первый раз салон на Чертановской. Хотела раньше попасть, но никогда не успевала, т.к. места все заняты были и адмиминстратор ничего не предпринимала, чтобы я не ушла в другой салон. Так вот, мое мнение о салоне. Администратор-очень грубая и высокомерная женщина. Сам маникюр-это была каторга. Мастер очень вежливая, но очень грубо спилила ногти, порезала 5 пальцев до крови. Затем лак наносила три раза, т.к он не ложился ровно. У меня пальцы болят до сих пор. Если боль не пройдет и завтра, то я пойду жаловаться дальше в соответствующие органы. Это ужас, я очень расстроена, что сюда пришла. Смените хамку администратора, примите меры. Ведь она даже не принесла извинений за свою работу. Я жду от Вас обратной связи.
9
2
June 28, 2019
Не могу сказать, что высококлассные мастера, но в целом не плохо оказывают услугу.
Все впечатление портит администратор Мила((( Женщина ведет себя очень высокомерно. Самое неприятное, что еще не было случая, чтобы при моем посещении она не отчитывала персонал. Для этого же есть планерки какие-то (начало-конец рабочего дня, когда можно сделать выводы и устроить разбор всех ситуаций). Но здесь видимо необходимо, чтобы все гости салона выслушивали недовольство администратором((( Женщины приходят на 1,5-2 часа, как правило, хочется расслабиться, но такая там атмосфера зажатая. Мастера как будто зашушанные и во главе надменный администратор. На мой взгляд как раз Людмила и нуждается в разборе полетов и пояснении, что есть сфера услуг и как выглядит ее лицо!
13
1
April 25, 2021
Венера - волшебница!
Маникюр и брови как всегда огонь!!!
Быстро и суперклассно!
December 14, 2019
Очень плохо обслуживание коррекции бровей и окрошивание бровей сделали они испортили и даже грубила мастер очень плохо сделает свой работу даже не извинились наоборот грубо обращает высоком тоном хоть мастери не слушают свой начальство администратору без предел там метро Чертаново торговый центр Штаер 13 декабрь 2019 год не достойно там обслуживает за свои цены
3
1
June 22, 2019
Белла и Камилла великолепные мастера, все аккуратно и чисто, вежливые.
Портить все впечатление отвратительный администратор, хамит, грубит и создаёт абсолютно невыносимую обстановку. Все было бы замечательно, только если бы не она, чтоб не соврать посему мила зовут. Из-за неё приду только если иных вариантов не будет, хоть и мастера хорошие
6
3
November 30, 2021
Замечательный мастер Зарина в тц Штаер! Восторг
4
April 1, 2020
Топ мастер Белла-королева маникюра). Спасибо админу Миле за помощь с подбором спа для ножек). Девочки, который год убеждаюсь - вы лучшие!
May 14, 2021
Девушка администратор у телефона не может корректно задавать вопросы, сразу пропало желание идти в эту студию
1
1
June 6, 2019
Отвратительный салон. Админстратор разводит на деньги. Принимают толькол наличные, о чем не придупреждают при подтверждении записи.
Мастер пилит ногти, именно пилит словно у не ножовка в руках. А сам маникюр делает так, что на второй день бахрома.
Мастера и администратор ругаются друг на друга, не стесняясь гостей.
Обходите стороной!!!!
6
1
October 3, 2018
Отвратительные мастера. Уровень топ мастера на уровне начинающего, страшно представить, какое качество работы у обычных мастеров.
Весь пол скрипит, оборудование старое. Руки все порезали, на одном пальце вообще кусок подушечки отхватили. Руки болели ещё ближайшую неделю. Сняли долговременный (покрытие люксио) машинкой так, что ногти все горели и до сих пор (прошло 2 недели) чувствительные.
Вита гель продержался 2 дня и начал отслаиваться (дома не стираю, посуду не мою – есть посудомойка, готовлю 2 раза в неделю, сама не убираюсь).
Больше сюда никогда не приду!
3
1
December 2, 2021
Очень хорошая работа,хожу только туда 😍❤️🔥
1
January 18, 2020
Если хотите за 1100₽ остаться с бумагой вместо ногтей, с остатками прежнего покрытия и разной длины, то вам сюда. До мяса все спилили. Такое ощущение, что у мастеров нет глаз, иначе трудно объяснить то, что по бокам остается покрытие черного цвета..
4
3
March 19, 2020
Ужасный салон, быдло администратор, лак ужасного качества. Девочек мастеров маникюра жалко, они как будто в рабстве у этого админа
9
1
March 2, 2020
Контролируйте действия мастера, иначе можно не заметить как вам молча намажут ноги скрабом и добавят это в чек как "спа - уход".
5
1
September 8, 2021
Студия неуютная, а вот мастер хороший, тактичный, педикюром довольна
2
February 8, 2019
Отвратительный топ-мастер. Неоправданный ценник за такую работу. Порезала кутикулу, покрытие гель-лак нанесла так, что через 3 дня семь из десяти начали отслаиваться, при этом переделывать отказались.
3
1
February 3, 2023
Все хорошо
January 26, 2020
Администратор общается фамильярно и высокомерно...крайне неприятное ощущение.
7
3
January 25, 2019
Неплохой салон. Маникюр на четверку- больше ничем супруга не пользовалась. Цены нормальные.
2
February 5, 2019
Была в салоне в ТЦ "Штаер"; весьма грубый персонал на рецепции.
5
4
November 7, 2018
Хорошие мастера
2
4